ITunes не удалось подключиться к iphone, так как устройство получило неверный ответ

Обновлено: 19.08.2022

iTunes предоставляет отличный и простой способ загрузки, воспроизведения и систематизации медиафайлов на компьютере. Поскольку мы ежедневно используем персональные компьютеры, было бы неплохо иметь эти медиафайлы и на наших компьютерах. Чтобы использовать iTunes, вам необходимо загрузить и установить приложение iTunes на свой компьютер. Иногда вы можете столкнуться с проблемой при попытке подключить свой iPhone к приложению iTunes в Windows. Вы увидите сообщение «iTunes не удалось подключиться к iPhone, поскольку от устройства получен неверный ответ». Это сообщение не позволит вам подключить iPhone к iTunes.

Наиболее вероятной причиной этой ошибки является проблема несовместимости. Ваша версия iTunes может быть не обновлена ​​до последней версии и, следовательно, несовместима с версией iOS. Ваше приложение iTunes должно иметь определенную версию, чтобы работать с определенными версиями iOS. Обычно решение этой проблемы связано с обновлением iTunes и iPhone. Если эти вещи не решают проблему, есть еще несколько вещей, которые можно сделать, чтобы исправить ситуацию. Итак, приступим

Советы

Прежде чем приступить к выполнению всех шагов во всех приведенных ниже методах, попробуйте устранить неполадки и решить проблему, следуя нашим простым советам

  • Перезагрузите iPhone и компьютер. Иногда подобные проблемы устраняются перезапуском.
  • Убедитесь, что ваш порт USB работает. Попробуйте другой порт
  • Ваш USB-кабель также может быть сломан или неисправен. Попробуйте подключить iPhone с помощью другого USB-кабеля.
  • Убедитесь, что ваш iPhone не заблокирован при подключении к компьютеру. Заблокированный iPhone может вызвать проблемы с подключением.
  • В редких случаях проблема может быть вызвана сетевыми настройками вашего iPhone. Сбросьте настройки сети, нажав «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».

Способ 1. Обновите iTunes

Поскольку проблема связана с проблемой совместимости версий, логично обновить задействованные устройства и программное обеспечение. Итак, давайте начнем с обновления приложения iTunes, чтобы убедиться, что у вас установлена ​​самая последняя версия.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, если вы используете Windows


  1. Установите обновления, если они доступны.

Если вы используете Mac, выполните следующие действия

После обновления iTunes проверьте, решает ли это проблему

Способ 2. Переустановите iTunes

Если обновление iTunes не решило проблему, попробуйте удалить и переустановить iTunes.

Шаги по удалению и переустановке iTunes приведены ниже

Если вы используете Windows, сделайте следующее


  1. Найдите приложение iTunes и выберите его.
  2. Нажмите «Удалить» и следуйте инструкциям на экране.


Если вы используете Mac, выполните следующие действия

  1. Введите Терминал в поиске Spotlight
  2. Выберите «Терминал» в результатах поиска.
  3. Введите cd /Applications/ и нажмите Enter.
  4. Введите sudo rm -rf iTunes.app/ и нажмите Enter.
  5. Введите пароль администратора

После этого нажмите здесь и нажмите кнопку Загрузить сейчас. Если вы используете Mac, щелкните здесь и нажмите кнопку Загрузить сейчас.

После завершения загрузки дважды щелкните загруженный файл и снова установите приложение iTunes. Проверьте, решает ли это проблему для вас.

Способ 3. Обновите iPhone

Поскольку последняя версия iTunes работает с некоторыми версиями iOS, обновление вашего iPhone до последней версии iPhone также может решить проблему.

Вот шаги по обновлению вашего iPhone



  1. Если доступно обновление, нажмите «Загрузить и установить».
  2. Введите свой пароль (если он спросит)
  3. Нажмите "Принять".

После установки обновления попробуйте снова подключить iPhone и посмотреть, исчезла ли ошибка или нет.


Если вы пытаетесь подключить iTunes к своему iPhone в Windows и видите эту ошибку: iTunes не удалось подключиться к iPhone, потому что от устройства получен недопустимый ответ, вы не одиноки. Об этом сообщают многие пользователи iPhone. Но хорошая новость в том, что это можно исправить.

Попробуйте эти исправления

Вот 7 решений, которые вы можете попробовать решить эту проблему. Возможно, вам не придется пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который работает.

Исправление 1. Обновите iPhone до последней версии iOS

Эта ошибка может быть вызвана старой версией iOS. Поэтому, пожалуйста, обновите свой iPhone до последней версии.

1) Откройте iPhone, нажмите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».


2) Нажмите "Загрузить и установить".


3) Введите пароль, если будет предложено. Затем нажмите «Согласен». Нажмите «Согласен».


4) Теперь загрузка последней версии iOS начнется автоматически.

5) Снова подключите iTunes к iPhone, чтобы проверить, успешно ли он работает.

Решение 2. Обновите приложение iTunes

Эта проблема также может быть вызвана старой версией iTunes. Поэтому обновите приложение iTunes.

1) Запустите iTunes на своем устройстве.

2) Нажмите "Справка", затем "Проверить наличие обновлений".


2) Если есть более новая версия iTunes, вы сможете загрузить и установить ее с помощью экранных подсказок.

Примечание. Если у вас установлена ​​последняя версия iTunes и возникает ошибка, попробуйте удалить и переустановить iTunes на своем устройстве.

3) Снова подключите iTunes к iPhone, чтобы проверить, успешно ли он работает.


Решение 3. Обновите драйвер iPhone

Правильный драйвер обеспечивает успешную связь между iTunes и вашим iPhone в Windows. Как только появится сообщение об ошибке, обновите драйвер iPhone, чтобы он корректно работал в Windows:

Если вы не уверены, что можете управлять драйвером вручную или хотите сэкономить много времени, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильный драйвер iPhone. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.


3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным диском iPhone r, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).


Решение 4. Сбросьте настройки сети iPhone

Проблему также могут вызвать неправильные сетевые настройки на вашем iPhone.

Чтобы сбросить настройки сети, чтобы исправить их на вашем iPhone:

Откройте iPhone, нажмите «Настройки».

Затем выберите «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».


Исправление 5. Используйте другой USB-кабель или другой USB-порт

Приложение iTunes не может подключиться к вашему iPhone также из-за сломанного или несовместимого USB-кабеля. Попробуйте использовать другой USB-кабель или другой USB-порт для подключения iTunes к iPhone.

Исправление 6. Перезагрузите iPhone и компьютер

Простой перезапуск всегда может решить множество проблем с программным обеспечением. Если ни одно из приведенных выше решений не устраняет проблему, перезагрузите iPhone и компьютер. Затем снова подключите iTunes к iPhone.

Исправление 7. Убедитесь, что ваш iPhone не был заблокирован при подключении

Если ваш iPhone заблокирован, это может помешать iTunes подключиться к вашему iPhone. Пожалуйста, разблокируйте свой iPhone с помощью кода доступа или Touch ID. Держите его разблокированным при подключении к нему iTunes.

Сталкиваетесь с ошибкой: «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone, поскольку от устройства получен неверный ответ»? Если вы также застряли на этой проблеме с недопустимым ответом iTunes, прочитайте этот пост, чтобы легко решить ее.


Последнее обновление Джой Тейлор: 21 июля 2020 г.

Ошибка iTunes

Ошибка синхронизации iTunes
Ошибка подключения iTunes
Ошибка обновления и восстановления iTunes
Ошибка покупки iTunes

Mookie442 из Reddit: «Обновил iPhone 7 до iOS 12, и теперь iTunes сообщает: «iTunes не удалось подключиться к iPhone, поскольку от устройства получен неверный ответ». ПОМОГИТЕ!»

Питер из Blogspot: «Я столкнулся с этой проблемой на своем домашнем ПК после покупки нового iPhone 7. Раньше я синхронизировал телефон с ноутбуком, но при подключении его к компьютеру я получил сообщение об ошибке: «iTunes не удалось подключиться к iPhone, поскольку от устройства получен неверный ответ».

Мы видели, как многие люди сообщали о проблеме с синхронизацией iTunes после обновления до новой iOS 10 или даже новейшей iOS 12. Ошибка гласит: «iTunes не удалось подключиться к iPhone, поскольку от устройства получен неверный ответ». Независимо от того, получили ли вы недопустимый ответ iTunes от iPhone или iPad, в этом руководстве мы покажем вам некоторые потенциальные решения для устранения проблемы, из-за которой iTunes не удалось легко подключиться к этой проблеме с iPhone.

Как исправить iTunes Ошибка неверного ответа

Как исправить: iTunes не может подключиться к этому iPhone

Как исправить: iTunes не удалось подключиться к iPhone из-за неверного ответа

  1. Обновите iTunes до последней версии. Иногда обновление iTunes не работает; вы можете посетить эту страницу, чтобы загрузить текущую версию.
  2. Удаление и переустановка iTunes. Этот метод работает для большинства пользователей. Чтобы полностью удалить iTunes, вы можете обратиться к этому руководству. Вы также можете сделать резервную копию своей медиатеки iTunes, скопировав файлы из папки «Моя музыка\iTunes» (iTunes Music Library.xml, iTunes Library.itl и т. д.) перед повторной установкой.
  3. Попробуйте некоторые альтернативы iTunes, такие как AnyTrans, для передачи файлов или резервного копирования вашего iPhone. Подробные инструкции см. во второй части.
  4. Используйте другой кабель USB/lightning или другой порт USB.
  5. Убедитесь, что ваш iPhone не был заблокирован при подключении. Разблокируйте его с помощью пароля.
  6. Перезагрузите iPhone и компьютер.
  7. Попробуйте средство устранения ошибок iTunes, например AnyFix, чтобы устранить проблему, из-за которой iTunes не удалось подключиться к iPhone. А AnyFix — это профессиональный инструмент для устранения проблем с iOS/PadOS/tvOS/iTunes, обеспечивающий эффективный и быстрый ремонт. Начните работу с AnyFix и наслаждайтесь простым способом решения различных проблем с iTunes прямо сейчас.

* 100% чистота и безопасность

 Обзор AnyFix

Приведенные выше решения должны решить эту проблему с недопустимым ответом iTunes. Если ошибка не устранена, вы можете попробовать следующие возможные решения:

  • Попробуйте выполнить сброс на iPhone. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку режима сна и кнопку "Домой", пока не появится логотип Apple.
  • Попробуйте сбросить настройки сети. "Настройки" > "Основные" > "Сброс" > "Сбросить настройки сети".
  • Попробуйте сбросить заблокированную папку. Следуйте инструкциям по «Сбросу заблокированной папки».

Часть 2. Как полностью или выборочно сделать резервную копию iPhone/iPad

Если iTunes по-прежнему не может подключиться к вашему iPhone из-за ошибки неверного ответа после того, как вы попробовали все приведенные выше советы, здесь мы собираемся поделиться лучшими альтернативами iTunes, которые помогут вам в работе. AnyTrans, на 100 % безопасный и профессиональный инструмент для управления файлами iOS, без проблем выполняет резервное копирование iPhone, iPad, iPod touch на ПК/Mac так же, как и iTunes.

3 преимущества делают AnyTrans более популярным, чем iTunes: отсутствие рисков потери или замены данных, возможность просмотра файлов резервных копий, выборочное резервное копирование. iTunes автоматически создаст резервную копию всех данных на iPhone iPad. Но теперь с AnyTrans вы можете создавать резервные копии контактов, сообщений или других типов данных, которые вы предпочитаете, экономя много времени и усилий. Теперь давайте проверим, как сделать резервную копию iPhone полностью или выборочно.

Вариант 1. Как полностью сделать резервную копию iPhone iPad

Шаг 1. Бесплатно загрузите AnyTrans на свой ПК/Mac > подключите к нему iPhone через USB-кабель > выберите вкладку Backup Manager.

* 100% чистота и безопасность

Выберите вкладку Backup Manager в AnyTrans - Шаг 1

Выберите вкладку «Диспетчер резервного копирования» в AnyTrans — шаг 1

Шаг 2. Нажмите кнопку «Полное резервное копирование», чтобы создать полную резервную копию вашего iPhone.

Нажмите

Нажмите «Полное резервное копирование» в AnyTrans — шаг 2

Шаг 3.После резервного копирования вы можете нажать «Нажмите, чтобы просмотреть содержимое резервной копии», чтобы просмотреть файлы резервных копий в категории.

Вариант 2. Как сделать резервную копию iPhone iPad выборочно

Если вы просто хотите сделать резервную копию фотографий или других типов данных, вы можете сделать это, выполнив следующие действия (в качестве примера мы возьмем фотопленку).

Шаг 1. Бесплатно загрузите AnyTrans на свой компьютер> Запустите его и подключите к нему свой iPhone iPad> Выберите Диспетчер устройств и перейдите на страницу категорий.

* 100% чистота и безопасность

Управление файлами по категориям в AnyTrans - Шаг 1

Управление файлами по категориям в AnyTrans — шаг 1

Шаг 2. Здесь мы делаем фотографии для примера. Нажмите «Фотографии» > выберите «Фотопленка» (альбом содержит фотографии, которые вы хотите сделать резервными копиями).

Выберите Roll Camera in AnyTrans - Шаг 2

Выберите «Фотопленку» в AnyTrans — шаг 2

Шаг 3. Выберите фотографии для резервного копирования > Нажмите кнопку «На компьютер» в правом верхнем углу, чтобы создать резервную копию фотографий.

Резервное копирование фотографий в AnyTrans – шаг 3

Резервное копирование фотографий в AnyTrans — шаг 3

Часть 3. Альтернативный инструмент для восстановления iPhone iPad

Если вы столкнулись с тем, что iTunes не может подключиться к iPhone из-за неправильного ответа при запросе iTunes на восстановление, вы можете попробовать другой альтернативный инструмент iTunes — PhoneRescue для iOS.

PhoneRescue для iOS может вернуть любые отдельные элементы из файлов резервных копий iTunes на iPhone iPad точно так же, как и сам iTunes. Но чем PhoneRescue для iOS отличается от восстановления iTunes, так это тем, что PhoneRescue для iOS поддерживает предварительный просмотр перед восстановлением. Вы можете просмотреть каждый файл резервной копии iTunes, как AnyTrans для iOS.

Еще одна замечательная функция, по которой PhoneRescue для iOS превосходит iTunes, заключается в том, что вы также можете выборочно выбирать определенные типы данных или элементы для восстановления, но также без стирания. Мы знаем, что iTunes восстановит весь файл резервной копии, чтобы заменить ваше устройство, а существующие данные на устройстве будут стерты и исчезнут навсегда.

Почему бы не попробовать восстановить данные резервной копии iTunes выборочно и без стирания прямо сейчас?

Шаг 1. Запустите PhoneRescue для iOS на ПК/Mac > Подключите к нему iPhone iPad > Выберите параметр «Восстановить из iTunes» > Нажмите стрелку вправо, чтобы продолжить.

Как восстановить iPhone iPad с PhoneRescue для iOS — шаг 1

Как восстановить iPhone iPad с помощью PhoneRescue для iOS — шаг 1

Шаг 2. Выберите резервную копию iTunes, содержащую данные, которые вы хотите восстановить > Нажмите стрелку вправо, чтобы продолжить > Затем появится страница, на которой вы можете выбрать, какой тип данных вы хотите восстановить. Например, если вы просто хотите восстановить фотографии, просто выберите поле «Фотографии»; если вы хотите восстановить все, просто выберите все поля. Здесь мы делаем фотографии только в качестве примера выборочного восстановления PhoneRescue для iOS> Затем нажмите кнопку «ОК», чтобы отсканировать резервную копию.

Как восстановить iPhone iPad с PhoneRescue — Шаг 2

Как восстановить iPhone iPad с помощью PhoneRescue для iOS — шаг 2

Шаг 3. После сканирования PhoneRescue для iOS отобразит все фотографии из резервной копии iTunes > Выберите фотографии, которые вы хотите восстановить > Нажмите кнопку «На устройство» или «На компьютер», чтобы восстановить их непосредственно на iPhone, iPad или компьютер.

Как восстановить iPhone iPad с PhoneRescue — Шаг 3

Как восстановить iPhone iPad с помощью PhoneRescue для iOS — шаг 3

Шаг 4. В параметрах настройки вы можете выбрать выходные форматы каждого типа данных и путь экспорта.

Как восстановить iPhone iPad с PhoneRescue — шаг 4

Как восстановить iPhone iPad с помощью PhoneRescue для iOS — шаг 4

Итог

Мы перечислили несколько возможных решений, позволяющих исправить ошибку, из-за которой iTunes не удалось подключиться к iPhone iPad из-за того, что от этого устройства был получен неверный ответ, и надеемся, что они окажутся полезными. Но, очевидно, выбор другого отличного альтернативного инструмента iTunes — лучший выбор, чтобы навсегда избавиться от этой проблемы.Поэтому мы искренне рекомендуем вам попробовать AnyTrans для iOS для резервного копирования и переноса iPhone iPad, а также попробовать PhoneRescue для iOS для восстановления резервной копии iPhone iPad iTunes.

Другие статьи по теме

Передача сообщений с iPhone на iPhone

Популярные статьи и советы, которые могут вам понравиться

Джой Тейлор

Член команды iMobie, а также поклонник Apple, мне нравится помогать большему количеству пользователей решать различные проблемы, связанные с iOS и Android.

Некоторые пользователи сообщали о получении сообщения об ошибке, в котором говорилось: «iTunes не удалось подключиться к [iPhone/iPad], поскольку от устройства был получен неверный ответ». Это сообщение появлялось, когда пользователи пытались подключить свое устройство iOS к своему компьютеру. Некоторые даже упомянули, что iTunes зависнет во время синхронизации iOS и компьютера.


Если вы столкнулись с этой проблемой, вот некоторая информация о том, как ее исправить.

При возникновении ошибки

Основная причина возникновения этой ошибки – нарушение связи USB с вашим устройством iOS. Это может быть из-за того, что шнур устарел или что-то нужно обновить.

Это также может произойти, если вы недавно приобрели новое устройство Apple и пытаетесь синхронизировать его с iTunes.

Попробуйте разные кабели, порты или устройства

Я предлагаю это в первую очередь, потому что это самый простой способ решить проблему, а также тот факт, что это может быть распространенной проблемой для старых кабелей или устройств.

Вот что вы должны попробовать:

  • Используйте другой USB-кабель.
  • Попробуйте другой USB-порт на компьютере.
  • Проверьте, появляется ли ошибка на другом компьютере.
  • Полностью закройте iTunes и повторите попытку.
  • Убедитесь, что ваше устройство разблокировано, пока оно подключено к компьютеру.
  • Эта ошибка может быть вызвана сторонней программой безопасности; обновить или временно отключить защитное ПО


Проверьте настройки времени/даты

Это важно, так как в противном случае компьютер или устройство могут быть рассинхронизированы, что приведет к возникновению этой ошибки. Вот что вы делаете:

В настройках даты/времени на iPhone или iPad перейдите в «Настройки», выберите «Основные», затем установите для параметра «Дата и время» значение «Установить автоматически»

На Mac проверьте правильность настроек времени/даты; их можно изменить, перейдя в «Системные настройки», затем «Время и дата»

На ПК проверьте правильность настроек времени/даты; это можно изменить, щелкнув правой кнопкой мыши дату/время на панели задач и настроив параметры

Перезагрузите устройства или сбросьте настройки

Еще одно довольно простое решение: попробуйте перезагрузить устройства или приложение iTunes. Это может просто разочаровать, если на вашем устройстве есть обновления для установки во время обновления или если для полной перезагрузки требуется некоторое время. Это также расстраивает, когда он удаляет вашу информацию.

В данном случае это может быть последний раздел советов, который вам стоит попробовать.

Вот что вы должны попробовать, если замена кабелей не помогла:

  • Перезагрузите устройство iOS, которое вы пытаетесь использовать.
  • Перезагрузите компьютер
  • Перезагрузите маршрутизатор.
  • Сбросьте настройки сети на вашем iPhone или iPad; перейдите в «Настройки», выберите «Основные», затем «Сброс», чтобы получить доступ к «Сбросу настроек сети»; это удалит ваши пароли Wi-Fi

Сбросить TCP/IP, если вы используете Windows

Если вы не знаете, как принудительно перезагрузить устройство Apple:

  • Большинство устройств Apple: удерживайте кнопку режима сна/пробуждения и кнопку "Домой", пока не увидите логотип Apple.
  • iPhone 7: удерживайте кнопки режима сна/пробуждения и уменьшения громкости, пока не увидите логотип Apple.

Обновить устройства и iTunes

Хотя большинство этих исправлений невероятно просты, для полного обновления приложения или устройства может потребоваться некоторое время, что делает этот шаг потенциально наиболее трудоемким, если вы отстаете на несколько обновлений. Вот как вы обновляете каждое устройство или приложение.

Чтобы обновить iTunes:

  • В macOS: выберите «Меню», нажмите «iTunes», затем нажмите «Проверить наличие обновлений».
  • В Windows: выберите "Меню", нажмите "Справка", затем нажмите "Проверить наличие обновлений".

Чтобы обновить компьютер:

  • В macOS: перейдите в Mac App Store, выберите «Обновления»; проверьте, установлена ​​ли у вас последняя версия
  • В Windows: прочтите это; затем проверьте, установлены ли у вас все обновления

Чтобы обновить устройство Apple:

  • Откройте "Настройки", выберите "Основные", затем выберите "Обновление ПО".
  • Убедитесь, что установлена последняя версия iOS.

Если ни один из этих приемов не сработал, вы можете попробовать удалить и переустановить iTunes еще раз, хотя в нем могут быть не все ваши настройки и данные, если вы случайно сотрете все данные iTunes, поэтому будьте осторожны.

Надеемся, это поможет вам решить проблемы с iTunes. Если позже вы столкнетесь с другими проблемами, обязательно посетите страницы поддержки iTunes и посмотрите, сможете ли вы найти решение своей проблемы.

Читайте также: