Приложение для выкупа Droma не работает

Обновлено: 27.11.2022

В некоторых приложениях можно покупать дополнительный контент или услуги. Мы называем это «покупками в приложении». Примеры включают могущественный меч в игре, ключ, открывающий дополнительные функции приложения, или виртуальную валюту, используемую для покупок.

Если ваша покупка в приложении не отображается, не работает или не загружается, вы можете:

<ул>
  • Устраните проблему самостоятельно.
  • Обратитесь к разработчику за поддержкой.
  • Запросить возврат.
  • Если вы пытаетесь совершить покупку в приложении, но транзакция отклонена или платеж не проходит, попробуйте устранить проблемы с оплатой в Google Play.

    Самостоятельно устраните проблему

    Если эти действия не помогли устранить проблему, обратитесь к разработчику. Разработчики обязаны предлагать поддержку своих приложений и следить за тем, чтобы они хорошо работали для вас.

    Проверьте подключение

    Убедитесь, что у вас есть Wi-Fi или мобильное подключение для передачи данных, которое активно и работает. Простой способ сделать это — выполнить поиск в Интернете. Нажмите на эту ссылку, чтобы найти щенков в Google. Если вы видите информацию о щенках, вероятно, проблема не в вашем интернет-соединении.

    Если этот поиск не работает, проблема может заключаться в подключении. Попробуйте исправить проблемы с подключением.

    Остановите принудительно, а затем снова откройте приложение или игру

    Если вы не получили купленный в приложении предмет, попробуйте закрыть и перезапустить используемое приложение или игру.

    <ол>
  • На своем устройстве откройте главное приложение "Настройки" .
  • Нажмите "Приложения" или "Управление приложениями" (в зависимости от вашего устройства это может отличаться).
  • Нажмите на приложение, которое вы использовали для покупки в приложении.
  • Нажмите "Остановить принудительно".
  • Повторно откройте приложение, которое вы использовали для покупки в приложении.
  • Проверьте, доставлен ли ваш товар.
  • Проверьте, завершен ли ваш платеж

    Вы получите покупку в приложении, когда транзакция будет завершена. Проверить, прошла ли оплата, можно в приложении Play Маркет или на веб-странице Google Play.

    Проверка платежа в приложении Play Маркет

    <ол>
  • Откройте приложение Google Play Маркет.
  • В правом верхнем углу нажмите на изображение своего профиля.
  • Нажмите "Платежи и подписки"Бюджет и история".
  • Проверка платежа в веб-браузере

    <ол>
  • На компьютере перейдите в свою учетную запись Google Play.
  • Вверху нажмите "История заказов".
  • Найдите покупку в приложении.
  • Перезагрузите устройство

    Иногда перезагрузка устройства может помочь решить проблемы с покупками в приложении. Чтобы перезапустить:

    <ол>
  • На мобильном устройстве удерживайте кнопку питания.
  • Нажмите «Выключить» или «Перезагрузить» (в зависимости от вашего устройства этот текст может отличаться).
  • При необходимости снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить устройство.
  • Подождите, пока устройство снова запустится.
  • Повторно откройте приложение или игру и проверьте, была ли доставлена ​​покупка в приложении.
  • Обновите приложение Play Маркет

    Покупки в приложении работают лучше всего, если вы используете последнюю версию Play Маркета. Чтобы обновить приложение:

    <ол>
  • На телефоне или планшете Android откройте приложение Google Play Store.
  • В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля.
  • Нажмите «Настройки». О версии Play Store.
  • Приложение обновляет или уведомляет вас о том, что ваша версия актуальна.
  • Убедитесь, что дата и время указаны правильно

    Если вы недавно изменили дату и время на своем устройстве, убедитесь, что дата и время указаны правильно:

    <ол>
  • На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки".
  • Нажмите "Дата и время".
  • Найдите "Автоматическая дата и время" и "Автоматический часовой пояс" и проверьте, включены ли они. Затем выполните соответствующие шаги ниже.
  • Если "Автоматическая дата и время" и "Автоматический часовой пояс" отключены

    <ол>
  • Включите настройки даты и времени и часового пояса.
  • Подождите несколько минут и проверьте, устранена ли проблема.
  • Если это не так, попробуйте перезагрузить устройство и проверьте еще раз.
  • Если включены "Автоматическая дата и время" и "Автоматический часовой пояс"

    <ул>
  • Если обе эти настройки включены, проблема, скорее всего, не в дате и времени. Проверьте подключение и перезагрузите устройство или попробуйте другие способы устранения неполадок.
  • Обратитесь за поддержкой к разработчику приложения

    Если у вас по-прежнему возникают проблемы с покупкой в ​​приложении и вы хотите оставить отзыв или получить помощь, вы можете обратиться к разработчику приложения.

    Разработчик приложений — лучший способ:

    <ул>
  • Получите помощь, чтобы решить проблему с приложением или игрой.
  • Подробнее об использовании приложения.
  • Добавьте в свой аккаунт покупку в приложении.
  • Спросите о покупке в приложении, которая не была доставлена.
  • Получите помощь по устранению проблем со входом в систему с помощью имени пользователя и пароля для определенных приложений.
  • Запросить возврат

    В зависимости от деталей вашей покупки и проблемы вы можете получить возмещение. Дополнительную информацию о возврате и возврате средств можно найти в Google Play.

    Смотрите Apple TV+ в любом месте
    в приложении Apple TV

    .

    Найдите приложение Apple TV на своих любимых устройствах Apple.

    Apple ТВ

    Айфон

    AirPlay

    Смотрите на своем Smart TV или потоковом устройстве.

    Умный телевизор Samsung

    Умный телевизор LG

    Визио

    Amazon Fire TV

    Google ТВ

    PlayStation

    На случай, если вы
    что-то пропустили.

    Что такое Apple TV+?

    Apple TV+ – это служба потокового вещания с участием Apple Originals – отмеченных наградами сериалов, захватывающих драм, новаторских документальных фильмов, детских развлечений, комедий и т. д. – новые Apple Originals добавляются каждый месяц.

    Как я могу это посмотреть?

    Сколько это стоит?

    Все зависит от того, какое предложение вы выберете. (1) Если вы покупаете устройство Apple, Apple TV+ предоставляется бесплатно на 3 месяца. 1 (2) Ежемесячная подписка стоит всего 4,99 доллара США в месяц после бесплатной семидневной пробной версии. 2 (3) Apple TV+ входит в состав Apple One, который объединяет до пяти других сервисов Apple в одну ежемесячную подписку. Планы Apple One начинаются с 14,95 долларов в месяц. (4) План Apple Music Student включает бесплатную подписку на Apple TV+. 3

    Могу ли я поделиться со своей семьей?

    Конечно. Apple TV+ позволяет поделиться подпиской с пятью членами семьи.

    Есть ли реклама? И можно ли смотреть по запросу?

    Apple TV+ всегда не содержит рекламы. Некоторые шоу выпускают все серии сразу. Другие шоу добавляют новые серии каждую пятницу. Затем вы можете смотреть их по запросу в любое время и в любом месте.

    Нужен ли мне Apple TV 4K?

    Нет. Хотя Apple TV 4K — с 4K HDR и звуком Dolby Atmos — это лучший способ насладиться Apple TV+, оригинальные шоу и фильмы на Apple TV+ всегда доступны в приложении Apple TV на ваших любимых устройствах.

    Можно ли скачать для просмотра в автономном режиме?

    Абсолютно. Загрузите любимые фильмы Apple Originals на свое устройство Apple и смотрите их где угодно и когда угодно без подключения к Wi-Fi.

    Яблоко Один

    Объедините Apple TV+
    с

    до пяти других отличных сервисов.
    И наслаждайтесь большим за меньшие деньги.

    План Apple Music Student
    включает в себя
    Apple TV+ бесплатно. 3

    Старший вице-президент Apple по всемирному маркетингу Фил Шиллер в интервью на этой неделе сказал, что компания не планирует отказываться от проверки почтового приложения Hey от Basecamp, отметив, что программное обеспечение должно соответствовать всем рекомендациям App Store, чтобы его можно было предлагать на витрине магазина.

    В беседе с TechCrunch Шиллер сказал, что Apple не рассматривает возможность исключения для Hey, несмотря на просьбы Basecamp.

    "Сегодня мы не видим никаких изменений в правилах, которые мы рассматриваем", – сказал Шиллер. "Есть много вещей, которые они могли бы сделать, чтобы приложение работало в соответствии с нашими правилами. Мы бы хотели, чтобы они это сделали".

    По словам основателей Basecamp Дэвида Хайнемайера Ханссона и Джейсона Фрида, Apple сначала одобрила Hey в понедельник, но позже отказала в необходимых обновлениях, поскольку приложение не предлагало возможность покупки в приложении для полного доступа к сервисам платформы. В настоящее время приложение Hey можно загрузить из App Store, хотя программное обеспечение требует активации. Пользователи должны сначала оплатить сбор в размере 99 долларов США на веб-сайте Hey, подписка, которая не предлагается в приложении.

    По словам Шиллера, тот факт, что Hey изначально не работает, является одной из причин, по которой Apple требует от разработчиков включать возможность покупки в приложении.

    "Вы загружаете приложение, и оно не работает, это не то, что нам нужно в магазине", – сказал он.

    Apple разрешает некоторым приложениям для чтения или программам, которые отображают ранее приобретенный сторонний контент, такой как видео и музыка, работать без оплаты, если разработчики не призывают пользователей совершать транзакции за пределами App Store. Клиентские приложения, продаваемые как бизнес-услуги, такие как Basecamp, также разрешены в App Store. Hey не соответствует ни одному критерию.

    "Электронная почта не является и никогда не была исключением из этого правила", – сказал Шиллер.

    Решение Hey отклонить важные обновления и пригрозить удалить их из App Store вызвало споры в преддверии Всемирной конференции разработчиков Apple, которая должна начаться на следующей неделе. Apple также столкнулась с антимонопольным расследованием ЕС в отношении властной политики App Store.

    Испытания Хэя ставят под сомнение мотивы Apple. Некоторые утверждают, что технический гигант не работает над улучшением качества обслуживания клиентов, а вместо этого гонится за привычной частью покупок в App Store. Apple взимает с разработчиков от 15% до 30% в зависимости от типа покупки.

    "Я понимаю, почему здесь возникает вопрос", – сказал Шиллер. "Но это не то, чем мы занимаемся."

    Исполнительный директор утверждает, что правила App Store существуют для обеспечения согласованности, что приводит к удовлетворению потребителей.

    Шиллер отметил множество исправлений, которые Hey может внедрить, чтобы соответствовать правилам App Store, в том числе предлагать пользователям бесплатные и платные версии приложения, приложение в стиле RSS, которое можно обновить за дополнительную плату, и бесплатное приложение. который можно обновить с помощью покупки в приложении.

    Похоже, Hey не отступит перед лицом сильного давления со стороны Apple.

    "Ни разу за миллион лет я не заплатил бы Apple треть наших доходов", — сказал Хайнемайер Ханссон в интервью Protocol на этой неделе.

    Apple предоставила TechCrunch письмо с отказом, которое она отправила Hey:

    Здравствуйте, Джейсон!

    Мы сообщаем вам о результатах апелляции по вашему приложению, HEY Email.

    Совет по рассмотрению приложений оценил ваше приложение и определил, что отказ был действительным. Ваше приложение не соответствует приведенным ниже правилам проверки App Store. Как вы знаете, именно по этой причине ваше приложение Hey Email было отклонено, когда оно было отправлено в Mac App Store 11 июня 2020 года.

    Приложение HEY Email продается как приложение электронной почты в приложении. Store, но когда пользователи скачивают ваше приложение, оно не работает. Пользователи не могут использовать приложение для доступа к электронной почте или выполнения каких-либо полезных функций до тех пор, пока они не перейдут на веб-сайт Basecamp для Hey Email и не купят лицензию на использование приложения HEY Email. Это нарушает следующие правила проверки App Store:

    Рекомендация 3.1.1 — Бизнес — Платежи — Покупка в приложении

    Если вы хотите разблокировать функции или функции в своем приложении, вы должны использовать встроенную покупку. Ваше приложение требует, чтобы клиенты приобретали контент, подписки или функции за пределами приложения, но эти элементы недоступны в качестве покупок внутри приложения, как того требует Руководство по проверке App Store.

    Рекомендация 3.1. 3(a) – Бизнес – Платежи – Приложения «Reader»

    Приложения Reader могут предоставлять пользователям доступ к ранее приобретенному контенту и подпискам на контент. Ваше почтовое приложение не относится к типам контента, разрешенным в соответствии с этим руководством для приложений «Чтение» (в частности: журналы, газеты, книги, аудио, музыка, видео, доступ к профессиональным базам данных, VOIP, облачное хранилище или утвержденные службы, такие как классная комната). приложения для управления). Таким образом, клиентам должна быть предоставлена ​​возможность приобретать доступ к функциям или функциям вашего приложения с помощью встроенных покупок.

    Рекомендация 3.1.3(b) — Бизнес — Платежи — Мультиплатформенные службы

    < p>Приложения, предоставляющие услуги на нескольких платформах, могут предоставлять пользователям доступ к контенту, подпискам или функциям, которые они приобрели в вашем приложении на других платформах или на вашем веб-сайте, при условии, что эти элементы также доступны в качестве покупок внутри приложения. Ваше приложение HEY Email не предлагает доступ к контенту, подпискам или функциям в виде покупок внутри приложения. Фактически, приложение не работает как приложение электронной почты или для какой-либо другой цели, пока пользователь не перейдет на веб-сайт Basecamp Hey Email, чтобы начать бесплатную пробную версию или приобрести отдельную лицензию для использования приложения по назначению.

    < p>Дальнейшие действия

    Чтобы решить эту проблему, измените свое приложение таким образом, чтобы оно не нарушало никаких правил и условий проверки App Store.

    Существует несколько способов вы можете пересмотреть свое приложение или услугу, чтобы они соответствовали Руководству по проверке App Store. Клиенты, которые ранее приобрели доступ к контенту, подпискам или функциям в другом месте, могут продолжать получать доступ к этим элементам в вашем приложении, пока новым клиентам iOS предоставляется возможность приобрести доступ с помощью покупки в приложении, как того требует Руководство по проверке App Store. .

    Если вы предпочитаете не предлагать пользователям возможность совершать покупки в приложении, вы можете рассмотреть возможность того, чтобы приложение функционировало как рекламное — почтовый клиент, который работает со стандартными учетными записями электронной почты IMAP и POP, где клиенты могут дополнительно настроить службу Hey Email в качестве предпочитаемого поставщика услуг электронной почты. Это позволит приложению работать как почтовый клиент, не требуя дополнительной оплаты за использование его функций и возможностей. При таком подходе то, что вы продаете на своем веб-сайте, явно является службой электронной почты, отдельной от функции вашего приложения, распространяемого в App Store.

    Мы здесь в качестве ресурса, когда вы изучаете те или иные идеи, чтобы привести приложение Hey Email в соответствие с правилами и условиями проверки App Store.

    Спасибо, что являетесь разработчиком приложений для iOS. Мы понимаем, что Basecamp разработал ряд приложений и множество последующих версий для App Store в течение многих лет, и что App Store распространил миллионы этих приложений среди пользователей iOS. Эти приложения не предлагают покупки внутри приложения и, следовательно, не приносили никакого дохода App Store за последние восемь лет. Мы рады продолжать поддерживать вас в вашем бизнесе приложений и предлагать вам решения для бесплатного предоставления ваших услуг — при условии, что вы следуете и соблюдаете те же правила проверки App Store и условия, которым должны следовать все разработчики.

    Мы надеемся помочь вам предложить приложение Hey Email в App Store.

    С уважением,

    Совет по рассмотрению приложений

    В. Где я могу приобрести оригинальные фильмы, сериалы и специальные предложения Crown Media Family Networks?

    A. Некоторые оригинальные программы Crown Media Family Networks можно приобрести в крупных розничных магазинах, включая Walmart, Target и Hallmark Gold Crown Stores. Вы также можете найти широкий выбор на Amazon, iTunes или везде, где продаются DVD.

    В. Как я могу смотреть или транслировать контент Hallmark в Интернете?

    A. Некоторые предложения каналов Hallmark Channel, Hallmark Movies & Mysteries и Hallmark Drama доступны на различных онлайн-платформах. Чтобы узнать, принимаете ли вы все три сети, позвоните своему оператору кабельного телевидения.
    Вот список текущих вариантов:

    С помощью продуктов TV Everywhere вашего поставщика платного телевидения. Нажмите здесь, чтобы найти поставщиков по почтовому индексу.

    В. Почему руководство по расписанию не соответствует тому, что транслируется в вашей сети?

    A. Изменения в расписании являются регулярной частью телевидения и важной частью обеспечения того, чтобы мы продолжали предоставлять самые лучшие развлечения для всей семьи. Обязательно ознакомьтесь с нашим расписанием на нашем веб-сайте, которое всегда актуально.

    В: Я хотел бы добавить вашу новую сеть, Hallmark Drama, в свой список. Как мне это сделать?

    О: В настоящее время Hallmark Drama используется в 10 миллионах домов. Хотя площадь сети растет, не все провайдеры платного телевидения в настоящее время транслируют Hallmark Drama. Если Hallmark Drama не входит в ваш список кабельных сетей, позвоните своему провайдеру и сообщите ему, что вы хотели бы добавить его к своей услуге.

    В. Как отправить историю на ваше рассмотрение?

    A. По юридическим причинам Crown Media Family Networks НЕ принимает и не рассматривает нежелательные сценарии, творческие идеи, предложения или материалы.

    В: Что такое Hallmark Movies Now, как зарегистрироваться и сколько это стоит?

    О: Hallmark Movies Now – это служба потокового видео по запросу от Crown Media, предлагающая совершенно иную линейку семейных развлечений по сравнению с нашими линейными платформами, Hallmark Channel, Hallmark Movies & Mysteries и Hallmark Drama. После бесплатного 7-дневного пробного периода стоимость услуги составляет 5,99 долларов в месяц или 59,99 долларов в год. Чтобы присоединиться, перейдите сюда.

    В: У меня возникли технические проблемы с Hallmark Movies Now. Где я могу найти помощь?

    О. Чтобы получить помощь по любым вопросам или техническим проблемам, связанным с Hallmark Movies Now, вы можете посетить здесь.

    В: Где я могу найти книги Hallmark Publishing?

    О. Книги Hallmark Publishing можно найти на Amazon, iTunes, Rakuten Kobo, в розничных и интернет-магазинах Barnes & Noble.

    В: У меня проблемы с доступом к моей учетной записи Hallmark Gold Crown Rewards. Кто может помочь мне войти в систему?

    О. Чтобы получить помощь по любым вопросам, связанным с членством в программе Crown Rewards, позвоните в отдел обслуживания потребителей Hallmark по телефону 1 (800) 425-5627 или посетите веб-сайт здесь.

    Читайте также: