Как сбросить пароль, если телефон сменился

Обновлено: 06.06.2023

Нажмите Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре. Появится меню с опцией «Изменить пароль». Нажмите на это, и вам будет предложено ввести текущий пароль и новый пароль. Новый пароль должен соответствовать требованиям, изложенным ниже. После успешной отправки пароля вы получите сообщение о том, что ваш пароль был изменен.

Если вы не вошли в систему на ПК ETSU

Что делать, если мой номер телефона и/или адрес электронной почты не актуален?

Если ваша контактная информация устарела и вы не можете использовать функцию двухфакторной аутентификации, вы можете обновить свою информацию через баннер самообслуживания при условии, что у вас есть номер E. Вот несколько инструкций по обновлению контактной информации.

Во-первых, необходимо войти в баннер самообслуживания. Для этого вы можете нажать кнопку «Войти в баннер самообслуживания» справа, чтобы перейти на страницу входа. Идентификатор пользователя будет вашим номером E, включая заглавную E в начале. Если вы ранее входили в Баннер самообслуживания, введите свой PIN-код и нажмите «Войти». Если вы думаете, что раньше не входили в Баннер самообслуживания, попробуйте использовать шестизначную дату рождения (ММДДГГ) в качестве PIN-кода, нажмите «Войти» и следуйте инструкциям.

После входа в систему нажмите Личная информация. Вот две ссылки, которые будут вам интересны. Второй в списке гласит «Обновить почтовые и контактные адреса и телефоны». Это позволит вам обновить или добавить номер телефона. Четвертая ссылка гласит: «Обновить адреса электронной почты». Это позволит вам добавить дополнительный адрес электронной почты. Сначала мы начнем с опции номера телефона. Когда вы нажмете на вторую ссылку, вы получите как минимум две записи; один для почтового адреса и один для постоянного. Вы захотите взглянуть на часть почтового адреса. Справа от адреса находится столбец «Телефоны». Прямо под заголовком находится ссылка «Основной». Нажмите на эту ссылку. Когда вы это сделаете, вы увидите, где вы можете обновить информацию об адресе. Ниже информации об адресе есть часть, которая гласит: «Основной номер телефона для этого адреса:». Вы можете либо изменить имеющийся номер, либо указать номер телефона, если его нет в списке. Убедитесь, что вы не ввели какую-либо часть номера телефона в поле «Расширение», иначе это приведет к тому, что он не будет рассматриваться как действительный номер телефона. После того, как вы ввели номер, нажмите кнопку «Отправить». Это должно вернуть вас к списку адресов. Введенный вами номер должен отображаться в столбце «Телефоны» в разделе «Почтовый адрес».

Если вы хотите добавить адрес электронной почты в качестве опции, нажмите на четвертую ссылку «Обновить адреса электронной почты». Если вы обновили свой номер телефона и тоже хотите это сделать, вы можете вернуться к списку ссылок, нажав на вкладку «Личная информация» в левой верхней части экрана. После выбора ссылки на экране должны появиться все адреса электронной почты, которые есть в файле. Также есть поле с надписью «Тип электронной почты для вставки». Просто выберите «Личная электронная почта» из вариантов и нажмите «Отправить». Введите адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Система должна вернуть вас к списку адресов и показать адрес, который вы ввели.

После того, как вы введете свою информацию, вы можете нажать на ссылку «Выход» в верхней средней части страницы. Следующая часть, возможно, ожидание. Информация о двухфакторной аутентификации обновляется два раза в час; один раз вверху (:00) и внизу (:30) каждого часа. Поэтому, как только вы обновите свою информацию, просто взгляните на часы и посмотрите, насколько вы близки к началу или концу часа. Как только это пройдет, попробуйте сбросить пароль. Ваша обновленная информация должна отображаться в качестве вариантов отправки вам кода аутентификации.

Если вы обнаружите, что не можете обновить личную информацию через Goldlink или Self-Service Banner, обратитесь в соответствующий офис:

Новые учащиеся – приемная комиссия 423-439-4213
Возвращающиеся студенты – регистратор 423-439-5584
Студенты магистратуры – аспирантура 423-439-4221
Студенты аптеки – Регистратор фармацевтического колледжа Гаттона 423-439-6338
Сотрудники — отдел кадров 423-439-4457
Медицинские ординаторы – клинические вопросы 423-439-8023

Как насчет учетных записей отделов?

Если вам нужно сбросить этот пароль для учетной записи отдела, обратитесь в службу поддержки.

Если у вас возникли проблемы при попытке войти в систему с помощью пароля Apple ID, выполните следующие действия, чтобы сбросить его и восстановить доступ к своей учетной записи.

Используйте собственное устройство для сброса пароля

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить пароль с любого доверенного устройства iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или Mac.

На вашем iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch с watchOS 8 или более поздней версии

Откройте настройки.
Нажмите [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Изменить пароль».
Если вы вошли в iCloud и у вас включен код-пароль, вам будет предложено ввести код-пароль для вашего устройства.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить пароль.

На вашем Mac с macOS Catalina или более поздней версии

Выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите Apple ID.
Нажмите «Пароль и безопасность». Если вас попросят ввести пароль Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль» и следуйте инструкциям на экране. Вы можете пропустить последний шаг ниже.
Нажмите «Изменить пароль», затем введите пароль, который вы используете для разблокировки Mac.

Используйте доверенный номер телефона, доверенный адрес электронной почты, ключ восстановления или контактное лицо для восстановления аккаунта

В некоторых случаях вы можете сбросить пароль, используя доверенный номер телефона и доверенный адрес электронной почты.
Если вы используете ключ восстановления для защиты учетной записи, вы можете использовать его для сброса пароля на iPhone, iPad или iPod touch. Узнайте больше об использовании ключа восстановления.
Если вы уже настроили контактное лицо для восстановления учетной записи, контактное лицо для восстановления учетной записи может помочь вам сбросить пароль на вашем iPhone, iPad или iPod touch. Подробнее об использовании контактного лица для восстановления аккаунта.

Использовать чужое устройство для сброса пароля

Вы можете сбросить свой пароль Apple ID на iPhone, iPad или iPod touch друга или члена семьи с помощью приложения поддержки Apple или приложения «Найти iPhone». Вы также можете посетить Apple Store и попросить использовать устройство на месте.

Используйте приложение поддержки Apple

Попросите друга или члена семьи открыть App Store и загрузить приложение поддержки Apple на свой iPhone, iPad или iPod touch. Не удается загрузить приложение поддержки Apple?

Затем откройте приложение поддержки Apple и выполните следующие действия:

Нажмите "Пароли и безопасность".
Нажмите «Сбросить пароль Apple ID».
Нажмите «Начать», затем нажмите «Другой Apple ID».
Введите идентификатор Apple ID, для которого нужно сбросить пароль.
Нажмите «Далее», затем следуйте инструкциям на экране, пока не получите подтверждение об изменении пароля вашего идентификатора Apple ID.

Введенная вами информация не будет сохранена на устройстве.

Используйте приложение «Найти iPhone»

Если ваш друг или член семьи использует iOS с 9 по 12 и не может загрузить приложение поддержки Apple, используйте вместо него приложение «Найти iPhone».

Откройте приложение «Найти iPhone».
Когда появится экран входа, убедитесь, что поле Apple ID пусто. Если вы видите чужое имя пользователя, сотрите его.
Нажмите «Забыли Apple ID или пароль» и следуйте инструкциям на экране.

Не видите экран входа? Нажмите «Выйти». После выхода убедитесь, что поле Apple ID пусто. Затем нажмите «Забыли Apple ID или пароль» и следуйте инструкциям на экране.

Если вы выполнили предыдущие шаги или живете в стране или регионе, где приложение Support недоступно, вы все равно можете сбросить пароль и восстановить доступ к своей учетной записи с помощью восстановления учетной записи. В некоторых случаях у вас может быть возможность ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить пароль, подтвердив шестизначный код, отправленный на ваш основной адрес электронной почты. Узнайте больше о восстановлении аккаунта .

Если вы не можете изменить или сбросить пароль

Если вы предприняли предыдущие шаги и не смогли изменить или сбросить пароль, попробуйте вместо этого эти шаги.

После сброса пароля вам будет предложено снова войти в систему с новым паролем. Вам также может потребоваться обновить пароль в настройках на ваших устройствах.

* Если вы безвозвратно потеряли ключ восстановления или доступ к доверенному устройству, вы не сможете изменить свой пароль.

Если вы забыли свой рабочий или учебный пароль, никогда не получали пароль от своей организации или ваш аккаунт был заблокирован, вы можете использовать свои данные безопасности и мобильное устройство для сброса рабочего или учебного пароля. Ваш администратор должен включить эту функцию, чтобы вы могли настроить свою информацию и сбросить пароль.

Если вы знаете свой пароль и хотите его изменить, см. разделы "Как изменить пароль" этой статьи.

Важно! Эта статья предназначена для пользователей, пытающихся сбросить забытый или неизвестный пароль рабочей или учебной учетной записи.Если вы являетесь администратором и ищете информацию о том, как включить самостоятельный сброс пароля для своих сотрудников или других пользователей, см. раздел Развертывание самостоятельного сброса пароля Azure AD и другие статьи.

Как сбросить или разблокировать пароль для рабочей или учебной учетной записи

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Azure Active Directory (Azure AD), это может быть связано с тем, что:

Ваш пароль не работает, и вы хотите сбросить его или

Вы знаете свой пароль, но ваша учетная запись заблокирована, и вам нужно ее разблокировать.

На экране ввода пароля выберите Забыли пароль.

На экране «Вернуться в свою учетную запись» введите свой рабочий или учебный идентификатор пользователя (например, адрес электронной почты), подтвердите, что вы не робот, введя символы, которые вы видите на экране, а затем нажмите «Далее».

Примечание. Если ваш администратор не разрешил вам сбросить собственный пароль, вместо экрана «Вернуться в свою учетную запись» вы увидите ссылку «Свяжитесь с администратором». Эта ссылка позволяет вам связаться со своим администратором по поводу сброса пароля по электронной почте или через веб-портал.

Выберите один из способов подтверждения вашей личности, изменения пароля и добавления запрошенной информации. В зависимости от того, как ваш администратор настроил вашу организацию, вам может потребоваться повторить этот процесс, добавив информацию второй шаг проверки. Если вы хотите узнать больше об одном из методов, они подробно описаны в разделе «Методы сброса» этой статьи.

В зависимости от того, как ваш администратор настроил вашу организацию, некоторые из этих параметров проверки могут быть недоступны. Вы должны предварительно настроить мобильное устройство для проверки с помощью хотя бы одного из этих методов.

Кроме того, ваш новый пароль может соответствовать определенным требованиям надежности. Надежные пароли обычно содержат от 8 до 16 символов, включая символы верхнего и нижнего регистра, по крайней мере одну цифру и по крайней мере один специальный символ.

Методы сброса

Сбросьте пароль, используя адрес электронной почты

Отправляет электронное письмо на адрес электронной почты, который вы ранее указали в двухэтапной аутентификации или информации о безопасности. Если ваш администратор включил информацию о безопасности, вы можете найти дополнительные сведения о настройке адреса электронной почты в статье Настройка информации о безопасности для использования электронной почты (предварительная версия). Если вы еще не используете информацию о безопасности, дополнительную информацию о настройке адреса электронной почты можно найти в статье Настройка моей учетной записи для двухэтапной проверки.

Выберите Отправить мой альтернативный адрес электронной почты, а затем выберите Электронная почта.

Введите код подтверждения из сообщения электронной почты в поле и нажмите кнопку Далее.