Экран не пролистывается на iphone 11

Обновлено: 02.06.2023

Иногда у пользователей iDevice возникали проблемы с тем, что их сенсорные экраны переставали отвечать на запросы. Apple обнаружила, что у (небольшого) процента iPhone 11 есть проблема с модулем дисплея, из-за которой экран может перестать отвечать на запросы. В этой статье мы расскажем подробнее о программе замены модуля дисплея iPhone 11 из-за проблем с сенсорным экраном, а также дадим общие советы по устранению неполадок для пользователей, столкнувшихся с проблемами, связанными с невосприимчивостью сенсорных экранов.

Если ваш iPhone не включается или не отвечает, см. раздел «Как исправить неисправный iPhone».

Затронутые iPhone были произведены в период с ноября 2019 г. по май 2020 г. Если ваш iPhone соответствует требованиям программы замены модуля дисплея, Apple или авторизованный поставщик услуг исправят его бесплатно. Во-первых, мы дадим несколько общих рекомендаций по устранению неполадок, которым пользователи iPhone/iPad могут следовать, чтобы попытаться решить свои проблемы с сенсорным экраном. Затем мы объясним, как бесплатно заменить дисплей, если у вас есть подходящий iPhone 11.

Общие советы по устранению неполадок

Если ваш экран не отвечает, следуйте этим советам, чтобы попытаться восстановить его работу.

Принудительный перезапуск

Нажмите кнопку увеличения громкости, а затем кнопку уменьшения громкости.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.

Обновление iOS и приложений

Если ваш iPhone в настоящее время отвечает достаточно хорошо, вам следует обновить iOS и ваши приложения.

Обновление iOS

Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» и установите все доступные обновления.

Обновления приложений

Откройте App Store и убедитесь, что внизу выбрана вкладка "Сегодня".
Нажмите значок своего профиля в правом верхнем углу экрана. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть обновления, и нажмите «Обновить все», чтобы обновить все свои приложения.

Обратите внимание: если ваши приложения обновляются автоматически, у вас, вероятно, не будет приложений с доступными обновлениями.

Отключите все аксессуары с кабелем Lightning или USB

Отключить, а затем перезапустить/принудительно перезагрузить устройство.

Снимите все чехлы и защитные пленки

Снимите все чехлы и защитные пленки с вашего устройства. Посмотрите, реагирует ли ваш сенсорный экран без чехла или защитной пленки, закрывающей экран.

Сбросить все настройки

Попробуйте это, если ваш экран достаточно хорошо реагирует. Вы должны сделать резервную копию своего телефона, прежде чем делать это (дополнительную информацию см. в разделе «Резервное копирование вашего iPhone» ниже). Используйте свою резервную копию на случай, если это решение не работает для вас. Это избавит вас от необходимости повторно вводить настройки, которые были стерты во время этого процесса. Этот сброс вернет настройки вашего iPhone к настройкам по умолчанию, поэтому вам придется повторно ввести свои настройки — пароли Wi-Fi, распознавание лиц, настройки местоположения и конфиденциальности и карты Apple Pay. Однако ваши данные и медиафайлы не будут удалены.

Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс». Затем выберите «Сбросить все настройки». Введите пароль и нажмите «Сбросить» для подтверждения.

Восстановление режима восстановления

Подключите iPhone к компьютеру с помощью соответствующего USB-кабеля.
Откройте Finder (macOS Catalina, Big Sur) или iTunes (ПК и macOS Mojave или более ранней версии) и найдите свое устройство в окне Finder или iTunes.
Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, а затем сразу кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
Вы должны увидеть всплывающее окно с параметрами «Обновить» или «Восстановить». Выберите Обновить. Оставьте iPhone подключенным до завершения обновления.

Как починить iPhone 11

Проверьте, соответствует ли ваш iPhone требованиям

Прежде всего, вы должны убедиться, что ваш iPhone соответствует требованиям. Это означает, что Apple определила, что только некоторые телефоны, выпущенные в период с ноября 2019 года по май 2020 года, подвержены этой конкретной аппаратной ошибке. Apple создала специальную страницу поддержки, где вы можете проверить, соответствует ли ваш iPhone условиям программы замены.

Чтобы проверить соответствие требованиям, вам необходимо знать серийный номер вашего iPhone. Серийный номер можно найти в следующих местах:

Серийный номер в Finder/iTunes

Подключите iPhone к компьютеру.
Откройте Finder (Mac Catalina или новее) или iTunes (ПК, Mac Mohave или новее) и найдите свое устройство.
В Finder убедитесь, что вы находитесь на вкладке "Общие". В iTunes выберите вкладку «Сводка».
Нажмите «Номер телефона» под названием вашего устройства или моделью устройства.

Закажите обслуживание вашего iPhone

Для этого у вас есть три варианта:

Используйте авторизованного поставщика услуг.
Назначить встречу в магазине Apple Store.
Обратитесь в службу поддержки Apple и договоритесь об отправке телефона через Apple Repair Center.

Подготовьте свой iPhone к обслуживанию

Перед обслуживанием телефона необходимо сделать резервную копию. У вас есть несколько вариантов резервного копирования вашего телефона.

Сделайте резервную копию вашего iPhone

Создавайте резервные копии с помощью iCloud.
Сохраните резервную копию на свой компьютер.
1. Подключите iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля.
2. Для Catalina или более поздней версии откройте Finder. Для более ранней версии macOS или если вы используете ПК, откройте iTunes.
3. В Finder или iTunes выберите свое устройство, затем нажмите вкладку «Общие».
4. Нажмите «Создать резервную копию сейчас».

Примечание. Если на вашем iPhone есть другие повреждения, например треснувший экран, вам может потребоваться оплатить этот дополнительный ремонт.

Если у вас есть iPhone 11 с неотвечающим экраном, но вы уже заплатили за его ремонт, вам следует обратиться в Apple, чтобы получить возмещение.

Как часто вы используете свой iPhone в течение дня? Если ваш ответ «все время», заметили ли вы, что ваш iPhone капризничает? В частности, вы когда-нибудь видели, чтобы экран вашего iPhone 11 не реагировал на прикосновения?

Возможно, была обнаружена проблема с модулем дисплея некоторых устройств iPhone 11, из-за которой экран перестает реагировать на прикосновения. Также были предположения, что последнее обновление, выпущенное Apple, вызвало эту проблему.

Кем бы ни был виновник, важнее знать, как решить эту проблему. В этом руководстве мы подготовили список надежных методов, которые помогут вам решить эту проблему «зависания».

Итак, если вы один из затронутых пользователей, давайте сразу приступим!

1. Снимите чехол с телефона.

Одна из самых простых причин, по которой экран вашего iPhone 11 не реагирует на прикосновения, — это чехол для телефона. Да, они добавляют защиту нашим устройствам, особенно от физических повреждений. Однако у него могут быть некоторые недостатки.

Из-за дополнительного слоя пластика или стекла это может привести к зависанию экрана. В дополнение к этому, если вы используете чехлы для телефонов, которые закрывают экран вашего iPhone, это также может быть причиной.

Чтобы выяснить, не в этом ли проблема, вы можете снять чехол с телефона, а затем проверить, станет ли реагировать экран вашего iPhone. Надеюсь, это решит вашу проблему, но если нет, давайте перейдем к нашему следующему предложению.

Если у вас также возникают проблемы с камерой на iPhone 11 Pro Max, этот шаг также может помочь. Это означает одно исправление для двух разных проблем!

2. Попробуйте перезапустить или принудительно перезапустить.

Если вы сняли чехол с телефона и это ничего не изменило, вы можете перезагрузить телефон после этого, чтобы проверить, была ли проблема только в этом. Выполнение перезагрузки является распространенным способом устранения неполадок, чтобы определить, связана ли проблема с программным или аппаратным обеспечением вашего iPhone.

Если причиной является программное обеспечение, достаточно нескольких перезапусков. Это помогает устранить любые проблемы, связанные с кешем, или временные сбои в работе телефона.

Вот как вы можете перезагрузить свой iPhone:

Для начала нажмите и удерживайте кнопку питания (на правой стороне iPhone) в течение нескольких секунд.
Далее появится подсказка с красным ползунком, показывающим «сдвиньте, чтобы выключить». Перетащите ползунок вправо, чтобы выключить iPhone.

< /p>

Затем снова нажимайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple. Это снова включит ваш iPhone.

Однако, если обычный перезапуск не работает, вы можете выполнить принудительный перезапуск. Это имеет тот же эффект при обычной перезагрузке, но если ваш iPhone зависает или зависает, принудительная перезагрузка — единственный способ заставить его работать.

В отличие от обычного перезапуска, принудительный перезапуск — это аппаратный сброс. Что он делает, так это физически блокирует подключение аккумулятора вашего телефона к телефону, чтобы выключить его, поэтому процесс отличается для каждой модели iPhone.

Вот как вы можете выполнить принудительный перезапуск:

Начните с нажатия и быстрого отпускания кнопки увеличения громкости на iPhone.
Повторите этот шаг для кнопки уменьшения громкости .

Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока iPhone не выключится.
После этого подождите несколько минут, пока не появится логотип Apple, прежде чем отпустить кнопку питания.

Теперь вы можете проверить, не реагирует ли ваш экран на прикосновения. Будет полезно узнать, если это уже решило вашу проблему, поэтому сообщите нам об этом в разделе комментариев!

Если ваш iPhone 11 также нагревается после зарядки, вы можете использовать то же решение.Ваше устройство обязательно будет время от времени перезагружаться.

3. Сбросить все настройки.

Если вы пытались выполнить обычный или принудительный перезапуск, попробуйте сбросить все настройки. Многие пользователи даже не захотят делать этот шаг, но вы все равно можете попробовать.

Несмотря на то, что он вернет ваши настройки по умолчанию, такие как повторный ввод паролей Wi-Fi, распознавание лиц, настройки местоположения и конфиденциальности и другие настройки, мы заверяем вас, что он не удалит ваши данные и медиафайлы. Но на всякий случай убедитесь, что вы создали резервную копию своего iPhone, прежде чем пробовать это.

Вот как вы можете «Сбросить все настройки»:

Для начала откройте приложение «Настройки» на iPhone и выберите «Основные».
Оказавшись там, найдите Сброс .
Далее выберите «Сбросить все настройки».

< /p>

Затем, если вас попросят, введите код доступа или пароль Apple ID.
После этого подтвердите, что хотите сбросить все настройки на iPhone.
Наконец, ваш iPhone автоматически перезагрузится и загрузит значения и настройки по умолчанию.

Когда вы закончите, вам может понадобиться снова включить некоторые функции, но после этого все должно быть готово. Ваш экран должен быть таким же отзывчивым, как и раньше, и вы снова станете счастливым пользователем iPhone.

4. Обновите до последней версии.

iOS 14 может вам не понравиться из-за вызывающих разочарование проблем, но это никогда не должно мешать вам выполнить обновление до последней версии iOS. Вы можете быть травмированы последним обновлением, но вы никогда не узнаете, есть ли в последней версии исправление, если не пробовали его, верно?

Перед началом убедитесь, что вы всегда подключены к сети Wi-Fi. У вас также должно быть не менее 50 % заряда батареи, чтобы обновление не прерывалось.

Вот как вы можете выполнить обновление до последней версии:

Для начала откройте приложение «Настройки» на iPhone.
После этого перейдите в раздел "Обновление ПО" и проверьте, доступно ли обновление.

После появления обновления нажмите «Установить сейчас», чтобы начать обновление iOS. Это займет от нескольких минут до часа, в зависимости от вашей сети.
И наконец, после завершения обновления ваш iPhone автоматически перезагрузится.

После этого вы можете проверить, не реагирует ли экран вашего iPhone 11 на прикосновения. Надеемся, что последнее обновление содержит исправление, но не теряйте надежды, поскольку у нас есть еще несколько методов, которые вы можете попробовать.

5. Переведите iPhone в режим восстановления.

Если после обновления вашего iPhone до последней версии iPhone 11 по-прежнему не работает, вы можете перевести свой iPhone в «Режим восстановления», а затем восстановить его с помощью Mac. Это может исправить фатальные системные ошибки, такие как зависание экрана вашего iPhone 11, что позволит iTunes восстановить любые поврежденные системные компоненты, которые могли вызвать проблему.

Прежде чем выполнить это, вам необходимо убедиться, что на вашем Mac или в приложении iTunes установлена последняя версия. Это сэкономит ваше время, если вы всегда обновляете свой Mac или iTunes до последней версии.

Вот как вы можете перевести свой iPhone в «режим восстановления»:

Начните с подключения iPhone к Mac.
Затем откройте Finder (в Catalina) или iTunes (в Mojave или более ранних версиях).
После этого нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости на iPhone.
Повторите этот шаг для кнопки уменьшения громкости .
После этого нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не перейдете в «Режим восстановления».

На вашем экране должно открыться окно с предложением выбрать «Обновить» или «Восстановить». Выберите «Обновить».
Наконец, подождите несколько минут, пока обновление не будет завершено.

Теперь проверьте, стал ли ваш экран реагировать так же, как раньше. Если это так, поздравляем! К счастью, это устранило проблему, и она больше никогда не вернется.

6. Попробуйте доктора Фоне .

Использовали ли вы Dr. Fone раньше?

Все больше и больше пользователей пробуют Dr. Fone, поскольку он обеспечивает надежную защиту вашей конфиденциальности благодаря шифрованию данных и расширенным функциям защиты от мошенничества. Кроме того, это универсальный инструмент для устройств iOS и Android, который можно использовать для восстановления и стирания данных, переноса и резервного копирования телефона и многого другого.

Вам никогда не придется беспокоиться о потере данных или проблемах с производительностью, например о том, что экран iPhone 11 не реагирует на прикосновения, поскольку это все, что вам нужно. Кроме того, вам не нужно использовать различное программное обеспечение для решения разных задач, что экономит ваше время и силы.

Кроме того, им действительно легко пользоваться, что делает его очень удобным и эффективным. Его тоже можно сравнить с iTunes, но намного лучше.

Проверьте и убедитесь в этом сами!

7. Перейдите в ближайший магазин Apple.

Как и в случае других проблем с iPhone и iOS, всегда необходимо обратиться в ближайший магазин Apple Store, если вы уже исчерпали все методы из нашего списка. Если кажется, что ничего не работает, этот шаг всегда должен быть последним в вашем списке.

< /p>

Обратите внимание, что перед тем, как уйти, убедитесь, что у вас есть резервная копия всех ваших данных, так как служба поддержки Apple может продолжить восстановление заводских настроек вашего iPhone 11. И если ничего не помогает, вы можете запросить возврат или обмен.

На этом мы завершаем нашу статью о том, как исправить экран iPhone 11, который не реагирует на прикосновения, но если у вас есть какие-либо вопросы или, возможно, обновленная информация для нас по этой проблеме, вы можете прокомментировать их ниже. Мы с нетерпением ждем ваших отзывов!

Вы играете в игру на своем iPhone 11, и вдруг сенсорный экран перестает работать или реагирует только изредка. Это действительно может испортить ваш веселый день. Вы не одиноки, так как многие люди сталкиваются с подобной проблемой не отвечающего экрана. Хотя может быть много причин, из-за которых сенсорный экран вашего iPhone 11 не работает, вы можете попробовать несколько полезных советов, изложенных в этой статье, чтобы решить проблему самостоятельно и снова запустить телефон.

Совет профессионала: если вы считаете, что ваш iPhone 11 не реагирует на прикосновения из-за проблемы, связанной с программным обеспечением, а не из-за физического повреждения, вы можете попробовать что-то вроде iOS System Recovery — отличный инструмент для устранения неполадок, который может автоматически выявлять и исправлять ошибки программного обеспечения. .

Прежде чем вы попробуете какие-либо из приведенных здесь исправлений о том, как устранить неполадки с экраном iPhone 11, который перестает отвечать на запросы, сделайте следующее:

Проверьте экран телефона, чтобы убедиться, что он абсолютно чистый. Любой мусор или вода на поверхности могут привести к тому, что внутренний датчик касания не сможет распознать ваши прикосновения от пальца и заблокирует соединение между ними. Кто бы мог подумать об этом? Но это действительно упускаемая из виду причина проблем с сенсорным экраном на вашем iPhone 11. При необходимости аккуратно протрите сенсорный экран мягкой тканью.
Плохая защитная пленка может повлиять на работу сенсорного экрана. В некоторых крайних случаях сенсорный экран iPhone 11 может полностью перестать отвечать на запросы. Убедитесь, что защитная пленка плотно прилегает к экрану и между защитной пленкой и сенсорным экраном нет частиц. Разумеется, ваш протектор должен быть хорошего качества. Вы можете снять защитную пленку с экрана, чтобы увидеть, правильно ли экран вашего iPhone 11 реагирует на прикосновения.
Вы также можете столкнуться с проблемой сенсорного экрана — независимо от того, какая часть экрана или вся поверхность — если телефон замерзнет или подвергнется перегреву. Аномальная температура может быть причиной того, что экран вашего iPhone 11 не работает. Поэтому не забывайте использовать свое устройство в умеренной среде.

Теперь давайте рассмотрим все возможные решения для iPhone 11, который не отвечает.

Что может вызвать эту проблему?

Если вы спрашивали себя: «Почему сенсорный экран моего iPhone 11 не отвечает?», то существует множество разных причин, по которым ваш экран вообще не реагирует на касания или реагирует с перебоями. Прежде всего, не паникуйте. Как правило, это может быть распространенная проблема с программным обеспечением и не всегда является результатом сбоя оборудования — если вы не уроните устройство на землю или не попадете в воду, скорее всего, это повредит внутренний компонент вашего iPhone 11 и в конечном итоге приведет к тому, что сенсорный экран перестанет реагировать. .

Вот несколько исправлений, которые вы можете исправить дома, прежде чем обращаться за профессиональной помощью.

Удалить плохо работающее приложение

Совет. Этот метод применим только в ситуации, когда ваш телефон периодически реагирует на прикосновения.

Приложение, одобренное командой проверки приложений Apple, обычно нормально работает на вашем телефоне, но если есть неустраненная ошибка, она может мешать интерактивному контакту между касаниями и экраном.вам следует проверить недавно установленные приложения на вашем iPhone 11, чтобы узнать, не является ли определенное приложение основной причиной того, что сенсорный экран не работает.

Попробуйте удалить приложение:

Найдите на экране приложение, которое хотите удалить.
Нажмите и удерживайте палец на его значке.
Во всплывающем меню выберите Удалить приложение.
Нажмите «Удалить приложение» в следующем всплывающем окне и выберите «Удалить» для подтверждения.

< /p>

Конечно, это не гарантия того, что это решит проблему полностью, но, по крайней мере, может повысить скорость отклика на экране.

Выполнить принудительный перезапуск

Следующий вариант — перезагрузить iPhone. Это звучит глупо и во многих случаях не работает, но это занимает так мало времени. Почему бы не попробовать?

Если ваш сенсорный экран по-прежнему реагирует и может распознавать касания, выполните следующие действия, чтобы перезагрузить iPhone 11.

Нажмите и удерживайте кнопку увеличения/уменьшения громкости и боковую кнопку в течение нескольких секунд.
Когда на экране появится сообщение "Сдвиньте, чтобы выключить", нажмите на белый кружок с красным значком питания и проведите по нему слева направо. Экран телефона становится черным и выключается.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку около 10 секунд, чтобы дождаться загрузки устройства.

Если ваш iPhone 11 вообще не реагирует на прикосновения — вы не можете смахнуть ползунок «Сдвиньте, чтобы выключить» на экране, чтобы нормально выключить телефон, попробуйте вместо этого принудительно перезагрузить его.

Принудительный перезапуск, в отличие от простой перезагрузки путем выключения и повторного включения iPhone, представляет собой более сложную процедуру принудительного перезапуска полностью неисправного iPhone. Он включает в себя комбинацию кнопок и занимает немного больше времени.

Чтобы принудительно перезагрузить iPhone 11 с неотвечающим сенсорным экраном:

Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
Быстро нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
Удерживайте боковую кнопку, пока экран не станет черным, а затем не отобразится логотип Apple. Подождите несколько секунд, пока завершится процесс перезагрузки.

Если проблема связана только с ошибкой программного обеспечения зеркала, принудительная перезагрузка iPhone 11 должна устранить ее и немедленно восстановить работу сенсорного экрана.

Попробуйте ПО для устранения неполадок

Возможно, причиной проблемы с зависанием сенсорного экрана и его невосприимчивостью является часть системной ошибки вашего телефона, которую невозможно устранить и исправить перезагрузкой. Но, к счастью, вы можете воспользоваться инструментами для устранения неполадок от отличных разработчиков программного обеспечения, чтобы избавиться от ошибки.

iOS System Recovery — одна из самых известных и эффективных утилит для устранения неполадок iOS на рынке, помогающая находить системные ошибки, вызывающие проблемы с сенсорным экраном, и другие более 50 распространенных признаков зависания, а также автоматически устранять их.

Его интерфейс очень удобен и проведет вас через все необходимые шаги, необходимые для экономии вашего времени. Если у вас возникли проблемы с вашим iPhone и iPad, iOS System Recovery обязательно должна быть включена в ваш арсенал инструментов для устранения неполадок.

Давайте посмотрим, как эта программа решает проблему с неработающим экраном iPhone 11 и быстро устраняет ее.

<р>1. Откройте программу на своем компьютере и подключите проблемный телефон.

<р>2. Нажмите "Дополнительный инструмент" в левом нижнем углу экрана.

<р>3. Выберите «Восстановление системы iOS».

<р>4. Проверьте системные проблемы, которые он может устранить, а затем нажмите кнопку "Далее".

<р>5. Чтобы продолжить, выберите тип восстановления «Стандартный режим». Если это не помогает, выберите «Расширенный режим».

<р>6. Загрузите прошивку iOS.

<р>7. Нажмите кнопку «Исправить», чтобы начать процесс. Он выявит поврежденные файлы и зеркальные ошибки, заменит их свежими файлами iOS и исправит ошибки, а затем вернет телефон в нормальное состояние.

Обновите свой iPhone 11

Если приложение iOS System Recovery не вернуло к жизни сенсорный экран iPhone 11, попробуйте подключить устройство к компьютеру, на котором установлена программа iTunes, и обновить программное обеспечение iOS. Поскольку экран вашего iPhone 11 вообще не будет работать, вы не сможете нормально обновить программное обеспечение с помощью параметра «Обновление программного обеспечения» в приложении «Настройки». Вместо этого вам придется выполнить обновление из режима восстановления.

Вы можете выполнить шаги, описанные в этом руководстве, чтобы перевести iPhone в режим восстановления.Следует отметить одну вещь: когда вы находитесь в режиме восстановления, вы получите варианты в iTunes (или Finder) для обновления или восстановления устройства, как показано на изображении ниже. Обязательно выберите Обновить.

Позвольте iTunes (или Finder) установить последнюю версию iOS на ваш iPhone, сохранив при этом все ваши данные.

Восстановление заводских настроек

Если сенсорный экран вашего iPhone 11 по-прежнему не работает, в крайнем случае выполните сброс до заводских настроек. В отличие от процесса обновления, этот сброс удалит все, включая настройки, приложения, фотографии, видео и другие файлы, которые у вас есть на устройстве, и вернет заводские настройки по умолчанию. Обязательно сделайте резервную копию телефона, так вы сможете восстановить резервную копию и вернуть все важные данные на телефон после сброса настроек.

Примечание. Если сенсорный экран вашего iPhone 11 работает не полностью, возможно, вы не сможете сделать резервную копию устройства, если для его разблокировки требуется пароль. Подумайте дважды, прежде чем сбрасывать настройки.

Следуйте по ссылке в разделе выше, чтобы перевести iPhone в режим восстановления. Когда вы увидите окно с предложением обновить или восстановить устройство (см. изображение выше), на этот раз выберите «Восстановить».

Подождите, пока устройство вернется к заводским настройкам. После этого перезагрузите iPhone 11 и проверьте, нормально ли работает сенсорный экран.

Что насчет аппаратного сбоя?

Вышеуказанные решения предназначены для решения проблем, связанных с программным обеспечением. Поэтому, если проблема не устранена, причиной того, что ваш сенсорный экран на iPhone 11 не работает, может быть аппаратный сбой. Тем не менее, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы определить, является ли проблема серьезной, и вам нужно

Если вы случайно уронили iPhone на землю, возможно, кабель ЖК-дисплея, соединяющий материнскую плату, ослаб. Без сомнения, ваш сенсорный экран iPhone 11 перестает работать, когда он не подключен. В этом случае вы можете попробовать нажать на верхнюю правую часть дисплея, где кабель ЖК-дисплея соединяется с материнской платой. Многие пользователи аппаратно поврежденного iPhone сообщают, что после этого телефон снова заработает.

Если вы когда-нибудь уронили телефон в воду и экран перестал отвечать, будь то бассейн или туалет, вы можете сделать это по-другому. Прежде всего, не подключайте его и не встряхивайте. Затем вы можете попробовать взять пылесос, чтобы отсосать остатки воды из телефона, или поместить его в среду, которая ускорит процесс высыхания. Например, положите телефон в мешок с рисом и оставьте его там на несколько дней.

Ничего не помогает, и ваш сенсорный экран по-прежнему перестает реагировать. К сожалению, вам, вероятно, придется отправиться в Apple Genius Bar.

Отнесите в сервисный центр Apple

Свяжитесь с Apple для получения онлайн-поддержки или отправьте свой iPhone 11 в местный магазин Apple Store, если сенсорный экран по-прежнему не работает без причины после ваших попыток устранения неполадок. Официальный сервис может провести полную и тщательную проверку вашего устройства. Если у вас все еще действует гарантия AppleCare+, вы сможете бесплатно заменить экран, если он действительно поврежден.

Сенсорный экран вашего iPhone — его отличительная черта. На самом деле iPhone практически бесполезен без работающего сенсорного экрана, поэтому, если он не реагирует на ваши прикосновения, вам нужно решить эту проблему — и немедленно.

Однако хорошая новость заключается в том, что если не возникнет фатальная проблема с оборудованием, требующая поездки в магазин Apple для ремонта или замены всего телефона, вы сможете снова начать работу, выполнив несколько простых действий.

Что делать, если сенсорный экран iPhone не работает

Если сенсорный экран вашего iPhone не работает, попробуйте каждый из этих советов по устранению неполадок. Надеюсь, один из них поможет вам начать работу. В противном случае, скорее всего, у вас возникла аппаратная проблема, которую можно решить, только обратившись в службу поддержки Apple для ремонта или замены телефона.

Принудительно перезагрузите iPhone

Если ваш iPhone полностью вышел из строя, первое, что вы должны сделать, это перезагрузить его — полностью выключить, подождать минуту или две, а затем снова включить. Перезагрузка iPhone может стереть временные сбои в памяти, что может восстановить, например, невосприимчивый экран.

Конечно, если сенсорный экран не работает, вы не можете выключить телефон обычным способом через меню настроек; вам нужно принудительно перезагрузить телефон, нажав комбинацию кнопок питания и громкости.

Очистите и высушите экран

В iPhone используется емкостный сенсорный экран, который распознает кончики пальцев по электрической проводимости.Это означает, что различные вещи могут мешать работе вашего экрана — на него могут влиять грязь и грязь, но гораздо более серьезная проблема — это влага и жидкость. Если экран влажный или даже просто влажный, тщательно высушите его и повторите попытку.

Также стоит отметить, что вы не можете использовать сенсорный экран, если ваши пальцы закрыты большинством видов перчаток или варежек. Если вы что-то носите, снимите это. Тем не менее, существуют специальные перчатки с емкостными кончиками пальцев, которые позволяют использовать iPhone на улице в очень холодную погоду.

Отключите все аксессуары от порта Lightning

В редких случаях аксессуар, подключенный к порту Lightning телефона, может мешать работе сенсорного экрана. Если что-либо подключено к порту, включая блок питания или зарядное устройство, отключите его. Если это решит вашу проблему, аксессуар или кабель могут быть несовместимы с iPhone.

Снимите чехол и защитную пленку

Сенсорный экран iPhone может показаться достаточно прочным, чтобы работать безупречно практически все время, но он работает должным образом только в удивительно узком наборе условий. Например, сенсорный экран может перестать работать, если вы наденете слишком толстую защитную пленку, из-за которой экран не сможет воспринимать электрическую емкость ваших пальцев.

Если сенсорный экран не работает или работает с перебоями, снимите все, что находится на экране или вокруг него, в том числе чехол для телефона и любую защитную пленку, защищающую экран от царапин. Если это работает после удаления этих аксессуаров, купите другой чехол и/или найдите более тонкую защитную пленку для экрана.

Восстановление заводских настроек iPhone

Если ваш iPhone недавно перестал реагировать на ваши прикосновения и до сих пор ничего не помогало, возможно, возникла серьезная аппаратная проблема, и телефон необходимо отремонтировать или заменить.

Но прежде чем приступить к рассмотрению этого радикального варианта, вы можете выполнить сброс настроек до заводских. Это вернет телефон к тому состоянию, в котором он был, когда вы впервые достали его из коробки — он сотрет все обновления программного обеспечения, установленные приложения и ваши личные данные. Это не проблема, если ваш телефон настроен на выполнение регулярных облачных резервных копий, но помните, что это может привести к безвозвратной потере любых данных с момента последнего резервного копирования. Тем не менее, на этом этапе вы, возможно, не так уж много теряете.

Если вы не можете использовать сенсорный экран iPhone, вам потребуется выполнить сброс настроек на компьютере:

<р>1. Подключите iPhone к компьютеру.

<р>2. Запустите iTunes (если вы работаете на Mac с MacOS 10.15 или выше, вместо этого запустите Finder).

<р>3. Если у вас iPhone 8 или новее, быстро нажмите эти кнопки одну за другой: увеличение громкости, уменьшение громкости и боковую кнопку. На iPhone 7 одновременно нажмите кнопки уменьшения громкости и боковые кнопки. На более старых моделях одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Боковая кнопка».

<р>4. На Mac вы должны увидеть вариант восстановления или обновления вашего iPhone. Нажмите «Восстановить» и следуйте инструкциям, чтобы выполнить сброс до заводских настроек. На ПК нажмите кнопку «Устройство» в левом верхнем углу iTunes. Затем выберите «Сводка», затем «Восстановить» и следуйте инструкциям на экране.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если вам по-прежнему не удается заставить сенсорный экран реагировать, почти наверняка у вас аппаратная проблема с iPhone, и ему требуется профессиональная помощь. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать, можно ли отремонтировать или заменить устройство.

Дэйв Джонсон — журналист, специализирующийся на технологиях. Он пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия превращает спекулятивный мир научной фантастики в реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.

Мы можем получать комиссию, когда вы покупаете по нашим ссылкам, но наши отчеты и рекомендации всегда независимы и объективны.

Читайте также: