Видеозвонок WhatsApp не работает

Обновлено: 11.08.2022

Мессенджер WhatsApp, широко известный как WhatsApp, является одним из самых известных и часто используемых приложений для обмена сообщениями. Он позволяет своим пользователям отправлять текстовые сообщения, голосовые сообщения, обмениваться изображениями, документами, местоположениями пользователей, файлами или мультимедиа любого рода. В этой статье мы поможем вам решить проблему с неработающим видеовызовом в WhatsApp.

  • Вызов не сделан.
  • Он часто прерывается.
  • Между видео есть задержка.
  • Вы не можете слышать голос собеседника или смотреть его видео.

Что делать, если видеозвонок в WhatsApp не работает?

Вот несколько способов решить эту проблему.

1. Обновите WhatsApp до последней доступной версии

  • Нажмите и удерживайте значок Appstore.
  • Нажмите "Обновления".
  • Нажмите на вариант с надписью ОБНОВИТЬ рядом с WhatsApp и обновите его до последней доступной версии.
  • Если такой опции нет, попробуйте обновить страницу, прокрутив ее вниз.
  • Если вариант по-прежнему отсутствует, попробуйте закрыть запущенные приложения, включая "Настройки" и WhatsApp, и повторите попытку.
  • Перейдите в приложение Google Play Store.
  • Найдите WhatsApp в строке поиска.
  • Нажмите «Обновить» рядом с мессенджером WhatsApp.
  • Если такой опции нет, попробуйте обновить страницу, прокрутив ее вниз.
  • Если вариант по-прежнему отсутствует, попробуйте закрыть запущенные приложения, включая настройки, WhatsApp, Google и Play Маркет, и открыть их снова.

2. Подключитесь к надежному интернет-соединению

Мессенджер WhatsApp обычно хорошо работает даже при плохом интернет-состоянии. Но когда вы разговариваете с кем-то, особенно по видеосвязи, для достижения наилучших результатов следует предпочесть сильный Интернет.

Проверьте скорость Интернета с помощью таких приложений, как fast, speed test, meteor и т. д. Если скорость загрузки и выгрузки превышает 1 МБ в секунду, вы будете получать высококачественные аудио- и видеозвонки.

Если скорость Интернета не такая высокая, попробуйте использовать другие режимы Интернета, такие как другие доступные сети Wi-Fi, мобильные данные или точки доступа, если кто-то рядом с вами хочет поделиться.

3. Предоставление необходимых разрешений для WhatsApp

Когда вы кому-то звоните, в WhatsApp необходимо подтвердить несколько разрешений, таких как доступ к микрофону и камере.

  • Откройте настройки.
  • Нажмите WhatsApp.
  • Проверьте переключатели рядом с контактами, микрофоном и камерой и убедитесь, что они получили обязательное одобрение.

Чтобы проверить, одобрены ли они, убедитесь, что рядом с ними есть зеленые значки на переключателях. Если рядом с ним нет зеленого, это говорит о том, что разрешения еще не предоставлены. Обязательно предоставьте эти разрешения для работы видеозвонков.

  • Откройте настройки.
  • Зайдите в Приложения.
  • Нажмите "Управление приложениями".
  • Теперь нажмите на строку поиска, введите WhatsApp и нажмите WhatsApp.
  • Нажмите «Разрешения приложений» и разрешите доступ к камере, контактам и микрофону.

4. Проверьте ограничения контента и конфиденциальности в экранном времени или настройках приложения

В iPhone:

  • Нажмите "Настройки" и далее на "Экранное время".
  • Нажмите "Ограничения приложений".
  • Если оно было добавлено, убедитесь, что оно удалено из списка ограничений приложений.
  • В лучшем случае вы полностью отключите экранное время, пока ваш звонок не будет завершен.
  • Откройте настройки.
  • Нажмите на «Цифровое благополучие» и «Родительский контроль», где будут доступны все эти режимы.
  • Нажмите «Режим фокусировки», затем отмените выбор WhatsApp, так как его разрешения ограничены.

Удалите WhatsApp из этих режимов, чтобы у вас был высококвалифицированный звонок. В лучшем случае отключите эти режимы, чтобы у вас была лучшая интернет-сеть в целом и, следовательно, правильный вызов.

5. Разрешить WhatsApp использовать мобильные данные

Если у вас неправильный доступ в Интернет из всех доступных сетей Wi-Fi, переключитесь на сотовую связь или мобильные данные.

  • Нажмите "Настройки".
  • Затем нажмите «Мобильные данные».
  • Прокрутите вниз и включите WhatsApp. Это необходимо для того, чтобы WhatsApp мог использовать службы мобильной передачи данных.

6. Перезагрузите устройство и переустановите WhatsApp

  • Выключите устройство и дайте ему поработать около пяти минут.
  • После этого включите его и снова запустите WhatsApp.

Если это тоже не работает, переустановите WhatsApp:

  • Перейдите на главный экран и нажмите и удерживайте WhatsApp.
  • Среди доступных вариантов вам нужно удалить приложение.
  • Появится всплывающее сообщение с запросом на удаление. Нажмите на значок "Удалить приложение".
  • Через некоторое время зайдите в App Store и найдите WhatsApp messenger.
  • Нажмите «Загрузить», чтобы установить его еще раз.
  • Нажмите и удерживайте значок WhatsApp.
  • Нажмите на вариант с запросом на удаление и нажмите «Удалить» еще раз после появления всплывающего сообщения.
  • После удаления WhatsApp подождите некоторое время и перейдите в Google Play Store.
  • Найдите WhatsApp Messenger и загрузите его, чтобы переустановить.

Это наиболее известные решения, разработанные для решения проблемы неработающего видеовызова WhatsApp. Если это по-прежнему не работает, вы можете просмотреть часто задаваемые вопросы, указанные в настройках WhatsApp. Мы рекомендуем вам написать электронное письмо в приложение с описанием вашей проблемы, чтобы она была исправлена.

Если вы считаете, что мы что-то упустили, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже. Кроме того, вы можете связаться с нами через наши аккаунты в социальных сетях. В связи с этим следите за обновлениями Fixing Port — вашего универсального источника всех последних новостей и технических обновлений.

Это происходит, когда у вас плохое подключение к Интернету. Попробуйте подключить смартфон к сети Wi-Fi или быстрому интернет-провайдеру.

В центре экрана появится сообщение о том, что этот человек отключил звук вашего звонка.

Это происходит, когда этот человек изменил свои настройки конфиденциальности на Никто.

Оставить ответ Отменить ответ

Fixing Port поддерживается ридерами. Когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас. Узнать больше


сообщить об этом объявлении

сообщить об этом объявлении сообщить об этом объявлении


сообщить об этом объявлении

WhatsApp начинался как приложение для обмена мгновенными сообщениями и со временем включал в себя такие функции, как голосовые вызовы, видеовызовы, стикеры, WhatsApp Web, сквозное шифрование и многое другое. Среди последних отчетов WhatsApp Payments (Индия) дебютирует в ближайшие месяц или два. Тем не менее, рост безумия видеозвонков привел пользователей WhatsApp в волнение. В то время как многие люди пробуют новые варианты видеозвонков, некоторые жалуются на то, что видеозвонки в WhatsApp не работают на iPhone или Android.

Whatsapp

Чтобы удовлетворить растущий спрос, компания, принадлежащая Facebook, недавно увеличила лимит участников с четырех (4) до восьми (8) для групповых видео/голосовых вызовов. Это легко заставило бы людей совершать больше видеозвонков в WhatsApp со своими друзьями, семьей и другими людьми. Однако есть несколько причин случайного сбоя видеозвонков. Во-первых, приложению WhatsApp требуются разрешения для микрофона и камеры, чтобы видеозвонки работали правильно. И это одна из вещей, на которые стоит обратить внимание.

В этом посте мы постарались охватить все возможные причины, приводящие к сбою видеозвонков в WhatsApp, с решениями. Давайте проверим их.

1. Обновите WhatsApp

WhatsApp часто обновляет свое приложение для iOS и Android. Проблемы с видеовызовами могут возникать из-за старой сборки WhatsApp на вашем телефоне. Перейдите в App Store или Google Play Store и обновите приложение WhatsApp до последней версии. Пользователи бета-канала WhatsApp на Android и iOS должны обновить соответствующие сборки WhatsApp до последних версий, которые содержат несколько исправлений ошибок и улучшения производительности.

2. Используйте надежное сетевое соединение

Для видеовызовов требуется стабильное сетевое подключение. Кроме того, они потребляют больше данных, чем голосовые вызовы WhatsApp. Итак, убедитесь, что ваш телефон подключен к более надежной сети, и на вашем телефоне отображается достаточное количество полос для определения мощности сотовой сети. Тем, у кого есть двухдиапазонный маршрутизатор, следует проверить, поддерживает ли ваш телефон диапазон Wi-Fi 5 ГГц. Если да, подключите телефон к сети Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

3. Разрешить необходимые разрешения для WhatsApp

Как отмечалось ранее, для успешного совершения видеовызовов WhatsApp требуются разрешения для микрофона и камеры. Возможно, вы отказали в этих разрешениях при первой настройке приложения. Это может быть причиной того, что аудио и видео могут работать не так, как ожидалось. Проверьте настройки своего телефона и предоставьте приложению необходимые разрешения.

Для iPhone

Откройте приложение "Настройки" устройства, прокрутите вниз, пока не увидите WhatsApp, и откройте его. Откроется окно «Разрешить WhatsApp доступ». Убедитесь, что параметры микрофона и камеры включены.

Настройки WhatsApp ios
Камера и микрофон ios

Для Android

На Android есть два способа открыть диспетчер разрешений. Вы можете открыть приложение «Настройки устройства» и перейти в раздел «Приложения и уведомления» > «Просмотреть все приложения» > и перейти к WhatsApp.

Кроме того, вы можете нажать и удерживать значок приложения WhatsApp и выбрать пункт информации в раскрывающемся контекстном меню. Это приведет вас прямо в меню информации о приложении. Там выберите меню «Разрешения» и включите разрешения для камеры и микрофона.

Меню разрешений Android
Android разрешение

4. Проверьте ограничения контента и конфиденциальности (iPhone)

Обычно ограничения контента и конфиденциальности по умолчанию отключены. Вы можете пропустить это решение, если вы не включили Экранное время на своем iPhone.

Если у вас включено время экрана и активированы ограничения контента и конфиденциальности, проверьте, разрешили ли вы приложению WhatsApp доступ к микрофону.

Шаг 1. Откройте приложение "Настройки" на iPhone.

Шаг 2. Выберите Экранное время > Ограничения контента и конфиденциальности и убедитесь, что у установленных приложений есть разрешение на доступ к микрофону.

Экранное время
Конфиденциальность

5. Разрешить WhatsApp использовать мобильные данные (iPhone)

iOS позволяет ограничить использование мобильных данных для определенных приложений в меню настроек. Если этот параметр включен для приложения WhatsApp, возможно, вы не сможете легко совершать или принимать видеозвонки.

Mobile data ios

Откройте приложение «Настройки iPhone» и прокрутите вниз до WhatsApp. В следующем меню щелкните переключатель рядом с пунктом Мобильные данные, чтобы включить его.

6. Включить использование фоновых данных

Включение этого параметра позволяет принимать видеовызовы WhatsApp, даже если вы не используете приложение. На iPhone откройте «Настройки» и перейдите в WhatsApp. Затем включите фоновое обновление приложения, чтобы WhatsApp мог использовать данные в фоновом режиме.

Bacground ios

Пользователи Android могут нажать и удерживать значок приложения WhatsApp и открыть меню информации о приложении. Откройте меню «Мобильные данные и Wi-Fi» и включите параметр «Фоновые данные».

Фоновые данные

7. Отключить режим экономии трафика/малого трафика

Режим экономии трафика на iPhone или Android может препятствовать нормальной работе WhatsApp. Если вы включили режим низкого трафика на своем телефоне, это может помешать WhatsApp получать такие данные, как входящий видеозвонок, или правильно совершать видеовызовы.

Чтобы отключить режим низкого объема данных на iPhone, откройте приложение «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры сотовой связи» и отключите режим низкого объема данных в следующем меню. Кроме того, включите роуминг данных в том же окне, если вы хотите использовать видеозвонки WhatsApp по сотовым данным, находясь в путешествии по другому региону.

I OS low data

Для телефонов Android выберите "Настройки > Сеть и Интернет > Экономия трафика" и отключите этот параметр.

Экономия трафика android

8. Отключить энергосбережение

Режим энергосбережения предназначен для предотвращения работы приложений в фоновом режиме и экономии заряда батареи. Если вы включили эту опцию, рассмотрите возможность ее отключения в меню «Настройки». Пользователи iPhone могут перейти в меню «Настройки» > «Аккумулятор» и отключить режим энергосбережения в меню.

Экономия заряда батареи

Пользователи Android могут перейти в «Настройки» > «Аккумулятор» > «Экономия заряда батареи» и отключить этот параметр.

Сохранение данных android

9. Отключить низкое потребление данных в WhatsApp

WhatsApp также предлагает режим использования Low Data в настройках своего приложения. Отключите эту опцию для плавного видеозвонка в WhatsApp. Откройте WhatsApp, перейдите в «Настройки приложения» > «Использование данных и хранилища» и отключите параметр «Низкое использование данных».

Низкое использование данных iphone приложение

10. Очистить кэш (Android)

Очистка кеша WhatsApp не испортит личные данные; он удалит только временные файлы. Чтобы очистить кеш, нажмите и удерживайте значок приложения WhatsApp и откройте информацию о приложении. Перейдите в раздел «Хранилище и кеш», а затем очистите кеш.

Очистить кэш

11. Перезагрузите телефон и переустановите WhatsApp

Перезагрузка телефона Android или iPhone часто устраняет некоторые проблемы. Вы можете перезагрузить устройство Android или iPhone и проверить, работает ли видеовызов WhatsApp. Если нет, сделайте резервную копию текущих данных WhatsApp и попробуйте переустановить приложение.

Снова совершать видеозвонки в WhatsApp

Возможно, видеозвонки в WhatsApp не очень многофункциональны, но они, безусловно, популярны, поскольку WhatsApp используют более 2 миллиардов человек. Хотя приложение довольно простое в использовании, более глубокие настройки и разрешения могут помешать вам насладиться сеансом видеосвязи. Если вы нашли другое решение, поделитесь им с нами в комментариях ниже.

Далее: Хотите узнать больше о WhatsApp на iPhone? Прочтите сообщение ниже, чтобы найти основные советы и рекомендации по использованию WhatsApp на iPhone.

Последнее обновление: 7 февраля 2022 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.

Видеозвонок WhatsApp не работает на iPhone

WhatsApp – это самое популярное приложение для общения, которое сближает друзей и родственников с помощью текстовых, голосовых и видеозвонков. Это позволяет бесплатно общаться по всему миру. Однако иногда звонки случайным образом не соединяются. В результате вы можете не видеть человека на другой стороне и не слышать его голоса.

Чтобы это исправить, мы перечислили возможные решения, которые помогут исправить видеовызов WhatsApp, не работающий на iPhone.

1. Обновите WhatsApp

Вы можете обновить WhatsApp, как и любое другое приложение. Один из быстрых способов сделать это — нажать и удерживать значок App Store. Далее выберите «Обновления». Наконец, нажмите ОБНОВИТЬ рядом с WhatsApp.

 обновить WhatsApp на iphone

Если вы не видите обновления, потяните вниз от середины экрана, чтобы обновить его. После этого может появиться обновление для WhatsApp.

2. Используйте надежное подключение к Интернету

Текстовые сообщения WhatsApp работают нормально даже при плохом соединении. Однако для аудио- и видеовызовов необходимо стабильное и надежное подключение к Интернету. У нас есть подробное руководство, которое поможет вам увеличить скорость передачи данных по сотовой сети на вашем iPhone.

Еще один способ проверить скорость вашего интернет-соединения — использовать такие приложения, как Fast, Speedtest и т. д. Если скорость загрузки и выгрузки превышает 1 Мбит/с, вы можете повысить качество видео- и аудиозвонков.

Наконец, если у вас возникли проблемы с Wi-Fi или мобильными данными, следуйте нашим эксклюзивным руководствам.

3. Предоставьте WhatsApp необходимые разрешения

Видеозвонки требуют доступа к микрофону и камере. Давайте быстро проверим, предоставили ли вы эти разрешения.

4. Проверьте ограничения контента и конфиденциальности в режиме «Экранное время»

Экранное время позволяет накладывать ограничения на приложения и службы. Возможно, вы установили их и забыли о них. Поэтому очень важно убедиться, что WhatsApp не ограничен.

Вы также можете полностью отключить Экранное время, чтобы положить конец всем подобным ограничениям и ограничениям.

5. Разрешить WhatsApp использовать мобильные данные

Иногда во время разговора сеть Wi-Fi может отключиться, и ваш iPhone переключится на передачу данных по сотовой сети.Важно разрешить WhatsApp использовать мобильные данные. Вы можете быстро проверить это, выполнив следующие действия.

6. Отключите в WhatsApp низкий уровень использования данных

В настройках WhatsApp есть дополнительная опция, которая, если она включена, заставляет приложение чата использовать низкий объем данных во время звонков. Если у вас плотный план, это прекрасно.

Однако это может привести к прерывистому видеозвонку. Итак, вот как это отключить.

7. Отключить режим экономии трафика/малого трафика

iOS позволяет включить режим низкого объема данных для сотовой связи и Wi-Fi, чтобы уменьшить общее потребление данных. В большинстве случаев это не должно вызывать проблем с видеозвонками WhatsApp. Однако, если ни одно из других решений не помогло, отключение режима низкого объема данных может помочь.

Режим низкого энергопотребления отключает фоновые задачи, автоматические загрузки, снижает яркость экрана и выполняет другие настройки для экономии заряда аккумулятора. Опять же, это не должно вызывать неудобств при звонках в WhatsApp, но давайте сделаем снимок и отключим его, чтобы получить наилучшие возможности для видео- и аудиозвонков.

9. Перезагрузите устройство и переустановите WhatsApp

Наконец, чтобы улучшить качество звонков в WhatsApp, перезагрузите iPhone. Если вы сделаете это и по-прежнему не увидите никаких улучшений, окончательное решение — удалить приложение и переустановить его. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию чата WhatsApp.

Подписание…

Надеюсь, у вас есть идеальное решение проблем с видеозвонками в WhatsApp. Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемами, попробуйте использовать FaceTime. Я заметил, что FaceTime предлагает отличное качество видео; лучше, чем WhatsApp в той же сети и с той же скоростью интернета. Я бы посоветовал вам попробовать оба этих сервиса и сделать выводы.

Если у вас есть какие-либо вопросы, оставьте комментарий ниже, чтобы мы могли вам помочь.

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ:

iGB app


iGeeksBlog имеет аффилированные и спонсируемые партнерские отношения. Мы можем получать комиссионные за покупки, сделанные по нашим ссылкам. Однако это не влияет на рекомендации наших авторов. Подробнее о процессе рецензирования и редактирования можно прочитать здесь.

Маркус – внештатный технический писатель/редактор, специализирующийся на кратком описании потребительских устройств и их программного обеспечения. Его предыдущая работа была опубликована на MakeUseOf, где он освещал все, от iOS до Git и дизайна пользовательского интерфейса.

1 комментарий

Спасибо за прекрасную информацию об устранении видеозвонков WhatsApp на iPhone. Но WhatsApp используется только для социальных и случайных взаимодействий. Таким образом, для деловых видеозвонков предприятия и компании будут использовать такие сервисы, как Google Meet, Zoom, серверы видеоконференций R-HUB HD, Webex и т. д.

Оставить ответ Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются данные ваших комментариев.

исправить неработающий вызов WhatsApp

Внедрение функций звонков и видео в WhatsApp вызвало у пользователей большой интерес. Это означало, что пользователям больше не нужно тратить столько времени на эфирное время только для того, чтобы совершать долгие звонки.

Благодаря мобильным данным и надежному интернет-соединению пользователи могут часами звонить по телефону, не беспокоясь о том, что эфирное время закончится.

Но, как и в любом другом мобильном или веб-приложении, случайные сбои при использовании некоторых функций неизбежны. Вот несколько распространенных решений, которые можно попробовать, если вы не можете использовать функцию звонков или видео WhatsApp.

исправить неработающий вызов WhatsApp

1. Перезагрузите телефон

Это первое, что вы должны сделать, пытаясь устранить любую проблему на любом смартфоне или любом устройстве вообще.

Когда вы используете приложения, они заполняют оперативную память вашего телефона. И даже после закрытия некоторых из этих жадных до оперативной памяти приложений они могут не закрыться полностью и по-прежнему работать в фоновом режиме. Это может помешать другим приложениям использовать оперативную память и работать должным образом. Выключение и повторное включение освободит оперативную память на вашем устройстве.

2. Предоставить необходимые разрешения

Для работы функции звонков в WhatsApp требуется разрешение на использование камеры и микрофона вашего телефона. Поэтому, если у вас возникли проблемы с использованием функции звонка или видеосвязи в WhatsApp, проверьте, предоставили ли вы ей необходимые разрешения.

Для этого перейдите в "Настройки" на телефоне Android и нажмите "Приложения". Затем прокрутите, пока не найдете WhatsApp, затем нажмите на него.Выберите «Разрешения» и включите параметры «Камера» и «Микрофон».

3. Проверьте подключение к Интернету

Функция видеозвонков и видеозвонков в WhatsApp работает только тогда, когда ваше устройство подключено к Интернету. Убедитесь, что у вас есть действующий тарифный план мобильной передачи данных (или интернет-подписка) или сеть Интернет/WI-FI, к которой вы подключены, активна и имеет надежную сеть.

4. Конфликтующие сторонние приложения

Некоторые сторонние приложения (например, VPN), установленные на вашем устройстве, могут мешать работе WhatsApp, не позволяя вам совершать голосовые и видеозвонки. Другие приложения безопасности, такие как антивирус, также могут возиться с вашими настройками разрешений. Попробуйте временно деактивировать эти конфликтующие приложения, чтобы узнать, сможете ли вы теперь звонить в WhatsApp.

5. Переустановите или обновите WhatsApp

Если после применения приведенных выше советов проблема не устранена, попробуйте переустановить приложение. Однако перед этим обязательно сделайте резервную копию чатов WhatsApp, чтобы не потерять их при переустановке приложения.

Кроме того, если вы все еще используете старую/устаревшую версию WhatsApp, вам следует рассмотреть возможность ее обновления, так как проблема может быть связана с самим приложением, и обновление до последней версии может быть просто решением.

6. WhatsApp может быть недоступен

Причина, по которой ваши звонки в Whatsapp не работают, может заключаться в сбое самого Whatsapp. Такие сбои редки, но иногда случаются. Например, 4 октября 2021 года в Whatsapp, а также в большей части Facebook, Messenger и Instagram произошел глобальный сбой. Когда это происходит, вам остается только ждать, пока компания решит проблему.

Если вы по-прежнему не можете звонить в WhatsApp после всех этих попыток, вам следует обратиться в службу поддержки WhatsApp. Для этого откройте WhatsApp, перейдите в «Настройки», прокрутите вниз до «Помощь» и выберите «Связаться с нами».

В целом голосовые и видеовызовы в WhatsApp обычно работают практически без сбоев на любом устройстве. Однако некоторые пользователи сообщают о том, что видеозвонки WhatsApp не работают на iPhone.

Исправлено: видеозвонки WhatsApp не работают на iPhone

К счастью, проблему в большинстве случаев можно решить, проверив разрешения WhatsApp и используя другие способы, указанные ниже.

1. Проверьте разрешения WhatsApp

Проблема, связанная с тем, что видеовызовы WhatsApp не работают на iPhone, обычно связана с тем, что WhatsApp отказывают в разрешении на доступ к камере на вашем устройстве (во время процесса настройки или позже).

<р>1. Откройте «Настройки» на iPhone или iPad > прокрутите вниз и нажмите WhatsApp .

 Вариант настроек WhatsApp на iPhone

<р>2. На следующем экране переместите переключатель рядом с микрофоном и камерой в положение ВКЛ.

 Разрешить WhatsApp доступ к камере и микрофону на iPhone

После того как WhatsApp получит доступ к камере и микрофону, вы сможете совершать голосовые и видеовызовы в WhatsApp.

2. Обновите WhatsApp

Прежде чем переходить к другим действиям по устранению неполадок, убедитесь, что на вашем iPhone установлена ​​последняя версия WhatsApp.

<р>1. Откройте App Store на своем iPhone и найдите WhatsApp .

<р>2. На следующем экране коснитесь параметра «Обновить», расположенного рядом с WhatsApp Messenger.

Обновить WhatsApp на iPhone

Примечание. Вариант обновления будет доступен только в том случае, если для WhatsApp доступно обновление.

3. Проверьте подключение к Интернету

По сравнению с текстовыми сообщениями и голосовыми вызовами, для правильной работы видеозвонков в WhatsApp требуется стабильное и надежное сетевое подключение.

Следовательно, проверьте надежность сетевого подключения на вашем iPhone и попробуйте переключиться на сеть Wi-Fi 5 ГГц, выбрав «Настройки» > «Wi-Fi» > выберите «Сеть 5G» в разделе «Мои сети» (если доступно).

 Подключите iPhone к сети 5G

Примечание. В случае сотовой сети 5G будет доступен только в том случае, если он предоставляется вашим поставщиком услуг.

4. Проверьте ограничения конфиденциальности

Убедитесь, что настройки конфиденциальности на вашем iPhone не запрещают WhatsApp использовать камеру на вашем iPhone.

<р>1. Выберите «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Камера» .

<р>2. На следующем экране переместите переключатель рядом с WhatsApp в положение ВКЛ.

Разрешить WhatsApp доступ к камере на iPhone

<р>3. Аналогичным образом перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Микрофон» и переместите переключатель рядом с WhatsApp в положение «ВКЛ».

5. Проверьте ограничения экранного времени

Если вы используете Экранное время, возможно, вы установили ограничение по времени для WhatsApp.

<р>1. Выберите «Настройки» > «Экранное время» > «Ограничения приложений» > «WhatsApp».

Параметры ограничения приложений для WhatsApp на iPhone

<р>2. На следующем экране отключите лимит приложений для WhatsApp, переместив переключатель в положение ВЫКЛ.

Отключить ограничение экранного времени для WhatsApp на iPhone

Если вы прокрутите вниз на том же экране, вы найдете параметры для редактирования или удаления ограничения приложений для WhatsApp.

6. Разрешить WhatsApp использовать мобильные данные

Если вы пытаетесь совершить видеовызов WhatsApp с использованием мобильных данных, вам необходимо предоставить WhatsApp доступ к сотовой сети.

Откройте "Настройки" > "Сотовая связь" > установите переключатель рядом с WhatsApp в положение "ВКЛ".

Разрешить WhatsApp использовать мобильные данные на iPhone

Примечание. По умолчанию в WhatsApp используется бесплатная сеть Wi-Fi.

7. Отключить режим низкого трафика

Вызовы WhatsApp Videos могут работать неправильно, если на вашем iPhone установлен режим низкого трафика. Поэтому перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры сотовой связи» и отключите режим низкого объема данных .

После отключения режима низкого трафика вы сможете совершать видеозвонки в WhatsApp.

8. Включить использование фоновых данных

Включение этого параметра позволяет принимать голосовые и видеовызовы WhatsApp, когда вы не используете WhatsApp активно.

Выберите «Настройки» > «WhatsApp» > «Включить фоновое обновление приложения».

Включить фоновое обновление приложения для WhatsApp

Примечание. Если у вас ограниченный тарифный план сотовой связи, вы можете уменьшить использование сотовых данных на своем iPhone, отключив этот параметр.

9. Переустановите WhatsApp

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, проблема может быть связана с повреждением установки WhatsApp на вашем устройстве.

Единственный способ решить эту проблему — удалить и переустановить WhatsApp на iPhone.

Читайте также: