Что делают IP-телефоны, просто подключаясь к Интернету

Обновлено: 02.06.2023

Если вы не знаете, как работают VoIP-телефоны или что вообще означает термин "VoIP-телефон", вы не одиноки. Мы часто слышим этот вопрос в RingCentral от компаний, которые заинтересованы в использовании услуг VoIP, но не уверены в том, что мы подразумеваем под телефонами VoIP. Итак, на этой странице мы ответим на вопрос: как работают VoIP-телефоны?

Что такое VoIP?

Прежде чем мы перейдем к подробностям того, что такое VoIP-телефоны, давайте сначала определим, что такое VoIP.

VoIP – это протокол связи, который преобразует голоса говорящих в серию цифровых пакетов. Затем эти пакеты передаются не через стандартную телефонную сеть, а через Интернет. Голосовые пакеты в звонке VoIP передаются в Интернете так же, как и любые другие типы цифровых данных, например сообщения электронной почты или документ, загружаемый в ваше любимое облачное хранилище.

Что мы подразумеваем под телефоном VoIP?

Когда компании спрашивают нас, являются ли VoIP-телефоны физическими телефонами, подобными тем, которые сейчас стоят на рабочих местах их сотрудников, мы отвечаем: "И да, и нет".

Это связано с тем, что термин VoIP-телефон просто относится к любому устройству, поддерживающему технологию VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу). Это может быть настоящий настольный телефон, очень похожий на аналоговые телефоны, которые мы все использовали в течение многих лет, но это также может быть компьютер, планшет, мобильный телефон или другое подключенное к Интернету устройство, оснащенное программным обеспечением VoIP.

Еще один способ подумать об этом состоит в том, что телефоны VoIP доступны в двух вариантах: аппаратные телефоны и устройства с программным обеспечением, которое позволяет им функционировать как телефоны VoIP.

Вам нужны специальные телефоны для VoIP?

Если вы хотите, чтобы VoIP напрямую подключался к устройству, вам абсолютно необходимо инвестировать в телефоны, настроенные для работы с используемой вами службой VoIP. У вашего провайдера обычно есть список оборудования, которое вы можете использовать (вы даже можете купить или арендовать у него). Например, у RingCentral есть страница, посвященная всем телефонным устройствам, с которыми совместимы его решения.

Устройства могут относиться к 2 категориям:

Аппаратная версия VoIP-телефона представляет собой настоящий настольный телефон, похожий на стандартные модели, которые сегодня можно найти в большинстве офисов, но созданный для отправки и приема вызовов через Интернет. (На самом деле телефоны VoIP также часто называют IP-телефонами.)

Эти телефоны обычно имеют знакомые функции и интерфейс традиционного телефона для бизнеса: сенсорная панель, отображение идентификатора вызывающего абонента, возможность громкой связи и кнопки для таких функций, как быстрый набор и перевод вызова. Многие компании обнаруживают, что их сотрудники могут гораздо легче перейти на телефонную службу VoIP при использовании этого типа устройства VoIP, поскольку их сотрудники уже знакомы с физическим расположением и функциями телефона.

Вторая разновидность VoIP-телефона – это любое устройство (которое может вообще не быть телефоном), подключенное к Интернету и загруженное программным обеспечением, позволяющим принимать и передавать VoIP-вызовы.

Другими словами, телефон VoIP с программным обеспечением может быть настольным компьютером, ноутбуком, планшетом или смартфоном. Установив программное обеспечение VoIP, пользователь может превратить это устройство в телефон VoIP.

Это означает, что ваши сотрудники могут использовать приложение, чтобы принимать и совершать деловые звонки из любого места, даже со своих личных смартфонов, используя свой рабочий телефонный номер.

Как VoIP работает с мобильным телефоном?

Это наиболее сложный метод использования преимуществ телефонной службы VoIP. Вы можете использовать программное обеспечение, установленное на вашем устройстве с доступом в Интернет, например на мобильном телефоне, чтобы превратить это устройство в ваш телефон VoIP. Это означает, что вы можете использовать свой личный мобильный телефон для совершения или приема вызовов, используя свой рабочий номер телефона, и вызывающие абоненты на другом конце линии увидят ваш «служебный номер телефона», связанный с вашим идентификатором вызывающего абонента.

Можете ли вы использовать стационарные служебные телефоны для вызовов VoIP?

Ответ на этот вопрос — «что-то вроде». Вы, безусловно, можете принимать телефонные звонки с вашей корпоративной телефонной системы на основе VoIP, но вы можете делать это только с помощью маршрутизации вызовов.

Для этого вам необходимо войти в свою онлайн-панель управления и указать номер своего стационарного телефона в качестве вспомогательного устройства. Это означает, что если вы не отвечаете на вызов на своем VoIP-устройстве, этот вызов может быть переадресован на вашу обычную линию.

Но это не означает, что вы можете совершать звонки по протоколу VoIP, используя старые устройства.

К счастью, IP-телефоны внешне не сильно отличаются от стационарных телефонов, поэтому даже самые стойкие приверженцы традиций могут чувствовать себя комфортно при их использовании.

Как работают VoIP-телефоны?

Мы уже публиковали страницу, подробно объясняющую, как работает VoIP; но если у вас нет времени читать это, вот краткое резюме:

Передача голоса по Интернет-протоколу – это ряд технологий, позволяющих совершать телефонные звонки через Интернет путем преобразования традиционных аналоговых голосовых вызовов в цифровые пакеты данных (подобно сообщениям электронной почты или mp3) и отправки этих голосовых пакетов между звонящих через Интернет, а не через устаревшую телефонную сеть.

Что касается того, как работают сами VoIP-телефоны, вот краткий обзор задействованных технологий и процессов:

Что касается самих физических телефонов, многие телефоны VoIP могут питаться от одного и того же кабеля Ethernet, который подключается к телефону для передачи данных. Эта технология называется Power over Ethernet (PoE) и часто предпочтительнее для предприятий, поскольку она уменьшает беспорядок, а также может снизить стоимость, объединяя питание и данные в одном кабеле, подключенном к телефону. Однако другие VoIP-телефоны не поддерживают функцию PoE и вместо этого требуют отдельного адаптера переменного тока для питания устройства.

Что касается подключения к Интернету, то VoIP-телефону будет назначен IP-адрес (точно так же, как любому компьютеру или другому устройству, подключенному к Интернету), а затем будет использоваться система доменных имен (DNS), позволяющая подключаться к другим устройствам. IP-телефоны или устройства с поддержкой VoIP.

Что касается передачи голосовых вызовов через Интернет, вообще говоря, телефоны VoIP используют один из двух основных протоколов: протокол инициации сеанса (SIP) или H.323. Оба эти протокола поддерживают не только голос, но и другие типы данных, включая передачу видео.

Как VoIP-телефоны работают в бизнесе?

Телефоны VoIP позволяют вашей компании использовать существующую интернет-службу для создания основы комплексной телефонной системы для бизнеса, которая стоит гораздо меньше, чем телефонный счет, который вы в настоящее время платите за обслуживание аналоговых стационарных телефонов.

Телефоны VoIP также обеспечивают вашей команде больше гибкости, чем система стационарной телефонной связи. Благодаря VoIP ваши сотрудники могут принимать и совершать звонки где угодно, используя свои служебные номера и предпочтительные устройства: офисные телефоны, настольные компьютеры, ноутбуки и даже личные смартфоны.

Аналоговые и VoIP-телефоны: несколько ключевых отличий.

Несмотря на то, что внешне и по функциям они очень похожи на аналоговые стационарные телефоны, в работе телефонов VoIP есть несколько ключевых отличий. Вот несколько наиболее существенных отличий:

Поскольку голосовые вызовы передаются в виде цифровых данных через Интернет, а не через телефонную сеть, телефоны VoIP не требуют выделенных "линий", как мы привыкли думать о них. На самом деле им не требуется никакой физической проводки, кроме Ethernet-соединения (именно так они подключаются к Интернету).
Телефоны VoIP настроены для работы с конкретным пользователем, то есть их не нужно постоянно подключать к конкретному телефону. Точно так же номер телефона не ограничивается одним устройством. Пользователь VoIP-телефона в организации может использовать свой настольный телефон для совершения звонков со своего служебного телефонного номера, например, находясь в офисе, но затем использовать программное обеспечение, установленное на его личном смартфоне и ноутбуке, для совершения звонков с того же номера, пока он находится в офисе. подальше от ее стола.

Каковы преимущества VoIP-телефона?

Узнайте об основных отличиях телефонов VoIP от других настольных телефонов.

Обычный VoIP-телефон не сильно отличается от аналогового телефона, который сейчас стоит у вас на рабочем месте. Телефоны VoIP выглядят так же и часто имеют те же функции, что и стационарные настольные телефоны, с которыми вы, вероятно, знакомы.

Однако есть некоторые ключевые отличия, которые отличают телефоны VoIP от других настольных телефонов. Этот блог даст вам краткий обзор того, как работает VoIP-телефон и как им пользоваться.

(Примечание: софтфоны и веб-телефоны, такие как мобильное приложение OnSIP и настольное приложение, всегда являются вариантами телефонов VoIP, но в этой статье мы сосредоточимся на стационарных телефонах VoIP.)

Регистрация изменена: системам VoIP-телефонии не нужны дорогие медные провода

Телефоны VoIP совершают и принимают вызовы через Интернет. Это означает, что они могут использовать интернет-соединение вашего офиса для подключения к телефонной сети. Другими словами, если ваш офис уже подключен к Ethernet, вам не нужно вкладывать средства в дополнительную медную проводку для использования ваших рабочих телефонов.

Чтобы совершать телефонные звонки, сначала необходимо зарегистрировать свой VoIP-телефон в своей учетной записи. Это процесс подключения вашего телефона к поставщику услуг, чтобы они могли общаться друг с другом.Некоторые провайдеры VoIP поддерживают загрузку IP-телефона для определенных телефонов VoIP, что ускоряет процесс регистрации телефона с помощью загрузочного сервера.

Весь процесс регистрации телефона займет у вас или вашего ИТ-специалиста менее 30 минут. Кроме того, нет необходимости звонить в местную телефонную компанию. Телефоны активны, как только они зарегистрированы. Никакой бюрократии.

VoIP-телефоны выглядят как обычные телефоны

Внешне вы можете даже не заметить разницу между телефоном VoIP и другим настольным телефоном для бизнеса. Телефоны VoIP, как правило, имеют трубки, приемники, расположение динамиков и расположение кнопок, что делает их физически неотличимыми от рабочих телефонов, которые вы используете в настоящее время.

В телефонах VoIP используется та же клавиатура, что и в стационарных телефонах. Клавиатура поставляется с девятью цифрами, нулем и соответствующими буквами, которые позволяют вводить буквенно-цифровые символы. Если вы когда-либо пользовались телефоном, вы видели эту клавиатуру.

Телефоны VoIP обычно имеют специальные кнопки для повторного набора, перевода, конференции, удержания, отключения звука, голосовой почты и громкой связи. Эти кнопки расположены сбоку от цифровой клавиатуры. Телефоны VoIP и другие телефоны для бизнеса используют эти функции почти повсеместно. Тем не менее, телефоны VoIP поддерживают передачу голоса в формате HD, а другие телефоны для бизнеса — нет.

Диапазон HD Voice как минимум в два раза больше, чем у стационарных телефонов. Разброс для качества голоса по стационарным телефонам составляет 3,4 кГц (3400 Гц), а для HD-голоса — 7 кГц (7000 Гц). Другими словами, качество ваших звонков будет намного выше при использовании двух телефонов VoIP, чем при использовании двух обычных телефонов.

Многие телефоны VoIP также поддерживают питание через Ethernet (PoE), что позволяет подавать питание на телефон через коммутатор PoE вместо адаптера питания. Это уменьшит беспорядок на вашем столе и упростит управление запасами. Это также поможет вам сэкономить деньги, поскольку адаптеры питания часто продаются отдельно от телефонов.

Один номер телефона VoIP, несколько «линий» телефона VoIP

Телефоны VoIP обрабатывают вызовы не так, как другие телефоны для бизнеса. Выше кнопки в желтом прямоугольнике — это кнопки-переключатели. Телефоны VoIP позволяют выбирать между текущими, входящими и удерживаемыми вызовами с помощью кнопок переключения. Эти кнопки редко появляются на стационарных телефонах.

На стационарных телефонах каждая "линия" соответствует номеру телефона. Стационарные телефоны могут переключать несколько вызовов между соответствующими медными линиями, и вы переключаетесь между этими вызовами с помощью кнопок линий (в зеленом прямоугольнике выше) на телефоне. Если у вас есть пять линий для вашего бизнеса, это означает, что ваш телефон может принимать звонки с пяти разных телефонных номеров.

Телефоны VoIP, с другой стороны, не имеют "линий" в традиционном понимании. Вместо привязки к номеру телефона каждая «линия» на VoIP-телефоне привязана к SIP-адресу или учетной записи пользователя. В зависимости от модели вашего телефона, ваш телефон может одновременно обрабатывать несколько учетных записей пользователей. Это означает, что вы можете принимать звонки с нескольких учетных записей и разных телефонных номеров на свой VoIP-телефон.

VoIP и обычные телефоны: сходства и различия

Как видите, VoIP-телефоны и стационарные телефоны различаются по способу подключения к телефонной сети, работе и обработке вызовов. Напомним, вот основные отличия:

Телефоны VoIP используют Интернет для подключения к телефонной сети и должны быть зарегистрированы онлайн у поставщика услуг. Другим служебным телефонам требуется выделенная медная проводка отдельно от соединения Ethernet.
Телефоны VoIP привязаны к учетным записям пользователей, а не к телефонным номерам. Телефоны VoIP имеют "кнопки-переключатели", которые позволяют переключаться между одновременными вызовами для данной учетной записи.
Телефоны VoIP поддерживают передачу голоса в формате HD, что обеспечивает вдвое большую дальность звука по сравнению с традиционными звонками по стационарным телефонам.
Power over Ethernet (PoE) позволяет некоторым телефонам VoIP получать питание от коммутатора PoE вместо традиционного адаптера питания.

Но есть и много общего между VoIP-телефонами и другими настольными телефонами:

В телефонах VoIP используется та же клавиатура, что и в других настольных телефонах.
Как и другие офисные телефоны, телефоны VoIP имеют специальные кнопки для таких функций, как удержание вызова, перевод вызова и определение номера вызывающего абонента.
Телефоны VoIP физически аналогичны по конструкции другим служебным телефонам.
Основное развертывание телефонов, приемников, динамиков и других структурных элементов одинаково для VoIP и стационарных телефонов.

Вкратце все это таково: если вы когда-либо пользовались офисным телефоном, у вас не возникнет особых проблем с адаптацией к VoIP-телефону.Переход на VoIP-телефоны не потребует от вас полного повторного изучения того, как вы принимаете и совершаете звонки.

Нас часто спрашивают новички: что такое VoIP и как работает VoIP? Если вы не являетесь техническим пользователем, возможно, вы слышали, что вы можете использовать VoIP, чтобы добавить рабочий номер телефона для своего веб-сайта.

VoIP – это более экономичный способ получить рабочий номер телефона для веб-сайта по сравнению с традиционной телефонной линией. Однако, прежде чем принимать какое-либо решение, вам необходимо полностью понять, что представляет собой эта технология.

В этом руководстве для начинающих мы ответим, что такое VoIP и как VoIP работает за кулисами. Цель состоит в том, чтобы помочь вам понять, как VoIP может помочь вам сэкономить деньги и помочь развитию вашего бизнеса.

Вот обзор того, что мы собираемся осветить в этом руководстве. Вы можете щелкнуть по этим ссылкам, чтобы сразу перейти к другим разделам.

Что такое VoIP?

VoIP (протокол передачи голоса по Интернету) – это телефонная технология, позволяющая совершать и принимать телефонные звонки через Интернет вместо традиционных телефонных линий.

В отличие от стационарных телефонных систем, которые ограничены одним настольным телефоном в вашем офисе, VoIP позволяет совершать и принимать служебные телефонные звонки с ноутбука, планшета, обычного смартфона (с помощью приложения) и даже с офисных телефонов, совместимых с VoIP. .

Поскольку все звонки осуществляются через Интернет, это чрезвычайно выгодно как для внутренних, так и для междугородних (международных) звонков. Большинство бизнес-провайдеров VoIP предлагают неограниченное количество минут без дополнительной платы.

Помимо экономии средств, вы также получаете все расширенные функции телефона, такие как ожидание вызова, маршрутизация вызовов, тональные сигналы вызывающего абонента, автосекретарь, несколько телефонных номеров и многое другое.

Вот почему большинство малых предприятий и даже крупных компаний переходят от традиционных операторов телефонной связи к бизнес-провайдеру VoIP.

В WPBeginner мы используем Nextiva, ведущую телефонную систему для бизнеса на основе VoIP.

Как на самом деле работает VoIP? (Взгляд за кулисы)

Чтобы понять, как на самом деле работает VoIP, мы рассмотрим, что происходит, когда вы совершаете или принимаете телефонный звонок на телефоне VoIP.

Когда вы совершаете телефонный звонок с помощью VoIP, их приложение для работы с телефонными номерами или адаптер VoIP преобразуют аналоговый аудиосигнал в цифровой сигнал.

Эти цифровые голосовые данные затем отправляются поставщику услуг служебной телефонной связи через Интернет, а затем, наконец, сообщение направляется на телефон вашего клиента.

Этот процесс происходит почти мгновенно, поэтому иногда качество звука VoIP даже лучше, чем при обычных телефонных звонках.

Чем VoIP отличается от традиционной телефонной системы?

VoIP работает иначе, чем обычная стационарная телефонная система.

Традиционные системы телефонии используют метод коммутации каналов для соединения вызовов. Когда вы звоните через коммутируемую телефонную сеть общего пользования (ТСОП), вы подключаетесь к человеку на другом конце, а он подключается к вам по цепи.

Технология коммутации цепей используется уже более 100 лет. Он надежен и по-прежнему работает, но не самый эффективный или экономичный.

Вместо этого VoIP использует метод "коммутации пакетов". Это означает, что данные отправляются только тогда, когда это необходимо. Краткая, мгновенная связь создается каждый раз, когда вы говорите. Соединение не должно постоянно идти в обе стороны. Вы и человек, с которым вы разговариваете, обычно не говорят одновременно.

Кроме того, пакеты данных отправляются эффективно. Они могут использовать множество различных путей через Интернет. Затем посылки снова собираются вместе, когда они достигают места назначения.

Пакеты данных также могут быть сжаты для экономии места. Это позволяет им путешествовать по Интернету еще быстрее.

Все это происходит очень быстро. Если у вас нет проблем с интернет-соединением, вы не заметите задержки во время звонка.

Хотя VoIP может показаться довольно техническим и сложным, главное понимать, что VoIP — это более эффективный метод передачи данных во время телефонных звонков.

Возможно, вы уже использовали VoIP раньше, даже не зная об этом, через приложение, такое как Skype или Google Voice.

Сравнение плюсов и минусов VoIP

Поскольку мы уже много лет пользуемся услугами VoIP для бизнеса в нашей компании, справедливо сказать, что мы знаем кое-что о плюсах и минусах.

Вот наш подробный анализ плюсов и минусов VoIP.

Преимущества VoIP — Преимущества использования VoIP

Переход от услуг традиционной телефонной компании к облачной телефонной системе VoIP имеет много преимуществ.

Снижение ежемесячной стоимости

Одним из самых больших преимуществ VoIP является более низкая ежемесячная стоимость как внутренних, так и международных звонков.

Большинство провайдеров VoIP-телефонии часто бесплатно предоставляют безлимитные внутренние звонки. Международные звонки также обычно очень дешевы.

Кроме того, вы также сэкономите деньги на расходах на ремонт и техническое обслуживание, которые вы в настоящее время оплачиваете поставщику стационарных телефонов.

Принимайте звонки откуда угодно — полностью портативный

Благодаря VoIP вам не нужно находиться в офисе, на месте, сидеть за настольным телефоном, чтобы отвечать на телефонные звонки. Вы можете принимать входящие звонки, где бы вы ни находились, с помощью приложения на телефоне, планшете или ноутбуке.

Это большое преимущество для команд, которые работают удаленно или в полевых условиях. Это также здорово, если вы путешествуете.

Расширенные функции телефона для бизнеса

Решения VoIP обычно включают в себя множество дополнительных функций телефона для бизнеса. Например, вы можете легко настроить конференц-связь с помощью VoIP.

Кроме того, большинство поставщиков услуг VoIP предлагают услуги виртуального секретаря, музыку на удержании, ожидание вызова, голосовую почту по электронной почте или текст и многое другое. Вы даже можете использовать расширенные телекоммуникационные функции, такие как видеоконференции.

Это также может дать вам дополнительную экономию средств, поскольку часто традиционные поставщики телефонных услуг взимают регулярную плату за эти надстройки.

Улучшенная масштабируемость и гибкость

Еще одним преимуществом VoIP является более высокая масштабируемость. Независимо от того, нанимаете ли вы дополнительный персонал или открываете новый филиал в новом городе, VoIP упрощает рост.

В отличие от традиционной телефонной службы, которая требует затрат на дорогостоящее оборудование по выделенной линии, VoIP позволяет добавить членов вашей команды всего несколькими щелчками мыши на панели управления учетной записью.

Поскольку VoIP работает на всех смартфонах, вы даже можете сократить расходы на дополнительное оборудование и освободить место на рабочем столе, попросив членов вашей команды установить приложение на свои личные телефоны.

Недостатки VoIP — недостатки использования VoIP

Хотя VoIP — замечательная технология, она может подойти не всем. Есть несколько недостатков VoIP, о которых вам следует знать.

Для телефонных звонков требуется хорошее подключение к Интернету

Как мы объяснили в разделе, как работает VoIP, для телефонных звонков необходимо подключение к Интернету.

Если у вас медленный интернет, это может повлиять на качество связи.

Хорошо то, что технология VoIP использует не так много трафика, как вы думаете. Хорошее соединение с пингом менее 70 мс и скоростью загрузки не менее 500 кбит/с достаточно для вызовов VoIP.

Однако, если в вашем офисе работает много сотрудников, вам, возможно, придется обратить внимание на потребности в пропускной способности для количества одновременных вызовов, которые ваша компания будет совершать одновременно.

Необходимо учитывать перебои в подаче электроэнергии

Обычная телефонная связь работает во время отключения электроэнергии. Но вы не можете совершать вызовы VoIP, если у вас нет питания или доступа к Интернету.

Как правило, в большинстве офисов беспроводной доступ в Интернет обеспечивается маршрутизаторами WiFi. Этим маршрутизаторам требуется электричество, поэтому, если в вашем здании произойдет отключение электроэнергии, ваш интернет также может отключиться, что повлияет на вашу услугу VoIP.

В нашем офисе мы боремся с этой проблемой, используя систему резервного питания от батареи для нашего интернет-маршрутизатора. Поскольку наш интернет предоставляется другой компанией, а не электричеством, у нас никогда не бывает обоих отключений одновременно.

Кроме того, поскольку члены нашей команды используют приложение VoIP на своих телефонах, они всегда могут использовать свои мобильные данные для совершения служебных телефонных звонков.

Вам потребуется переобучить персонал работе с новой системой

Переход на новую телефонную систему означает, что вам необходимо обучить своих сотрудников тому, как ею пользоваться.

К счастью, большинство сервисов VoIP максимально просты и интуитивно понятны. Это означает, что членов команды должно быть легко обучить использованию облачных телефонных систем, даже если ваши сотрудники работают удаленно.

Какая услуга VoIP-телефонии лучше?

В WPBeginner мы используем и рекомендуем Nextiva как лучшую телефонную службу VoIP. Они предлагают бесплатный местный или бесплатный номер со всеми своими планами.

Nextiva поставляется со всеми необходимыми функциями, включая маршрутизацию вызовов, неограниченное количество внутренних голосовых вызовов, неограниченный обмен служебными SMS-сообщениями, голосовую почту в электронную почту/текст, перенос номера, идентификатор вызывающего абонента, переадресацию вызывающего абонента, настраиваемые приветствия, автосекретарь, удержание музыки, Интернет-факс VoIP, добавочный номер телефона для членов команды и многое другое.

У них есть простое в использовании приложение для смартфонов Android/iPhone (iOS) и программное приложение для вашего компьютера.

Для корпоративных клиентов вы даже можете преобразовать существующую систему PBX (частная телефонная станция) в облачную телефонную систему, используя транкинг SIP (протокол инициации сеанса). Это означает, что вы можете легко переадресовывать вызовы другому отделу и сотрудникам, используя существующую систему и локальную сеть.

Nextiva также имеет несколько полезных расширенных функций. Например, вы можете подключить свою телефонную систему VoIP к чату в режиме реального времени и к своей системе CRM, чтобы помочь вам создать единую систему связи.

Кроме того, их команда поддержки очень полезна, так что вам будет очень легко начать работу. Вот почему мы используем Nextiva для нашего бизнеса.

Другие отличные VoIP-альтернативы Nextiva:

— крупная известная VoIP-компания, которая стоит чуть дороже Nextiva. У них есть все необходимые вам функции, а также инструменты для демонстрации экрана и проведения конференций. – простая в настройке опция, предлагающая бесплатные номера и все ожидаемые функции. Вы получаете 500 минут бесплатно, но за дополнительные нужно платить дополнительно. – еще одна отличная телефонная служба для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса, предлагающая все необходимые функции. – хороший IP-телефон для предприятий, работающих с Канадой и многими странами ЕС, так как эти места покрываются как местные звонки.

Как позвонить с помощью VoIP

Чтобы звонить с помощью VoIP, вам сначала понадобится служба VoIP для бизнеса, например Nextiva. Вам также необходимо подключение к Интернету с хорошей пропускной способностью. Обычно это означает использование широкополосного подключения к Интернету.

Затем вы можете звонить по VoIP с любого из следующих устройств:

Ваш существующий телефон. Его можно подключить к системе VoIP с помощью ATA (аналогового телефонного адаптера), который дает ему IP-адрес. По сути, вы просто подключаете телефон к разъему ATA, а не прямо к сетевой розетке.
Специальный IP-телефон. Это выглядит и работает как обычный телефон. У него есть телефонная трубка с кнопками, которая вставляется в зарядную подставку. Однако вместо телефонного разъема RJ-11 IP-телефон имеет разъем RJ-45. Это означает, что он подключается к порту Ethernet на маршрутизаторе, а не к телефонному разъему. В зависимости от сезона некоторые VoIP-компании могут предоставить вам бесплатный телефон.
Ваш компьютер. Вам понадобится приложение, позволяющее совершать звонки через VoIP. Иногда его называют «софтфоном». Конечно, вам также понадобится звуковая карта плюс гарнитура или микрофон и динамики. Вам также потребуется подключение к Интернету, либо по Ethernet, либо по Wi-Fi. У большинства известных VoIP-компаний есть приложения как для Windows, так и для Mac.
Ваш мобильный телефон. Опять же, вам понадобится правильное приложение и подключение к Wi-Fi. Вы также можете использовать мобильный тарифный план со скоростью 4G или выше. Большинство приложений VoIP будут работать на всех смартфонах, таких как мобильные устройства Android и Apple iPhone (iOS).

Часто задаваемые вопросы о VoIP-телефоне (Часто задаваемые вопросы о VoIP)

Существует множество различных провайдеров IP-телефонии для бизнеса, и бывает сложно определить, какой из них лучше всего подходит для ваших нужд.

На протяжении многих лет мы помогли тысячам новичков выбрать лучшую платформу VoIP-телефонии. Мы слышали почти все возможные вопросы о VoIP, которые только можно придумать.

Ниже приведены ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о VoIP (передача голоса по IP).

Сколько стоят внутренние и международные звонки по VoIP?

Большинство услуг VoIP включают неограниченное количество внутренних звонков без дополнительной оплаты. Однако некоторые более дешевые услуги VoIP взимают плату в зависимости от количества использованных минут.

Международные тарифы будут различаться в зависимости от используемого вами провайдера VoIP, но эти тарифы почти всегда будут более доступными, чем традиционные тарифы на международные звонки на стационарные телефоны.

Можно ли сохранить существующий номер телефона в VoIP?

Да, при переходе с традиционного стационарного телефона на служебный VoIP-телефон вы можете запросить перенос номера, что позволит сохранить существующий служебный номер телефона.

Большинство хороших VoIP-сервисов позволяют это сделать, но, пожалуйста, уточните у них, прежде чем регистрироваться.

Есть ли резервная копия VoIP, если ваше подключение к Интернету прервется?

Некоторые службы VoIP имеют резервную копию на случай, если ваше широкополосное соединение прервется или отключится электричество. Например, Nextiva может автоматически переадресовывать звонки на мобильный телефон.

Предлагает ли VoIP маршрутизацию вызовов или добавочные номера для членов команды?

Да, большинство хороших поставщиков телефонных услуг VoIP включают маршрутизацию вызовов, добавочные номера телефонов, очередь вызовов и автосекретаря без дополнительной платы.

Мы надеемся, что эта статья помогла ответить на вопросы о том, что такое VoIP и как он работает за кулисами. Вам также может понравиться наше сравнение лучших платформ для создания веб-сайтов и лучших сервисов электронного маркетинга для развития вашего бизнеса.

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube для видеоруководств по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.

Иногда проводное Ethernet-соединение не всегда доступно на вашем рабочем месте. Что делать, если вы хотите подключить корпоративные VoIP-телефоны? В течение многих лет беспроводной интернет считался плохим вариантом для VoIP из-за множества факторов. Благодаря новым технологиям, таким как Wi-Fi 6 со скоростью до 9,6 Гбит/с (гигабайт в секунду) и емкостью, в четыре раза превышающей число устройств предыдущих поколений, она становится все более жизнеспособной.

Что такое Wi-Fi VoIP-телефон?

Телефону Wi-Fi VoIP не требуется подключение к Ethernet для совершения вызовов, подключения к Интернету для совершения и приема вызовов. Как и другие устройства с беспроводным доступом в Интернет, эти телефоны имеют встроенную схему, которая позволяет им принимать и транслировать радиосигналы, необходимые для беспроводной связи в Интернете с использованием подключения Wi-Fi.

Как и стандартные IP-телефоны, беспроводной VoIP-телефон оснащен ЖК-дисплеем для информации и конференц-связи, а также может поддерживать гарнитуру. Они работают больше как компьютер, чем как аналоговое устройство, поскольку телефон должен декодировать аудиокодеки, управлять такими вещами, как деловые текстовые сообщения и видеоконференции, а также нуждается в обновлениях прошивки и программного обеспечения для обеспечения безопасности и удобства пользователей.

Поскольку они намного сложнее традиционных телефонов, современные производители включили в них более мощные операционные системы. Например, сегодня на рынке нередко можно найти телефоны Wi-Fi VoIP на базе Android. Они обеспечивают традиционные преимущества интернет-телефонии, а также предоставляют доступ к экосистеме приложений Android.

Преимущества VoIP-телефона с Wi-Fi

Когда мы в последний раз говорили об этих типах телефонов, мы заявили, что эта технология уступает проводным телефонам. К счастью, за последние семь лет Wi-Fi продвинулся далеко вперед, и теперь эти устройства гораздо более жизнеспособны. Сегодня, когда появляется все больше беспроводных устройств, беспроводные интернет-системы гораздо более способны обрабатывать полезную нагрузку соединения. Хотя надежность проводного подключения, вероятно, будет лучше для большинства предприятий, компании с ограниченным количеством проводов и сильным беспроводным доступом в Интернет могут использовать одно из этих устройств для делового общения.

Итак, имеет ли смысл использовать беспроводной VoIP-телефон для вашего бизнеса?

Это будет зависеть от настроек вашей рабочей станции и нескольких факторов:

Какой у вас маршрутизатор?
Сколько одновременных подключений он может поддерживать?

Для работы VoIP через беспроводной интернет-сигнал потребуется современное оборудование. Устаревшее оборудование с ограниченными возможностями подключения устройств не только ограничит количество телефонов в сети, но и ухудшит качество совершаемых вызовов.

Идеальной средой для одного из этих устройств будет мобильная рабочая сила. Например, у вас есть администратор, который находится дома и обучает своих детей на дому, пока уроки отсутствуют. С одолженным телефоном Wi-Fi он или она подключается и использует более портативный телефон для приема звонков в компанию. Доступны все функции проводного SIP-телефона; звонки передаются, а сообщения записываются, как если бы это делалось в офисе.

Кроме того, эти телефоны не ограничиваются беспроводным доступом в Интернет — большинство из них имеют подключение Ethernet. Это полезно для предприятий, которые начинают с малого, но неуклонно растут. По мере масштабирования вы можете использовать то же оборудование, с которым вы начали — просто подключайтесь, когда доступно больше подключений Ethernet. Это также позволяет сотрудникам всегда быть на связи, если они меняют рабочие места.

5 лучших VoIP-телефонов с Wi-Fi в 2022 году

К счастью, в более широком мире оборудования VoIP есть несколько беспроводных телефонов, которые можно использовать для поддержания беспроводного подключения рабочей станции. Многие из них исходят от отраслевых гигантов, таких как Grandstream и Cisco. Давайте посмотрим на 5 лучших:

Мультимедийный телефон Grandstream GXV3240

Основные характеристики:

Подключает до 6 аккаунтов.
6-сторонняя голосовая конференция
Трехсторонняя видеоконференция
Встроенный модуль Wi-Fi
1-мегапиксельная камера
Bluetooth включен
Бесплатная учетная запись IP VideoTalk
Подавление эха

Этот телефон имеет множество функций для тех, кто ищет более полные возможности.Например, пользовательский интерфейс IP-телефона — Android, поэтому вы загружаете все приложения, необходимые для связи, в том числе Google Voice, Skype и т. д. Дисплей представляет собой емкостной сенсорный экран, поэтому, хотя мультитач отсутствует, довольно легко выбирать из приложений или даже искать во встроенном веб-браузере. Он также может подключать до шести линий с шестью учетными записями SIP.

4,3-дюймовый емкостный экран
Широкополосный звук высокой четкости
Доступность магазина Google Play

Мультитач на дисплее отсутствует.
Процессор легко перегружается
Обмен SMS-сообщениями недоступен для некоторых поставщиков на этом устройстве.

Идеально подходит для первого телефона?
Да, он предлагает четкие параметры HD-аудио и имеет удобный интерфейс, который прост для понимания.

Смарт-телефон YEALINK SIP-T58A Android HD

Основные характеристики:

Видеозвонки в формате HD
HD-аудио
Android 5.1.1 предоставляет доступ к тысячам приложений
Встроенный просмотр веб-страниц
Двухмегапиксельная бортовая видеокамера
Bluetooth 4.0
Дополнительная версия, разработанная для Microsoft Teams
Встроенный календарь
Полностью регулируемый экран

Выдающейся особенностью этого продукта Yealink является очень большой экран, который можно легко использовать для видеоконференций. Как еще один телефон Wi-Fi VoIP на базе Android, это устройство предоставляет доступ к сотням тысяч приложений в Play Store. В этом устройстве используется аудиокодек Opus, обеспечивающий воспроизведение звука высокой четкости во время вызовов VoIP. Для видеоконференций экран IP-телефона имеет разрешение HD и встроенную камеру для двусторонней видеосвязи.

Огромный семидюймовый экран
Двухмегапиксельная HD-камера
Легкий доступ к приложениям Android

Экран подвержен бликам.
Он немного великоват для некоторых рабочих мест.
Вы не можете обновить прошивку

Идеально подходит для первого телефона?
Да, это подходящее устройство для тех, кто впервые учится пользоваться IP-телефонами. Он обеспечивает доступ к тысячам приложений, а экран идеально подходит для видеоконференций. Вы также можете вручную установить прошивку, позволяющую работать с Microsoft Teams.

Портативный Wi-Fi-телефон Grandstream WP820

Основные характеристики:

Поддерживает до 2 аккаунтов SIP.
Встроенный акселерометр.
7,5 часов в режиме разговора
Поддержка HD-голоса
Двойной микрофон.
Настраиваемые кнопки
Поддержка Bluetooth
Технология защиты от шума

Малый и средний бизнес, которому требуется несколько беспроводных IP-телефонов, захотят рассмотреть Grandstream WP820 из-за его экономической эффективности. Всего около 140 долларов, это один из самых дешевых вариантов в этом руководстве. Он также имеет небольшой форм-фактор, несмотря на некоторые приличные функции. По размеру и форме это устройство похоже на некоторые дектофоны; он не подключается физически к базовой станции док-станции, поэтому его можно использовать для совершения телефонных звонков по всему офису.

Когда этот беспроводной телефон не используется, его срок службы составляет 15 часов, и он поддерживает как беспроводные, так и стандартные гарнитуры с разъемом 3,5 мм. Он легко переключается между двумя линиями, и вы можете переводить, удерживать и отключать звук активных вызовов.

Экран с подсветкой
Звук высокой четкости
Подключает до двух линий

Без подсветки клавиатуры
Снижение качества звука через динамик
Иногда кнопки трудно нажимать

Идеально подходит для первого телефона?
Да, это хороший первый VoIP-телефон для тех, кому нужна ежедневная мобильность. В нем есть все необходимые функции, он относительно дешев и прост в использовании.

IP-телефон Cisco SPA525G2 с 5 линиями

Основные характеристики:

Поддержка Wi-Fi или Ethernet
Питание через Ethernet (PoE)
Потоковая передача видео на цветной дисплей
Воспроизведение MP3
Поддержка видеокамер
Отключение ЖК-дисплея для экономии заряда батареи.
Интеграция с мобильными телефонами
Встроенная VPN AnyConnect Secure Sockets Layer (SSL)
Совместимость с камерой видеонаблюдения Cisco WVC2300

Выдающейся особенностью Cisco SPA525G2 является его удобство для мобильных устройств. По какой-то причине некоторые Android-совместимые телефоны не так хорошо работают со смартфонами, использующими ту же ОС. Это устройство, с другой стороны, позволяет вам передавать звонки на ваше мобильное устройство и быстро обмениваться контактами.ЖК-дисплей в верхней части также довольно яркий, и хотя он не имеет самого высокого разрешения, потоковое видео, как правило, довольно четкое. В целом, это определенно тот телефон, который стоит рассмотреть, если вам нужны относительно простые функции, которые любой из ваших сотрудников может быстро освоить.

Поддержка до пяти строк
Поддержка нескольких одновременно работающих провайдеров VoIP.
USB для зарядки смарт-устройства

Разрешение экрана всего 320 x 240.
Экосистема приложений ограничена
Кнопки залипают

Идеально подходит для первого телефона?
Да, это отличный телефон для начинающих для тех, кому нужно подключение по беспроводным сетям. В нем нет ничего сложного, но он недорогой, поддерживает Bluetooth, SIP и порты, если у вас есть свободные разъемы.

Гигабитный IP-телефон Obihai OBI1062

Основные характеристики:

Поддерживает до 24 строк.
Управляется удаленно с помощью облачного портала управления OBiTALK
До 24 одновременных линий
Большой цветной дисплей
8 программируемых клавиш
Bluetooth включен
Встроенный пятисторонний конференц-мост
Аудиоэквалайзер класса D на громкой связи

Последний телефон, который мы собираемся рассмотреть, предназначен для офисов, которым может потребоваться одновременное подключение к телефону нескольких агентов. Он имеет 24 линии без ущерба для качества связи для каждой из них. Голосовые вызовы будут предлагаться в формате высокой четкости, поэтому, пока соединение стабильно, качество ваших звонков будет исключительным. На самом деле, в этот конференц-телефон даже встроен усилитель, который помогает сделать звук ярче и повысить качество ваших звонков.

Небольшие размеры
Стабильное качество звука HD
Отличное эхоподавление

Веб-интерфейс сбивает с толку
Требуется серьезная настройка
Беспроводное подключение к Интернету ухудшает качество звука.

Идеально подходит для первого телефона?
Возможно, это идеальный вариант для бизнеса, но для того, чтобы сотрудники научились ориентироваться в системе, требуются определенные усилия. Кроме того, если вы планируете использовать телефон на расстоянии более 40 футов от точки доступа в Интернет, аудиосоединение может время от времени прерываться.

Должен ли ваш бизнес рассмотреть возможность использования телефона с поддержкой Wi-Fi?

Насколько продвинут ваш маршрутизатор? Есть ли ограниченные возможности проводного подключения? Насколько безопасен ваш Wi-Fi? Все это вопросы, которые вы должны задать, прежде чем рассматривать VoIP-телефон с подключением к Wi-Fi. Конечно, поскольку удаленная работа становится все более популярной, вы можете подумать о такой телефонной системе, если хотите, чтобы ваши сотрудники оставались на связи.

Тем не менее, существуют значительные потенциальные недостатки. Вот несколько моментов, которые вам необходимо рассмотреть, прежде чем остановиться на системе, поддерживающей только Wi-Fi:

Проводное подключение более стабильно. Скорость Ethernet устанавливается поставщиком услуг Интернета, но на качество беспроводной связи влияет множество факторов, в том числе количество подключенных устройств и даже конструкция офиса .
В лучшем случае Wi-Fi 6 обеспечивает скорость 9,6 Гбит/с, а Ethernet-подключения — более 10 Гбит/с. Это означает, что даже самый быстрый Wi-Fi будет отставать от проводного по скорости.

Если вы хотите внедрить проводную систему VoIP, мы рекомендуем выбрать одно из устройств, представленных в нашем руководстве по лучшим телефонам VoIP для бизнеса . Мы расскажем о некоторых ведущих брендах и покажем вам некоторые плюсы и минусы каждого устройства.

Ищете поставщика услуг для своих новых оконечных устройств VoIP? Ознакомьтесь с нашими руководствами по ведущим поставщикам хостинговых АТС, чтобы найти ту, которая наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.

Читайте также: