Не могу пользоваться телефоном

Обновлено: 06.06.2023

Существует множество причин, по которым вызов может не пройти. Обычно это связано с уровнем покрытия сети Verizon в вашем регионе, перебоями или перебоями в работе сети, проблемами со статусом вашей учетной записи, настройками устройства на вашем телефоне или проблемой с принимающей стороной вызова.

Сигнал / Покрытие

Несмотря на то, что надежная общенациональная сеть Verizon охватывает более 98 % жителей США, иногда есть места, где наше покрытие имеет пробелы, и это может привести к прерыванию или полному сбою звонков, когда вы находитесь в определенном месте. Эти «переменные зоны покрытия» могут возникать из-за удаленности от наших вышек сотовой связи, интенсивного сетевого трафика в то время, когда вы пытаетесь использовать свой телефон в проблемном месте, или даже из-за федеральных, государственных или муниципальных правил. Покрытие может быть ненадежным, если вы находитесь в помещении, в подвале или в районах с густой листвой или большим количеством холмов, которые могут препятствовать приему сотового сигнала. В случае, если вы находитесь в таком районе и ваши звонки не проходят, мы предлагаем решения для помещений, такие как удлинитель сети и вызовы по Wi-Fi, которые помогут заполнить эти дыры в покрытии и позволить вам использовать свои услуги, когда они вам нужны. Вы даже можете отправлять сообщения и совершать голосовые и видеозвонки в формате HD с помощью таких приложений, как Skype™ и Hangouts™, через нашу сеть передачи данных 4G LTE или собственную сеть Wi-Fi, когда услуги Verizon не столь совершенны. Если у вас везде слабый сигнал или в местах, где у других клиентов Verizon нет такой проблемы, возможно, проблема связана с вашим телефоном. Если вы звоните по Wi-Fi, но у вас плохой сигнал Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору.

Сбои в работе сети

Несмотря на то, что мы стремимся к тому, чтобы наша надежная общенациональная сеть была доступна в течение всего дня для всех наших клиентов, могут быть случаи, когда часть сети выходит из строя. Это может быть связано со многими различными факторами, включая, помимо прочего, сбои в собственном сетевом оборудовании или объектах Verizon (например, вышку сотовой связи, поврежденную ураганом), стихийные бедствия, такие как торнадо, пожары или ураганы, или сбои в управляемом оборудовании. другими компаниями, которые помогают нам направлять интернет-трафик, например, обрезание оптоволоконных и/или медных широкополосных интернет-кабелей, сбои в работе сторонних сетевых объектов и т. д. Когда мы обнаруживаем сбой или получаем предупреждение от наших клиентов, наша цель заключается в том, чтобы восстановить сервис как можно быстрее и эффективнее. Сбои в работе сети, как правило, затрагивают определенную географическую область или определенный тип службы и, как правило, одинаково влияют на клиентов в той же области или службе, и после устранения проблемы затронутые клиенты обычно видят, что их служба восстанавливается в одно и то же время.

Проблемы с аккаунтом — линия приостановлена/отключена

Некоторые факторы, связанные с вашей учетной записью Verizon, также могут повлиять на вашу способность совершать звонки. Например, если ваша учетная запись задерживает платежи, это может привести к приостановке обслуживания до тех пор, пока счет не будет оплачен. Если мы заметим необычное или мошенническое поведение в вашей учетной записи, существуют определенные типы приостановок, которые могут быть применены к затронутым линиям для вашей защиты. Обычно приостановка такого типа приводит к тому, что ваши исходящие вызовы перенаправляются представителю Verizon, поэтому персонал Verizon может решить эти проблемы с учетной записью, и ваша услуга может быть снова подключена к сети как можно быстрее.

Проблемы с учетной записью — Отсутствуют функции службы

В биллинговой системе Verizon каждая из ваших линий имеет собственный набор «функций» или сервисных кодов, которые сообщают нашей сети, какие возможности разрешены для вашего номера телефона. В редких случаях одна из этих функций может «отказаться» от вашей учетной записи либо из-за запрошенного изменения службы, которое несовместимо с отсутствующей функцией, либо из-за внутреннего системного изменения, которое непреднамеренно удалило функции. Какой бы ни была причина, наши представители могут помочь вам вернуть эти недостающие функции, чтобы можно было восстановить вашу службу, и наши системы могут быть обновлены, чтобы гарантировать, что эти взаимодействия могут быть улучшены в будущем.

Проблемы с аккаунтом — перенос номера не завершен

Если вы переходите на Verizon и хотите перенести или «перенести» свой номер телефона от старого провайдера (это также называется переносимостью номера), может пройти некоторое время, прежде чем ваш номер станет активным в системах Verizon. Если вы переходите от другого оператора беспроводной связи, обычно этот процесс занимает до 72 часов, прежде чем ваш номер станет активным в нашей сети. Если вы переводите со стационарного оператора, это может занять до 10 рабочих дней. На это время вам может быть присвоен временный номер. Вы не сможете совершать звонки, используя перенесенный номер, если он уже не активен, и вы не сможете принимать звонки, используя перенесенный номер, пока все операторы не обновят маршрутизацию вызовов и не узнают, что ваш номер теперь принадлежит Verizon. вашего старого поставщика услуг.

Умная семья Verizon

Если ваша учетная запись зарегистрирована в Verizon Smart Family, возможно, владелец одной из родительских линий установил ограничения, препятствующие прохождению вашего звонка. Smart Family может ограничивать вызовы с детской линии на основе нескольких факторов. Детская линия может быть явно заблокирована от звонков или звонков по определенным номерам или от использования любых услуг передачи голоса или данных в определенное время дня. Дочерние линии также можно настроить так, чтобы они разрешали только определенное количество времени в месяц или определенное количество данных в месяц. Любое из этих ограничений может повлиять на способность дочерней линии совершать и/или принимать звонки, отправлять и/или получать текстовые сообщения или влечь за собой использование мобильных данных.

Настройки устройства

Иногда мы можем определить, что ваша учетная запись настроена правильно и нет проблем с сетью, влияющих на вашу службу, но вы все равно не можете заставить свои звонки работать. В этих случаях проблема может быть вызвана настройками вашего телефона. Например, ваш телефон может вообще не показывать никакого сигнала. Убедитесь, что режим полета не включен. Возможно, вы не сможете позвонить по определенному номеру, но причина этого в том, что запись контакта для номера, на который вы пытаетесь позвонить, заблокирована в вашем списке контактов. Или, если вы не можете совершать звонки через Wi-Fi, проверка параметра «Вызовы по Wi-Fi» может показать, что он отключен, и исправление этого приведет к повторному включению службы. Если качество голоса во время ваших вызовов прерывистое, но подключение вашего телефона к сети передачи данных Verizon стабильно, вы можете включить расширенные вызовы, чтобы вместо этого ваши звонки обрабатывались по сети передачи данных. Существует несколько способов управления поведением при вызове с помощью настроек телефона и приложений.

Проблема при завершении вызова

Если вы звоните на определенный номер, но он не проходит, возможно, проблема не на вашей стороне, а в принимающем номере. Мы стараемся гарантировать, что мы можем решить все проблемы с завершением вызова, но иногда мы достигаем точки, когда мы сделали все, что могли, и гарантировали, что сеть Verizon вносит свой вклад в успешное завершение ваших вызовов. Тем не менее, все проблемы, уже описанные выше, также могут затрагивать принимающую сторону, и возможно, что этому человеку может потребоваться связаться со своим поставщиком услуг для получения дополнительной помощи, если мы не сможем решить проблему. Вы также можете попробовать проверить, можно ли набрать тот же номер с другого телефона. Если никто не может позвонить по тому же номеру, скорее всего, проблема связана с номером, на который вы звоните, или вы можете проверить правильность набираемого номера.

Если ваш телефон перестал выполнять свою работу, воспользуйтесь этими советами

Молли К. Маклафлин пишет о технологиях с 2004 года. Ее работы публиковались на многих технических сайтах в Интернете, включая PCMag, Dealnews, Wirecutter и многие другие.

Майкл Хайне — сертифицированный CompTIA писатель, редактор и сетевой инженер с более чем 25-летним опытом работы в сфере телевидения, обороны, интернет-провайдеров, телекоммуникаций и образования.

Если вы не можете ни совершать, ни принимать вызовы на смартфоне Android, причиной может быть множество проблем. Вот с чего следует начать, когда вы пытаетесь восстановить отношения с помощью телефона.

Если вы можете совершать исходящие звонки, но ваш телефон не звонит при входящем звонке, это отдельная проблема.

Что делать, если ваш телефон не работает

Выполните указанные действия по устранению неполадок по порядку. Даже если вы не выясните, что именно не так, эта тактика может решить множество проблем со смартфонами Android.

Убедитесь, что вы находитесь в сети. Хотя мертвые зоны относительно редки, они все же существуют. Вы можете столкнуться с этим, находясь под землей (в подвале или в общественном транспорте) или в сельской местности. Проблемы с приемом также могут возникнуть, если вы находитесь рядом с границей другой страны и ваш телефон считает, что вы находитесь в роуминге.

Убедитесь, что режим полета не включен. При включении этого режима мобильные сети отключаются, а входящие звонки поступают на голосовую почту. Однако, если Wi-Fi включен, вы все равно можете просматривать веб-страницы и отправлять сообщения, используя данные. Потяните вниз верхнюю часть экрана телефона, чтобы открыть быстрые настройки, или выберите "Настройки > Сеть и Интернет > Режим полета", чтобы проверить статус.

Убедитесь, что мобильные данные включены. Когда ваш телефон подключается к сети, вы должны увидеть имя своего оператора. В противном случае может отображаться сообщение «нет подключения» или «в роуминге».

Свяжитесь со своим оператором связи. Вы оплатили счет? Даже если у вас настроена автоматическая оплата, она может не работать из-за проблем с вашим банком или технического сбоя. Ваш оператор связи должен предупредить вас об этом, но это может быть обычной почтой. Если проблем с оплатой нет, служба технической поддержки поможет вам проверить наличие других проблем и предупредит вас о перебоях в работе.

Перезагрузите телефон. Если проблема не возникает ни в одном из вышеперечисленных, это действие может решить многие проблемы.

Проверьте наличие вредоносных программ. Иногда вредоносные программы поражают телефоны Android. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы удалить вредоносные приложения с вашего устройства. Перезагрузка телефона в безопасном режиме — отличный способ выявить проблемы.

Выполните сброс настроек. Аппаратный сброс может решить проблемы, которые не решает простой перезапуск, но перед этим убедитесь, что вы создали резервную копию важных данных.

Свяжитесь с производителем или перевозчиком. Если ничего не помогает, проблема может быть связана с повреждением оборудования или вредоносным ПО. Узнайте, стоит ли его ремонтировать или как получить замену. Если есть возможность, отнесите свой телефон в местный магазин, чтобы технический специалист провел устранение неполадок.

Защита вашего телефона

После того, как вы выяснили проблему и устранили ее, проведите аудит безопасности на своем устройстве:

Вы не можете связаться с друзьями и семьей, потому что ваш Android-смартфон не принимает и не принимает телефонные звонки? В такие времена, как сегодня, когда важно быть на связи с людьми, это может стать настоящей проблемой. Мы объясним несколько вероятных причин, почему это происходит, и способы их устранения. Конечно, мы знаем о фрагментации существующих моделей Android, и наши решения охватывают более широкий спектр моделей, если не все.

Первым виновником этой проблемы является покрытие сети. Проверьте панель сотовой сети на своем смартфоне, чтобы увидеть уровень сигнала в вашем регионе. Если прием сети низкий/слабый, попробуйте переместиться в другое место, чтобы улучшить прием сети. Вам также следует убедиться, что на вашем смартфоне не включен режим «Не беспокоить», так как это может блокировать/отключать входящие вызовы.

Кроме того, если вы не можете принимать телефонные звонки от определенного контакта, убедитесь, что вы не заблокировали номер телефона. И наоборот, если вы не можете позвонить по определенному номеру, проверьте, не заблокировал ли вас этот человек; позвоните человеку с другим номером, возможно. Проблема также может быть вызвана некоторым основным сбоем, который можно исправить простым перезапуском устройства. Итак, перезагрузите телефон и посмотрите, все ли вернется в норму.

Вредоносное ПО также может быть причиной этой проблемы. Если вы заметили, что не можете звонить или принимать звонки после установки приложения, удалите приложение и проверьте, все ли в порядке. Если ваш Android-смартфон по-прежнему не совершает и не принимает вызовы после выполнения всего вышеперечисленного, перейдите к методам, описанным в следующем разделе.

1. Отключить режим полета

Убедитесь, что режим полета отключен на вашем устройстве. Если он отключен, но ваш Android-телефон по-прежнему не может звонить или принимать звонки, попробуйте включить режим полета и отключить его через пару секунд.

Отключите режим полета в панели быстрых настроек Android или выберите «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Режим полета».

Если ваш Android-смартфон по-прежнему не может совершать звонки после включения и отключения режима полета, попробуйте следующее решение.

2. Проверить SIM-карту

Ваше устройство Android может не совершать или принимать вызовы, если SIM-карты вставлены неправильно.Вы можете физически извлечь свою SIM-карту (карты) и убедиться, что она правильно размещена в лотке/порте для SIM-карты в соответствии с инструкциями производителя. Вы можете извлечь SIM-карту, вставить ее снова и проверить, можете ли вы теперь звонить по телефону.

3. Повторно активировать SIM-карты

Вместо того, чтобы извлекать SIM-карты, вы можете деактивировать SIM-карту и повторно активировать ее. Это может помочь решить любой конфликт между телефоном и SIM-картой, который мешает вам совершать или принимать телефонные звонки. Выполните следующие действия, чтобы деактивировать SIM-карту на устройстве Android.

Шаг 1. Откройте меню настроек Android и выберите "Сеть и Интернет".

Шаг 2. Нажмите SIM-карты.

Шаг 3. Теперь коснитесь соответствующей SIM-карты, которая не будет совершать или принимать телефонные звонки.

Шаг 4. Нажмите кнопку «Вкл.», чтобы деактивировать SIM-карту, и нажмите «ОК» в ответ на запрос.

Это деактивирует SIM-карту, и вы должны получить уведомление, когда процесс будет завершен. Нажмите "ОК", чтобы продолжить.

Примечание. Вы можете деактивировать SIM-карту, только если в вашем телефоне установлено несколько SIM-карт. При попытке деактивировать единственную SIM-карту в телефоне вы получите сообщение об ошибке "Ошибка: невозможно отключить все SIM-карты".

Шаг 5. На той же странице конфигурации SIM-карты включите SIM-карту, чтобы повторно активировать ее.

Вы должны получить уведомление, когда процесс завершится. Нажмите OK, чтобы продолжить. Теперь попробуйте позвонить и убедиться, что решение решило вашу проблему.

4. Очистить данные кэша номеронабирателя

Очистка данных кеша приложения для набора номера также может помочь вашему телефону снова совершать и принимать звонки.

Шаг 1. Откройте меню "Настройки" и выберите "Приложения и уведомления".

Шаг 2. Нажмите "Просмотреть все приложения".

Шаг 3. Прокрутите список приложений и выберите Телефон.

Шаг 4. Выберите «Хранилище и кеш».

Шаг 5. Коснитесь значка "Очистить кеш".

Теперь запустите номеронабиратель и проверьте, можете ли вы совершать (и принимать) вызовы.

Примечание. Очистка данных кеша приложения "Телефон" не приведет к удалению истории звонков или контактов, так что вам нечего бояться.

5. Связаться с сетевым оператором

Если ваш телефон может совершать и звонить с другой SIM-карты, вам следует связаться со своим оператором сети — с другим номером или через социальные сети — чтобы убедиться, что затронутая SIM-карта активна и не заблокирована. Если SIM-карта активна, вам может быть предоставлена полезная информация для решения проблемы с вашей SIM-картой.

Привет, привет, привет

Если все приведенные выше решения не помогли решить проблему, вам следует сбросить настройки телефона до заводских. И если это тоже не удается, проблема определенно связана с оборудованием. Проблема может быть связана с неисправной антенной или поврежденным портом для SIM-карты. Кто знает? Посетите авторизованный центр по ремонту смартфонов, чтобы проверить ваше устройство на наличие возможных аппаратных повреждений.

Далее. Часто ли вы пропускаете важные телефонные звонки? Прочтите статью по ссылке ниже, чтобы узнать несколько полезных советов, которые помогут вам никогда не пропустить телефонный звонок на смартфоне Android.

Последнее обновление: 7 февраля 2022 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.

Никто не любит неисправный смартфон. Когда вы проводите всю свою жизнь (более или менее) на устройстве, вам нужно, чтобы этот гаджет всегда функционировал должным образом. К сожалению, ошибки, сбои и другие проблемы неизбежны, особенно по мере старения вашего телефона.

Хорошая новость заключается в том, что многие из наиболее распространенных проблем можно решить самостоятельно. Плохая новость заключается в том, что так будет не всегда. Если эти решения не помогают, с сожалением сообщаем вам, что вам, возможно, придется отнести свой телефон в профессиональную ремонтную мастерскую или (удушье) перейти на более новую модель.

Но прежде чем начать паниковать, сделайте глубокий вдох — решение вашей проблемы может быть найдено всего в нескольких касаниях.

Пара неисправных приложений

Если ваш телефон замедляется, это может быть не из-за общей проблемы, а просто из-за нескольких испорченных яблок. Выяснение того, какой из них, может сэкономить вам поездку в магазин и несколько долларов. Если это всего несколько приложений, вы можете исправить ситуацию, удалив данные, которые они хранят на вашем телефоне.

На Android откройте "Настройки", перейдите в раздел "Приложения и уведомления", выберите проблемное приложение и нажмите "Хранилище и кэш". Здесь у вас есть два варианта. Сначала попробуйте выбрать «Очистить кэш», чтобы стереть только временные файлы, которые приложение сохранило на вашем телефоне. (Когда их станет слишком много или они будут повреждены, они могут повлиять на скорость и мощность приложения.) Очистка кеша не повлияет на настройки приложения, но этого может быть недостаточно для решения вашей проблемы.

Если это не помогло, выберите «Очистить данные», чтобы стереть всю информацию о приложении и начать с нуля. Очистка данных предлагает более полный вариант, но впоследствии вам, возможно, придется повторно ввести свою информацию, например имя пользователя и пароль.

В iOS вы не получите таких же вариантов очистки данных. Вместо этого вы должны удалить и переустановить приложение. Найдите его значок, нажмите и удерживайте его, а затем нажмите «Удалить приложение» в появившемся раскрывающемся меню. Затем найдите его в App Store и переустановите. Это сотрет все локально сохраненные данные, и приложение загрузится с нуля. Если вы хотите удалить сразу несколько приложений, нажмите и удерживайте одно приложение и продолжайте удерживать его после появления раскрывающегося меню. Через одну-две секунды все значки приложений начнут трястись, и на них появятся маленькие серые крестики. Нажмите X, чтобы удалить.

Старый прием удаления и повторной установки также будет работать на телефонах Android, если не удалось выполнить прием очистки данных. В хабе или на разблокированном экране коснитесь и удерживайте значок приложения, затем перетащите его вверх к кнопке «Удалить». Дополнительным преимуществом этого метода является то, что вы используете последнюю версию приложения, в которой будут все обновленные исправления и исправления ошибок. Но если вы хотите вернуть приложение, вам необходимо создать резервную копию данных приложения — будь то документы или рекорды — прежде чем переходить к удалению-переустановке. Большинство приложений теперь могут хранить данные в облаке, но перепроверить не помешает.

Если вы по-прежнему испытываете проблемы с приложением даже после его удаления и повторной установки, возможно, пришло время выяснить, не имеете ли вы дело с известной проблемой, или связаться напрямую с разработчиком и сообщить подробности о том, что происходит. на. Не забудьте включить подробное описание вашей проблемы, производителя и модели устройства, которое вы используете, а также версию операционной системы, на которой оно работает. Обычно вы можете найти контактную информацию разработчика в онлайн-листинге приложения.

Распространенные ошибки

Что это, Тимми? Экран снова завис, и вы больше не можете откладывать домашнюю работу? ЭдЗбарживецкий через Depositphotos

Если общие проблемы будут появляться почти случайным образом во всех типах приложений, будет сложнее определить одну основную причину. Возможно, аппаратный компонент выходит из строя, устройство слишком часто перегревается или обновление прошло некорректно. Но на самом деле вам не нужно диагностировать свой телефон, чтобы починить его.

Старый способ выключения и повторного включения устройства может показаться несколько очевидным, но он может легко решить множество проблем. Это работает, потому что очищает всю временную память вашего телефона, поэтому, если несколько приложений выводят из строя весь телефон, этого может быть достаточно, чтобы ваше устройство снова заработало.

Если телефон завис, и вы не можете выключить его обычным способом, попробуйте специальную комбинацию аппаратного сброса. Чтобы выяснить, какие кнопки нужно нажимать и удерживать для принудительного сброса, найдите марку и модель своего телефона в Интернете. Вы можете легко найти инструкции для телефонов Google Pixel или многочисленных моделей iPhone от Apple.

Если система защиты от сбоев снова и снова выходит из строя, пришло время заняться детективной работой. Необъяснимые сбои могут быть вызваны перегревом телефона, поэтому следите за его температурой во время использования и зарядки. Если он часто бывает горячим на ощупь, проблема может быть связана с неисправным зарядным устройством или аккумулятором, который находится на последнем издыхании.

Недостаток места в локальной памяти также может вызывать случайные ошибки и сбои, поэтому проверьте, сколько свободного места осталось на вашем устройстве. На Android откройте «Настройки» и перейдите в «Хранилище». На iOS откройте «Настройки», затем нажмите «Основные» и «Хранилище iPhone». Если вам не хватает места, вам нужно освободить место. У большинства телефонов есть свой способ освободить место, но если у вас его нет, ознакомьтесь с нашим руководством.

В крайнем случае вы можете рассмотреть возможность сброса всего телефона до заводских настроек, что означает удаление всех данных и повторную настройку, как если бы он был совершенно новым. Если после этого проблема не устранена, вы, вероятно, столкнулись с аппаратной ошибкой. Чтобы решить эту проблему, прокрутите вниз до раздела "Устранение неполадок и другие проблемы" ниже.

Плохое время автономной работы

TFW: у вас разрядился аккумулятор, но вы все еще не знаете, где встретите свою вторую половинку. Никомений через Depositphotos

В какой-то степени у всех есть проблемы с временем автономной работы, независимо от того, насколько новый их телефон. Но когда ваш заряд падает вдвое всего за пару часов, у вас проблемы. Это может произойти, когда батарея стареет и начинает быстро разряжаться. Если это относится к вашему телефону, вам следует обратиться к специалистам по замене аккумулятора. Это имеет смысл, если ваш телефон относительно новый, но если вы носите с собой старый телефон, возможно, вам уже пора обновить его. Только не забудьте утилизировать старый, как только получите новый.

Но прежде чем приступить к поиску новых телефонов, попробуйте несколько хитростей, чтобы максимально продлить срок службы аккумулятора. Во-первых, выясните, можете ли вы обвинить в разрядке батареи одно или два приложения. В Android вы можете проверить, сколько батареи использует каждое приложение в меню «Приложения и уведомления», или вы можете проверить общее использование батареи через запись «Батарея» в «Настройках». Тот же путь работает на iOS. Если вы обнаружите несколько пожирателей энергии, удалите их со своего телефона, чтобы посмотреть, исчезнет ли проблема.

Пока вы ковыряетесь в меню «Батарея», вы можете включить режим экономии заряда батареи, который называется «Экономия заряда батареи» на устройствах Android и «Режим энергосбережения» на iPhone. Включение этой функции не решит основные проблемы, но может увеличить время между зарядками.

Чтобы еще больше продлить срок службы батареи, хотя бы временно, уменьшите яркость дисплея или периодически переводите телефон в авиарежим. Отслеживание местоположения также может разрядить аккумулятор — отключите его на Android, выбрав «Настройки» > «Местоположение», а на iOS — «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Службы геолокации».

Плохой прием

Иногда вам даже не нужно быть в глуши, чтобы потерять сотовую связь. Иногда ваш телефон думает, что ваша гостиная находится в глуши. elvinstar через Deposit Photos

Ваш телефон не всегда виноват, если у него проблемы с сетью, из-за которых трудно подключиться к Wi-Fi или поймать сотовый сигнал. Виновник может быть извне — может быть, вы находитесь в пресловутой мертвой точке, где никто не может получить сигнал, или вы дома, и другие устройства также пытаются подключиться к сети. В этом случае вам, возможно, придется сосредоточить поиск и устранение неисправностей на чем-то другом, а не на вашем телефоне.

Позвоните своему оператору связи или интернет-провайдеру — если вы сможете его выдержать — может стать следующим шагом к тому, чтобы все снова заработало. Они будут знать больше о проблемах, связанных с вашим телефоном и услугой. Кроме того, попробуйте выполнить быстрый поиск в Интернете, указав марку и модель вашего телефона и имя вашего оператора связи или интернет-провайдера. Вы можете найти решения от людей, у которых была такая же проблема, как и у вас.

Если после некоторых раскопок вы определили, что ваш телефон действительно виноват, начните с простой перезагрузки. Это приведет к сбросу всех беспроводных соединений вашего телефона. Если вы не хотите выключать и снова включать телефон, попробуйте вместо этого включать и выключать режим полета — это будет иметь почти такой же эффект. Вы также можете сбросить все настройки сети, что сотрет с вашего телефона всю информацию о Wi-Fi, Bluetooth и мобильных подключениях для передачи данных. В Android перейдите в «Настройки»> «Система»> «Дополнительно»> «Параметры сброса» и «Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth», затем подтвердите свой выбор, нажав «Сбросить настройки». В iOS выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».

В случае постоянных проблем убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия мобильной операционной системы. Это будет иметь последние исправления ошибок и будет готово к работе с последними настройками вашего оператора или маршрутизатора. Если вы откладывали обновление операционной системы, сделайте это сейчас.

Если и сброс, и обновление завершились неудачно, значит, вы исчерпали возможности домашнего ремонта. Связь — это одна из тех функций, которые должны «просто работать», поэтому, если это не так, возможно, вы смотрите на неисправный телефон, поврежденную SIM-карту или проблему с самой сетью. Если проблема началась внезапно, а не потому, что вы изменили какие-либо настройки на своем телефоне, вполне вероятно, что ваш телефон не виноват. В этом случае вам обязательно нужно позвонить специалистам производителя вашего телефона или вашему поставщику услуг.

Устранение других проблем с телефоном

Не бойтесь: если вы создаете резервную копию своих данных, вам нечего бояться старого доброго сброса настроек. Вадимвдробот через Deposit Photos

Если у вас есть проблемы, которые не упомянуты здесь конкретно, вы можете найти решения в Интернете. Просто не забудьте выбрать конкретные ключевые слова, которые включают ваш тип телефона и точную проблему, которая его преследует. В противном случае вы столкнетесь с тысячами результатов различной релевантности.

Кроме того, последним средством может быть полная перезагрузка телефона. Этот процесс вернет ваш телефон в исходное заводское состояние, поэтому, если после этого он все еще содержит ошибки, вы, вероятно, ищете неисправное или неисправное оборудование. Сбросить настройки телефона несложно. Просто сначала сделайте резервную копию всей важной информации, потому что при сбросе все данные будут удалены.

В самых последних версиях стандартного Android вам нужно перейти в «Настройки», затем нажать «Система», «Дополнительно» и «Сбросить параметры». Нажмите Стереть все данные (сброс настроек) и подтвердите свой выбор. Перед началом процесса вы увидите краткое описание того, что будет удалено. Более подробную информацию, в том числе некоторые советы по резервному копированию, можно найти в официальном руководстве Google. Если вы используете нестандартную версию Android, процедура может немного отличаться, но параметр сброса должен быть легко найден в настройках.

На устройствах iOS вам нужно открыть «Настройки», перейти в раздел «Основные» и «Сброс», а затем нажать «Удалить все содержимое и настройки». Затем вам нужно будет ввести свой пароль или Apple ID и пароль, чтобы подтвердить свой выбор. У Apple есть подробное руководство по этому вопросу и еще одно, если вы хотите сбросить настройки телефона с помощью iTunes на компьютере.

Помните, что вам нужно будет знать данные своей учетной записи Google или Apple, чтобы снова настроить телефон с нуля. И если вы включили двухэтапную проверку в своих учетных записях, вам понадобится резервный метод проверки вашей личности — что-то, что не связано с вашим недавно очищенным телефоном. Это может показаться кропотливым процессом, но это не займет слишком много времени.В конечном счете, сброс к заводским настройкам — это наиболее полный способ устранения ряда постоянных ошибок и проблем устройства.

Дэвид Нилд (David Nield) — независимый участник Popular Science. Он создает руководства и разъяснения для раздела "Сделай сам" по всем вопросам: от улучшения фотографий на смартфоне до повышения безопасности ноутбука. У него не так много свободного времени, но когда оно есть, он тратит его на просмотр малоизвестных фильмов и долгие прогулки по сельской местности.

Читайте также: