Как проверить звук в скайпе на iphone

Обновлено: 04.06.2023

Может ли кто-нибудь указать мне, как исправить проблемы с видео на моем iPhone? Недавно я перешел на iPhone 11, но у меня всегда были проблемы с видео на iPhone. На моем iPhone XS мои видеовызовы всегда отключали видео после ответа на вызов. Это раздражало, но я просто снова включал его, и он оставался включенным. Теперь на моем новом телефоне я не могу удерживать видео более пары секунд, и оно сразу же отключается при каждом включении. Я искал везде, где я могу думать в Интернете и на телефоне, где могут быть настройки, которые я упустил из виду, но в приложении нет опции для настроек звука и видео, и я не могу найти их в настройках iPhone. Может кто-нибудь помочь!?

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (2) 

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы! Я Мэгги, независимый консультант сообщества пользователей. Мне нравится помогать другим пользователям сообщества, делясь своим опытом работы с продуктами Microsoft.

Надеюсь, это поможет!

Желаю вам отличного дня/ночи :)!
Мэгги

Сообщить о нарушении

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо, Мэгги, я уже сделал все, что предлагается по ссылке. Качество звонков очень хорошее, входящее видео очень хорошее, интернет-соединение очень хорошее, у меня установлена последняя версия приложения Skype и последняя версия iOS. Моя единственная проблема - сохранить видео для меня. Это решается путем повторного включения видео во время разговора, моя проблема в том, что в течение многих месяцев мне нужно сделать это только один раз. Делаю видеозвонок, могу свое видео, человек отвечает, а у меня видео выключено. Другая сторона регулярно спрашивает, где я, и я должен сообщить им, что снова включаю видео. Потом опять все нормально работает. Я проверил людей, которым я звонил, и они говорят, что ответили на звонок по видео. Моя проблема в том, что я изо всех сил пытаюсь сохранить видео, так как оно отключается каждые несколько секунд. Когда он остается включенным, качество с обеих сторон хорошее, я не получаю сообщений о плохом соединении, видео просто выключается через все большие промежутки времени.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения.Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

, а затем "Настройки аудио и видео". В разделе "Видео" проверьте, отображается ли ваше изображение в Предварительный просмотр камеры Skype.

На смартфоне откройте приложение Камера и переведите его в режим селфи, активировав камеру, обращенную к вам. Убедитесь, что вы видите себя.

Это также хороший способ убедиться, что вы и окружающая среда выглядите так, как вам хочется, перед важным звонком. Например, вы можете убедиться, что ваш наряд выглядит так, как вы хотите, и что на заднем плане не видно конфиденциальных материалов или ненужного беспорядка.

Устранение неполадок с видео

Если ваше изображение не появляется при тестировании видео в Skype, возможно, вы сможете устранить проблему. Убедитесь, что вашей камере ничего не мешает и что если у нее есть физический затвор, то затвор открыт. Проверьте настройки операционной системы, чтобы убедиться, что камера обнаружена и что сообщения об ошибках не отображаются.

Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте отключить ее и снова подключить, чтобы убедиться, что она включена и правильно подключена. Проверьте, не обращается ли уже другая программа к камере. Попробуйте перезагрузить устройство и убедитесь, что другие программы закрыты, а затем перезапустите и повторите попытку Skype.

Попробуйте протестировать камеру в другом программном обеспечении, включая базовое приложение камеры на смартфоне, если вы используете одно или любое встроенное программное обеспечение для работы с изображениями на своем компьютере. Если вы по-прежнему не можете получить изображение, возможно, вашей камере или устройству требуется ремонт. Если вам предстоит срочный вызов, рассмотрите возможность использования другого устройства или внешней камеры, если она у вас есть.

Видео низкого качества

Если ваша камера работает, но человек, с которым вы разговариваете, говорит, что ваше изображение появляется и исчезает или выглядит искаженным, это может быть проблемой с вашим интернет-соединением. Попробуйте подойти ближе к маршрутизатору Wi-Fi, если вы его используете. На компьютере вы можете попробовать переключиться на проводное соединение вместо Wi-Fi.

На мобильном телефоне попробуйте переключиться на Wi-Fi с сотового соединения или наоборот.

Если вы не можете решить проблему, попробуйте подключиться к кому-нибудь еще, чтобы определить, на какой стороне проблема — на вашей стороне или на стороне исходного абонента. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в свой ИТ-отдел или к интернет-провайдеру, чтобы получить помощь по видеосвязи по Skype и улучшить соединение.

Включить тестовое аудио для Skype

Вы также можете сделать тестовый аудиозвонок в мобильной или настольной версии Skype, чтобы убедиться, что ваш микрофон и динамики работают с программой. Найдите в своих контактах "Служба проверки эха/звука", виртуальный контакт, предоставленный Skype для тестирования ваших аудиосистем.

Позвоните в службу проверки звука и следуйте инструкциям, чтобы записать сообщение, которое будет воспроизведено вам. Если вы не слышите инструкции, убедитесь, что звук вашего динамика включен. Если вы не слышите записанное сообщение, убедитесь, что ваш микрофон включен, что вы даете Skype разрешение на доступ к нему, если будет предложено, и что его громкость включена.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со звуком, возможно, другая программа использует ваш микрофон или динамики. Закройте другие программы и перезагрузите устройство, затем повторите попытку. Убедитесь, что внешние микрофоны и динамики подключены. Проверьте свой микрофон и динамики с помощью другого программного обеспечения и, если они по-прежнему не работают, рассмотрите возможность использования другого устройства или отнесите свое в ремонт.

Skype – удобный способ поддерживать связь между отдельными лицами и командами.

Если по какой-то причине у вас нет звука в Скайпе, существует ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать, чтобы найти проблему и восстановить работоспособность.

Некоторые из причин этой проблемы включают:

Аппаратные проблемы с микрофоном, внешними динамиками или наушниками.
Старые или неисправные звуковые драйверы
Влияние операционной системы
Проблемы с настройками звука.
Ошибки воспроизведения в Skype

Помня об этих проблемах, мы собираемся показать некоторые основные и дополнительные советы по устранению неполадок, если у вас нет звука в Скайпе.

Как исправить отсутствие звука в Skype

Попробуйте следующие способы решения проблем со звуком в Скайпе, прежде чем переходить к другим расширенным решениям:

Если вы используете наушники или микрофон, убедитесь, что разъем правильно подключен к нужным портам аудиовхода и вывода на вашем устройстве.
Установите драйверы для звуковых USB-устройств, таких как наушники или микрофон, а затем перезапустите Skype.
Для ПК с Windows сравните настройки звука с настройками Skype Audio. Для этого откройте Панель управления>Звук (или Звуки и аудиоустройства) и убедитесь, что звуковые устройства совпадают.
Убедитесь, что вы используете устройство, выбранное в настройках звука Skype, если в списке указано несколько устройств.
Используйте другую пару наушников или микрофон.
Проверьте, отключен ли звук в Skype, взглянув на значок микрофона и проверив, есть ли на нем косая черта.
Некоторые программы могут препятствовать работе вашего микрофона, и в итоге у вас не будет звука в Скайпе. Если вы сознательно или неосознанно установили такую программу, проверьте установленное программное обеспечение и удалите или отключите программу.
Проверьте, работает ли ваше подключение к Интернету, так как это может помешать вам получать качественный звук во время видео- или голосового вызова.
Если вы используете беспроводной микрофон или наушники, убедитесь, что они полностью заряжены, и используйте физические кнопки отключения звука на них, чтобы проверить, отключен ли звук на одном из устройств.

Выберите правильное аудиоустройство

Чтобы убедиться, что вы выбрали правильное аудиоустройство, откройте Skype, коснитесь трех точек рядом с именем своего профиля и нажмите "Настройки".

Нажмите "Аудио и видео".

В разделе "Аудио" нажмите стрелку вниз и выберите аудиоустройство, которое вы используете в Skype.

Примечание. Если вы используете собственный микрофон компьютера, появится только один вариант. Говорите в микрофон и проверяйте полоску индикатора на наличие каких-либо движений. Если синий индикатор речевой активности показывает какое-то движение, микрофон вас слышит.

Сделать тестовый звонок

Для этого нажмите Сделать бесплатный пробный звонок в нижней части экрана настроек аудио и видео.

Если вы слышите свое сообщение при воспроизведении, микрофон работает, поэтому проблема может быть связана с устройством воспроизведения или подключением другого человека.

Если вы используете мобильное устройство, например смартфон или планшет Android, iPhone или iPad, выполните следующие действия, чтобы сделать тестовый звонок.

Для устройств Android: перейдите в приложение "Настройки" на смартфоне или планшете и нажмите "Приложения" (или "Диспетчер приложений" в зависимости от устройства).

Нажмите Skype и выберите «Разрешения».

Включите параметр "Микрофон".

Сделайте тестовый звонок и убедитесь, что звук снова работает. Для iPhone, iPad или iPod Touch откройте «Настройки» > «Skype».

Убедитесь, что параметр "Микрофон" включен или зеленый, чтобы Skype мог получить доступ к микрофону устройства.

Проверьте настройки звука

Для этого нажмите значок звука на панели задач компьютера рядом с датой и временем. Отрегулируйте громкость динамика с помощью ползунка громкости для устройства воспроизведения по умолчанию.

Проверьте аудиодрайверы вашего устройства

Все еще нет звука в Скайпе? Одной из основных причин этого могут быть неисправные или устаревшие аудиодрайверы. Проверьте свои звуковые драйверы и удалите, отключите, откатите или обновите их, чтобы решить проблему.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" > "Диспетчер устройств" и выберите "Звуковые, видео и игровые контроллеры", чтобы развернуть категорию.

Щелкните правой кнопкой мыши аудиодрайвер и выберите Удалить устройство.

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли звук снова.

Чтобы отключить аудиодрайвер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить устройство.

Чтобы откатить аудиодрайвер до предыдущей версии, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

На вкладке "Драйвер" выберите "Откатить драйвер", нажмите "ОК" и снова проверьте звук.

Чтобы обновить аудиодрайвер, щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и посмотрите, найдет ли инструмент более новые драйверы. Сделайте то же самое для всех аудиоустройств, прежде чем проверять, решена ли проблема со звуком в Скайпе.

Отключить автоматическую настройку параметров микрофона

Этот метод позволяет управлять уровнями звука, которые изменяются при совершении голосового или видеовызова.

Для этого запустите Skype, нажмите на три точки, чтобы открыть меню настроек. Нажмите «Аудио и видео» и перейдите к разделу «Аудио». Установите переключатель Автоматическая настройка параметров микрофона в выключенное положение.

Убедитесь, что вы выбрали уровни микрофона и динамика по умолчанию, прежде чем начинать новый вызов и проверять, работает ли звук снова.

Переустановите Скайп

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, переустановите Skype и посмотрите, решит ли это проблему со звуком на вашем компьютере.

Для этого откройте панель управления и нажмите "Программы".

Нажмите «Удалить программы» в разделе «Программы и компоненты».

Найдите Skype, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Следуйте инструкциям, чтобы полностью удалить Skype.

< бр />

Откройте Проводник, щелкните Этот компьютер и перейдите по этому пути: C:\Users\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming

Примечание. Если вы не видите папку AppData, перейдите на вкладку "Вид" и установите флажок "Скрытые элементы".

Откройте папку Skype, щелкните правой кнопкой мыши XML-файл и выберите "Удалить".

Удалите файл config.xml, который находится в папке с тем же именем, что и ваше имя в Skype. Вернитесь в папку Roaming, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Переименовать». Вы можете установить имя как Skype_old.

Снова загрузите Skype и проверьте, вернулся ли звук.

Помогло ли какое-либо из этих решений устранить проблему со звуком в Скайпе? Дайте нам знать в комментарии ниже.

Элси – писатель и редактор, специализирующийся на технологиях Windows, Android и iOS. Она пишет о программном обеспечении, электронике и других технических темах, ее конечная цель — помочь людям с полезными решениями их повседневных технических проблем в простом, прямом и непредвзятом стиле. Она имеет степень бакалавра искусств в области маркетинга и в настоящее время получает степень магистра в области коммуникаций и новых медиа. Прочитать полную биографию Элси

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Ответы на наиболее распространенные вопросы можно найти в базе знаний ITS!

Настройте аудио и видео на своем компьютере для работы со Skype для бизнеса.

Все ноутбуки BSU и NTC оснащены встроенными микрофонами, динамиками и камерой. Другие устройства (внешние камеры или наушники) также могут быть подключены. Настройте эти параметры перед началом аудио- или видеовызова.

Настройки конфигурации можно найти в меню «Инструменты» в Windows и в меню «Настройки аудио/видео» в MacOS. Эти настройки следует настроить и протестировать перед началом вызова. Если вам нужно настроить эти параметры во время звонка, вам может потребоваться выйти из Skype для бизнеса и повторно войти в звонок, чтобы изменения вступили в силу.

Для Windows 10:

Найдите и щелкните значок шестеренки в главном окне Skype. Перейдите в Инструменты –> Настройки аудиоустройства или Настройки видеоустройства.

В настройках аудиоустройства выберите микрофон и динамики (встроенные или выход для наушников), которые вы хотите использовать. Когда вы выберете работающий микрофон, вы увидите, что индикатор его уровня двигается. Примечание. Многие внешние (USB) камеры имеют встроенные микрофоны.

Для MacOS:

Чтобы настроить параметры микрофона, динамика и камеры, нажмите Skype для бизнеса в строке меню, а затем выберите "Настройки".

Перейдите на вкладку "Аудио/Видео", чтобы настроить параметры.

Примечание. Использование гарнитуры помогает предотвратить влияние обратной связи на конференц-связь. Если вы слышите себя в «цикле» или эхе, выключите микрофон, а затем уменьшите громкость. Возможно, вам придется попросить других участников также изменить настройки звука.

Совет. Ваш микрофон всегда должен быть отключен, когда вы не разговариваете. Если вы слышите, как кто-то стучит по клавиатуре (или другой фоновый шум), попросите участников выключить микрофоны. Это улучшит опыт для всех. Не забудьте включить звук, когда захотите присоединиться!

Элементы управления вызовами будут отображаться только во время аудио- или видеовызова. Нажмите на значок камеры, чтобы остановить отправку видео, и на значок микрофона, чтобы отключить звук. Чтобы прервать вызов, нажмите красную кнопку.

Читайте также: