ITunes не видит резервную копию iphone на компьютере

Обновлено: 29.03.2023

Здравствуйте, я хотел бы удалить резервную копию iTunes моего старого iPhone с ПК, но где она? Не могли бы вы помочь мне найти местонахождение резервной копии iPhone?

У вас есть устройство Apple, и вы хотите регулярно создавать его резервную копию (мудрое решение 😎). Первая программа, о которой вы думаете, это, конечно же, iTunes! И мы не можем вас винить! Что может быть проще, чем использовать родную программу Apple?
Но резервное копирование iTunes не идеально :

❌ непростая в использовании программа
❌ нет проверки резервной копии
❌ нет информации о месте резервной копии
❌ невозможно выбрать папку резервной копии

И теперь вас впервые в жизни интересует вопрос: где хранятся резервные копии iPhone? Может быть у вас есть резервная копия, а может и нет. Как проверить? Но уверяю вас, это лучшее место, где можно найти ответы. Здесь мы покажем вам различные способы узнать, где находится резервная копия iPhone.

Автоматический поиск резервных копий iPhone на ПК или в iCloud

Самый простой и быстрый способ найти все ваши резервные копии: позволить CopyTrans Backup Extractor искать их автоматически.

Преимущества CopyTrans Backup Extractor

✔️ совместим с различными бэкапами: iCloud, iTunes, CopyTrans Shelbee или другими программами;
✔️ автоматически найти все резервные копии;
✔️ сохранять заметки, сообщения и чаты и все вложения;
✔️ бесплатная версия позволяет посмотреть, что есть в резервной копии;

Вот все, что вам нужно сделать:

Здесь представлены все резервные копии, доступные вам на ПК или в iCloud.

Локальные резервные копии: щелкните значок папки рядом с записью резервной копии, чтобы открыть папку с резервной копией.
Резервные копии iCloud: вы не можете открыть их в папке, но вы можете извлечь их содержимое на ПК с помощью того же инструмента.

Чтобы избежать проблем с резервным копированием iTunes, я советую вам сделать резервную копию вашего iPhone с помощью CopyTrans Shelbee.

Преимущества CopyTrans Shelbee:

✔️ Можно делать полное или добавочное резервное копирование;
✔️ Позволяет выбрать папку для сохранения резервной копии;
✔️ Проверяет сделанную резервную копию;
✔️ Совместимость с резервной копией iTunes;
✔️ Поддерживает зашифрованное резервное копирование iPhone;
✔️ Можно восстановить полную резервную копию iPhone или только некоторые выбранные данные.

Как просмотреть файлы резервных копий iPhone?

Обычно вы не можете просмотреть содержимое резервной копии iPhone, так как она содержит технические файлы, не предназначенные для человеческого глаза. Если вы измените или удалите файлы из резервной папки, вы можете повредить ее без возможности восстановления.

Хорошие новости. Используя CopyTrans Backup Extractor, вы можете:

✔️ найти резервные копии iPhone на компьютере или в iCloud;
✔️ извлечь данные iPhone (фотографии, сообщения, календари, голосовые заметки) из резервной копии на компьютер;

Итак, чтобы просмотреть файлы резервных копий iPhone на ПК:

Выполните автоматический поиск резервной копии с помощью CopyTrans Backup Extractor, как описано выше.

Вы увидите список всех доступных резервных копий: выберите нужную. Если вы извлекаете данные из резервной копии iTunes, вас могут попросить ввести пароль для резервной копии. Какой пароль?

☁️ Резервные копии iCloud будут помечены значком облака, и они никогда не будут защищены паролем.

CopyTrans Backup Extractor может извлекать:

⭐ Фото
⭐ Контакты
⭐ Сообщения (в формате PDF)
⭐ Заметки

⭐ Сообщения WhatsApp (в формате PDF)
⭐ Голосовые заметки
⭐ Календари

… и имеет шанс иметь дело с резервной копией, даже если часть ее повреждена.

Найти резервные копии iTunes вручную

Спорим, вы не знали: резервные копии iTunes создаются автоматически каждый раз, когда вы подключаете iPhone к iTunes и выполняете синхронизацию (если вы не включили резервное копирование iCloud). Эти резервные копии могут занимать несколько гигабайт места на вашем компьютере. Поэтому лучше время от времени удалять старые резервные копии iTunes. Но сначала вы должны найти местонахождение резервной копии iPhone!

⚠️ Будьте осторожны ⚠️

❌ Содержимое резервной копии iPhone невозможно просмотреть на компьютере.
❌ Если вы измените или удалите файлы из папки резервного копирования, вы можете повредить ее без возможности восстановления.
✔️ Однако вы можете использовать CopyTrans Backup Exractor для сохранения файлов на свой компьютер. Резервная копия останется нетронутой!

Где iTunes хранит резервные копии?

По умолчанию резервные копии iTunes хранятся в MobileSync > Резервное копирование.

C:\Users\Ваше имя пользователя\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Кроме того, вы можете найти резервные копии с помощью окна поиска:

Откройте окно поиска;
- Windows 10: нажмите на поле поиска рядом с кнопкой "Пуск";
- Windows 8: нажмите на увеличительное стекло в правом верхнем углу.
- Windows 7: нажмите "Пуск";
В поле поиска введите: %appdata% (да, со знаком процента) и нажмите Enter;
Откройте Apple Computer > MobileSync > Резервное копирование.

В поле поиска введите: %userprofile% и нажмите Enter;
Откройте эти папки: Apple > MobileSync > Backup.

< бр />

Примечание. Если вы ранее делали резервные копии с помощью CopyTrans Shelbee, они будут отображаться в той же папке (если вы ее не изменили).

Примечание 2. Если вы не можете найти папку резервного копирования, это может быть связано с тем, что папка AppData скрыта. Вам нужно включить «Показывать скрытые файлы» и повторить процедуру еще раз.

Где iTunes хранит резервные копии на Mac?

Вот расположение резервной копии iPhone: /Users/ВАШЕПОЛЬЗОВАТЕЛЬ/Library/Application Support/MobileSync/Backup/

Чтобы найти папку вручную, выполните следующие простые действия:

Нажмите «Перейти»> «Перейти к папке…» в верхней строке меню;
Напишите или скопируйте и вставьте это: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/

В качестве альтернативы, если вы хотите найти конкретную резервную копию, сделайте это в macOS Mojave 10.14 или более ранней версии:

Откройте iTunes > в строке меню выберите «iTunes» > «Настройки» > нажмите «Устройства»;
Нажмите на выбранную резервную копию, удерживая нажатой клавишу Control, и выберите «Показать в папке».

С macOS Catalina 10.15 или более поздней версии (в которой больше нет iTunes):

В Finder на вкладке "Общие" нажмите "Управление резервными копиями".

Найти резервные копии iCloud вручную

Вы можете найти резервные копии iCloud вручную на своем iPhone, ПК или Mac.

На вашем iPhone:

В iOS 11–13 выберите «Настройки» > «Ваше имя» > «iCloud» > «Управление хранилищем» > «Резервные копии».
iOS 10.3 выберите «Настройки» > «Ваше имя» > «iCloud». Коснитесь графика, показывающего использование iCloud, а затем коснитесь «Управление хранилищем».
В iOS 10.2 и более ранних версиях выберите «Настройки» > iCloud > «Хранилище» > «Управление хранилищем».

На ПК: откройте iCloud для Windows > нажмите «Хранилище» > «Выбрать резервную копию».

На Mac: перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > нажмите «iCloud» > нажмите «Управление» > «Выбрать резервные копии».

Вот, вы нашли свои резервные копии!

Пакет CopyTrans 7

Если вы хотите управлять устройством iOS, CopyTrans предлагает множество вариантов:

❕ Сохраняйте музыку с iPhone на ПК или в iTunes с помощью CopyTrans

❕ Управляйте медиатекой iTunes с помощью CopyTrans Swift

См. также:

Карина — наш специалист техподдержки, на 25 % певица (в душе), на 25 % спортсменка (только что купила свои первые кроссовки), на 48 % математик и на 100 % собачница.

По сути, мы все прекрасно понимаем тот факт, что iTunes – отличное приложение со всеми его замечательными функциями и приложениями, а также удобным для безопасного хранения информации на наших компьютерах. Однако может быть очень неприятно, когда ваш iPhone не выполняет резервное копирование в iTunes. В этой статье мы рассказали о 6 надежных методах, с помощью которых вы можете легко создавать резервные копии своих файлов. Чтобы узнать больше об этих решениях и о том, как их можно реализовать, просто продолжайте читать.

Часть 1: 6 способов исправить ошибку iTunes

Методы, которые мы упомянули ниже, довольно популярны и надежны, и мы часто слышим хорошие отзывы о работе этих трюков. Итак, если ваш iTunes не создает резервную копию iPhone, следуйте инструкциям, и все готово.

Способ 1. Перезагрузите компьютер и iPhone

Это просто и работает в большинстве случаев. Может быть просто проблема с программным обеспечением, которая ограничивает или останавливает резервное копирование. Итак, в этом случае перезагрузите оба устройства и проверьте, сохраняется ли проблема. Если это так, перейдите к следующему способу.

Перезагрузите iPhone

Чтобы перезагрузить iPhone, нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку перехода в режим сна/пробуждения. Как только вы увидите на экране слайд с надписью «Сдвиньте для выключения», отпустите кнопки и проведите пальцем по экрану.

Перезагрузите компьютер

Чтобы перезагрузить компьютер, убедитесь, что вы закрыли все экраны и открыли папки, чтобы не потерять важные данные. Теперь перейдите в меню «Пуск» и выберите «Питание и выключение» или нажмите клавиши ALT+F4 и выберите «Перезагрузить».

Способ 2. Попробуйте другой USB-порт

Часто случается так, что порты USB на вашем ПК начинают давать сбои и не работают нормально. Итак, чтобы убедиться, что это не порт USB, мы предлагаем вам изменить порт и подключить провод к другому порту. Теперь попробуйте выполнить резервное копирование еще раз, чтобы проверить, работает ли это, иначе всегда может помочь другой трюк.

<р>3. Проверить наличие обновлений программного обеспечения

В этом методе вам необходимо проверить, обновлены ли версии вашего iTunes и ПК. Для этого следуйте инструкциям:

Как мне обновить iTunes на моем компьютере?

В iTunes, чтобы проверить наличие обновлений, перейдите к справке и выберите «Проверить наличие обновлений». Появится экран, информирующий вас о том, установлена ли у вас текущая версия или нет. Если не следовать инструкциям, которые он дает, и они направят вас к экрану обновления, как показано на иллюстрации ниже.

Как мне обновить программное обеспечение iPhone?

Это можно сделать либо через iTunes, либо прямо на iPhone. В iTunes нажмите «Проверить наличие обновлений». На вашем устройстве перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Обновление программного обеспечения». И там вы получите последнее обновление.

Теперь это не менее важно. Так как может возникнуть проблема несовместимости, если в вашей системе Windows установлена более старая версия. Чтобы проверить компьютер на наличие обновлений программного обеспечения, перейдите в меню «Пуск», нажмите «Настройки», а затем «Обновление и безопасность». Выберите «Проверить наличие обновлений и все доступные», затем нажмите и установите их, чтобы увидеть, принесли ли все эти обновления какую-либо пользу, и перейдите к следующему.

<р>4. Убедитесь, что на вашем компьютере достаточно места

Иногда мы, не подозревая об этом, передаем всю информацию, которая есть на нашем iPhone, поскольку он может хранить огромные объемы данных, и это может привести к нехватке места для хранения, что может вызвать проблему с резервным копированием. Если при попытке выполнить резервное копирование вы получаете сообщение об ошибке, в котором упоминается, что на диске недостаточно места, это означает, что ваш iPhone не будет выполнять резервное копирование на компьютер из-за недостатка свободного места. Вы можете получить больше места для хранения, удалив ненужные файлы с вашего ПК или удалив старую историю резервного копирования.

В меню "Правка" выберите "Настройки". И выберите вкладку устройств в поле. Далее выберите любую старую резервную копию и удалите ее.

<р>5. Проверьте программное обеспечение безопасности вашего компьютера на наличие проблем

Нам всегда говорят использовать антивирус или антишпионское ПО, чтобы обеспечить безопасность нашей информации на ПК. Но настройки этих программ также могут ограничивать соединение и создавать резервную копию процесса. Чтобы проверить, не вызывает ли эти проблемы программное обеспечение безопасности, вы можете использовать меню справки, чтобы узнать, авторизован ли ваш iPhone, и соответствующим образом изменить настройки. Вы также можете отключить защитное ПО во время резервного копирования.

<р>6. Обратитесь в службу поддержки Apple.

Похоже, у вас ничего не сработало, что странно, так как описанные выше методы наиболее эффективны один раз. Apple очень помогает, когда у пользователей возникают проблемы. Они предлагают вам множество способов обратиться за помощью. Вы можете посетить их официальный веб-сайт и получить подробную информацию о поддержке для вашего региона.

Часть 2. Лучшая альтернатива резервному копированию iTunes — резервное копирование и восстановление данных iOS

Хорошая новость заключается в том, что вам не придется сталкиваться с этими проблемами, так как существует замечательная альтернатива iTunes для резервного копирования и восстановления. Да, речь идет о Dr.Fone - Резервное копирование телефона (iOS). Этот комплект позволяет сделать полную резервную копию всех данных на вашем iPhone и iPad. Кроме того, всякий раз, когда вы хотите вернуть их на свой телефон, вы можете легко сделать это с помощью того же инструмента. Мы настоятельно рекомендуем это, так как это лучший выбор, чем использование iTunes или iCloud.

Удивительно то, что для запуска процесса требуется всего один клик. Разве это не здорово?

Кроме того, вы можете транслировать и экспортировать любые файлы, включая фотографии, музыку, видео, сообщения и многие другие, из файла резервной копии на вашем ПК и сохранять их в таких форматах, как HTML, CSV или vCard.

Более того, не будет потери данных и проблем с совместимостью, с которыми мы обычно сталкиваемся при использовании iTunes.

Лучше всего то, что этот набор инструментов работает со всеми устройствами iOS, а также с последними версиями iOS. Кроме того, резервное копирование и восстановление данных iOS позволяет предварительно просмотреть файлы и элементы, которые вы хотите восстановить из резервной копии.

Мой iPhone 6, когда я подключаю его к компьютеру, заряжается, но не отображается в «Компьютере» и не подключается к iTunes. Такого еще никогда не было. Пожалуйста, помогите!

Обычно iTunes автоматически определяет ваше устройство, когда вы подключаете iPhone/iPad к ПК или Mac, поэтому вы можете создавать резервные копии своих приложений и данных, синхронизировать песни и фильмы для развлечения и т. д. Однако многие пользователи сообщают, что iTunes не распознает их iPhone. Если у вас возникла та же проблема, когда iTunes не распознает iPhone, прочтите эту статью, чтобы найти решения.

1. Проверьте подключение USB.
2. Перезагрузите iPhone и компьютер.
3. Разрешить iPhone доверять этому компьютеру
4. Обновите iTunes до последней версии.
5. Обновите программное обеспечение компьютера.
6. Проверить системный отчет на Mac
7. Обновите USB-драйвер мобильного устройства Apple на ПК с Windows.
Дополнительный совет: iPhone не отображается в Finder

Отключите iPhone и снова подключите его к компьютеру, убедившись, что кабель полностью подключен к устройству и компьютеру. Если iPhone по-прежнему не подключается к iTunes, попробуйте вставить USB-кабель в каждый USB-порт, чтобы проверить, работает ли он. Затем проверьте, в хорошем ли состоянии используемый USB-кабель. Вы можете использовать другой кабель для подключения устройства для тестирования. Если кабель, использованный для тестирования, исправен, значит, нужно заменить старый. Настоятельно рекомендуется использовать USB-кабель Apple.

2. Перезагрузите iPhone и компьютер

Иногда iTunes не может распознать ваш iPhone из-за сбоя программного обеспечения iPhone или компьютера. Обычно эти неисправности можно устранить, перезапустив устройство. Выключите iPhone и компьютер, подождите несколько минут, а затем снова включите их. Теперь попробуйте снова подключить iPhone к компьютеру.

3. Разрешить iPhone доверять этому компьютеру

При первом подключении iPhone к компьютеру на главном экране появится сообщение «Доверять этому компьютеру». Если вы случайно нажали «Не доверять», ваш компьютер, а также iTunes не распознают ваш iPhone. В этом случае выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить местоположение и конфиденциальность». Затем вы снова увидите подсказку при подключении iPhone.

4.Обновите iTunes до последней версии

Если используемая вами версия iTunes слишком старая, вы можете столкнуться с такими проблемами, как ошибка «OxE», которую вы можете увидеть, когда ваш компьютер не распознает подключенный iPhone. Обновление iTunes не является утомительной задачей.

На Mac

Перейдите в App Store на своем Mac.
Нажмите «Обновления» в верхней части окна App Store.
Нажмите «Установить», если у iTunes установлена более новая версия.

На ПК

Способ обновления iTunes на ПК с Windows зависит от того, загрузили ли вы iTunes из Microsoft Store или из Apple. Если вы загрузили iTunes из Microsoft Store, он автоматически обновится при выпуске новой версии. Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple, запустите iTunes, нажмите «Справка» > «Проверить наличие обновлений» и следуйте инструкциям по установке последней версии.

Вы также можете удалить и переустановить iTunes. Ваша музыка не будет потеряна при удалении iTunes.

5.Обновите программное обеспечение компьютера

Некоторые программные сбои также можно устранить путем обновления программного обеспечения на вашем компьютере. На Маках и ПК две совершенно разные операционные системы, поэтому способы их обновления тоже разные. Если вы используете Mac, посетите страницу, посвященную обновлению программного обеспечения на Mac. Если вы используете ПК с Windows, см. обновления Windows.

Если вы являетесь пользователем Mac, вы можете проверить системный отчет, когда ваш iPhone не подключается к iTunes. Вот как это сделать:

Убедитесь, что ваш iPhone подключен к Mac и разблокирован.
Нажмите и удерживайте клавишу Option на клавиатуре, откройте меню Apple и выберите «Информация о системе» или «Отчет о системе».
Нажмите USB на левой панели.
Если ваш iPhone отображается в дереве USB-накопителей, возможно, проблема связана с программным обеспечением. Попробуйте установить последнюю версию macOS или удалить стороннее программное обеспечение безопасности. Если нет, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple.

7. Обновите USB-драйвер Apple Mobile Device на ПК с Windows

Драйвер Apple Mobile Device USB предназначен для указания Windows, что делать с устройствами Apple. Если с этим драйвером что-то пойдет не так, вполне вероятно, что компьютер не распознает ваш iPhone. Так что можно попробовать обновить. Действия по обновлению USB-драйвера Apple Mobile Device на ПК с ОС Windows зависят от того, где вы приобрели iTunes.

Если вы загрузили iTunes из Microsoft Store

Отключите iPhone от компьютера.
Разблокируйте iPhone и повторно подключите его к ПК с помощью USB-кабеля. Убедитесь, что ваш iPhone находится на главном экране. Если iTunes уже открыт, закройте его.
Нажмите клавиши Window + R на клавиатуре, импортируйте «devmgmt.msc» в окно «Выполнить», а затем нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно диспетчера устройств.
Разверните раздел «Портативные устройства», щелкните правой кнопкой мыши свой Apple iPhone и выберите «Обновить драйвер».
Теперь выберите параметр «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
После установки последней версии драйвера перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows», чтобы проверить, доступны ли другие обновления.
Снова откройте iTunes, чтобы проверить, отображается ли ваш iPhone в iTunes.

Если вы скачали iTunes с сайта Apple

Отключите iPhone от компьютера.
Разблокируйте iPhone и повторно подключите его к ПК с помощью USB-кабеля. Убедитесь, что ваш iPhone находится на главном экране. Если iTunes уже открыт, закройте его.
Нажмите клавиши Window + R на клавиатуре, введите «%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers» в окне «Выполнить» и нажмите Enter.
Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf и выберите «Установить».
Отключите iPhone от компьютера, а затем снова подключите его. Откройте iTunes, чтобы проверить, распознает ли iTunes ваш iPhone.

Дополнительный совет: iPhone не отображается в Finder

На компьютерах Mac с macOS Catalina 10.15 iTunes заменяется отдельными приложениями Apple Music, Apple TV, Apple Books и Apple Podcasts. Теперь пользователи могут создавать резервные копии и восстанавливать свои iPhone через Finder. Однако у вас могут возникнуть проблемы с отображением вашего iPhone в Finder на Mac. В этом случае помимо проверки подключения USB-кабеля, перезагрузки или обновления устройства вы также можете попробовать выполнить следующие действия:

Нажмите Finder > Настройки.
Выберите вкладку боковой панели.
Отметьте поле для компакт-дисков, DVD-дисков и устройств iOS. Если они отмечены, снимите их и подождите несколько секунд, прежде чем снова проверять.
Подождите несколько минут и проверьте, отображается ли ваш iPhone в окне Finder.

iTunes, не распознающий iPhone, может вызвать неудобства. Например, вы не можете сделать резервную копию своего iPhone или восстановить данные из резервных копий iTunes. Здесь мы рекомендуем вам альтернативу iTunes — iTunes Backup Extractor, которая поможет вам исследовать, просматривать и извлекать данные из резервных копий iTunes на iPhone, iPad и iPod touch. Он постоянно обновляется и поможет создавать резервные копии iPhone на компьютере без использования iTunes или Finder.

Заключение

Теперь вы прочитали все возможные решения для iTunes, не распознающего ошибку iPhone. Как правило, эта проблема возникает из-за физического сбоя, например, USB-кабеля или USB-порта, а также сбоя программного обеспечения. Эти решения устраняют эти сбои. Вы можете попробовать их один за другим.Если ваш iPhone по-прежнему не может подключиться к iTunes, обратитесь в службу поддержки Apple. Кроме того, вы можете использовать iTunes Backup Extractor для управления своим iPhone без iTunes.

Во-первых, ознакомьтесь с шагами

Справедливости ради следует отметить, что не все проблемы с резервным копированием iPhone являются результатом проблем с телефоном или его операционной системой. Иногда проблемы с резервным копированием iPhone возникают из-за простой ошибки пользователя или несоблюдения правильных шагов резервного копирования. Итак, прежде чем мы приступим к решению потенциальных проблем и проблем с резервным копированием iPhone, убедитесь, что вы знакомы с шагами, необходимыми для резервного копирования вашего устройства. Если вы не уверены в этом процессе, вы можете просмотреть документацию по резервному копированию в iCloud или iTunes на веб-сайте поддержки Apple.

Распространенные проблемы с резервным копированием iPhone и способы их решения

Для некоторых пользователей резервное копирование iPhone выполняется плавно и безупречно, без каких-либо сбоев или проблем. Однако для других резервные копии iPhone iCloud / iTunes не выполняются по любой из ряда причин. Поэтому мы обсудим некоторые из наиболее распространенных проблем с резервным копированием iPhone и способы их решения.

Нет подключения к сети Wi-Fi

Прежде чем вы сможете создавать резервные копии данных с iPhone в iCloud, у вас должно быть активное подключение к сети Wi-Fi. Если вы не подключены к Wi-Fi, сначала убедитесь, что вы находитесь в месте с активной сетью. Затем перейдите в «Настройки» на своем телефоне и нажмите «Wi-Fi». Далее выберите сеть Wi-Fi, к которой хотите подключиться. При появлении запроса введите пароль, а затем нажмите «Присоединиться». После подключения к сети Wi-Fi еще раз проверьте, можно ли выполнять резервное копирование в iCloud.

Резервное копирование отключено

Одну из наиболее распространенных проблем с резервным копированием iPhone, к счастью, решить проще всего. С таким количеством настраиваемых параметров и опций на iPhone очень легко непреднамеренно включить или отключить что-то, не имея на то намерения. Поэтому, если ваш iPhone не выполняет автоматическое резервное копирование в iCloud, самое первое, что вы должны сделать, это убедиться, что на устройстве включена опция настройки резервного копирования. Чтобы включить резервное копирование iCloud на iPhone, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте «Настройки» на iPhone.

Шаг 2. Коснитесь своего имени в верхней части экрана. Прокрутите вниз и коснитесь «iCloud».

Шаг 3. Нажмите «Резервное копирование». Убедитесь, что слайд с надписью «Резервное копирование iCloud» находится в положении «Вкл.» (в активном состоянии слайд должен быть зеленым). Если для слайда установлено значение «Выкл.» (выделено серым цветом), переместите его в положение «Вкл.». После того, как вы передвинете переключатель в положение «Вкл.», ссылка «Создать резервную копию сейчас» станет синей (это означает, что она теперь активна).

Шаг 4. Коснитесь ссылки «Создать резервную копию сейчас» и попытайтесь создать резервную копию вашего iPhone (если ссылка по-прежнему неактивна, проверьте подключение к сети Wi-Fi, выполнив действия, описанные в предыдущем разделе).

Поврежденные или несовместимые резервные копии

По разным причинам некоторые пользователи iPhone предпочитают создавать резервные копии своих устройств на персональных компьютерах, а не в iCloud. И в большинстве случаев резервное копирование на ПК или ноутбук относительно просто с помощью программного обеспечения Apple iTunes. Однако в некоторых случаях пользователи iTunes получают пугающие сообщения при попытке восстановить резервную копию из iTunes (а в некоторых случаях даже с резервными копиями iCloud).

Две причины, по которым резервные копии iPhone могут оказаться бесполезными

Хотя существует несколько причин, по которым восстановление может завершиться неудачно (например, отсутствие сигнала Wi-Fi, разряженный аккумулятор и т. д.), одной из наиболее серьезных причин, с которыми сталкиваются пользователи, является душераздирающая «iTunes не удалось восстановить iPhone (или iPad, iPod touch), потому что резервная копия была повреждена или несовместима с iPhone (или iPad, iPod touch), который восстанавливается». Есть несколько причин, по которым вы можете увидеть эту ошибку, но две наиболее распространенные: 1.) предыдущее резервное копирование не завершилось успешно или 2.) программное обеспечение iOS на телефоне было обновлено после выполнения последнего резервного копирования.

Важное примечание. В некоторых случаях пользователи сообщают, что видят сообщение, похожее на приведенное выше (за исключением случаев, когда они пытаются создать резервную копию своих iPhone). Итак, если вы видите сообщение «iTunes не удалось восстановить iPhone (или iPad, iPod touch), потому что резервная копия была повреждена или несовместима с iPhone (или iPad, iPod touch), который восстанавливается», это, вероятно, связано с одной из двух перечисленных выше причин. Однако независимо от того, связано ли сообщение с резервным копированием или восстановлением, исправление для восстановления функции резервного копирования/восстановления в iTunes одинаково для обоих.

Сброс резервной копии в iTunes

При появлении ошибок, связанных с повреждением или несовместимостью резервной копии, невозможно восстановить или создать резервную копию данных iPhone без предварительного удаления текущих данных резервной копии в iTunes. Однако после удаления поврежденной или несовместимой резервной копии в iTunes вы можете снова начать использовать программное обеспечение для резервного копирования и восстановления вашего iPhone в обычном режиме. Чтобы очистить поврежденные или несовместимые данные резервной копии в iTunes, выполните следующие действия:

Шаг 1. Подключите iPhone к компьютеру и запустите iTunes.

Шаг 2. Перейдите в «Изменить», а затем в «Настройки».

Шаг 3. Выберите «Устройства», а затем выберите свой iPhone. В списке резервных копий выберите поврежденную или несовместимую запись резервной копии и нажмите «Удалить резервную копию».

Шаг 4. Снова создайте резервную копию iPhone в обычном режиме и восстановите при необходимости.

Иногда резервные копии могут быть повреждены или завершаться ошибкой даже без предупреждающих сообщений. Поэтому важно регулярно выполнять резервное копирование, чтобы обеспечить безопасность ваших данных. Кроме того, если вы обновляете программное обеспечение iOS на своем телефоне, вам следует немедленно создать резервную копию, чтобы убедиться, что данные резервной копии в iTunes совместимы с текущей версией Apple OS вашего iPhone.

Об ошибках совместимости резервного копирования iCloud

Несмотря на то, что ошибки повреждения или совместимости обычно возникают в iTunes, были сообщения о том, что некоторые пользователи сталкивались с подобными ошибками при резервном копировании в iCloud. Вообще говоря, решение проблемы с iCloud практически такое же: удалите поврежденную или несовместимую резервную копию из iCloud. Для этого выполните следующие действия:

Шаг 1. Перейдите в «Настройки» и нажмите «iCloud».

Шаг 2. Выберите «Хранилище», а затем нажмите «Управление хранилищем».

Шаг 3. Выберите поврежденную или несовместимую резервную копию и нажмите «Удалить».

Недостаточно места в iCloud

Для пользователей iPhone, которые создают много видео или, по крайней мере, делают много фотографий, одной из самых больших проблем, связанных с резервным копированием, является недостаточное хранилище для резервных копий iCloud. Apple предоставляет 5 ГБ бесплатного хранилища iCloud всем пользователям. Однако, если вы создаете много файлов на своем iPhone, это не продлится долго. И если вы используете одну и ту же учетную запись iCloud на нескольких устройствах, эта квота хранилища израсходуется еще быстрее. Конечно, для ошибок «Недостаточно памяти» вы можете либо приобрести дополнительное хранилище iCloud у Apple, ограничить свои резервные копии только ПК (с iTunes) или удалить некоторые файлы перед резервным копированием. Если ни одно из этих решений вам не подходит, продолжайте читать, чтобы узнать, как Acronis True Image 2020 может облегчить проблемы с резервным копированием вашего iPhone.

Если ничего не помогает

Если вы выполнили все действия, перечисленные здесь, но по-прежнему испытываете проблемы с резервным копированием/восстановлением, возможно, пришло время стиснуть зубы и выполнить программный сброс всех настроек вашего iPhone. Этот конкретный тип сброса не удалит ваши пользовательские данные (например, документы, фотографии, видео и т. д.). Однако программный сброс сотрет ваши сохраненные пароли Wi-Fi и вернет все остальные настройки к значениям по умолчанию. Теоретически это также должно стереть любые настройки или проблемы, которые могут мешать вашим резервным копиям iTunes/iCloud. Чтобы выполнить программный сброс, выполните следующие действия:

Шаг 1. Перейдите в "Настройки" и нажмите "Общие".

Шаг 2. Прокрутите вниз и нажмите «Сброс».

Шаг 3. Нажмите «Сбросить все настройки», а затем подтвердите при появлении запроса.

Шаг 4. После перезагрузки телефона повторите попытку резервного копирования.

Настоящая последняя надежда

Если сброс настроек на вашем iPhone не помогает, у вас могут возникнуть другие проблемы, требующие обращения в службу поддержки Apple. Или, если вы технически склонны, вы можете использовать гораздо более жесткий вариант сброса — обновление прошивки устройства или DFU. DFU — это самый глубокий и тщательный тип сброса/восстановления, который вы можете выполнить на iPhone. Имейте в виду, однако, что DFU стирает и восстанавливает ВСЕ — как аппаратный, так и программный код. Так что используйте этот вариант только в крайнем случае

Этапы восстановления DFU

Шаг 1. Убедитесь, что у вас есть действующая резервная копия в iTunes.

Шаг 2. С помощью USB-кабеля подключите iPhone к ПК с установленным iTunes.

Шаг 3. На iPhone 8s и ниже одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой» в течение восьми секунд. На iPhone 7 и более новых моделях нажмите кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Уменьшение громкости».

Шаг 4. После того, как iTunes отобразит сообщение об обнаружении iPhone в режиме восстановления, отпустите кнопку «Домой» или «Уменьшение громкости». Экран на вашем iPhone должен быть полностью черным (если не начать процесс сначала.)

Шаг 5. Используйте iTunes для нормального восстановления iPhone, а затем следуйте инструкциям, чтобы перезагрузить устройство.

Пропустите все хлопоты с помощью Acronis True Image 2020

Вы, наверное, уже заметили, что большинство проблем с резервным копированием/восстановлением iPhone связано с неправильными настройками или ограничениями программного обеспечения Apple или облачного сервиса. Поэтому, если вы хотите избежать проблем, обычно связанных с резервным копированием iPhone, вы можете сэкономить много времени, сил и нервов с помощью нашего комплексного и простого в использовании решения для резервного копирования iPhone — Acronis True Image 2020.< /p>

Резервное копирование всего и вся

С помощью Acronis True Image 2020 вы можете создавать резервные копии всех своих компьютеров и устройств, включая устройства iPhone и Android, всего несколькими щелчками мыши или касаниями. Кроме того, наше отмеченное наградами программное обеспечение предоставляет премиальные функции, которые вы просто не можете получить с программным обеспечением Apple. Ознакомьтесь с некоторыми из расширенных функций, которые вы получаете с Acronis True Image 2020:

И самое главное, вы можете совершенно бесплатно использовать наше мобильное приложение Acronis True Image (даже если у вас нет полной версии Acronis True Image 2020). бесплатное пространство Acronis Cloud Storage для вашего использования. И так, чего же ты ждешь? Загрузите приложение Acronis True Image Mobile прямо сейчас и узнайте, почему миллионы пользователей по всему миру выбирают наше приложение для резервного копирования.

Читайте также: