Срок действия технической поддержки по телефону истек, что означает iphone

Обновлено: 07.08.2022

Когда вы входите в свою учетную запись Google, вы можете нажать на уведомление на своем телефоне, чтобы подтвердить, что это вы.

Вы можете использовать подсказки Google для входа:

Даже если вы не включили ни одну из этих настроек, Google также может попросить вас нажать на уведомление, чтобы подтвердить, что вы входите в систему.

Узнайте, какие устройства получают подсказки Google

Вы будете получать подсказки Google на любом телефоне Android, на котором выполнен вход в ваш аккаунт Google.

Если ваш телефон соответствует требованиям, Google автоматически попытается использовать Bluetooth для дополнительной защиты при входе на новые устройства. Мы используем Bluetooth, чтобы блокировать подозрительные попытки входа с устройств, которые физически не находятся рядом с вашим телефоном.

Как подсказки Google помогают защитить ваш аккаунт

Мы рекомендуем подсказки Google вместо текстовых сообщений (SMS) кодов подтверждения, чтобы помочь вам:

  • Избегайте взлома аккаунта по номеру телефона. Хакеры могут попытаться украсть коды подтверждения, чтобы взломать вашу учетную запись. Подсказки Google помогают защититься от этого метода взлома аккаунта, отправляя их более безопасным образом только на те устройства, на которых вы вошли в систему.
  • Подробнее о попытках входа. Чтобы помочь вам найти подозрительную активность, Google подсказки предоставляют вам информацию об устройстве, местоположении и времени попытки входа.
  • Блокировать подозрительную активность. Если вы не пытались войти в свою учетную запись, нажмите "Нет" в уведомлении, чтобы защитить свою учетную запись.

Используйте рекомендуемые устройства и функции безопасности

Если вам нужно войти на чужой телефон, войдите в приватное окно браузера. Чтобы выйти, закройте все приватные окна браузера, когда закончите пользоваться телефоном.

Чтобы предотвратить использование вашего устройства посторонними, включите блокировку экрана телефона.

Исправить проблемы

Вы не получаете подсказку от Google

Если вы пытаетесь войти и не получаете приглашение на свой телефон:

  1. Попробуйте еще раз. На экране входа выберите Отправить повторно.
  2. Если это не сработает, убедитесь, что:
    • Ваш телефон подключен к Интернету. Чтобы получать подсказки, необходимо включить Wi-Fi или мобильный Интернет.
    • Вы отключаете функцию Не беспокоить, если эта настройка включена.
    • В вашем телефоне установлена ​​последняя версия сервисов Google Play.
  3. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google:
    • На устройстве Android откройте "Настройки" .
    • Нажмите "Аккаунты Google".
    • Если вы не вошли в систему, следуйте инструкциям на экране.
  4. Попробуйте войти еще раз.

Вы получили приглашение, но не вошли в систему

Если вы не пытались войти, но получили запрос, возможно, кто-то пытался войти без вашего разрешения.

На вопрос "Пытаетесь войти?" нажмите "Нет".

Если мы заметим что-то необычное в том, как вы входите в систему, например ваше местоположение, мы можем попросить вас предпринять дополнительные шаги, чтобы подтвердить, что это вы. Например, может потребоваться сопоставить число, отображаемое на экране компьютера, с числом на экране телефона.

Вы получили сообщение «Срок действия запроса истек»

Если на вашем телефоне отображается уведомление об истечении срока действия или превышении времени ожидания, попытка входа в ваш аккаунт Google была неудачной.

Если вы пытались войти в свою учетную запись:

  1. На экране входа нажмите "Отправить повторно".
  2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в свой аккаунт Google.

Если вы не пытались войти в свой аккаунт Google:

    .
  • Если кто-то попытался получить доступ к вашей учетной записи без разрешения, мы рекомендуем вам сменить пароль.

Вашего телефона нет поблизости или вы не можете им пользоваться

Иногда вам может потребоваться выполнить вход другим способом, например, когда:

  • У вас нет телефона.
  • Ваш телефон не заряжен.
  • Ваш телефон не в сети.

Если вы входите в систему с подсказками Google вместо пароля, вам нужно будет использовать свой пароль.

    .
  1. Нажмите «Использовать пароль» или другие параметры.
  2. Выберите один из вариантов и следуйте инструкциям на экране.

Если вы используете подсказки Google для двухэтапной аутентификации, выполните следующие действия:

    .
  1. Нажмите "Попробовать другим способом" или другое сообщение, например "Я не могу это сделать".
  2. Выберите один из вариантов и следуйте инструкциям на экране.

Ваш телефон потерян или украден

Чтобы восстановить свою учетную запись:

    .
  1. Нажмите У меня нет телефона.
  2. Выберите один из вариантов и следуйте инструкциям на экране.

Отключить уведомления

Совет. Если вы используете двухэтапную аутентификацию, настройте резервные методы, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта.

Как убедиться, что на ваш iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV или Mac по-прежнему распространяется действие программы AppleCare? Проверяя статус на веб-сайте Apple Warranty Status.

AppleCare для Mac

На каждый iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV и Mac предоставляется годовая гарантия на отсутствие производственных дефектов и отказов оборудования. При желании вы также можете продлить эту гарантию на дополнительные годы с помощью AppleCare. Независимо от того, какая у вас гарантия, вы можете легко узнать, распространяется ли в настоящее время ваша продукция Apple. Вот как.

Как легко найти серийный номер для всех ваших устройств с помощью Apple ID

Когда вы входите на страницу своего профиля Apple ID, вы видите все устройства, которые вы подключили к этому идентификатору. Нажав на устройство, вы увидите его серийный номер.

  1. Войдите на страницу своего профиля Apple ID с помощью веб-браузера.
  2. Прокрутите вниз до раздела "Устройства".
  3. Нажмите на устройство, для которого вам нужен серийный номер.

Введите свой Apple ID и пароль, нажмите на свое устройство

Вы можете скопировать серийный номер и вставить его в текстовое поле в средстве проверки гарантийного покрытия устройства Apple.

Как найти серийный номер на вашем iPhone или iPad

Если у вас нет доступа к странице вашего профиля Apple ID, вы можете быстро найти информацию прямо на своем iPhone или iPad.

Прокрутите вниз и нажмите "Общие".

Запустите

Просмотреть серийный номер.

Нажмите

Эта информация будет полезна при проверке статуса вашей гарантии AppleCare на веб-сайте Apple.

Как просмотреть статус гарантии на iOS 12.2

В новейшей версии iOS ваш iPhone сообщит вам прямо в настройках, какой у вас статус гарантии, что означает, что вам не нужно делать это через веб-страницу статуса гарантии Apple.

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Прокрутите вниз и нажмите «Общие».

Нажмите "О программе".

Откройте

Здесь вы должны увидеть, есть ли у вас AppleCare+ с датой истечения срока действия, или вы должны увидеть ограниченную гарантию с датой истечения срока действия, если у вас нет AppleCare.

Как найти серийный номер на Apple Watch

Если у вас нет доступа к странице профиля Apple ID, вы можете быстро найти информацию прямо на Apple Watch

  1. Нажмите колесико Digital Crown, чтобы перейти на главный экран Apple Watch.
  2. Нажмите "Настройки"

Нажмите «Общие».

Нажмите

Прокрутите вниз, пока не увидите Серийный номер.

Нажмите

Эта информация будет полезна при проверке статуса вашей гарантии AppleCare.

Как найти серийный номер на Apple TV

Если у вас нет доступа к странице вашего профиля Apple ID, вы можете быстро найти информацию прямо на Apple TV.

Нажмите "Общие".

Нажмите

Прокрутите вниз, пока не увидите Серийный номер.

Нажмите

Эту информацию можно использовать для проверки статуса гарантии вашего Apple TV.

Как найти серийный номер на вашем Mac

Если у вас нет доступа к странице вашего профиля Apple ID, вы можете быстро найти информацию прямо на своем Mac.

    Нажмите на значок Apple в верхнем левом углу вашего Mac.

Выберите «Об этом Mac» в раскрывающемся меню.

Проверка серийного номера на Mac

Перейдите на вкладку "Обзор", чтобы увидеть свой серийный номер. Это последний элемент в списке.

Проверка серийного номера на Mac

Эта информация будет полезна при проверке статуса вашей гарантии AppleCare.

Как проверить статус гарантии на iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV и Mac

Найдя серийный номер своего iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV или Mac, вы можете проверить статус гарантии AppleCare на веб-сайте Apple.

  1. Перейдите на страницу состояния гарантии Apple.
  2. Введите серийный номер вашего устройства в текстовое поле.
  3. Введите код CAPTCHA, чтобы подтвердить, что вы человек.

Нажмите "Продолжить".

Вы будете перенаправлены на сводную страницу для устройства, которое вы проверяете.

Устройство, полностью защищенное Apple Care
A устройство с просроченным покрытием AppleCare

  • Действительная дата покупки. Это подтверждает, что рассматриваемый товар действительно был приобретен.
  • Техническая поддержка по телефону: активна или просрочена. Если ваша техническая поддержка по телефону активна, она будет включать предполагаемую дату истечения срока действия. Если срок ее действия истек, в нем будет указано, по-прежнему ли на устройство распространяется расширенная гарантия AppleCare, а также ссылка на ее приобретение, когда она соответствует требованиям.
  • Покрытие ремонта и обслуживания: активное или просроченное. Если ваше покрытие ремонта и обслуживания активно, оно будет включать предполагаемую дату истечения срока действия. Если срок ее действия истек, в нем будет указано, по-прежнему ли на устройство распространяется расширенная гарантия AppleCare, а также ссылка на ее приобретение, когда она соответствует требованиям.
  • Покрывается планом AppleCare Protection Plan. Если вы приобрели расширенную гарантию AppleCare для своего устройства, она будет указана здесь.

Есть вопросы?

У вас есть вопросы об AppleCare? Дайте мне знать в комментариях, и я вам помогу.

Обновлено за апрель 2019 г.: обновлено до последней версии программного обеспечения на всех устройствах.

Допустим, на экране вашего iPhone появились признаки обесцвечивания, из-за чего его неудобно использовать. Вам понадобится замена дисплея или новый iPhone как можно скорее. Если у вас есть одна из более новых моделей iPhone, стоимость ее ремонта может быть больше, чем может выдержать ваш кошелек, но гарантия может по-прежнему покрывать ее, и есть способы быстро проверить.

Apple упрощает проверку того, распространяется ли на ваш iPhone ограниченная гарантия или расширенный план защиты. Если это неисправный экран, гарантия должна покрывать его. Если срок действия вашей гарантии истек или это произошло в результате случайного повреждения, AppleCare+, AppleCare+ с защитой от кражи и утери или услуги AppleCare вашего оператора связи могут помочь уменьшить наличные расходы на ремонт.

Существует довольно много способов проверить статус гарантии или плана AppleCare, но мы покажем вам четыре варианта, которые вы можете выбрать: в приложении «Настройки», в приложении Apple Store, в приложении поддержки Apple и на веб-странице покрытия продуктов Apple. .

Вариант 1. Проверьте покрытие в настройках

Самое быстрое место, где можно проверить, распространяется ли гарантия на ваш iPhone, — это приложение «Настройки». Откройте меню «Общие», затем нажмите «О программе». Затем вам нужно нажать на один из следующих вариантов.

Однако, если срок действия вашего покрытия истек, об этом будет сказано, и это может быть все, что вам нужно знать. Для некоторых планов будет указана дата истечения срока действия, и опять же, если это все, что вам нужно знать, вы можете остановиться прямо здесь. Но для получения дополнительной информации нажмите здесь.

  • AppleCare+. Это означает, что вы приобрели действующий базовый план защиты напрямую у Apple либо заранее, либо с ежемесячной подпиской.
  • AppleCare+ с защитой от кражи и утери. Это означает, что вы приобрели действующий план защиты с компенсацией от кражи и утери непосредственно у Apple либо заранее, либо с ежемесячной подпиской.
  • Услуги AppleCare. Это означает, что вы приобрели план защиты или подписались на него у оператора связи, такого как Credo Mobile, Spectrum Mobile, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Visible или Xfinity Mobile и т. д. включая привилегии AppleCare Services.
  • Ограниченная гарантия. Это означает, что на вас все еще распространяется годовая гарантия производителя Apple. Если под ним вы видите «Доступно покрытие AppleCare+», вы по-прежнему имеете право добавить план дополнительной защиты Apple.
  • Покрытие истекло. Это означает, что у вас больше нет ограниченной гарантии, и вы больше не можете получать защиту AppleCare+.

Как быстро проверить, распространяется ли Apple на ваш iPhone
Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple
 Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple» width=

На странице Покрытие вы увидите подробную информацию о вашей поддержке. Если вы находитесь на гарантии, рядом с каждым параметром будет указано Покрытие или Доступно. Варианты будут варьироваться в зависимости от плана, который у вас есть. Например, вы можете увидеть любое из следующего:

  • Покрытие оборудования: AppleCare+, AppleCare+ с защитой от кражи и утери, услуги AppleCare, ограниченная гарантия
  • Поддержка по телефону: услуги AppleCare, срок покрытия истек
  • Поддержка в чате и по телефону: AppleCare+, AppleCare+ с защитой от кражи и утери, ограниченная гарантия
  • Случайное повреждение: AppleCare+, AppleCare+ с кражей и потерей
  • Кража и потеря: AppleCare+ с функцией кражи и потери
  • Экспресс-замена: AppleCare+, AppleCare+ с кражей и потерей
  • Приоритетный доступ 24/7: AppleCare+, AppleCare+ с защитой от кражи и потери
  • Платный ремонт и услуги: истек срок действия покрытия

Под этим вы можете увидеть раздел Получить ремонт или поддержку, где вы можете найти информацию о покрытии и дополнительные сведения об ограниченной гарантии Apple. Чтобы просмотреть более подробные данные о вашей гарантии или плане защиты, на вашем устройстве должно быть установлено приложение Apple Support. Нажмите «Получить приложение поддержки Apple», чтобы открыть его в App Store, или просто выберите «Открыть», если оно у вас уже есть. Затем перейдите к варианту 3 ниже, чтобы узнать больше о том, что появляется в службе поддержки Apple.

Как быстро проверить, распространяется ли Apple на ваш iPhone
Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple
 Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple» width=

Вариант 2. Проверьте свое покрытие через Apple Store

Если у вас установлено приложение Apple Store, вы можете войти в него, а затем открыть его на вкладке «Для вас». Вы увидите список своих устройств. Если вы сразу видите свой iPhone, нажмите "Сведения об устройстве".

Как быстро проверить, распространяется ли Apple на ваш iPhone
Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple
 Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple» width=

Если у вас есть какое-либо покрытие, как указано выше, оно будет отображаться здесь, а также будет ссылка на открытие приложения поддержки Apple для получения дополнительной информации, как и в варианте 1. Просмотрите вариант 3 ниже, чтобы узнать больше. о том, что появляется в службе поддержки Apple.

В Apple Store, если срок действия вашего покрытия истек, об этом не будет сказано. Вместо этого он предоставит вам ориентировочную стоимость обмена на случай, если вы захотите обновить его, и использовать его для снижения общей стоимости нового iPhone.

Как быстро проверить, распространяется ли Apple на ваш iPhone
Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple
 Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple» width=

Вариант 3. Проверьте свое покрытие через службу поддержки Apple

Хотите получать максимум информации заранее, без посредников? Просто установите и откройте приложение поддержки Apple. Если ваш iPhone не отображается сразу, как показано выше, выберите его в списке Мои устройства.

В службе поддержки Apple вы можете выполнять поиск по различным темам поддержки, связанным с вашей батареей, сторонними приложениями, подписками и покупками, паролями и безопасностью, обновлениями и многим другим. В разделе «Ремонт и физические повреждения» вы можете быстро назначить встречу в ближайшем магазине Apple Store, если, скажем, у вас треснул экран или поврежден водой.

Как быстро проверить, распространяется ли Apple на ваш iPhone
Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple
 Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple» width=

В разделе «Сведения об устройстве» вы можете просмотреть дополнительную информацию о своем устройстве, а также дату, когда истечет срок действия вашей AppleCare+, услуг AppleCare или ограниченной гарантии, если она еще не истекла. Если у вас есть платный план защиты, вы можете увидеть ссылку «Подать заявку» в разделе Информация о покрытии, если вам потребуется ремонт или замена.

Как быстро проверить, распространяется ли Apple на ваш iPhone
Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple
 Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple» width=

Вариант 4. Проверьте свое покрытие на веб-сайте Apple

Несмотря на то, что первые три вышеприведенных варианта работают быстро, на самом деле они отображают только часть вашего гарантийного статуса, и вам необходимо установить одно или два приложения, чтобы просмотреть дополнительную информацию, настроить ремонт или узнать больше о технических проблемах. вопросы. Если вы не любите загружать приложения, которые будете использовать только один раз в голубую луну, вы всегда можете проверить статус гарантии вашего iPhone на официальном сайте Apple.

Прежде чем перейти на веб-сайт, скопируйте серийный номер вашего iPhone в буфер обмена. Для этого перейдите в «Настройки» -> «Основные» -> «О программе», затем нажмите и удерживайте строку «Серийный номер» и нажмите «Копировать», чтобы сохранить его в буфер обмена.

В Safari или другом веб-браузере перейдите на страницу checkcoverage.apple.com и вставьте свой серийный номер в текстовое поле, где появится запрос. Затем прокрутите вниз и введите код CAPTCHA (без учета регистра), чтобы убедиться, что вы человек, и нажмите синюю кнопку "Продолжить", чтобы просмотреть статус гарантии.

Как быстро проверить, распространяется ли Apple на ваш iPhone
Как быстро проверить, Ваш iPhone по-прежнему защищен Apple» width=
Как быстро проверить, распространяется ли Apple на ваш iPhone

В верхней части раздела Проверить покрытие вы увидите сведения о своем устройстве (модели), а также серийный номер. Ниже вы увидите следующую информацию о гарантии:

  • Действительная дата покупки. Если рядом с ним стоит зеленая галочка, значит, вы приобрели его у официального розничного продавца, и вам будет легче найти и получить помощь по вашему продукту. Покупки или подарки от неофициальных третьих лиц не признаются.
  • Техническая поддержка по телефону. Если рядом с ним стоит зеленая галочка, ваш продукт имеет право на получение технической поддержки по телефону. Желтый восклицательный знак означает, что срок действия истек.
  • Ремонт и сервисное обслуживание. Если рядом с ним стоит зеленая галочка, ваш продукт имеет право на ремонт оборудования и обслуживание, но это может быть ограничено. Здесь вы можете узнать больше о своей гарантии и заказать ремонт в ближайшем магазине Apple или в другом месте. Если у вас все еще есть Ограниченная гарантия, но нет плана защиты, вы увидите здесь информацию об этом, например предполагаемую дату истечения срока действия.
  • Покрывается [Название плана]. Ваш продукт покрывается указанным планом, который может быть AppleCare+, AppleCare+ с кражей и утерей или AppleCare Services. Здесь вы увидите, есть ли у вас дополнительная поддержка и обслуживание по истечении ограниченной гарантии, сколько случаев случайного повреждения у вас осталось, и, если у вас есть поддерживаемый план, ваше покрытие кражи и потери. Ниже вы увидите дату истечения срока действия плана, которая обычно составляет два года для iPhone и три года для компьютеров и дисплеев. Если у вас есть план AppleCare+, вы можете подать заявку прямо сейчас. В противном случае обратитесь к своему оператору связи.

Как быстро проверить, распространяется ли Apple на ваш iPhone
Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple
 Как быстро проверить, покрывается ли ваш iPhone защитой Apple» width=

Если вы попытаетесь настроить ремонт, вы можете просмотреть различные темы, такие как физические повреждения, проблемы с аккумулятором, подписки и покупки и многое другое.

Как быстро проверить, распространяется ли защита Apple на ваш iPhone

Защитите свое соединение без ежемесячного счета. Получите пожизненную подписку на VPN Unlimited для всех своих устройств, совершив разовую покупку в новом магазине Gadget Hacks Shop, и смотрите Hulu или Netflix без региональных ограничений, повышайте безопасность при просмотре в общедоступных сетях и многое другое.

Есть много вещей, которыми Apple может похвастаться, когда речь заходит о ее продуктах и ​​услугах. Хотя некоторые из них сильно преувеличены, есть и те, которые действительно являются сильными сторонами компании, особенно по сравнению с конкурентами. Область, в которой Apple выделяется и опережает других, — это обслуживание клиентов. Организовано, компания доступна, хотя и не предлагает дешевых решений! Каждый раз, когда вы покупаете продукт Apple, на него автоматически распространяется годовая гарантия. Помните, что это касается только оборудования и ремонта, но не распространяется на случайные повреждения, такие как трещина на экране или повреждение водой.

Несмотря на то, что аппаратные сбои в продуктах Apple случаются не так часто, здесь мы расскажем вам, как проверить статус гарантии вашего устройства Apple. В Apple хорошо то, что вам не нужно делать эти надоедливые звонки на автоматические номера IVR или общаться с ботами. Просто следуйте приведенным ниже инструкциям и узнайте, находится ли ваш продукт Apple на гарантии или нет:

Перейдите на страницу Apple «Проверить покрытие» на веб-сайте компании.

После перехода на страницу все, что вам нужно сделать, это ввести серийный номер устройства. Если вы не знаете серийный номер, Apple подскажет, как его найти на устройстве

< бр />

Введите код безопасности или капчи

После ввода кода и серийного номера вы попадете на страницу, где Apple сообщит вам подробности гарантии устройства.

< бр />

Здесь вы увидите три точки:

a) Действительная дата покупки, указывающая на то, что у Apple есть зарегистрированная дата покупки вашего устройства;
б) Техническая поддержка по телефону: Apple предоставляет всем потребителям поддержку по телефону в течение 90 дней. Если вы не попадаете в 90-дневный период, вы увидите, что он истек; и, наконец,
в) Ремонт и обслуживание: если на ваше устройство Apple не распространяется гарантия, вы снова увидите «Срок действия истек» в разделе «Ремонт и обслуживание».

Итак, просто выполните следующие действия и проверьте, находится ли ваш iPhone, iPad или любое другое устройство Apple на гарантии или нет. Если нет, то будьте готовы раскошелиться на большие деньги, поскольку починка продуктов Apple стоит немалых денег.

Слайд-шоу

Лучший комментарий

Сейчас iPhone от Apple не так надежен, как раньше. Их сервисные центры также ведут себя нагло и отказывают в обслуживании по самым глупым причинам. Моим двум айфонам отказали в гарантийном ремонте. Пришлось продать по дешевке. Тот, что я купил, также имел производственный дефект корпуса. Продавец любезно заменил. Правительство должно сделать обязательным, чтобы теперь телефоны имели двухлетнюю гарантию, особенно те, которые стоят 30 000 и выше, и обязательно должны включать поломки экрана и объектива.

Читайте также: