Не подключен финансовый телефон для смс информирования

Обновлено: 22.03.2023

Как и любой вид мошенничества, фишинг может нанести серьезный ущерб и уже привел к жертвам в университетском городке. Используйте эти страницы, чтобы узнать больше о фишинге — что это такое и какие риски он представляет. Не попадайтесь на крючок! Узнайте, как защитить себя от фишинга и кражи личных данных.

Что такое фишинг?

Под фишингом понимаются различные типы мошенничества в Интернете, которые «фишируют» вашу личную и финансовую информацию (например, ваши пароли, номер социального страхования, информацию о банковском счете, номера кредитных карт или другую личную информацию).

Эти сообщения утверждают, что исходят из законного источника: известной компании-разработчика программного обеспечения, службы онлайн-платежей, банка или другого авторитетного учреждения. Некоторые будут использовать адрес электронной почты организации, логотип и другие товарные знаки для подделки подлинности. Фишинговые сообщения также могут быть отправлены надежным другом или коллегой. Подробнее о фишинговых атаках в UMass Amherst см. ниже.

Фишинговые сообщения могут поступать из все большего числа источников, включая:

Электронная почта
Телефонные звонки
Мошенническое программное обеспечение (например, антивирус)
Сообщения в социальных сетях (например, Facebook, Twitter)
Реклама
Текстовые сообщения

Что такое целевой фишинг?

Более изощренные атаки, известные как целевой фишинг, представляют собой персонализированные сообщения от мошенников, выдающих себя за людей или организации, которым вы доверяете. Они часто собирают идентифицирующую информацию о вас из социальных сетей или скомпрометированной учетной записи кого-то, кого вы знаете, чтобы сделать свои сообщения более убедительными. Никогда не передавайте конфиденциальную информацию по электронной почте или в социальных сетях, даже если сообщение с запросом информации выглядит законным.

Признаки фишинга включают:

Ультиматум: срочное предупреждение пытается запугать вас и заставить ответить, не подумав. Внимание! Вы навсегда потеряете свою электронную почту, если не ответите в течение 7 дней.
Неверные URL-адреса. Мошенники могут скрывать URL-адреса, используя гиперссылки, которые ведут на авторитетный сайт. Наведите указатель мыши на любые подозрительные ссылки, чтобы просмотреть адрес ссылки. Незаконные ссылки часто содержат ряд цифр или незнакомых веб-адресов.
Нет подписи или контактной информации: дополнительная контактная информация не предоставляется.
Предложение слишком хорошее, чтобы быть правдой. Сообщения о конкурсах, в которых вы не участвовали, или о предложениях товаров или услуг по невероятной цене, скорее всего, являются мошенническими.
Несоответствие стилей. Всплывающие окна, якобы принадлежащие вашей операционной системе или другому программному обеспечению, могут иметь стиль или цвета, отличные от оригинальных уведомлений. В сообщениях, якобы отправленных авторитетной организацией, могут отсутствовать элементы фирменного стиля, например логотип.
Орфографические, пунктуационные или грамматические ошибки. Некоторые сообщения могут содержать ошибки. "Владелец электронной почты, который отказывается обновлять свою электронную почту в течение семи дней"
Привлекающие внимание заголовки: кликбейтные заголовки (например, "Вы не поверите этому видео!") в социальных сетях, рекламных объявлениях или статьях носят сенсационный или привлекающий внимание характер и иногда ведут к мошенничеству.

Каковы риски?

Не дайте себя обмануть! Это мошеннические сообщения, которые в большинстве случаев не имеют никакого отношения к учреждению, с которым, как они утверждают, связаны. Открытие, ответ или переход по ссылкам, содержащимся в этих электронных письмах, представляет серьезную угрозу безопасности для вас и сети кампуса.

Кража личных данных. Когда вы предоставляете свои личные данные в ответ на попытку фишинга, эта информация может быть использована для доступа к вашим финансовым счетам, совершения покупок или получения кредитов на ваше имя.
Вирусное заражение. Некоторые мошеннические сообщения электронной почты содержат ссылки или вложения, при нажатии на которые на ваш компьютер загружается вредоносное ПО. Другие могут также установить регистраторы нажатий клавиш, которые записывают ваши действия на компьютере.
Потеря личных данных. Некоторые фишинговые атаки пытаются развернуть на вашем компьютере вредоносное криптографическое ПО, которое шифрует файлы на компьютере жертвы и отказывает владельцам в доступе к своим файлам до тех пор, пока они не заплатят выкуп.
Компрометация информации учреждения. Если ваш ИТ-аккаунт в университете взломан, мошенники могут получить доступ к конфиденциальной информации учреждения и исследовательским данным.
Подвергать риску друзей и родственников. При доступе к вашей личной информации злоумышленники будут сканировать ваши учетные записи в поисках личной информации о ваших контактах и, в свою очередь, попытаются выманить их конфиденциальную информацию. Фишеры также могут отправлять электронные письма и сообщения в социальных сетях с ваших учетных записей, пытаясь получить информацию от вашей семьи, друзей и коллег.

Фишинговые атаки в Университете Массачусетса в Амхерсте

Члены университетского сообщества могли получать более целенаправленные фишинговые электронные письма с запросами NetID и/или пароля их ИТ-аккаунта. Эти мошеннические электронные письма утверждают, что являются официальными сообщениями университета (или иным образом исходят из законного офиса в кампусе). Большинство из них попросят вас «немедленно обновить» вашу личную информацию или столкнутся с серьезными последствиями.

Не дайте себя обмануть! Эти электронные письма не приходят от UMass Amherst IT/UMass Amherst. Это мошеннические сообщения, пытающиеся скомпрометировать вашу личную информацию.

ИТ-отдел UMass Amherst никогда не будет запрашивать пароль вашей ИТ-учетной записи или другую конфиденциальную информацию по электронной почте или по ссылке.

Примечание. Фильтры спама в электронной почте могут перехватывать некоторые мошеннические электронные письма, но они не являются надежными. Крайне важно научиться распознавать фишинговые схемы и предпринимать соответствующие шаги для защиты своего компьютера и своей информации.

Отвечая на эти электронные письма, указывая данные своего ИТ-аккаунта, вы предоставляете доступ к своей электронной почте и, возможно, оценкам, финансовой информации и другим конфиденциальным сведениям из документов вашего университета.

Посетите эту страницу, чтобы узнать, как сообщить о попытке фишинга в UMass Amherst IT Security.

Ответ может подвергнуть вас и ваш телефон риску кражи личных данных

Towfiqu Photography/Getty Images

Роберт Лонгли — эксперт по правительству и истории США с более чем 30-летним опытом работы в сфере муниципального управления и городского планирования.

Федеральная торговая комиссия (FTC) предупреждает об опасной новой разновидности мошенничества с кражей личных данных, известной как смишинг. Подобно "фишингу" — выглядящим подлинным электронным письмам, которые выглядят как отправленные банком жертвы, правительственными учреждениями или другими известными организациями – "смишинг" – это текстовые сообщения, отправляемые на мобильные телефоны.

Несмотря на то, что риски мошеннических действий потенциально разрушительны, защита проста. Согласно FTC, «просто не отвечайте на сообщения».

Как мошенник ставит ловушку

Страшно убедительные мошеннические схемы работают следующим образом: вы получаете неожиданное текстовое сообщение, якобы отправленное вашим банком, в котором сообщается, что ваш текущий счет был взломан и деактивирован «в целях вашей безопасности». В сообщении вам будет предложено ответить или отправить текстовое сообщение, чтобы повторно активировать вашу учетную запись. Другие смишные мошеннические текстовые сообщения могут содержать ссылку на веб-сайт, который необходимо посетить, чтобы решить несуществующую проблему.

Как может выглядеть мошенническое текстовое сообщение Smishing

Вот пример одного из мошеннических текстов:

Что самое худшее может случиться?

Не отвечайте на подозрительные или нежелательные текстовые сообщения, советует Федеральная торговая комиссия, предупреждая, что если вы это сделаете, могут произойти как минимум две плохие вещи:

В ответ на текстовое сообщение может быть установлена вредоносная программа, которая будет скрытно собирать личную информацию с вашего телефона. Представьте, что вор может сделать с информацией из онлайн-банкинга или приложения для управления кредитными картами. Если они сами не используют вашу информацию, спамеры могут продать ее маркетологам или другим мошенникам.
Вы можете столкнуться с нежелательными расходами на свой счет за мобильный телефон. В зависимости от вашего тарифного плана с вас может взиматься плата за отправку и получение текстовых сообщений, даже за мошенничество.

Да, нежелательные текстовые сообщения незаконны

Согласно федеральному закону, отправка нежелательных текстовых сообщений или электронной почты на мобильные устройства, включая сотовые телефоны и пейджеры, без разрешения владельца является незаконной. Кроме того, незаконна отправка нежелательных текстовых или голосовых сообщений или телемаркетинговых сообщений с использованием массового автоматического набора номера, так называемых «роботизированных звонков».

Но есть исключения из закона

В некоторых случаях разрешены нежелательные текстовые сообщения.

Если вы установили отношения с компанией, она может на законных основаниях отправлять вам такие сообщения, как выписки, оповещения об активности аккаунта, информацию о гарантии или специальные предложения. Кроме того, школам разрешено отправлять текстовые информационные или экстренные сообщения родителям и учащимся.
Политические опросы и сообщения о сборе средств от благотворительных организаций можно отправлять в виде текстовых сообщений.

Как бороться с мошенническими сообщениями Smishing

Федеральная торговая комиссия рекомендует не поддаваться на рассылку мошеннических текстовых сообщений. Помните об этом:

Ни одно из государственных учреждений, банков или других законных предприятий никогда не будет запрашивать личную финансовую информацию с помощью текстовых сообщений.
Не торопитесь. Мошенничество Smishing работает, создавая ложное ощущение срочности, требуя немедленного ответа.
Никогда не нажимайте на какие-либо ссылки и не звоните по каким-либо телефонным номерам в нежелательных текстовых сообщениях или сообщениях электронной почты.
Ни в коем случае не отвечайте на смишные сообщения, даже не просите отправителя оставить вас в покое. Ответ подтверждает, что ваш номер телефона активен, что говорит мошеннику продолжать попытки.
Удалите сообщение с телефона.
Сообщите о подозрительном сообщении на номер сообщения о спаме/мошенничестве оператора мобильной связи или на общий номер службы поддержки клиентов.

Жалобы на мошенничество с текстовыми сообщениями можно безопасно подать в Интернете с помощью помощника по жалобам FTC.

В США используется около 300 млн сотовых телефонов. Подавляющее большинство из них – 290 млн – это смартфоны, с помощью которых можно мгновенно подключиться к Интернету. Именно эта связь подвергает нас опасности. То же самое относится и к iPad, Kindles и другим устройствам для чтения электронных книг, а также к планшетам.

Сотовый телефон в кармане или в сумочке равносилен компьютеру, который работает круглосуточно и без выходных. Это удобство побудило многих людей использовать их для всего, включая банковские операции, покупки в Интернете, проверку электронной почты и даже развлечения.

На вашем мобильном телефоне и других устройствах хранится кладезь информации: ваша личная и финансовая информация, текстовые сообщения, электронные письма, контакты, фотографии и пароли. Технически подкованные киберпреступники знают об этом и в результате нацеливаются на подключенные устройства. Им нужна информация, которую они могут использовать, чтобы сделать вас жертвой кражи личных данных или подставить вас для мошенничества.

Имеет ли значение, какой у вас телефон? В какой-то степени да.

Существует множество мер безопасности, которые вы можете принять, но, как я уже неоднократно говорил, мы должны быть нашей первой линией обороны. Итак, давайте сначала подумаем, прежде чем действовать.

Один из способов, с помощью которого хакеры могут получить доступ к вашему телефону, — заставить вас переходить по зараженным ссылкам в текстовых сообщениях и электронных письмах. Однако это не всегда необходимо. Очень опытные хакеры могут использовать взлом без щелчка, который не требует от вас каких-либо действий для активации атаки.

Как определить, что ваши устройства взломаны

Неуместные всплывающие окна. Если вы видите всплывающие окна с неприемлемой рекламой или рекламой с рейтингом X на своем мобильном телефоне, это может означать, что ваш телефон был взломан.

Вызовы или сообщения, которые вы не инициировали. Если с вашего телефона поступили неизвестные звонки и сообщения, это может указывать на то, что ваше устройство было взломано.

Экспоненциально высокий уровень использования данных: ваш счет за передачу данных внезапно вырос, чем обычно, без увеличения вашей активности в Интернете, вполне вероятно, что ваш телефон взломан, и мошенник использует данные вашего телефона для запуска приложений в фоновом режиме.

Разряд батареи. Срок службы батареи вашего телефона со временем уменьшается, но если батарея разряжается с угрожающей скоростью, это сигнал.

Низкая производительность. Если ваш телефон работает медленно, например, сбои приложений, зависание экрана и неожиданные перезагрузки, это признаки взлома устройства.

Неопознанные приложения. Если вы заметили какие-либо неопознанные приложения, загруженные на ваше устройство, возможно, это дело рук хакера.

Необычная активность в учетных записях социальных сетей. Если в вашей социальной сети или учетной записи электронной почты, подключенной к вашему телефону, происходят неизвестные действия, это может означать, что хакер получил доступ к устройству, и это может привести к краже личных данных.< /p>

Нет звонков или сообщений. Если вы перестанете получать звонки или сообщения, возможно, хакер получил копию вашей SIM-карты от поставщика услуг.

Что делать, если ваш телефон взломан

Удалите нераспознанные приложения: проверьте свои приложения и удалите все, что вам незнакомо.

Запуск приложений для защиты от вредоносных программ. Загрузите надежное приложение для защиты от вредоносных программ, которое обнаружит вредоносные программы и избавится от них.

Сбросьте настройки телефона. Сброс настроек телефона — самый простой способ избавиться от вредоносного ПО.

Сбросьте свои пароли: измените пароль учетных записей, подключенных к вашему телефону, чтобы хакер не смог получить ваши личные данные.

Сообщите своим контактам. Сообщите своим контактам, что ваш телефон взломан, и они не должны нажимать на какие-либо подозрительные сообщения, полученные с вашего телефона.

Свяжитесь с поставщиком услуг: если вы перестанете получать звонки и сообщения на свой телефон, это может означать, что хакер использует клонированную SIM-карту. Обратитесь к поставщику услуг, чтобы решить проблему.

Агентство национальной безопасности (АНБ) сообщает, что существует несколько рекомендаций по обеспечению безопасности мобильных устройств: избегайте использования общедоступных сетей Wi-Fi, устанавливайте обновления безопасности, как только они становятся доступны, не нажимайте на неподтвержденные ссылки в текстовых сообщениях. и не пользуйтесь общедоступными USB-зарядными станциями.

Недавно сенатор Ангус Кинг, член сенатского комитета по разведке, поделился простым советом, который он использует и узнал от экспертов по безопасности: "Время от времени выключайте телефон".

Эксперты по безопасности рекомендуют делать это не реже одного раза в неделю.

Деннис Хортон – директор регионального отделения Better Business Bureau в Рокфорде.

Мы отправили вам электронное письмо. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик и перейдите по предоставленной ссылке, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты.

Увидеть Heymarket в действии

Узнайте, как Heymarket может помочь вашему бизнесу создавать персонализированные беседы в любом масштабе.

SMS для бизнеса помогает привлечь больше клиентов и быстрее решать их вопросы. Но отправка текстов по одному занимает много времени. Вот почему вам нужны шаблоны SMS.

Что такое шаблоны SMS?

Расширенные платформы бизнес-SMS почти всегда предлагают эффективные функции, которые ускоряют выполнение простых задач или устраняют их. Эти инструменты повышения эффективности, такие как шаблоны SMS, позволяют вам уделять больше времени удовлетворению потребностей клиентов, а не выполнять одни и те же задачи снова и снова.

Шаблоны SMS — это тексты, которые можно использовать снова и снова. Они помогают быстро отвечать на часто задаваемые вопросы и отправлять массовые тексты. Корпоративные платформы SMS для бизнеса позволяют включать фотографии и ссылки в шаблоны SMS. Они также позволяют вам включать настраиваемые поля, которые ваша бизнес-платформа SMS использует для персонализации исходящих текстов.

Мы собрали 10 обязательных шаблонов для вашей службы поддержки клиентов SMS, чтобы вы могли ознакомиться с передовыми практиками. Не стесняйтесь изменять и использовать любой из примеров, которые вы видите.

Шаблоны SMS для подтверждения согласия

Вы должны получить письменное согласие клиентов, прежде чем отправлять им текстовые сообщения. После того, как они введут соответствующее ключевое слово или отметят поле утвердительной веб-формы, ваша бизнес-платформа SMS может автоматически отправить им текст подтверждения:

Здравствуйте! Спасибо, что подписались на SMS-обновления от Wine Box Subscriptions! Чтобы отказаться от подписки, вы можете в любой момент написать СТОП.

Привет >! Команда Sam’s Cupcakes рада, что вы присоединились к нашему списку SMS. 🧁 Ответьте YES, чтобы подтвердить, или напишите STOP, чтобы отказаться от подписки.

Шаблоны SMS для ответов в нерабочее время или при занятости

Ответы в нерабочее время и занятые ответы сообщают клиентам, когда они могут ожидать, что вы ответите на их сообщения, помогая управлять их ожиданиями. Вы можете автоматизировать эти ответы, чтобы ваша SMS-платформа отправляла их в определенное время. Вы также можете автоматизировать их на основе входящих ключевых слов:

Привет! Вы обратились в клинику Терри Маунтин. Часы работы службы SMS для пациентов: с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Мы с нетерпением ждем ответа тогда. Отправьте сообщение STOP, чтобы отказаться от подписки.

Шаблоны SMS для напоминаний о встрече

SMS-напоминания могут сократить количество неявок на прием . (Они также могут повысить посещаемость совещаний, если ваша компания использует SMS для оптимизации внутренних операций.) Используйте капельную SMS-кампанию, чтобы отправлять последовательность напоминаний по SMS, которые продолжаются до тех пор, пока клиенты не ответят или не истечет дата их встречи:

Здравствуйте>, это Спа-салон Starlight Springs. У вас назначена встреча >. Пожалуйста, ответьте, чтобы подтвердить или перенести встречу. Отправьте сообщение STOP, чтобы отказаться от подписки.

Здравствуйте, >, это стоматология "Дружелюбие". Пожалуйста, не забудьте запланировать свой >. Отправьте S, чтобы начать. Чтобы отказаться от подписки, в любое время ответьте STOP.

Шаблоны SMS для подтверждения заказа или решения

SMS-подтверждения сообщают клиентам, что ваша компания зарегистрировала их заказы и запросы на возврат, что успокаивает их. SMS-подтверждения также дают клиентам возможность ответить на них со своими вопросами или проблемами:

Привет, это > из Action Gym. Я оформил ваш возврат. Вы увидите его на своей карте через 5-7 дней! Отправьте сообщение STOP, чтобы отказаться от подписки.

Шаблоны SMS для оповещений о статусе

Если вашей компании обычно требуется несколько дней для обработки запросов или запросов клиентов, вы можете отправлять обновления, чтобы они знали, что ваша команда занимается этим. Используйте шаблоны SMS, чтобы каждое сообщение с оповещением о статусе было одинаково обнадеживающим:

Привет>, здесь Sunlight Shoes. Мы ожидаем, что ваш заказ будет готов к отправке >! Мы сообщим о любых изменениях. Ответьте STOP, чтобы отказаться от подписки.

Шаблоны SMS для уведомлений о доставке

Вашим клиентам нужны пошаговые уведомления об их заказах. Создавайте шаблоны SMS для уведомлений о доставке, чтобы сэкономить время. Вы даже можете настроить свою бизнес-платформу SMS для автоматизации этих текстов. С помощью интеграции SMS , он может отправлять текст, когда ваша платформа CRM, система точек продаж (POS) или программное обеспечение для выполнения заказов показывает, что заказ находится в процессе доставки:

Привет, > это Lucia's Pizza! Наш водитель едет с вашим заказом >. Мы будем там через >. Отправьте сообщение STOP, чтобы отказаться от подписки.

Шаблоны SMS для напоминаний о действиях

Иногда клиентам нужны напоминания о том, что они должны выполнить действие, будь то звонок в ваш офис или отправка документов.Если вы часто отправляете напоминания, используйте шаблоны SMS, чтобы сэкономить время и избежать ручных, повторяющихся задач:

Привет >, это > из журнала Ace Literary Magazine. Мы заметили, что ваша заявка не завершена. Чтобы продолжить, заполните свой профиль >. Отправьте сообщение STOP, чтобы отказаться от подписки.

Привет, > это Тина. Мы готовы закрыть дом вашей мечты! Я отправил по электронной почте инструкции по оформлению документов и подписей. Пишите мне с вопросами! (Или отправьте сообщение STOP, чтобы прекратить получать сообщения.)

Шаблоны SMS для последующих действий в веб-чате

Ваши команды не могут связываться с пользователями веб-чата после того, как они покинут веб-сайт вашей компании, если только они не согласились на получение обновлений по SMS. В этом случае вы можете использовать шаблоны SMS для отправки быстрых последующих действий и убедиться, что все настроено:

Эй, >! Это > от Lightning Software. У вас остались вопросы к нам или вы получили нужные ответы? Отправьте сообщение STOP, чтобы прекратить получать текстовые сообщения.

Здравствуйте>,> от Мебель Плюс здесь. Было здорово поговорить с тобой. Есть еще вопросы, прежде чем я закрою ваш тикет? Отправьте текст STOP, чтобы отписаться от SMS.

Шаблоны SMS для запросов обратной связи

Запросы отзывов могут дать вашему бизнесу критическое представление о качестве обслуживания ваших клиентов, а также повысить ваше присутствие в Интернете. Использование шаблонов SMS гарантирует, что вы каждый раз запрашиваете отзыв единообразно:

Мне понравилось сегодня говорить, >. Хотите оставить отзыв? Если да, пройдите этот двухэтапный опрос: >. Всего хорошего! Отправьте сообщение STOP, чтобы отказаться от подписки.

Привет, >! Мы в Keidra’s Diamonds надеемся, что у вас все хорошо. Хотите поделиться своим опытом работы с вознаграждениями? Если это так, пожалуйста, оставьте отзыв на Yelp. Отправьте сообщение STOP, чтобы отказаться от подписки.

Шаблоны SMS для последующих действий

Команды поддержки обычно обрабатывают большое количество заявок. Используя шаблоны SMS, вы можете быть уверены, что ваша служба поддержки клиентов, служба поддержки или торговые представители смогут быстро ответить, сохраняя единый стиль бренда:

Привет >, это > из Artsy Antiques. Все ли в порядке с вашим заказом с момента нашей последней беседы? Отправьте сообщение STOP, чтобы прекратить получать текстовые сообщения.

Привет! Это Amy’s Flowers. Можем ли мы сделать что-нибудь еще до вашего >? 💐 Напишите СТОП, чтобы отписаться от нашего SMS-сервиса.

Хотите изучить больше шаблонов SMS? Воспользуйтесь нашим генератором шаблонов SMS .

Читайте также: