Вы знаете, что я очень верю в AppleCare и что он спасал меня больше раз, чем я могу сосчитать. Кто может забыть пять 12,9-дюймовых iPad Pro и четыре клавиатуры, которые Apple заменила мне? Во всех случаях мне не приходилось прибегать к какой-либо подгонке, чтобы заставить их соблюдать гарантию, когда было очевидно, что устройства не работают должным образом. Не требовалось топать моей крошечной ножкой.
Но недавно у меня возникла проблема с Apple. Я купил силиконовый чехол для своего iPhone XS в прошлом году, когда телефоны только появились. Это прекрасный лососевый цвет, и на ощупь он был таким мягким и приятным, и в то же время имел достаточно трения, чтобы телефон никогда не выскальзывал из моей руки.
Однако примерно через шесть месяцев дело начало запутываться. Я не помнил, что ел блинчики с сиропом вокруг него, но на всякий случай тщательно вымыл его мягким мылом и водой и дал ему высохнуть, но он все еще был липким.
Хорошей новостью является то, что Apple предоставляет годовую гарантию на свои чехлы для iPhone. Я отнес его в местный Apple Store и попросил заменить. Мне сказали, что мне нужно записаться на прием в Genius Bar, чтобы заменить его, но они могут ввести меня в расписание всего за несколько минут. Гений собственными руками убедился, что он липкий, но не считает это причиной для его замены. Я попросил менеджера. Она держала телефон в чехле и отрицала, что он был липким. Я использовал все, что было в моих силах, чтобы убедить ее, что это так, но она этого не хотела. Она сказала, что если бы он действительно отслаивался, я бы заменил его, но не из-за моей воображаемой липкости.
В гневе я пошел домой и начал искать аналогичную замену. Но я не смог найти ничего, что мне понравилось бы, что было бы таким же тонким, как корпус Apple, и при этом имело бы достаточно выступа над стеклом, чтобы обеспечить некоторую защиту при падении. Думаю, мне придется жить со своим липким телефоном.
Чехол Apple iPhone отслаивается
Перенесемся еще на несколько месяцев вперед, и дело Apple начнет полностью разваливаться. Он треснул в двух верхних углах, а нижняя правая и левая стороны отслаиваются. Ну, я думаю, теперь менеджер не может мне отказать, верно?
Вернемся в Apple Store, где мне снова сказали, что я должен показать это Genius, но они будут со мной примерно через 5–10 минут. 30 минут спустя Уоррен подходит поговорить со мной. Он не «мой маленький друг Уоррен». Уоррен смотрит на чехол для телефона, а затем начинает выяснять, как вернуть товар по гарантии.
На внутренней стороне чехлов Apple напечатан серийный номер, но он очень маленький и сделан из войлочной ткани, поэтому его почти невозможно прочитать. Он пробует кучу комбинаций и продолжает приближать кейс, чтобы попытаться лучше прочитать его, но не может заставить систему распознать номер. Я протянул свой телефон с включенной функцией универсального доступа под названием Magnify, и он посмотрел на меня и сказал самым сопливым голосом, какой только можно себе представить: «Ваша технология для этого не подойдет. Это НЕ работает таким образом. Вы не понимаете, как это работает».
Простите? Моя технология. Я все равно решил сфотографировать и сделать несколько предположений — может быть, это Т, а не 7 и т. д. Это нас ни к чему не приведет.
В какой-то момент он решает, что может пропустить этот шаг, и говорит мне, что может заказать мне новое дело. Я объясняю, что не хочу ждать новый чехол, тем более что не верю, что он все еще может получить тот цвет, который был у меня, поскольку Apple постоянно меняет цвета. Я говорю ему, что хотел бы взять один из таких же чемоданов, которые продаются тут же, в магазине. Он говорит нет. К этому времени я пробыл в магазине полных 45 минут, а новых ящиков в поле зрения не было. «Может быть, я поговорю с руководителем, пожалуйста?»
Уоррен подводит меня к супервайзеру, который явно только начинает разговор с клиентом. Они только начинают доставать его iPad из коробки, и, очевидно, это займет некоторое время. Через несколько мгновений я спросил Уоррена, нет ли другого доступного супервайзера. Уоррен снова самым раздражающим тоном, который я только мог себе представить, говорит: «ЭТО руководитель, с которым мы собираемся поговорить». Я сказал ему, что это не тот вопрос, который я задавал, и что он, вероятно, не должен пытаться нажимать на мои кнопки прямо сейчас. Он сказал, что если я еще раз буду с ним так разговаривать, он донесет на меня. Скорбь.
Хотел бы я узнать имена менеджеров, которые вошли в историю позже. Назовем его Боссман. Я совершенно спокойно объяснил, в чем дело. Боссман смотрит на корпус и говорит мне, что на него не распространяется гарантия, потому что углы треснуты! Я уверен, что вы можете себе представить, как этот комментарий воспринял меня.Кажется, я сказал что-то вроде: «Да, именно поэтому мне нужно его заменить. Он треснул при обычном использовании. Время от времени достаю телефон из чехла. Это нормальное использование! Кроме того, посмотрите, как отслаивается дно».
Крошечная вмятина рядом с трещиной в чехле Apple iPhone
Боссман настаивал на том, чтобы это не освещалось. В этот момент надоедливый Уоррен просит показать чемодан еще раз, внимательно вглядывается, указывает на его маленькую вмятину в верхнем углу и говорит: «Очевидно, вы уронили его, и он не закрыт».
Это было после целого часа работы с этими людьми. Давайте проясним, это чехол за 39 долларов. Большую часть времени я отнял у двух человек время. И помните, что я делаю это во второй раз. Как вы думаете, во сколько Apple не заменит мой чехол для iPhone по гарантии?
Я вышел из магазина и снова начал поиск похожего чехла, и на этот раз я его нашел. Я купил чехол TORRAS Love Series на Amazon за 14 долларов. Он выглядит точно так же, как чехол Apple, без логотипа, и выглядит так же красиво, как и чехол Apple, когда он был новым. Он не липкий, края не отклеиваются, углы не трескаются. Вполне возможно, что этот чехол станет липким и треснет, но я просто куплю другой и все равно сэкономлю деньги на покупке другого чехла Apple.
Я сделаю одну оговорку по делу TORRAS. В первый раз я купил Midnight Blue, который на Amazon выглядит темно-фиолетовым. Тем не менее, это скорее очень темный сланцево-серовато-синий цвет. Мне совсем не нравился этот цвет, потому что он недостаточно отличался от черного чемодана Стива. Я показал Стиву, и он сказал, что хотел бы получить его, потому что знаете что? Его чехол Apple становится липким!
Футляр TORRAS «полуночно-синий» не соответствует рекламе Чехол TORRAS «красный» соответствует рекламе
Поскольку Стиву нравился темно-синий футляр, я купил красный футляр TORRAS, который был немного дороже — 18 долларов США, и он так же великолепен, как конфетно-красный, как выглядит в Интернете. Мне нравится это дело!
Мой вам совет: держитесь как можно дальше от силиконовых чехлов Apple для iPhone, если вы не хотите покупать их пару раз в год. Не ожидайте, что Apple выполнит собственную годовую гарантию. Радуйтесь, купите в другом месте. Партнерская ссылка Amazon, конечно же, была предоставлена для гораздо менее дорогих, но таких же прекрасных случаев TORRAS, которые я описал.
Современные ионно-литиевые аккумуляторы великолепны. Они энергоемкие, быстро заряжаются и редко взрываются. Тем не менее, они далеко не идеальны. К сожалению, современные смартфоны, такие как новейшие iPhone, не имеют вечных аккумуляторов. Итак, если аккумулятор вашего iPhone испустил дух, стоит ли хлопот и затрат на его замену и установку нового?
Возможно, стоит уделить минутку разговору о том, когда требуется замена батареи. С каждым циклом зарядки литиевые батареи начинают терять часть своей первоначальной емкости. В какой-то момент это может прогрессировать до такой степени, что ваше устройство не прослужит достаточно долго, чтобы его можно было использовать на практике. Литий-ионные батареи также теряют часть своей способности обеспечивать пиковое напряжение и мощность. Вот почему Apple ограничивает iPhone с плохим состоянием батареи, чтобы предотвратить отключение, вызванное аккумулятором, который не может выдавать достаточную мощность. В любом случае можно установить в телефон новый аккумулятор.
Замена аккумулятора iPhone по гарантии
Если на ваш телефон все еще распространяется гарантия — стандартная гарантия Apple действует в течение года и распространяется на повреждения и проблемы, возникшие не по вашей вине, — а аккумулятор разрядился, запросить у Apple бесплатную замену не составит труда. Apple заявляет, что потеря емкости на 20% после 500 циклов полной зарядки — это нормально. Если батарея вашего телефона потеряла большую емкость за меньшее время, вы можете иметь право на бесплатную замену. По крайней мере, ради этого стоит отправиться в Apple Store!
Если у вас iPhone новой модели
Даже если на ваш телефон больше не распространяется гарантия, он может оставаться в полном порядке с точки зрения производительности. На самом деле, если ваш телефон перестает работать из-за неисправности аккумулятора, получение замены вдохнет в него новую жизнь. Плата Apple за установку новых аккумуляторов довольно разумна и, безусловно, намного дешевле, чем покупка нового телефона. Так что в данном случае это определенно того стоит.
Если у вас iPhone новее, чем iPhone X, Apple взимает 69 долларов США за замену аккумулятора после окончания гарантии.Если у вас более старое устройство, начиная с iPhone SE, вы будете платить Apple 49 долларов США.
Умный аккумулятор
Если единственная проблема с аккумулятором вашего iPhone связана с емкостью, а не с дросселированием, вы можете подумать о том, чтобы просто приобрести что-то вроде умного чехла для батареи, чтобы перейти к следующему новому телефону, а не заменять его. На самом деле это дороже, чем замена батареи Apple, особенно с учетом того, что в саге о дросселировании iPhone Apple снизила запрашиваемую цену за эту процедуру.
Однако тем, у кого нет под рукой запасного телефона, может подойти чехол с аккумулятором. Также стоит учитывать, что емкость футляра добавляется к оставшейся емкости аккумулятора, что может привести к увеличению заряда аккумулятора по сравнению с новым внутренним аккумулятором.
Рассмотреть возможность обмена
Если производительность вашего iPhone уже не соответствует требованиям времени, вы можете рассмотреть возможность обмена вместо замены аккумулятора. Вы, вероятно, не получите много за iPhone, нуждающийся в замене батареи, в прямой продаже. Тем не менее, Apple может предложить вам приличную сумму денег за ваш старый телефон, чтобы значительно снизить цену новой модели. Вы также можете попробовать обменять свой телефон через MyPhones Unlimited, нашего собственного партнера по обмену, и ознакомиться с нашим полным руководством по обмену iPhone, чтобы узнать о дополнительных возможностях.
Аккумуляторы для iPhone сторонних производителей в лучшем случае представляют собой темную серую зону. Аккумуляторы сторонних производителей от известных брендов с хорошей сетью поддержки, вероятно, достаточно безопасны. Универсальные батареи неизвестного происхождения? Они могут быть совершенно опасны.
Это не единственный фактор, который следует учитывать. Айфоны сложно открывать и работать с ними. С очень разумными ценами на замену Apple в наши дни, вероятно, стоит потратить небольшую разницу в цене и попросить оригинального производителя покопаться во внутренностях вашего телефона. Учитывая, как мало денег это сэкономит вам, замена батареи сторонних производителей, вероятно, не стоит того.
FTC: мы используем автоматические партнерские ссылки, приносящие доход. Подробнее.