Как активировать второй год гарантии на iPhone

Обновлено: 08.12.2022

Поскольку Apple производит аппаратное обеспечение, операционные системы и множество приложений, наши специалисты понимают, как все работает вместе, и могут решить большинство проблем за один разговор.

Наслаждайтесь спокойствием при покупке AppleCare+ для iPhone.

На каждый iPhone распространяется ограниченная гарантия на ремонт оборудования в течение одного года, а также бесплатная техническая поддержка в течение 90 дней. И AppleCare+, и AppleCare+ с кражей и потерей расширяют это покрытие 1 и предоставляют вам дополнительные функции, такие как приоритетная техническая поддержка 24/7 и защита от случайного повреждения.

Выберите покрытие, которое подходит именно вам.

AppleCare+

AppleCare+ для iPhone включает до двух случаев защиты от случайного повреждения каждые 12 месяцев. 3 За каждый инцидент взимается сервисный сбор, указанный ниже, плюс применимый налог. Кроме того, вы получите услугу экспресс-замены 4 и круглосуточный приоритетный доступ к специалистам Apple в чате или по телефону. 2

AppleCare+ с защитой от кражи и потери

Получайте все, что включено в AppleCare+, и до двух случаев кражи или потери каждые 12 месяцев. 3 Каждый инцидент подлежит франшизе, указанной ниже.

Покрытие в случае кражи и потери требует, чтобы на вашем устройстве была включена функция «Локатор» в момент его утери или кражи, а также на протяжении всего процесса подачи претензии. 5

Краткая информация о плате за услуги и франшизах

Единая служба поддержки

Поскольку Apple разрабатывает iPhone, iOS и многие приложения, iPhone представляет собой действительно интегрированную систему. И только продукты AppleCare+ обеспечивают универсальное обслуживание и поддержку со стороны экспертов Apple, поэтому большинство проблем можно решить за один звонок. Если вам потребуется ремонт или замена, есть удобные варианты обслуживания. 7

  • 24/7 приоритетный доступ к специалистам Apple в чате или по телефону
  • Обслуживание в тот же день в большинстве крупных мегаполисов по всему миру 7
  • Обслуживание на месте: назначьте специалиста для ремонта экрана у вас дома или в офисе: мы отправим вам устройство на замену, чтобы вам не пришлось ждать ремонта 4.
  • Ремонт по почте: отправляйте почту на свой iPhone, используя предоплаченную почтовую коробку, предоставленную Apple.
  • Немедленный ремонт: отнесите iPhone в магазин Apple Store или к другому авторизованному поставщику услуг Apple.

Оборудование

Оба варианта AppleCare+ предоставляют услуги по ремонту или замене оборудования для вашего iPhone. В зависимости от выбранного вами плана вы получите до двух случаев защиты от случайного повреждения и до двух случаев кражи или потери каждые 12 месяцев. 3 За каждое происшествие взимается сервисный сбор или франшиза. Подробнее см. в таблице выше. Покрытие включает следующее:

Поддержка программного обеспечения

С любым вариантом AppleCare+ специалисты Apple могут помочь устранить проблемы с вашим iPhone, iOS, iCloud и приложениями под брендом Apple, в том числе:

  • Использование iOS и iCloud
  • Подключение к беспроводным сетям
  • Вопросы о приложениях Apple для iPhone, таких как FaceTime, Почта и Календарь.

Как купить

  1. Купите любой продукт AppleCare+ вместе с новым iPhone.
  2. Или купите его в течение 60 дней с момента покупки iPhone:
    • На вашем устройстве (выберите «Настройки» > «Основные» > «О программе» и выберите «Доступно покрытие AppleCare+») (требуется подтверждение серийного номера и запуск удаленной диагностики).
    • В Apple Store (требуется проверка iPhone и подтверждение покупки)
    • Позвонив по номеру 800-275-2273 (требуется запустить удаленную диагностику и предоставить подтверждение покупки)

Для получения информации о том, как продлить существующий план, нажмите здесь.

AppleCare+ и AppleCare+ с функцией Theft and Loss доступны для:

  • iPhone 13 мини
  • iPhone 13
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 12 мини
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone 11
  • iPhone X S
  • iPhone X S Max
  • iPhone X R
  • iPhone SE

AppleCare+ с покрытием кражи и потери требует, чтобы на вашем устройстве была включена функция «Локатор» в момент его утери или кражи, а также на протяжении всего процесса подачи претензии. 5

Дополнительная поддержка

Получите поддержку по телефону или в чате,
настройте ремонт и т. д.

Позвоните в службу поддержки Apple по телефону 1-800-APLCARE.

Поддержка всех ваших
устройств Apple в одном приложении.

Нижний колонтитул Apple

  1. Обслуживание предоставляется только для iPhone и его оригинальных аксессуаров, а также для аккумуляторов, емкость которых составляет менее 80 % от их первоначальной емкости.Запасное оборудование, которое Apple предоставляет в рамках услуги по ремонту или замене, может содержать новые или бывшие в употреблении оригинальные детали Apple, которые были протестированы и соответствуют функциональным требованиям Apple. Плата за обслуживание или вычеты за механические неисправности не взимается. Полную информацию см. в Условиях и положениях AppleCare+ для iPhone и в Документации о страховании от кражи и утери, применимой к вашему штату.
  2. Может взиматься плата за местную телефонную связь. Номера телефонов и часы работы могут различаться и могут быть изменены.
  3. Покрытие начинается с даты покупки AppleCare+. Срок действия любых неиспользованных инцидентов истекает через 12 месяцев, и вы получите еще два инцидента, которые можно использовать в течение следующих 12 месяцев непрерывного покрытия.
  4. Услуга экспресс-замены недоступна при оплате услуги по замене экрана или повреждению заднего стекла.

Покрытие в случае кражи и потери требует, чтобы на вашем устройстве была включена функция «Локатор» на момент его утери или кражи. Find My должен оставаться включенным, а ваш iPhone должен оставаться связанным с вашим Apple ID на протяжении всего процесса подачи заявления о краже или потере. В процессе подачи заявления о краже или утере вам будет предложено стереть потерянное устройство, отключить его и передать право собственности, прежде чем вам будет выдано новое устройство.

Чтобы убедиться, что вы можете войти в систему и получить доступ к Find My, важно помнить свой идентификатор Apple ID и пароль, а также обновлять данные своей учетной записи. Если вы используете двухфакторную аутентификацию для Apple ID, рекомендуется добавить в свою учетную запись дополнительный доверенный номер телефона, чтобы вы могли получить шестизначный проверочный код, необходимый для входа, даже если ваш iPhone отсутствует.

ЭТА ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ КОНКРЕТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, И ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, РАЗЛИЧНЫЕ В РАЗНЫХ ШТАТАХ (ИЛИ В РАЗНЫХ СТРАНАХ ИЛИ ПРОВИНИЯХ). ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЗАКОНА, APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, ОГРАНИЧИВАЕТ ИЛИ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ МОГУТ ИМЕТЬСЯ ВАС, ВКЛЮЧАЯ ТЕ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ИЗ НЕСООТВЕТСТВИЯ ДОГОВОРУ ПРОДАЖИ. ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ СВОИХ ПРАВ ВАМ СЛЕДУЕТ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЗАКОНАМИ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ В ОТНОШЕНИИ ЗАКОНА О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ О ПРАВАХ

В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ И ИЗЛОЖЕННЫЕ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЗАЩИТЫ И УСЛОВИЯ, УСТНЫЕ, ПИСЬМЕННЫЕ, ЗАКОННЫЕ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. Apple ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ И ГАРАНТИИ ОТ СКРЫТЫХ ИЛИ СКРЫТЫХ ДЕФЕКТОВ, В ДОПУСТИМОМ ЗАКОНОМ МЕРЕ. ПОСКОЛЬКУ ОТ ТАКИХ ГАРАНТИЙ НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬСЯ, APPLE ОГРАНИЧИВАЕТ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ТАКИХ ГАРАНТИЙ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПРЯМОЙ ГАРАНТИИ И, ПО ВЫБОРУ Apple, УСЛУГ ПО РЕМОНТУ ИЛИ ЗАМЕНЕ, ОПИСАННЫХ НИЖЕ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ (СТРАНАХ И ПРОВИНЬЯХ) НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ (ИЛИ УСЛОВИЯ), ПОЭТОМУ ОПИСАННОЕ ВЫШЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА ВАС.

НА ЧТО ПОКРЫВАЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Apple гарантирует отсутствие дефектов материалов и качества изготовления аппаратного продукта и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»), при нормальном использовании в соответствии с опубликованными рекомендациями Apple в течение ДВУХ (2) дней. ЛЕТ с даты первоначальной розничной покупки конечным покупателем («Гарантийный срок»). Опубликованные рекомендации Apple включают, помимо прочего, информацию, содержащуюся в технических спецификациях, руководствах пользователя и сервисных сообщениях.

Обратите внимание: все претензии по двухлетней ограниченной гарантии Apple регулируются условиями, изложенными в этом гарантийном документе.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Настоящая гарантия не распространяется на какое-либо оборудование или программное обеспечение, произведенное не под торговой маркой Apple, даже если оно упаковано или продано вместе с оборудованием Apple. Производители, поставщики или издатели, кроме Apple, могут предоставить вам собственные гарантии — свяжитесь с ними для получения дополнительной информации. Настоящая Гарантия не распространяется на программное обеспечение, распространяемое Apple с торговой маркой Apple или без нее (включая, помимо прочего, системное программное обеспечение). Пожалуйста, обратитесь к лицензионному соглашению, прилагаемому к программному обеспечению, для получения подробной информации о ваших правах в отношении его использования. Apple не гарантирует, что работа Продукта Apple будет бесперебойной или безошибочной. Apple не несет ответственности за ущерб, возникший в результате несоблюдения инструкций по использованию Продукта Apple.

Apple может ограничить гарантийное обслуживание аппаратных продуктов страной, в которой Apple или ее авторизованные дистрибьюторы первоначально продали устройство.

НЕОБХОДИМО ПЕРИОДИЧЕСКИ ДЕЛАТЬ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЕ ПРОДУКЦИИ Apple, ДЛЯ ЗАЩИТЫ СОДЕРЖИМОГО И В КАЧЕСТВЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ОТ ВОЗМОЖНЫХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ЭКСПЛУАТАЦИИ.

Прежде чем получить гарантийное обслуживание, Apple или ее агенты могут потребовать, чтобы вы предоставили подтверждение сведений о покупке, ответили на вопросы, призванные помочь в диагностике потенциальных проблем, и следовали процедурам Apple для получения гарантийного обслуживания. Перед отправкой продукта Apple на гарантийное обслуживание вы должны сохранить отдельную резервную копию содержимого его носителя, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности.

Во время гарантийного обслуживания содержимое носителя будет удалено и переформатировано. КОМПАНИЯ APPLE И ЕЕ АГЕНТЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ПРОГРАММ, ДАННЫХ ИЛИ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЕ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЧАСТИ ОБСЛУЖИВАЕМОГО ПРОДУКТА Apple.

После гарантийного обслуживания ваш продукт Apple или устройство на замену будет возвращено вам так, как ваш продукт Apple был настроен при первоначальной покупке, с учетом применимых обновлений. Apple может устанавливать обновления системного программного обеспечения в рамках гарантийного обслуживания, что предотвратит возврат Продукта Apple к более ранней версии системного программного обеспечения. Сторонние приложения, установленные на продукте Apple, могут быть несовместимы или не работать с продуктом Apple в результате обновления системного программного обеспечения. Вы несете ответственность за переустановку всех других программ, данных и информации. Эта гарантия не распространяется на восстановление и переустановку других программ, данных и информации.

Важно! Не пытайтесь открыть Продукт Apple или снять какие-либо защитные колпачки, прикрепленные к Продукту Apple. Открытие продукта Apple или снятие защитных колпачков может привести к повреждению, на которое не распространяется настоящая гарантия. Только Apple или AASP должны обслуживать этот Продукт Apple.

ЧТО ДЕЛАЕТ APPLE В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ?

Если в течение Гарантийного срока вы отправите претензию Apple или AASP в соответствии с настоящей гарантией, Apple по своему усмотрению:

(i) ремонт Продукта Apple с использованием новых или бывших в употреблении деталей, эквивалентных новым по производительности и надежности,

(ii) заменить Продукт Apple такой же моделью (или, с вашего согласия, продуктом с аналогичными функциональными возможностями), состоящим из новых и/или ранее бывших в употреблении деталей, эквивалентных новым по производительности и надежности, или

(iii) обменять Продукт Apple на возмещение стоимости покупки.

Apple может потребовать от вас заменить определенные компоненты или продукты Apple, устанавливаемые пользователем. На запасную часть или Продукт Apple, включая устанавливаемую пользователем часть, которая была установлена ​​в соответствии с инструкциями, предоставленными Apple, распространяется оставшийся срок действия Гарантии или 90 (девяносто) дней с даты замены или ремонта, в зависимости от того, что обеспечивает более длительный срок действия гарантии. для тебя. При замене Продукта Apple или его детали или возмещении стоимости любой замененный элемент становится вашей собственностью, а замененный или возвращенный элемент становится собственностью Apple.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?

Пожалуйста, просмотрите справочные онлайн-ресурсы, описанные ниже, прежде чем обращаться за гарантийным обслуживанием. Если Продукт Apple по-прежнему не работает должным образом после использования этих ресурсов, обратитесь к представителю Apple или, если применимо, в розничный магазин Apple («Apple Retail») или в AASP, используя приведенную ниже информацию. Представитель Apple или AASP поможет определить, требуется ли обслуживание вашего Продукта Apple, и, если да, сообщит вам, как Apple его предоставит. При обращении в Apple по телефону могут взиматься другие сборы в зависимости от вашего местоположения.

Информация в Интернете с подробными сведениями о получении гарантийного обслуживания представлена ​​ниже.

ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Apple предоставит гарантийное обслуживание одним или несколькими из следующих вариантов:

(i) Услуга переноски. Вы можете вернуть свой Продукт Apple в пункт розничной продажи Apple или AASP, предлагающий услугу ручной клади. Обслуживание будет выполняться на месте, или Apple Retail или AASP могут отправить ваш Продукт Apple в ремонтную службу Apple (ARS) для обслуживания. Как только вы получите уведомление о том, что услуга завершена, вы без промедления получите Продукт Apple в магазине Apple Retail или AASP, если только Apple не уведомит вас о том, что Продукт Apple будет отправлен прямо в ваше местоположение из местоположения ARS.

(ii) Служба доставки по почте. Если Apple определит, что ваш Продукт Apple подходит для доставки по почте, Apple отправит вам предварительно оплаченные накладные и, если применимо, упаковочные материалы и инструкции о том, как правильно упаковать и адресовать ваш продукт Apple, чтобы вы могли отправить свой Продукт Apple в Местоположение ARS или AASP. Инструкции могут быть отправлены вам по электронной почте или в распечатанном виде вместе с упаковочным материалом. Когда обслуживание будет завершено, ARS или AASP вернут вам продукт Apple.Apple оплатит доставку до вашего местоположения и обратно, если будут соблюдены все инструкции относительно способа упаковки и доставки Продукта Apple.

(iii) Самостоятельное обслуживание запчастей. Услуга «Сделай сам» позволяет вам обслуживать свой собственный продукт Apple. Если в данных обстоятельствах доступна услуга самостоятельного изготовления запасных частей, применяется следующий порядок действий.

(a) Услуга, при которой Apple требует вернуть замененный Продукт Apple или его часть. Apple может потребовать авторизацию кредитной карты в качестве гарантии розничной цены замененного Продукта Apple или его части и соответствующих расходов на доставку. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, услуга «Сделай сам» может быть недоступна для вас, и Apple предложит альтернативные варианты обслуживания. Apple отправит вам замененный Продукт Apple или его часть с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями для возврата замененного Продукта Apple или его части. Если вы будете следовать инструкциям, Apple отменит авторизацию кредитной карты, поэтому с вас не будет взиматься плата за Продукт Apple или его часть, а также за доставку в ваше местоположение и обратно. Если вы не вернете замененный Продукт Apple или его часть в соответствии с инструкциями или вернете замененный Продукт Apple или его часть, не подлежащие обслуживанию, Apple снимет с вашей кредитной карты разрешенную сумму.

(b) Услуга, при которой Apple не требует возврата замененного Продукта Apple или его части. Apple бесплатно доставит вам продукт Apple или его часть взамен вместе с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями по утилизации замененного продукта Apple или его части.

(c) Apple не несет ответственности за любые затраты на оплату труда, которые вы понесете в связи с обслуживанием запасных частей, сделанных своими руками. Если вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с Apple по телефону, указанному ниже.

Apple оставляет за собой право изменить способ, с помощью которого Apple может предоставить вам гарантийное обслуживание, и право вашего Продукта Apple на получение определенного метода обслуживания. Услуга будет ограничена вариантами, доступными в стране, где запрашивается услуга. Варианты обслуживания, доступность запчастей и время отклика могут различаться в зависимости от страны. Apple может использовать Продукты Apple или запасные части для обслуживания, которые получены из страны, отличной от страны, из которой были получены Продукт Apple или оригинальные детали. Вы можете нести ответственность за оплату доставки и обработки, если Продукт Apple не может быть обслужен в стране, в которой он находится. Если вы обращаетесь за обслуживанием в стране, которая не является страной первоначальной покупки, вы должны соблюдать все применимые законы об импорте и правила и нести ответственность за все таможенные пошлины, НДС и другие сопутствующие налоги и сборы. Если доступно международное обслуживание, Apple может отремонтировать или заменить Продукты Apple и детали на сопоставимые Продукты и детали Apple, соответствующие местным стандартам.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ, И В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЯМЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЛЮБОГО НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЙ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ПОТЕРЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ; ПОТЕРЯ ДОХОДА; ПОТЕРЮ ФАКТИЧЕСКОЙ ИЛИ ОЖИДАЕМОЙ ПРИБЫЛИ (ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ ПО КОНТРАКТАМ); ПОТЕРЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕНЕГ; ПОТЕРЯ ОЖИДАЕМОЙ ЭКОНОМИИ; ПОТЕРЯ БИЗНЕСА; ПОТЕРЯ ВОЗМОЖНОСТИ; ПОТЕРЯ РЕКЛАМЫ; ПОТЕРЯ РЕПУТАЦИИ; ПОТЕРЯ, ПОВРЕЖДЕНИЕ, КОМПРОМИССИЯ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ; ИЛИ ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ, ВКЛЮЧАЯ ЗАМЕНУ ОБОРУДОВАНИЯ И ИМУЩЕСТВА, ЛЮБЫЕ РАСХОДЫ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБОЙ ПРОГРАММЫ ИЛИ ДАННЫХ, ХРАНЯЩИХСЯ В ПРОДУКТЕ Apple ИЛИ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ С ним, ИЛИ ЛЮБОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНИМОЙ НА ПРОДУКТ ЯБЛОКА.

ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ К ПРЕТЕНЗИЯМ В СМЕРТИ ИЛИ ТРАВМАМ, ИЛИ К ЛЮБОЙ ПРЕДУСМОТРЕННОЙ ЗАКОНОМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЕДНАМЕРЕННЫЕ И ГРУБЫЕ НЕБРЕЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ И/ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЯ. APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ, ЧТО МОЖЕТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЛЮБОЙ ПРОДУКТ APPLE ПО ДАННОЙ ГАРАНТИИ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ ПРОДУКТ APPLE БЕЗ РИСКА ИЛИ ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНЯЩЕЙСЯ В ПРОДУКТЕ APPLE.

В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ (СТРАНАХ И ПРОВИНЦИЯХ) НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.

Ни один торговый посредник, агент или сотрудник Apple не имеет права вносить какие-либо изменения, расширения или дополнения в настоящую Гарантию. Если какое-либо условие будет признано незаконным или неисполнимым, законность или применимость остальных условий не будет затронута или нарушена. Настоящая Гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законодательством страны, в которой была совершена покупка Продукта Apple. Apple идентифицируется в конце этого документа в соответствии со страной или регионом, в котором была совершена покупка Продукта Apple. Компания Apple или ее правопреемник является гарантом по данной гарантии.

Если вы хотите обновить информацию в наших записях о вашей покупке или соглашении, мы здесь, чтобы помочь.

Что покрывается?

Застраховано ли мое устройство?

< бр />

Подробнее о предоставленной информации

Понимание ограничений системы обслуживания Apple («Система») может помочь избежать проблем. Информация, содержащаяся в Системе, предназначена для того, чтобы помочь клиентам определить, подпадает ли обслуживание их продуктов под действие условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, такого как AppleCare Protection Plan и AppleCare+.

Для клиентов, чьи продукты подпадают под действие законов или нормативных актов о защите прав потребителей в их стране, регионе или штате покупки, покрытие услуг, описанное в Системе, может не отражать все права и средства правовой защиты, предоставляемые такими законами и нормативными актами о защите прав потребителей. Это может включать в себя право клиентов в Калифорнии и других юрисдикциях на продление гарантийного периода на количество полных дней, в течение которых продукт не находился в руках клиента для гарантийного ремонта. Чтобы рассчитать количество дней, на которое продлевается гарантийный период, Apple может потребовать от клиентов предоставить оригинал товарного чека на ваш продукт и документацию по ремонту. Также обратите внимание, что информация в Системе не отражает каких-либо других дополнительных программ, которые могут расширить покрытие Apple, например описанных на странице «Программы расширения обмена и восстановления».

Информация о покрытии услуг, описанная в Системе, основана на информации о дате покупки, доступной Apple. В зависимости от того, когда вы зарегистрировали свой продукт, если вы приобрели его у авторизованного реселлера Apple или в Apple Store, предполагаемая дата покупки может быть неверной. Если вы считаете, что информация неверна, обновите информацию, связавшись с Apple по соответствующей ссылке на этой странице. Недавно предоставленная информация и гарантийное обслуживание по ремонту могут не отражаться в записях Системы. Клиенты не могут использовать Систему в каких-либо незаконных или запрещенных целях, а также для подстрекательства к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Apple или других лиц.

Закон о защите прав потребителей

Ограниченная гарантия Apple сроком на 1 год 1 , план AppleCare Protection Plan и льготы AppleCare+ дополняют права, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Для получения подробной информации нажмите здесь.

Если вы считаете, что у вас есть правомерное требование закона о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.

Храните товарный чек и подтверждение покрытия в надежном месте

Пожалуйста, положите товарный чек и, если применимо, документ, подтверждающий покрытие AppleCare, в безопасное место. Вас могут попросить предоставить их копию, если возникнут какие-либо вопросы относительно права на обслуживание вашего продукта в соответствии с гарантией или контрактом на обслуживание AppleCare. При обращении за обслуживанием Apple может попросить вас предоставить оригинал товарного чека на ваш продукт, чтобы подтвердить право на гарантийное обслуживание, даже если вы уже зарегистрировали свой продукт. Ваша гарантия остается неизменной независимо от того, зарегистрированы вы или нет.

Подробнее об обновлении записей Apple

Если дата истечения срока действия вашей страховки неверна

Если предполагаемая дата истечения срока действия вашего соглашения о технической поддержке по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам нужно будет отправить оригинал товарного чека в Apple, чтобы мы могли обновить дату покупки. Товарный чек с номером чека, описанием продукта, первоначальной датой покупки, ценой и информацией о торговом посреднике является действительным доказательством покупки.

Если ваше соглашение AppleCare отсутствует

Если вы приобрели соглашение AppleCare, например план AppleCare Protection Plan, и оно не отображается в ваших результатах, вам может потребоваться зарегистрировать соглашение AppleCare.

Подробнее о покрытии Apple вашего продукта

Не все планы AppleCare доступны во всех странах и регионах.

Подробнее о вариантах обслуживания

Apple предлагает различные варианты обслуживания продуктов, в том числе самовывоз, доставку по почте и доставку запчастей своими руками. Доступность зависит от продукта и страны или региона, в котором запрашивается услуга.

  • Вы можете перейти непосредственно на нашу страницу проверки покрытия. Введите свой серийный номер, чтобы увидеть доступные варианты обслуживания.
  • Ищите руководства, файлы для загрузки, советы по устранению неполадок и многое другое в службе поддержки Apple.
<р>1. В Турции на ваше устройство распространяется ограниченная гарантия Apple сроком на два года.

КОГДА НАЧИНАЕТСЯ ГАРАНТИЯ Apple? ДАТА ПОСТАВКИ ТОВАРА ИЛИ ДАТА СЧЕТА?

Я ЗАКАЗАЛ 31.07.2019 И ПОЛУЧИЛ 05.08.2019.

Я АКТИВИРОВАЛ ПРОДУКТ 06.08.2019.

КОГДА НАЧНЕТСЯ ДАТА ИЛИ ГАРАНТИЯ?

Опубликовано 23 августа 2019 г., 00:08

Бесплатный стандартный план AppleCare сроком на один год начинается в день, когда вы приобрели устройство у Apple, что является датой выставления счета.

Если вы решите приобрести две расширенные программы AppleCare+ (которые я полностью и настоятельно рекомендую, поскольку бесплатный годовой план НЕ ПОКРЫВАЕТ случайные повреждения iPad), у вас есть 60 дней с даты покупки (счета-фактуры) до приобрести двухлетний расширенный план покрытия.

Удачи вам!

Опубликовано 23 августа 2019 г., 2:05

Полезные ответы

Но вчера, когда я разговаривал со службой поддержки Apple, они сказали, что гарантия начинается с даты активации. Я прикрепил скриншот

23 августа 2019 г., 2:15

Если это то, что вам сообщила служба поддержки Apple, тогда хорошо, бесплатный план на один год обычно начинается с даты покупки, так что будьте осторожны. (поскольку разница составляет 7 дней) укажите дату покупки, чтобы не упустить возможность приобрести дополнительную расширенную двухлетнюю гарантию.

Вот исключение из раздела AppleCare на веб-сайте Apple

«2. Когда начинается и заканчивается покрытие.

Покрытие начинается с момента приобретения плана и заканчивается в дату, указанную в подтверждении вашего плана («Период покрытия»). Чтобы получить Подтверждение плана, зарегистрируйте свое Оборудование, на которое распространяется покрытие, и регистрационный номер вашего плана («Номер соглашения плана») в Apple. Если доступна автоматическая регистрация, чек о продаже будет вашим подтверждением плана. Условия этого Плана, оригинальный товарный чек для вашего Плана и Подтверждение Плана являются частью вашего контракта на обслуживание. Цена Плана содержится в оригинальном товарном чеке. Обслуживание оборудования и техническая поддержка, предоставляемые Планом, являются дополнительными к покрытию, обеспечиваемому гарантией производителя оборудования и бесплатной технической поддержкой. ”

Читайте также: