Как починить телефон iphone

Обновлено: 04.06.2023

Возможно, вы не сможете совершать или принимать вызовы на iPhone, если у вас включены определенные настройки, если ваше программное обеспечение не обновлено или возникли проблемы с сетью.

Если вы не можете звонить или принимать звонки на iPhone

Узнайте, что делать, если вы видите сообщение "Нет обслуживания" или "Поиск" в строке состояния. Если вы не можете звонить или принимать звонки на своем iPhone, выполните следующие действия, проверяя их после выполнения каждого шага:

Свяжитесь со своим сетевым провайдером

Ваша учетная запись настроена для использования вашего iPhone.
Локальных перебоев в обслуживании нет.
В вашем аккаунте нет блокировки, связанной с выставлением счетов.
Ваши звонки не содержат ошибок в системе сетевого оператора.

Обновите программное обеспечение

Проверьте наличие обновлений настроек сетевого провайдера.
Проверьте наличие обновлений программного обеспечения iOS. Для некоторых обновлений может потребоваться подключение к сети Wi-Fi.

Проверьте настройки iPhone

Включение и выключение режима полета. Откройте "Настройки" и включите "Авиарежим", подождите пять секунд и выключите его.
Отметьте «Не беспокоить». Откройте "Настройки" > "Фокус" > "Не беспокоить" и убедитесь, что эта функция отключена.
Проверьте наличие заблокированных телефонных номеров. Откройте "Настройки > Телефон > Заблокированные контакты".
Проверьте, включена ли переадресация вызовов. Откройте "Настройки" > "Телефон" > "Переадресация вызовов" и убедитесь, что она отключена.
Проверьте, включена ли функция "Отключить неизвестных абонентов". Если этот параметр включен, вызывающий абонент должен быть указан в ваших контактах или недавних. Или они должны были поделиться своим номером в приложении «Почта» или отправить вам сообщение с использованием этого номера, чтобы их вызов прошел. Добавьте их номер в Контакты, чтобы убедиться, что телефон звонит. Звонки из некоторых сторонних приложений могут не проходить.

Проверьте настройки сети

Сбросьте настройки сети. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». При этом будут удалены все текущие сохраненные настройки, включая пароли Wi-Fi, предпочтительные сети и настройки VPN.
Попробуйте совершать или принимать звонки в другом месте.

Обратиться в службу поддержки Apple

Если вы по-прежнему не можете звонить или принимать звонки, обратитесь в службу поддержки Apple, а затем следуйте инструкциям, чтобы завершить запрос.

Вы можете получить сертифицированный Apple ремонт и обслуживание в магазине Apple Store или у одного из наших авторизованных поставщиков услуг Apple. Вы также можете отправить свой iPhone в ремонтный центр Apple. Технические специалисты во всех этих местах проходят обучение Apple. Они предоставляют такой же высококачественный сервис с оригинальными запчастями Apple. Ремонт осуществляется при поддержке Apple.

Обслуживание оборудования может быть недоступно для старых моделей iPhone. Обратитесь к местному поставщику услуг, чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания.

Выберите «Получить обслуживание», чтобы определить проблему и поговорить с консультантом службы поддержки или найти место ремонта.

Сколько времени займет ремонт моего iPhone?

Apple Store и многие из наших авторизованных поставщиков услуг Apple предлагают обслуживание в тот же день для некоторых ремонтных работ, таких как ремонт экрана. Если вашему специалисту необходимо отправить ваш iPhone в ремонтный центр Apple, вы получите уведомление, когда он будет готов к выдаче.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone ваш специалист подтвердит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может подпадать под действие гарантии Apple, плана AppleCare или закона о защите прав потребителей.

Что делать, если у меня есть AppleCare+ для iPhone?

AppleCare+ предоставляет квалифицированную техническую поддержку и покрытие оборудования Apple, включая защиту от случайных повреждений. За каждый случай случайного повреждения взимается плата за обслуживание.

Если у вас нет AppleCare+, вы должны будете оплатить негарантийный сбор за этот тип ремонта.

Повреждение только экрана или заднего стекла*	Любое другое повреждение
Плата за обслуживание AppleCare+	29 долларов США	99 долларов США

* Ремонт только заднего стекла доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Применяются положения и условия.

Не уверены, застрахованы ли вы? Проверьте, есть ли у вас покрытие AppleCare+, введя серийный номер вашего iPhone.

Оригинальные детали

Оригинальные запчасти Apple имеют решающее значение для качественного ремонта. Посетите магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.

Другой ремонт iPhone

Нужен ли ремонт по другим причинам, таким как кнопка "Домой" или повреждение жидкостью?

Если проблема с вашим iPhone подпадает под действие гарантии Apple, AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, плата не взимается. Сюда не входят случайные повреждения, за которые взимается плата.
Если ваш iPhone был поврежден и у вас есть AppleCare+, покрытие включает защиту от случайного повреждения. За каждый инцидент взимается плата за обслуживание.
Если ваш iPhone был поврежден и у вас нет AppleCare+, стоимость ремонта зависит от вида ремонта. Негарантийные цены на этой странице относятся к ремонту, произведенному Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные сборы.

Не уверены, застрахованы ли вы? Проверьте, есть ли у вас покрытие AppleCare+, введя серийный номер вашего iPhone.

Ремонт экрана

Вы можете отремонтировать треснувший экран iPhone в магазине Apple Store, у авторизованного поставщика услуг Apple или отправив его в ремонтный центр Apple. Если у вас есть план AppleCare+, вы можете использовать его для ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запчасти Apple, чтобы после ремонта ваш экран работал как новый. В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.

Замена батареи

Если проблема с аккумулятором подпадает под действие ограниченной гарантии Apple, AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы бесплатно обслужим ваш iPhone.

Наша гарантия не распространяется на аккумуляторы, изнашивающиеся в результате нормального использования. Если ваша батарея изнашивается, мы предлагаем обслуживание батареи после окончания гарантии за отдельную плату. Если у вас есть AppleCare+, она покрывает ваш iPhone без дополнительной оплаты, если батарея вашего продукта держит менее 80 процентов своей первоначальной емкости. Возможно, нам потребуется протестировать ваш продукт, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором.

Стоимость ремонта iPhone 13 в США

Негарантийные цены применяются только к ремонту, выполненному Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные цены.

< /tr>

iPhone 13	Другие повреждения (негарантийные)
iPhone 13 Pro Макс.	599$
iPhone 13 Pro	549$
iPhone 13	449 долларов
iPhone 13 mini	399 долларов

Стоимость ремонта iPhone 12 в США

< /tr>

iPhone 12	Другие повреждения (негарантийные)
iPhone 12 Pro Макс.	599$
iPhone 12 Pro	549$
iPhone 12	449 долларов
iPhone 12 mini	399 долларов

Стоимость ремонта iPhone 11 в США

iPhone 11	Другие повреждения (негарантийные)
iPhone 11 Pro Максимум	599 долларов США
iPhone 11 Pro	549 долларов США
iPhone 11	399 долларов США

Стоимость ремонта iPhone X в США

iPhone X	Другие повреждения (негарантийные)
iPhone XS Max	599 долларов США
iPhone XS	549 долларов США
iPhone X	549 долларов США
iPhone XR	399 долларов США

Стоимость ремонта iPhone 8 в США

iPhone 8	Другие повреждения (негарантийные)
iPhone 8 Plus	399 долларов США
iPhone 8	349 долларов США

Стоимость ремонта iPhone 7 в США

iPhone 7	Другие повреждения (негарантийные)
iPhone 7 Plus	349 долларов США
iPhone 7	319 долларов США

Стоимость ремонта iPhone 6 в США

iPhone 6	Другие повреждения (негарантийные)
iPhone 6s Plus	329 долларов США
iPhone 6s	299 долларов США

Стоимость ремонта iPhone SE в США

Стоимость ремонта iPhone 5 в США

Негарантийные цены применяются только к ремонту, выполненному Apple.Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные цены.

Стоимость ремонта iPhone 4 в США

Все сборы указаны в долларах США и облагаются налогом. Стоимость доставки в размере 6,95 долларов США будет добавлена, если нам необходимо отправить ваш iPhone. Если проблема с вашим iPhone была вызвана определенным повреждением (например, серьезным повреждением, на которое не распространяется гарантия Apple или AppleCare+), возможно, вам придется оплатить полную стоимость замены.

Кража и потеря

Если ваш iPhone был утерян или украден, и у вас есть AppleCare+ с защитой от кражи и потери, вы можете подать заявку на замену пропавшего iPhone.

Модель iPhone	Франшиза AppleCare+ в случае кражи и утери	Франшиза AppleCare+ в случае кражи и утери (для планов куплены до 15 сентября 2020 г.)
iPhone 8, 7, 6s, SE	149 долларов	199 долларов
Модели iPhone Plus	149$	229$
iPhone 11, iPhone XR	149$	229$
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max	149$	269$
iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max	149$	269$

Аксессуары Apple

На аксессуары марки Apple, входящие в комплект поставки вашего продукта, включая адаптер питания, распространяется наша гарантия, ваш план AppleCare+ и закон о защите прав потребителей. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему оператору связи, Apple или авторизованному поставщику услуг Apple.

Подготовьтесь к ремонту

Прежде чем вы получите обслуживание для своего iPhone, вам необходимо выполнить несколько действий для защиты своих данных, например создать резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Экспресс-замена

Услуга экспресс-замены является преимуществом вашего плана AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple распространяется на iPhone и аксессуары марки Apple в случае производственных проблем в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предусмотренные законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несчастными случаями или несанкционированными модификациями. Полную информацию см. в гарантии. Вы можете проверить статус своего покрытия в Интернете и обновить информацию, подтверждающую покупку, если в наших записях есть ошибка. Если наша гарантия, ваш план AppleCare или закон о защите прав потребителей не распространяются на ваш ремонт, вы должны будете оплатить негарантийные сборы.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе могут действовать законы о защите прав потребителей в отношении некоторых проблем, связанных с ремонтом.

Наша гарантия после обслуживания

Мы гарантируем наше обслуживание, включая замену деталей, в течение 90 дней или в течение оставшегося срока гарантии Apple или покрытия AppleCare+, в зависимости от того, какой из сроков дольше. Мы предлагаем это всякий раз, когда вы получаете обслуживание от нас или от авторизованного поставщика услуг Apple. Это в дополнение к правам, предусмотренным законом о защите прав потребителей.

Если ваш iPhone зависает на экране, не реагирует на касания или зависает при включении, узнайте, что делать.

Если ваш экран черный или завис

Следуйте инструкциям для вашего устройства.

На вашем iPhone 8 или новее, включая iPhone SE (2-го поколения)

Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
Если ваш телефон не включается, выполните следующие действия, чтобы проверить оборудование и зарядить телефон. Возможно, вам придется заряжать до часа.
Если телефон по-прежнему не включается, обратитесь в службу поддержки Apple.

На вашем iPhone 7 или iPhone 7 Plus

Нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится логотип Apple.
Если ваш телефон не включается, выполните следующие действия, чтобы проверить оборудование и зарядить телефон. Возможно, вам придется заряжать до часа.
Если телефон по-прежнему не включается, обратитесь в службу поддержки Apple.

На вашем iPhone 6s и более ранних моделях, включая iPhone SE (1-го поколения)

Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и боковую или верхнюю кнопку, пока не появится логотип Apple.
Если ваш телефон не включается, выполните следующие действия, чтобы проверить оборудование и зарядить телефон. Возможно, вам придется заряжать до часа.
Если телефон по-прежнему не включается, обратитесь в службу поддержки Apple.

< бр />

Если ваш iPhone включается, но зависает во время запуска

Если при запуске вы видите логотип Apple или красный или синий экран, попробуйте выполнить следующие действия:

Подключите iPhone к компьютеру. На Mac с macOS Catalina откройте Finder. На Mac с macOS Mojave или более ранней версии или на ПК откройте iTunes. Узнайте, какую macOS использует ваш Mac. .
Пока ваш iPhone подключен, выполните следующие действия:
На iPhone 8 или новее, включая iPhone SE (2-го поколения): нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку.

Источник: iMore

Как вы перезагружаете, перезагружаете и восстанавливаете свой iPhone?

Один из лучших советов по устранению неполадок с iPhone не просто так является клише. Иногда простая перезагрузка iPhone может устранить проблемы, начиная от разрядки аккумулятора и заканчивая плохим Wi-Fi и Bluetooth и некорректно работающими приложениями. Вы можете просто выключить и снова включить питание или, если необходимо, выполнить жесткую перезагрузку.

Иногда перезагрузки недостаточно. Если что-то пошло не так, и вам сказали — или вам нужно — перевести iPhone в режим восстановления или обновления прошивки устройства (DFU) для полной переустановки iOS, у вас также есть этот вариант.

И если вы не хотите сбрасывать все, а только одну или несколько вещей, вы тоже можете это сделать! Сбросить настройки телефона, удалить сетевые подключения, стереть содержимое, очистить словарь клавиатуры, изменить порядок главного экрана или сбросить данные о местоположении и конфиденциальности — это простая задача.

Что делать, если ваш iPhone не заряжается, плохо разряжается, не выключается или не включается?

Источник: Джозеф Келлер/iMore

Проблемы с питанием — это самое худшее. Это означает, что вы не можете полагаться на то, что ваш iPhone будет работать на вас, когда вам это нужно. Если ваш iPhone не заряжается, слишком быстро разряжается даже после зарядки, просто не выключается или отказывается включаться, хорошая новость заключается в том, что иногда это легко исправить самостоятельно.

Как устранить проблемы с Wi-Fi, Bluetooth и другими соединениями?

Соединения, которые не подключаются. гр. Bluetooth должен транслировать и устанавливать соединение; Wi-Fi должен блокироваться и передавать данные; AirDrop полагается на оба. Может показаться чудом, что все это когда-либо работает, но все это должно работать постоянно. Это работа. Итак, если ваше соединение не подключается, вот что вы можете попробовать.

Что делать, если ничего не работает?

В решении каких проблем вам нужна помощь?

Необходимо устранить неполадки с iPhone, которые не рассматриваются в этом руководстве? Или вы нашли решение, которое работает лучше? Тогда напишите об этом в комментариях!

Читайте также: