Гарантия на iPhone 11, попавшего в воду

Обновлено: 19.08.2022

iPhone водостойкий, но не водонепроницаемый. Вот как проверить, не поврежден ли он и что делать, если в корпус попала жидкость.

Если iPhone поврежден водой, он может начать работать со сбоями или даже отказываться включаться, что потребует ремонта Apple. Если вы не уверены, почему возникает проблема, есть способ определить, является ли это результатом попадания жидкости внутрь iPhone. iPhone 7, выпущенный в 2016 году, стал первым смартфоном с защитой от воды и пыли. Новые модели iPhone обладают одной из лучших в отрасли водонепроницаемостью, но они не являются полностью водонепроницаемыми. Вот как узнать, поврежден ли iPhone водой, и что делать дальше.

Apple предлагает годовую гарантию при покупке нового iPhone, которая распространяется на само устройство и любые аксессуары в коробке с продуктом. Единственным аксессуаром, включенным в недавний iPhone, является кабель Lightning, хотя проводные наушники и зарядное устройство когда-то были стандартными аксессуарами. Это относится только к дефектам, а не к случайным повреждениям, таким как трещины в результате падения или неисправности в результате воздействия воды. AppleCare+ доступен за дополнительную плату и покрывает случайные повреждения. Существует также вариант более высокого уровня для защиты от кражи.

За последние несколько лет Apple значительно повысила водонепроницаемость iPhone. Тем не менее, он все еще не является водонепроницаемым. Разница в том, что погружение iPhone в глубокую воду может привести к попаданию жидкости в устройство, поскольку давление воды увеличивается с увеличением глубины. Если iPhone погружается в воду или попадает под струю воды, это также может привести к утечке. Если есть подозрение на повреждение водой, это легко проверить, вынув лоток для SIM-карты и заглянув внутрь. После тщательного высыхания iPhone снаружи можно вставить инструмент для SIM-карты или согнутую скрепку в крошечное отверстие на лотке для SIM-карты, чтобы извлечь его. На очень старых моделях проверьте разъем для наушников. Apple помещает в слот индикатор контакта с жидкостью, и он становится красным, если внутрь корпуса попала какая-либо жидкость. Это может быть очень опасно для электронных устройств, и может потребоваться ремонт Apple.

Как устранить повреждение iPhone водой

iPhone 12 и 13 можно погружать в воду на глубину до 6,6 м на 30 минут без повреждений, iPhone 11 Pro выдерживает погружение на глубину 13,1 фута, а iPhone 11 и iPhone XS выдерживают погружение только до 6,5 футов. iPhone 6 и более ранние версии не имеют никакой защиты от воды, а остальные рассчитаны всего на 3,2 фута. Для справки: ни одна из когда-либо выпущенных моделей iPhone не предназначена для погружения в воду. Водонепроницаемость просто включена для защиты от брызг, капель дождя и для увеличения шансов на то, что iPhone выдержит случайное погружение в воду.

Если iPhone упадет в воду, даже если ее глубина меньше расчетной, его следует немедленно высушить. При подозрении на повреждение водой следует выключить iPhone и вынуть лоток для SIM-карты, чтобы обеспечить доступ воздуха и облегчить высыхание. Затем iPhone следует положить на ровную поверхность в сухом месте и оставить на 24 часа перед использованием. Размещение влагопоглотителей на iPhone и вокруг него может помочь. Суть в том, чтобы испарить воду, не обкатывая ею все электронные компоненты. Если iPhone поврежден, единственным решением может быть его ремонт.

Узнайте о защите iPhone от брызг, воды и пыли. И узнайте, что делать, если ваш iPhone случайно намокнет.

Эти модели iPhone защищены от брызг, воды и пыли и были протестированы в контролируемых лабораторных условиях:

  • iPhone 13
  • iPhone 13 мини
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 12
  • iPhone 12 мини
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone SE (2-го поколения)
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone X
  • iPhone 8
  • Айфон 8 Плюс
  • iPhone 7
  • iPhone 7+


Эти модели имеют степень защиты IP68 в соответствии со стандартом IEC 60529 (максимальная глубина 6 метров до 30 минут):

  • iPhone 13
  • iPhone 13 мини
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 12
  • iPhone 12 мини


Эти модели имеют степень защиты IP68 в соответствии со стандартом IEC 60529 (максимальная глубина 4 метра до 30 минут):


Эти модели имеют степень защиты IP68 в соответствии со стандартом IEC 60529 (максимальная глубина 2 метра до 30 минут):

  • iPhone 11
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max


Эти модели имеют степень защиты IP67 в соответствии со стандартом IEC 60529 (максимальная глубина 1 метр до 30 минут):

  • iPhone SE (2-го поколения)
  • iPhone XR
  • iPhone X
  • iPhone 8
  • Айфон 8 Плюс
  • iPhone 7
  • iPhone 7+


Защита от брызг, воды и пыли не является постоянным условием, и сопротивление может снизиться в результате нормального износа. Повреждение жидкостью не покрывается гарантией, но у вас могут быть права в соответствии с законом о защите прав потребителей.

iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR устойчивы к случайному проливанию обычных жидкостей, таких как газированные напитки, пиво, кофе, чай и сок. В случае разлива промойте пораженный участок водопроводной водой, затем протрите iPhone и высушите его.

Чтобы предотвратить повреждение жидкости, избегайте следующего:

  • Плавание или купание с iPhone
  • Воздействие на iPhone воды под давлением или воды с высокой скоростью, например во время принятия душа, катания на водных лыжах, вейкбординге, серфинге, катании на гидроцикле и т. д.
  • Использование iPhone в сауне или парной.
  • Преднамеренное погружение iPhone в воду
  • Использование iPhone за пределами рекомендуемых температурных диапазонов или в условиях повышенной влажности.
  • Если вы уронили iPhone или подвергли его другим воздействиям
  • Разборка iPhone, включая откручивание винтов.

Сведите к минимуму воздействие на iPhone мыла, моющих средств, кислот или кислых продуктов, а также любых жидкостей, например духов, средств от насекомых, лосьонов, солнцезащитных кремов, масел, средств для удаления клея, красок для волос и растворителей. Если на ваш iPhone попало какое-либо из этих веществ, следуйте инструкциям по очистке iPhone.

Что делать, если мой iPhone намок?

  1. Если на iPhone попала не вода, а жидкость, промойте пораженный участок водой из-под крана.
  2. Протрите iPhone мягкой безворсовой тканью, например тканью для очистки линз.

Прежде чем открывать лоток для SIM-карты, убедитесь, что ваш iPhone сухой.

Чтобы высушить iPhone, аккуратно постучите им по руке разъемом Lightning вниз, чтобы удалить лишнюю жидкость. Оставьте iPhone в сухом месте с небольшим потоком воздуха. Размещение iPhone перед вентилятором, нагнетающим холодный воздух прямо на разъем Lightning, может помочь процессу сушки.

Не сушите iPhone с помощью внешнего источника тепла и не вставляйте посторонние предметы, например ватные палочки или бумажные полотенца, в разъем Lightning.

Ваш iPhone может предупреждать вас о наличии жидкости в порте Lightning при подключении кабеля Lightning или аксессуара к iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR или более поздним моделям. Узнайте, что делать, если на iPhone появляется предупреждение об обнаружении жидкости.

Если мой iPhone намокнет, смогу ли я его зарядить?

Если на ваш iPhone попала жидкость, отсоедините все кабели и не заряжайте устройство, пока оно полностью не высохнет. Использование аксессуаров или зарядка во влажном состоянии могут повредить ваш iPhone. Подождите не менее 5 часов перед зарядкой с помощью кабеля Lightning или подключением аксессуара Lightning.

Для беспроводной зарядки протрите iPhone мягкой безворсовой тканью, например тканью для протирки линз. Убедитесь, что ваш iPhone высох, прежде чем положить его на совместимую подставку для беспроводной зарядки.

Что делать, если мой iPhone намок, и теперь его динамик звучит приглушенно?

Проверьте, не попала ли вода в микрофон или динамик. Положите iPhone динамиком вниз на безворсовую ткань и посмотрите, не капает ли вода. Вода в порту может ухудшить работу динамика или микрофона до тех пор, пока она полностью не испарится. Высушите iPhone, следуя предыдущим инструкциям.

Что делать, если на iPhone попала пыль?

Если на iPhone попала пыль или грязь, сотрите его мягкой безворсовой тканью, например тканью для протирки линз. Прежде чем открывать лоток для SIM-карты, убедитесь, что на вашем iPhone нет пыли. Не используйте чистящие средства или сжатый воздух.

миниатюра статьи

AppleInsider поддерживается своей аудиторией и может получать комиссию в качестве ассоциированного и аффилированного партнера Amazon за соответствующие покупки. Эти партнерские отношения не влияют на наш редакционный контент.

В Нью-Йорке против Apple подан иск в связи с попыткой коллективного иска по поводу водостойкости, в котором утверждается, что компания неверно представила информацию о устойчивости iPhone к жидкости в своем маркетинге.

Как и многие производители смартфонов, Apple включает в линейку iPhone определенный уровень водостойкости, заявленный уровень водонепроницаемости в последние годы растет. Также были истории, когда iPhone, упавший в озеро, через несколько месяцев извлекали в рабочем состоянии, даже без дополнительной защиты от воды.

Однако в субботу в Окружной суд США по Южному округу Нью-Йорка был подан иск, в котором утверждается, что Apple завышает водонепроницаемость своего оборудования.

В 13-страничном иске, который указан как «групповой иск», а Антуанетт Смит указана в качестве истца «от имени всех других лиц, находящихся в аналогичном положении», речь идет о ссылках Apple на водонепроницаемость. Например, iPhone 7 позиционировался как защищенный по стандарту IP67, обеспечивающий максимальную водонепроницаемость на глубине 1 метр (3,3 фута) в течение 30 минут.

Для iPhone 11 Pro и Pro Max Apple помечает их как соответствующие стандарту IP68, но с расширенным заявлением о том, что они выдерживают погружение на глубину до 4 метров (13,1 фута) на срок до 30 минут. IPhone 12 продвигает заявление еще дальше, на 6 метров (19,7 футов) в течение получаса.

Однако в иске указывается, что они «недостаточно квалифицированы в соответствии с заявлениями об отказе от ответственности, напечатанными мелким шрифтом», а уровни сертификации основаны на лабораторных испытаниях со статической и чистой водой, в отличие от воды из бассейна или морской воды. «Это означает, что потребителям, которые стоят на краю бассейна или океана и чьи устройства забрызганы или временно погружены в воду, будет отказано в покрытии, поскольку вода содержала хлор или соль», — говорится в иске.

Кроме того, гарантия не распространяется на повреждения, вызванные попаданием жидкостей, на что обычно указывает красный цвет индикатора контакта с жидкостью.

В иске говорится, что предложение Apple промыть области iPhone, которые контактировали с обычными жидкостями, такими как соки или кофе, может привести к попаданию жидкости таким образом, что индикатор станет красным. Утверждается, что это действие может быть использовано для отказа в гарантийном обслуживании.

В случае с истцом Смитом, который описан как гражданин округа Бронкс, утверждается, что она купила iPhone 8, который испытал контакт с водой, «что соответствует рейтингу IP ее устройства и соответствует тому, как вода -в маркетинге и рекламе устройства были представлены стойкие атрибуты."

При попытке отремонтировать iPhone в Apple компания отказала в гарантийном покрытии за повреждение жидкостью. Это вынудило Смита «нести финансовые убытки из-за затрат на ремонт, снижения функциональности, более низкой стоимости при перепродаже и/или покупки нового устройства».

Утверждается, что истец не купил бы iPhone «в отсутствие искажений и упущений Ответчика», а также не заплатил бы столько в той же ситуации. Тем не менее, Смит по-прежнему планирует приобрести еще один iPhone, если ее уверят, что заявления о водонепроницаемости соответствуют «обычному повседневному использованию смартфонов пользователями, а не основаны на контролируемых лабораторных условиях».

В иске утверждается, что его класс состоит из всех покупателей iPhone, проживающих в штате Нью-Йорк, при этом Apple якобы нарушает Статут о защите прав потребителей Общего закона о коммерческой деятельности штата Нью-Йорк.

Требуя суда присяжных, иск требует судебной защиты и предварительного судебного запрета, вынуждая Apple исправить свой маркетинг, судебного запрета на возмещение убытков, возмещения денежного ущерба, расходов и расходов на адвокатов и экспертов, а также любых других средств правовой защиты. предоставлено судом.

Это не первый раз, когда заявления Apple о водонепроницаемости подвергаются критике.

В ноябре 2020 года итальянское антимонопольное управление оштрафовало Apple на 10 млн евро (12 млн долларов США) по обвинению в том, что компания ввела потребителей в заблуждение, хвастаясь водонепроницаемостью, но отказывая в гарантийном покрытии за повреждение жидкостью.

Штраф упоминается в иске как доказательство того, что Apple получала жалобы «от регулирующих органов, конкурентов и потребителей в свои главные офисы в течение последних нескольких лет» по поводу проблемы, информируя Apple о том, что есть проблема, которую необходимо решить.< /p>

Комментарии (15)

80s_Apple_Guy

У вас действительно плохой вид, когда вы рекламируете свой уровень водонепроницаемости, но отрицаете практически все утверждения, в которых датчики воды красные. Еще хуже то, что влажность может вызвать изменения.

Иван

только США? А как насчет пользователей в других странах!

МплсП

Я вижу в этом обе стороны: если Apple рекламирует определенный уровень водонепроницаемости, значит, она должна соблюдать гарантии. И наоборот, как узнать, что кто-то воспринял это глубже, чем предполагалось, или дольше?

Что касается условий тестирования, то ничего плохого в этом не вижу — это единственный практический способ сертифицировать и сравнивать разные устройства.

молот правды

У вас действительно плохой вид, когда вы рекламируете свой уровень водонепроницаемости, но отрицаете практически все утверждения, в которых датчики воды красные. Еще хуже то, что влажность может вызвать изменения.

Вы имеете в виду, как Samsung делает/делала?

Я думаю, что говорить о водостойкости смартфонов в масштабах всей отрасли было неправильно. Существует множество переменных.

Вот почему некоторые люди использовали их под водой и никогда не сталкивались с проблемами, а других просто забрызгивали и бац, жидкость повреждала!

Рейтинги интеллектуальной собственности читаются как налоговый кодекс. Вы можете или не можете иметь какой-либо ток в зависимости от того, какой у вас рейтинг, который для меня слишком широк для среднего потребителя. Думаете ли вы о течении воды каждый раз, когда смотрите на жидкости? Будь то бассейн, или озеро, или пляж, или бар/ресторан, и у вас есть устройство на барной стойке/столе.

iPhone стал лучше работать с жидкостями, но я все еще не думаю, что их реклама четко объясняет, что будет и что не будет подпадать под его обозначение водостойкости. Кроме того, нет производителя смартфонов, который покрывает ущерб от жидкости в своей собственной ограниченной гарантии. Так зачем, блять, поднимать эту тему?

энтропия

Я не знаю, как вы могли доказать, что погружение в воду соответствовало рейтингу, и, кроме того, рейтинги IP довольно хорошо известны и понятны. Именно такие вещи помогли мне удержать моих детей от карьеры юриста (или политика), так как я хочу, чтобы они были порядочными людьми.

Федеральный судья США отклонил предложенный коллективный иск, в котором Apple обвинялась в том, что она вводит покупателей в заблуждение относительно водонепроницаемости iPhone (через Reuters).

Apple iphone 11 водостойкий


Apple широко рекламировала водонепроницаемость ‌iPhone‌ в своих маркетинговых кампаниях с момента запуска ‌iPhone‌ 7, в том числе заявляя, что некоторые модели могут выдерживать погружение на глубину до четырех метров в течение 30 минут.

Два истца из Нью-Йорка и один из Южной Каролины подали иск против Apple в Южном округе Нью-Йорка за «ложные и вводящие в заблуждение» искажения фактов, которые якобы позволили компании взимать «в два раза больше» за iPhone, чем стоимость "средние смартфоны".

Теперь окружной судья США Дениз Коте постановила, что, хотя истцы правдоподобно утверждали, что реклама Apple может ввести в заблуждение некоторых клиентов, они не продемонстрировали, что их iPhone были повреждены в результате «жидкостного контакта», который Apple обещала выдержать. Судья также не нашел доказательств мошенничества, сославшись на отсутствие доказательств того, что Apple намеренно преувеличивала свои заявления о водонепроницаемости для получения коммерческой выгоды.

Также было решено, что не было достаточных доказательств того, что истцы полагались на мошеннические маркетинговые заявления при покупке своих iPhone. Адвокат, представляющий интересы истцов, сообщил, что его клиенты разочарованы приговором, и решение об обжаловании еще не принято.

Хотя это дело было прекращено, в конце 2020 года итальянский судья оштрафовал Apple на 12 миллионов долларов за введение покупателей в заблуждение относительно водонепроницаемости iPhone. В постановлении поясняется, что Apple не разъяснила должным образом, что ее заявления о водонепроницаемости верны только в определенных условиях, например, во время контролируемых лабораторных испытаний с использованием статической и чистой воды, а не в нормальных условиях использования потребителями. Регулятор также постановил, что Apple нецелесообразно выделять водонепроницаемость как характеристику и в то же время отказываться предоставлять послепродажную гарантийную помощь, если рассматриваемые модели ‌‌iPhone‌‌ пострадают от воды.

Линейки Apple iPhone 12 и iPhone 13 имеют лучший на сегодняшний день рейтинг водонепроницаемости среди ‌iPhone‌ с рейтингом IP68. Это означает, что устройства могут выдерживать воду на глубине до шести метров (19,7 футов) до 30 минут. Степень водонепроницаемости IP68 означает, что ‌iPhone 12‌ и ‌iPhone 13‌ могут выдержать брызги, дождь и случайное попадание воды, но по возможности следует избегать преднамеренного воздействия воды.

Согласно Apple, водо- и пыленепроницаемость не является постоянным условием и со временем может ухудшаться в результате нормального износа. Гарантия Apple не распространяется на повреждения, вызванные попаданием жидкости, поэтому следует проявлять осторожность, когда речь идет о контакте с жидкостью.

Читайте также: