Не удалось получить список серверов webex ios

Обновлено: 04.06.2023

Общайтесь где угодно и когда угодно. Наслаждайтесь насыщенными впечатлениями от совещаний благодаря интегрированному звуку, высококачественному видео и обмену контентом на ходу.

Что нового

• Улучшение функции «картинка в картинке» (PiP) на iPad: во время собрания пользователь может просто выйти из приложения для собраний, и окно собрания появится в режиме PiP на главном экране iPad
• Мы представляем «Оптимизировать для моего голоса» как часть настроек звука, чтобы улучшить качество звука на собрании. Оптимизация для моего голоса устраняет практически все шумы, улавливаемые вашим микрофоном, включая речь, происходящую в фоновом режиме
• Улучшение субтитров: пользователи могут выбрать параметр, отображающий имя говорящего в канале субтитров
• Представление на iPad. макет: у пользователя есть возможность скрыть «метку говорящего» в представлении сцены, чтобы избежать дублирования с общим контентом

Оценки и обзоры

Отличное приложение для iPhone

Это отличное приложение для iPhone. Я никогда не сталкивался с какими-либо проблемами, связанными с приложением. Большинство проблем со звуком, с которыми я сталкивался, вызваны пользователями: плохой микрофон, разговоры недостаточно близко к микрофону, отсутствие звука при наборе номера и т. д. Теперь я посещаю все свои совещания WebEx исключительно в приложении для iPhone, чтобы продолжать работать отдельно. на рабочем столе во время совещаний.

Мне особенно нравится, что есть приложение Apple Watch; когда вы находитесь на собрании, появляется приложение Watch, которое представляет собой просто большую кнопку отключения/включения звука. Гений! Что-то, что Apple должна адаптировать для своих обычных функций телефона.

Если бы я попросил дополнительную функцию, это была бы интеграция с телефонным приложением iPhone. Когда я нахожусь на совещании с Microsoft Teams, я получаю тот же экран блокировки, что и при телефонном звонке, с кнопкой отключения звука, кнопкой видео (вместо FaceTime) и т. д. Я принимаю много звонков на прогулке с собаками во время закрытия COVID-19, поэтому было бы неплохо иметь возможность быстро отключать/включать свой звук, не разблокируя телефон (приложение Watch не всегда отвечает).

Тупой оверлей, из которого невозможно выйти.

Использование нового iPad Air. Присоединился к совещанию Webex по ссылке с уже установленным приложением. Использовал его один раз в прошлом и РАБОТАЕТ ОТЛИЧНО. Ведущий попросил меня показать экран, чтобы я мог видеть, что она делает. Будучи новичком в этом, я спросил, как это сделать, поскольку нет ни значков, ни инструкций, как это сделать. Просто значки телефонов с указанием участников собрания. Она говорит, щелкните в любом месте экрана, чтобы увидеть значки. Как будто ИИ должен просто знать это. тупой пользовательский интерфейс там. Следующие значки показывают НУЛЕВУЮ информацию о том, что они делают. Пришлось щелкнуть несколько из них, чтобы найти, где поделиться экраном. По-прежнему очень мало советов о том, что вы должны делать, чтобы просто ПРОСМОТРЕТЬ ЭКРАН ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. Потребовалось 5 раз, чтобы наконец увидеть экран других людей. Каждый раз появляется надоедливое наложение с каким-то уведомлением о том, что экран используется совместно, но НИКАК от него не избавиться. Таким образом, экран моего хоста полностью заблокирован этим раздражающим наложением без выхода, X, минимизации или любого другого способа избавиться от него. В этот момент я был готов выбросить iPad в окно. Я все еще крайне раздражен. Я нажал почти везде, прежде чем почти сдался, когда он наконец исчез. совершенно неудобные и глупые значки, которые вы должны просто знать, чтобы случайным образом щелкнуть по экрану, чтобы они всплыли. Тогда у них нет никаких указаний на то, для чего они нужны, или какой-либо помощи в выполнении простой задачи. Две звезды, и это щедро только потому, что это, наконец, сработало с пятой попытки и отлично сработало с первого раза.

Отдел продаж препятствует покупке обновления

Мы используем WebEx уже несколько лет. Мы хотели улучшить наш сервис, поэтому мы связались с нашим торговым представителем. Вместо того, чтобы дать нам предложение по обновлению нашего сервиса, он сгенерировал предложение с неправильным написанием названия нашей компании и неправильным адресом. Мы попросили его исправить это, и до сих пор он не только не исправил это, но и постоянно требует, чтобы мы подписали соглашение с этой неверной информацией, и обвиняет ИТ-отдел WebEx в проблеме.

Мы связались с отделом продаж на веб-сайте WebEx, и нам сообщили, что этот парень создал поддельную компанию, чтобы сгенерировать предложение. Мы попросили просто указать цену для нашей компании, чтобы перейти на их полный набор для обучения и мероприятий с парой дополнений. По какой-то причине Cisco настолько усложнила этот процесс продаж, что вы не можете просто купить нужные вам услуги, когда они вам нужны. Этот новый представитель сказал, что он проверит, может ли он даже создать для нас предложение, чтобы сделать покупку, поскольку WebEx запрещает это из-за того, как они назначают учетные записи.

Мы даже работали с их специалистом по «жизненному циклу», который был полезным, но не имел возможности обработать продажу для нас или найти нам торгового представителя, который мог бы помочь.На данный момент у меня не остается другого выбора, кроме как перевести нашу компанию на Zoom просто потому, что мы не можем приобрести необходимые нам услуги в WebEx из-за этого нелепого процесса продаж.

Конфиденциальность приложения

Разработчик, компания Cisco , указал, что методы обеспечения конфиденциальности приложения могут включать обработку данных, как описано ниже. Дополнительную информацию см. в политике конфиденциальности разработчика.

Данные не собираются

Разработчик не собирает никаких данных из этого приложения.

Методы конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Совместимость iPhone Требуется iOS 11.0 или более поздней версии. iPad Требуется iPadOS 11.0 или более поздней версии. Для iPod touch требуется iOS 11.0 или более поздней версии.

Английский, болгарский, хорватский, чешский, датский, голландский, французский, немецкий, венгерский, итальянский, японский, корейский, норвежский (букмол), польский, португальский, румынский, русский, сербский, китайский (упрощенное письмо), словацкий, испанский, шведский, традиционный китайский, турецкий

Если у вас возникла проблема с приложением Webex, проверьте, не является ли она чем-то, о чем мы уже знаем, и есть ли рекомендуемое решение.

Мы организовали вопросы, связанные с Webex Meetings, в отдельную статью. Проверьте Известные проблемы с Webex Meetings, чтобы узнать, указана ли там ваша проблема.

Минимальная версия ОС Windows — Windows 10.

Управление корпоративным контентом с помощью Microsoft OneDrive или SharePoint Online

Когда вы используете OneDrive или SharePoint и пытаетесь поделиться файлом или связать папку, вы не можете получить доступ к своим последним файлам или папкам SharePoint Online.

Обновление

Иногда приложение Webex обращается к OST-файлу Microsoft Outlook, и вы не можете запустить Microsoft Outlook.

Временное решение: выйдите из приложения Webex , запустите Outlook и перезапустите приложение Webex .

Звонок

Если вы входите в группу, занятую ламповым полем, и в вашу группу поступает входящий вызов, вы не услышите сопровождающий звонок. Вы просто получаете визуальное уведомление в приложении Webex .

В визуальном уведомлении изображение профиля и имя человека, которому предназначен звонок, недоступны.

Во время записи разговора кнопки "Пауза" и "Возобновить" иногда исчезают.

При интеграции со службой вызовов, которая позволяет совершать звонки в приложении, приложение Webex использует для звонков только вашу основную линию.

Временное решение: если у вас есть второстепенная линия, вы можете переадресовывать вызовы на основную линию.

При совместном использовании одного приложения с другими иногда общий контент не отображается, если окна других приложений размещены поверх общего приложения.

Временное решение: либо сверните окно вызова, либо переместите окно из общего представления приложения.

Некоторые входящие вызовы отображаются как Неизвестный абонент.

Если вы не можете позвонить через Wi-Fi, возможно, ваша компания использует неправильные настройки брандмауэра.

Если закрыть приложение Webex во время вызова, приложение закроется, но вызов не завершится.

Временное решение: щелкните перед закрытием окна приложения.

У вас могут возникнуть проблемы с качеством звука при использовании приложения для совершения звонков с некоторых ноутбуков.

Lenovo Carbon X1, поколения с 1 по 4.

Поколения 1–3 требуют обновления аудиодрайвера.

Поколение 4 не имеет решения.

Lenovo W54, T430, T450 и S21e требуют обновления звуковых драйверов.

Временное решение: обновите аудиодрайверы до последней версии.

Когда вы берете вызов, отображается *11 в дополнение к номеру текущего звонка.

Неверное отображаемое имя отображается для конференц-вызовов.

Идентификаторы вызывающих абонентов не совпадают в истории вызовов.

Трехсторонний вызов внутренних номеров не работает.

Встречи

Если вы присоединяетесь к полнофункциональному совещанию Webex из приложения Webex и указываете SIP URI в качестве параметра обратного вызова для аудио, при присоединении к совещанию ваше аудио не может подключиться, и у вас есть возможность только отклонить входящий вызов или покинуть собрание.

При нажатии на номер телефона в электронном приглашении на совещание Webex может появиться сообщение об ошибке "Недопустимый номер".

Протокол удаленного рабочего стола не поддерживается приложением Webex.

Обмен сообщениями

Если вы отправляете сообщение с использованием уценки, а затем выходите из приложения, когда вы перезапускаете приложение и редактируете сообщение, уценка удаляется.

Вы не можете превратить смайлики в смайлики, если вы используете китайский, японский или корейский язык.

Если у вас установлено программное обеспечение Dell Backup and Recovery, вы не сможете использовать File Explorer, чтобы изменить фотографию своего профиля или выбрать файлы для отправки в пространство.

Белая доска

Если вы рисуете на доске несколько линий, возможны задержки при открытии доски.

Если не удается создать новую виртуальную доску в приложении Webex .

Временное решение: обновите OpenGL до версии 2.0 или выше.

Комнатные и настольные устройства

Приложение Webex не подключается автоматически к устройству комнаты Webex.

Временное решение: установите последние версии драйверов или следуйте инструкциям в разделе Webex для Windows не выполняется сопряжение с Cisco Webex Board, чтобы избежать этих проблем с подключением.

Минимальная версия macOS – 10.13.

Управление корпоративным контентом с помощью Microsoft OneDrive или SharePoint Online

Звонок

В визуальном уведомлении изображение профиля и имя человека, которому предназначен звонок, недоступны.

Во время записи разговора кнопки "Пауза" и "Возобновить" иногда исчезают.

Временное решение: либо сверните окно вызова, либо переместите окно из общего представления приложения.

Некоторые входящие вызовы отображаются как Неизвестный абонент .

Если закрыть приложение Webex во время вызова, приложение закроется, но вызов не завершится.

Временное решение: щелкните перед закрытием окна приложения.

Вы можете столкнуться с плохим качеством звука, если разрешите приложению Webex автоматически обнаруживать находящиеся в комнате или настольные устройства.

Когда вы берете вызов, отображается *11 в дополнение к номеру текущего звонка.

Неверное отображаемое имя отображается для конференц-вызовов.

Идентификаторы вызывающих абонентов не совпадают в истории вызовов.

Трехсторонний вызов внутренних номеров не работает.

Обмен сообщениями

Когда текст из OneNote копируется и вставляется в приложение Webex, скопированный текст преобразуется в файл изображения и публикуется в приложении.

Временное решение: откройте «Системные настройки» > «Клавиатура» > «Ярлыки» > «Ярлыки приложений».

Создайте ярлык для сообщения Webex.

Элемент меню: Вставить и подобрать стиль

Сочетание клавиш: команда + v

Создайте второй ярлык для сообщения Webex.

Элемент меню: Вставить

Сочетание клавиш: команда + Shift + v

Вы не можете превратить смайлики в смайлики, если вы используете китайский, японский или корейский язык.

Когда вы достигнете максимального количества попыток изменить свое сообщение, вы увидите уведомление о том, что "Ваше сообщение не может быть обновлено в это время". будут сохранены.

Встречи

Комнатные и настольные устройства

У вас могут возникнуть проблемы с сопряжением с устройствами Webex App Room или настольными устройствами, если вы используете гарнитуру Bluetooth.

Решение: выключите Bluetooth и повторите попытку сопряжения.

Минимальная версия ОС для iPhone — 13.0, а минимальная версия ОС для iPad — 13.1

Управление корпоративным контентом с помощью Microsoft OneDrive или SharePoint Online

Уведомления на устройствах iOS

Приложение следует новым правилам доставки уведомлений на устройства iOS в соответствии с требованиями Apple. Ниже приведены некоторые изменения, которые вы можете заметить:

Если вы пометите сообщение как прочитанное из другого приложения Webex, вы заметите, что уведомления не удаляются сразу на экране блокировки вашего устройства iOS.

Время от времени вы будете видеть новые сообщения или уведомления о встречах, отображаемые как У вас есть новое сообщение или У вас есть новая встреча на экране блокировки.

Счетчик значков на главном экране не обновляется сразу, пока вы не переведете приложение на передний план.

Звонок

В приложении Webex для iPad нет значка пропущенного вызова.

При доступе к списку звонков вы можете столкнуться с задержкой отображения изображений и номеров профиля.

При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством звука.

Решение: отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

Производительность вызовов еще не оптимизирована для iPad.

При присоединении к собранию на телефоне с помощью функции "Позвонить мне" ваш контактный номер по умолчанию не отображается в списке.

Временное решение: необходимо повторно ввести контактную информацию.

Если вы используете Webex Calling в приложении Webex и систему единого входа (SSO), возможно, вы не сможете войти в приложение из-за проблемы с сертификатом SSO.

Временное решение. На iPhone или iPad выберите «Настройки» > «Основные» > «О программе» > «Настройки доверия сертификатов» и в разделе «Включить полное доверие для корневых сертификатов» включите сертификат единого входа.

Вызов неожиданно завершается при переключении с аудио на видео, а затем обратно на аудио.

Обмен сообщениями

Если у вас много пространств, вы можете получить сообщение о расшифровке содержимого во время загрузки пространств.

Временное решение: оставьте приложение Webex открытым, и пробелы будут отображаться.

Вы можете не видеть фотографии профилей всех, кто прочитал ваше сообщение.

Временное решение: покиньте пространство и вернитесь к нему.

Иногда вы можете увидеть постоянно вращающийся значок при попытке предварительного просмотра документов Microsoft OneDrive и SharePoint Online.

Временное решение: коснитесь значка документа, чтобы отобразить предварительный просмотр.

Комнатные и настольные устройства

Если вы переводите приложение Webex в фоновый режим и не участвуете в вызове, вы можете увидеть красную полосу активности. Это нормально. Приложение просто ищет близлежащую комнату с приложением Webex и настольные устройства.

Необходимо предоставить приложению Webex доступ к микрофону на мобильном телефоне, чтобы совершать звонки или выполнять сопряжение с устройствами Webex Room и настольными устройствами.

Отзыв

Если вы отправляете отзыв, поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.

Минимальная версия ОС Android – 8.0.

Управление корпоративным контентом с помощью Microsoft OneDrive или SharePoint Online

Вход

Вы можете столкнуться с задержкой в отображении названий пространств после входа в систему.

Временное решение: оставьте приложение Webex открытым, и имена пространств будут отображаться.

Система единого входа может не работать, даже если вы ввели правильное имя пользователя и пароль.

Временное решение. Если ваш пароль содержит специальный символ, некоторые телефоны Android вставляют пробел в ваш пароль при едином входе. Введите свой пароль в другом приложении, например в черновике электронной почты, а затем скопируйте и вставьте его в форму единого входа в приложение Webex.

Звонок

Вызов в приложении Webex (Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг) — если вы участвуете в активном вызове и получаете еще один входящий вызов, ваш активный вызов должен завершиться, если вы ответите на новый вызов. Однако исходный вызов выглядит так, как будто он переведен на удержание.

При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством звука.

Решение: отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

Некоторые входящие вызовы отображаются как Неизвестный абонент.

При доступе к списку звонков вы можете столкнуться с задержкой отображения изображений и номеров профиля.

Временное решение: необходимо повторно ввести контактную информацию.

Обмен сообщениями

Во время встречи или звонка меню действий не отображается, поэтому вы не можете отправить сообщение.

Временное решение: создайте новую область для отправки сообщения или отправьте сообщение после встречи или звонка.

Вы можете не видеть фотографии профилей всех, кто прочитал ваше сообщение.

Временное решение: покиньте пространство и вернитесь к нему.

Временное решение: коснитесь значка документа, чтобы отобразить предварительный просмотр.

Отзыв

Если вы отправляете отзыв, поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.

Качество звука и видео зависит от вашего устройства Android. Если у вас возникли проблемы с определенной моделью, отправьте отзыв через приложение Webex.

Используйте одну из двух последних основных версий Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. Чтобы использовать функции звонков или собраний, вы должны использовать Chrome, Firefox или Safari. Чтобы обновить приложение Webex до последней версии, обновите браузер.

Звонок

Вызовы, сделанные через приложение Webex для Интернета, соединяются с использованием сервера переключения и не поддерживают повторное согласование в середине вызова. В результате качество связи может ухудшиться или даже выйти из строя при изменении условий сети.

Если вы подключены к VPN, возможно, вы не сможете позвонить.

Временное решение: отключитесь от VPN, а затем позвоните.

Если вы подключены к вызову с кем-то, использующим приложение, которое поддерживает повторное согласование, приложение Webex для Интернета ограничивает другие приложения своим верхним пределом пропускной способности. Эти ограничения особенно заметны для таких функций, как демонстрация экрана.

Некоторые входящие вызовы отображаются как Неизвестный абонент.

Вы можете совершать звонки только из Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. Если вы используете приложение Webex для Интернета в других браузерах, вы можете увидеть значок вызова, но если щелкнуть его, вы будете перенаправлены для загрузки приложения Webex или Firefox, Chrome или Safari.

Возможно одностороннее видео при подключении к другим приложениям с помощью приложения Webex для Интернета.

Временное решение: всегда включайте звук.

Если у вас есть AdBlockPlus, вам может потребоваться отключить его, чтобы открыть экран входа в систему.

Обмен сообщениями

Мы временно отключили индикатор состояния, который появляется на изображении вашего профиля, когда вы используете @упоминания.

Если кто-то публикует сообщение из приложения Webex для iPhone и iPad и использует клавишу возврата для ввода новой строки, вы не увидите новую строку при просмотре сообщения в приложении Webex для Интернета.

Если у вас есть бесплатная учетная запись приложения Webex, вы не увидите результатов при поиске сообщения.

При потере подключения к приложению Webex сообщение "Повторное подключение" может не исчезнуть даже после повторного подключения.

Временное решение: обновите браузер.

Если вы используете Firefox 39.0 на компьютере с Windows 7, он может внезапно завершить работу во время загрузки пробелов.

Временное решение: используйте Google Chrome.

Предварительный просмотр документов Excel и текстовых файлов в настоящее время не поддерживается.

Вы не можете вставлять изображения в пробелы с помощью Mozilla Firefox.

Временное решение: используйте Google Chrome.

Браузеры

Приложение Webex для веб-приложения использует веб-связь в реальном времени (WebRTC) для отправки мультимедиа между приложениями с поддержкой приложения Webex. WebRTC не имеет окончательного стандарта и часто меняется, поэтому каждый браузер интерпретирует его по-своему. В зависимости от того, как ваш браузер интерпретирует последнюю версию WebRTC, могут возникать ошибки, вызывающие проблемы с приложением Webex для Интернета.

Приложение Webex для Интернета не поддерживается в мобильных веб-браузерах, в том числе в Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera или на планшете Microsoft Surface.

Cisco Webex SDK для iOS

Cisco Webex iOS SDK упрощает интеграцию безопасных и удобных функций обмена сообщениями и вызовов Cisco Webex в ваши приложения для iOS.

Этот SDK написан на Swift 5 и требует iOS 13 или более поздней версии.

Оглавление

Единый набор функций: собрания, обмен сообщениями и вызовы CUCM.
Более высокая скорость работы функций и сопоставимость с мобильным приложением Webex.
Проще для сообщества разработчиков: в SQLite включено автоматическое кэширование данных.
Более высокое качество, поскольку оно построено на более надежной инфраструктуре.

Предположим, что у вас уже есть проект Xcode, например. MyWebexApp, для приложения iOS выполните следующие шаги по интеграции Webex iOS SDK в ваш проект Xcode с помощью CocoaPods:

Создайте новый файл Podfile со следующим содержимым в папке проекта MyWebexApp:

Установите Webex iOS SDK из каталога проекта MyWebexApp:

В файл Info.plist вашего приложения добавьте запись GroupIdentifier со значением в качестве GroupIdentifier вашего приложения. Это необходимо, чтобы мы могли получить путь для хранения локального хранилища данных.

Если вы будете использовать WebexBroadcastExtensionKit, вам также необходимо добавить запись GroupIdentifier со значением GroupIdentifier вашего приложения в цель расширения широковещательной рассылки. Это необходимо, чтобы мы могли общаться с основным приложением для совместного использования экрана.

Измените раздел «Подписание и возможности» в проекте xcode следующим образом

< /p>

Чтобы использовать SDK, вам потребуются учетные данные для интеграции с Cisco Webex.Если у вас еще нет учетной записи Cisco Webex, посетите Webex для разработчиков, чтобы создать учетную запись и зарегистрировать интеграцию. Убедитесь, что вы выбрали Да для этой интеграции использовать мобильный SDK? . Вашему приложению потребуется аутентифицировать пользователей с помощью потока предоставления OAuth для существующих пользователей Cisco Webex или веб-токена JSON для гостевых пользователей без учетной записи Cisco Webex.

Дополнительную информацию об этом пакете SDK см. в разделе iOS SDK на сайте Webex для разработчиков.

Вот несколько примеров использования iOS SDK в вашем приложении.

Создайте экземпляр Webex с помощью аутентификации Webex ID (на основе OAuth):

Создайте экземпляр Webex с аутентификацией по идентификатору гостя (на основе JWT):

Использовать службу Webex:

Совершение исходящего вызова:

Выполнение исходящего вызова CUCM:

Позвоните в космос:

Демонстрация экрана (только просмотр):

ПРИМЕЧАНИЕ. Демонстрация экрана будет работать только при использовании v3 SDK с последней версией WebexBroadcastExtensionKit.

Получение события сообщения:

отправить уведомление о прочтении сообщения

получить членство

получить статус чтения всех членств в пространстве

получить космическое событие

получить статус чтения пробела для пользователя, вошедшего в систему

получить информацию о собрании пространства

получить список пространств, в которых есть текущий вызов

Изменение макета активного выступающего и другого участника, созданного видео

Удаление фонового шума (BNR)

19.2 Установите режим BNR, по умолчанию — .HP. Это влияет, только если для параметра audioBNREnabled установлено значение true.

5 способов связать Microsoft Teams и Cisco Webex в 2022 году

По многим причинам и во многих компаниях мы регулярно видим организации с экземплярами как Microsoft Teams, так и Cisco Webex.

В этом посте рассказывается, как компании оказались в этой ситуации, и освещаются наилучшие способы объединения двух платформ.

Почему Microsoft Teams и Cisco Webex?

Общие причины экземпляров Microsoft Teams и Cisco Webex включают:

Устаревшее или современное оборудование Cisco, такое как телеприсутствие, телефоны VoIP и платы Cisco Spark.
Пакеты Microsoft 365, предлагающие бесплатные лицензии на Skype для бизнеса и Microsoft Teams, где одна компания использует Cisco Webex, а другая использует Microsoft Teams
Новый ИТ-директор или ИТ-менеджер запустил и внедрил предпочитаемое им решение
Вы взаимодействуете с гостями из других организаций, которые используют другие платформы обмена сообщениями.

Может ли Microsoft Teams заменить Webex?

В Microsoft Teams есть множество замечательных функций, таких как видео в виде сетки и настраиваемые фоны. Вы можете интегрировать свои разговоры с Microsoft 365 и получить доступ к прямой маршрутизации.

Но Microsoft Teams подходит не всем.

Если вы попытаетесь перевести всех на Microsoft Teams, вы рискуете изолировать некоторых членов вашей команды, использующих Webex.

Людям, которые не хотят прекращать использовать предпочитаемое приложение, будет нелегко переключиться. Это подвергает вашу команду риску теневых ИТ и других проблем с безопасностью.

Всегда лучше дать вашей команде свободу использовать инструменты, которые они предпочитают.

Если вам нужно соединить две платформы вместе, в следующем разделе описаны пять способов соединения двух платформ вместе.

1- Функции вызовов Webex в Microsoft Teams

Если все, что вы хотите сделать, это подключить владельцев учетных записей Microsoft Teams к функциям вызовов Cisco Webex, вот как это сделать:

В апреле 2020 г. Cisco анонсировала новое приложение Call для Microsoft Teams. Приложение запускает вызовы с помощью технологии Webex, даже когда вы нажимаете кнопку вызова в Microsoft Teams.

Чтобы получить доступ к этой функции, выполните следующие действия:

Убедитесь, что учетные записи пользователей активированы в Webex Control Hub
Убедитесь, что пользователи зарегистрированы в Cisco Webex Calling или Unified Communications Manager.
Убедитесь, что у пользователей есть приложение Webex.
Убедитесь, что у вас есть права администратора для Microsoft Teams.
Обновление телефонных номеров пользователей в Azure Active Directory

С нами до сих пор? Отлично.

Перейдите в центр администрирования Microsoft Teams и нажмите «Приложения Teams», а затем «Управление приложениями». Вы можете выполнить поиск функции Webex Call и переключить статус приложения на разрешенный.

Не забудьте обновить политики разрешений, чтобы разрешить использование сторонних приложений.

В меню приложений Teams нажмите Политики настройки и добавьте приложение Cisco Webex Call в настройки Microsoft.Теперь пользователи смогут щелкнуть Webex Call в нижней части окна во время чата в Microsoft Teams.

Или сотрудники могут щелкнуть функцию вызова Webex в левой строке меню и просто ввести номер человека, которому они хотят позвонить через Webex.

Плюсы:

Простой способ подключения функций вызовов Webex к Microsoft Teams
Встроенные кнопки в Teams упрощают использование этой функции.

Минусы:

Работает только для соединения двух стратегий вызовов VoIP. Вы не можете подключить сообщения чата или общий доступ к файлам таким образом.
При вызове открывается новое окно, а это означает, что пользователи могут отслеживать больше вкладок.
Работает только для добавления Webex Calling в Microsoft Teams. Вы не можете вместо этого добавить вызовы Microsoft в Webex.

2 — интеграция Cisco Webex и Microsoft 365

Cisco недавно объявила об интеграции своего приложения Webex и пакета Microsoft 365.

Как интегрировать Webex с Office 365?

Пользователи могут получать доступ к файлам, таким как приложения, такие как SharePoint и OneDrive, из приложения Webex.

Если вашей конечной целью является использование пакета Microsoft 365 в приложении Webex, эта интеграция будет работать очень хорошо.

Как интегрировать группу Webex с Outlook?

Перейдите к настройкам администратора Cisco Webex.

Нажмите Outlook, а затем настройки Outlook. У вас будет возможность подключиться к Outlook. Выберите «Да» и нажмите кнопку «Сохранить».

При интеграции нескольких приложений с Outlook иногда возникают проблемы с Webex. Перед интеграцией Webex и Outlook необходимо отменить регистрацию других инструментов. Сюда входит удаление подключений Skype для бизнеса.

После того как интеграция с Outlook будет готова, вы сможете просматривать статус контактов Webex в Outlook.

а. Пользователям больше не нужно выходить из приложения Webex, если они используют Microsoft 365 для повышения производительности, например Microsoft PowerPoint и Microsoft Word.

б. Вы можете воспользоваться преимуществами управления Microsoft Teams и конфиденциальности данных в Microsoft 365, не выходя из приложения Webex.

<р>в. Делитесь содержимым, созданным в приложениях Microsoft, в пространствах Cisco Webex.

а. Эта интеграция доступна для нескольких приложений Microsoft, но не для Microsoft Teams.

б. Если вы являетесь пользователем Webex для Интернета, вы можете только просматривать эти типы файлов, но не можете вносить в них какие-либо изменения.

Интеграция Cisco Webex и Microsoft 365 отлично подходит для пользователей, которым нравится работать в Webex, но не учитывает пользователей, которые предпочитают Microsoft Teams для совместной работы.

3 — Интеграция ботов для Microsoft Teams и Cisco Webex

If This Then That (IFTTT) помогает приложениям и устройствам работать вместе.

Есть примеры использования IFTTT как дома, так и на предприятиях.

Когда для одного приложения или устройства устанавливаются правила, позволяющие выполнять какие-либо действия в зависимости от поведения другого приложения или устройства, это называется рецептами.

От обычных сценариев, таких как включение отопления в вашем доме, когда температура падает ниже определенного порога, до синхронизации ваших учетных записей Instagram и Dropbox, рецепты бывают самых разных форм и размеров.

При настройке рецептов как для Microsoft, так и для Cisco это обычно включает в себя то, что происходит в Microsoft Teams, когда сообщение публикуется в Webex.

В этом сценарии пользователи Webex отправляют сообщение, а бот в Microsoft Teams получает уведомление.

а. Интеграция с ботами включает в себя множество готовых рецептов, которые можно выбрать для различных приложений и устройств.

б. Знакомый внешний вид для потребительских приложений IFTTT.

<р>в. Варианты добавления собственных рецептов.

а. Время администрирования может быть длительным, так как сценарии необходимо настраивать один за другим.

б. При добавлении новых пользователей администраторы должны создавать новые рецепты.

<р>в. Функциональность на разных платформах ограничена.

д. Кроссплатформенный опыт не является бесшовным. Уведомления поступают в боте, а не в чате, пространстве или прямом сообщении и т. д.

4. Проведение совещаний Webex в Microsoft Teams

Для пользователей, которые предпочитают Microsoft Teams для обмена сообщениями и совместной работы, но должны использовать Cisco Webex для совещаний, есть приложение Cisco Webex Meeting.

Это идеально подходит для проведения совещаний Cisco Webex непосредственно из Microsoft Teams.

Приложение для собраний также доступно для Slack, Workplace от Facebook и Календаря Google.

а. Планируйте совещания Cisco Webex и присоединяйтесь к ним, не выходя из Microsoft Teams.

б. Пользователям Microsoft Teams просто нужно добавить приложение Webex Meetings в свое приложение Microsoft Teams.

<р>в. Простое администрирование в Cisco Webex Control Hub.

б. Ограничено функциональностью Cisco Webex Meeting.

<р>в. Обмен сообщениями, чатами, файлами и т. д. через приложение Webex Meeting для Microsoft Teams невозможен. Для общения на разных платформах необходимо запустить собрание.

д. Джонатан Дейм написал в SearchUnifedCommunications, что клиенты Cisco и Microsoft, использующие эту интеграцию, назвали ее неуклюжей, что заставило их вернуться к работе по отдельности.

5 – Внешняя федерация для связи с гостями на разных платформах

Общаетесь ли вы с людьми за пределами вашей организации?

Используют ли они приложения, отличные от Microsoft Teams?

Если ответ положительный на оба эти вопроса, согласно исследованиям, Cisco Webex является одним из самых популярных.

В этом случае крайне непродуктивно переходить из Teams в приложение, выбранное вашим внешним контактом, и снова начинать беседу.

Или, что еще хуже, прибегают к электронной почте, как будто сейчас 90-е. (Хорошо, у электронной почты есть цель, но суть вы поняли).

Вот почему Mio создала универсальные каналы для Microsoft Teams с помощью Webex…

Вы можете оставаться в Teams и отправлять сообщения своим подрядчикам, поставщикам или клиентам, которые используют Webex.

Они также остаются на своей платформе, а Mio переводит сообщения между платформами.

Поддерживаются не только сообщения! Поддерживаются GIF, смайлики, каналы, личные сообщения, а также редактирование/удаление сообщений.

Вы сами выбираете, какую платформу использовать, а ваши внешние контакты выбирают свою.

Если вы хотите узнать больше о включении межплатформенного обмена сообщениями, вы можете посмотреть наш веб-семинар по запросу с генеральным директором Mio Томом Хэдфилдом здесь.

Читайте также: