Не слышно входящие звонки во время разговора по телефону

Обновлено: 24.06.2022

Если у вас возникли проблемы со звонками или доступом к Google Voice, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить конкретную проблему.

Невозможно зарегистрироваться, так как ваша учетная запись не готова

Если во время регистрации вы видите сообщение "Ваша учетная запись еще не готова для Google Voice", обратитесь к администратору Voice. Прежде чем вы сможете использовать Voice, ваш администратор должен назначить вам лицензию Voice и настроить вашу учетную запись.

Не удается получить доступ к Google Voice

Если вы используете аккаунт Google Workspace, управляемый вашей работой или учебным заведением:

  • Убедитесь, что ваш администратор включил Voice для вашей учетной записи и назначил вам лицензию Voice.
  • Проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что у вас есть доступ к другим службам Google Workspace.
  • Убедитесь, что вы используете поддерживаемый браузер:
    • Хром
    • Firefox (Windows и Mac)
    • Майкрософт Эдж
    • Сафари

    Не могу позвонить

    Важно! Китайские операторы связи могут блокировать исходящие звонки в Китай.

    1. Убедитесь, что номер телефона правильно отформатирован.
      • Если вы скопировали и вставили номер телефона, попробуйте ввести номер, по которому хотите позвонить.
      • Если вы совершаете международный звонок, введите правильный код страны. Убедитесь, что вы не ввели код страны дважды.
    2. Если вы не используете учетную запись Google Voice для Google Workspace, проверьте, достаточно ли у вас средств на счете для звонков. Узнайте, как купить кредит.

    • Если вы звоните из США, почти все звонки Google Voice в США и Канаду бесплатны.
    • Звонки в некоторые места в США и Канаде стоят 1 цент за минуту в долларах США или указанный курс для вашей местной валюты.
    • Звонки за пределами США оплачиваются по указанным тарифам. .

    Для учетных записей Voice for Google Workspace звонки оплачиваются централизованно для вашей организации.

    • Крым
    • Куба
    • Индия (Пользователи могут звонить во все страны, но не во внутренние районы Индии.)
    • Иран
    • Северная Корея
    • Судан
    • Сирия

    Не могу дозвониться

    На вашем компьютере

    На вашем мобильном устройстве

    Убедитесь, что ваше мобильное устройство настроено для ответа на входящие вызовы.

    Не слышно звонка при входящих вызовах

    Если вы не пользуетесь функцией Voice регулярно, пока она открыта, вы можете не услышать звонок при входящем звонке. Чтобы решить эту проблему, взаимодействуйте с Voice. Нажмите через голосовой интерфейс в течение 10 секунд. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашими изменениями политики автовоспроизведения.

    Бездействие может перевести вкладку Google Voice в спящий режим. Если вам звонят, когда вкладка Google Voice находится в спящем режиме, входящие вызовы не будут звонить.

    Если у вас все еще есть проблемы

    Посетите справочное сообщество Google Voice, чтобы получить помощь от других людей, использующих Voice.

    Несмотря на то, что в наши дни у нас есть множество вариантов связи, обычный звонок по сотовому телефону по-прежнему является предпочтительным вариантом для большинства пользователей. И это то, что все ожидают, чтобы оно работало должным образом на любом телефоне, а не только на смартфонах. Но, к сожалению, это не так для некоторых пользователей. Кажется, у некоторых из них есть проблема с обычными звонками, так как звонящие не слышат их во время разговора на своем телефоне Android. Звонящего слышат без проблем, а наоборот нет. Если вы столкнулись с этой проблемой, выполните шаги, перечисленные ниже.

    Оглавление:

    Как исправить проблемы с вызовом микрофона на телефонах Android

    1. Перезагрузите телефон и проверьте покрытие сети

    Первое, что нужно сделать, это просто перезагрузить компьютер. Если вы испытываете проблемы периодически или только при получении звонков (или только при совершении звонков), проблема, вероятно, связана с программным обеспечением. Поэтому, чтобы исправить это и начать нормальное функционирование вашего устройства, обязательно перезагрузите его.

    Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание, — покрытие сети. Если у вас плохой сотовый прием, у вас могут быть проблемы со связью. Вы также можете отключить VoLTE и настройки шумоподавления и повторить попытку.

    2. Проверьте разрешения для приложения "Телефон"

    Следующее, что вы должны проверить, — это разрешения для приложения "Телефон". Это особенно важно, если вы используете сторонний номеронабиратель (например, Google Phone на Samsung, Huawei или Xiaomi, у которых есть собственные приложения для набора номера). Поэтому убедитесь, что у приложения, которое вы используете для звонков, есть разрешение на доступ к микрофону и телефону.

    Если абоненты по-прежнему не слышат вас на вашем телефоне Android во время разговора, обязательно попробуйте следующий шаг.

    3. Выберите приложение для набора номера/телефона по умолчанию

    Это также важно, если вы склонны использовать стороннее приложение, а не стандартное приложение для набора номера. Что вы хотите сделать, так это изменить приложение для набора номера/телефона по умолчанию. Это можно сделать в настройках системы.

    Вот как изменить стандартное приложение для набора номера/телефона на телефоне Android:

    звонящие могут

    1. Откройте настройки.
    2. Нажмите "Приложения".
    3. Выберите Приложения по умолчанию. В некоторых оболочках Android разверните все приложения, коснитесь меню с тремя точками и выберите там Приложения по умолчанию.
    4. Теперь найдите Телефон или Номеронабиратель и убедитесь, что приложение, которое вы используете для совершения звонков, установлено как приложение по умолчанию.
    5. 4. Удалите сторонние приложения, использующие микрофон в фоновом режиме

      Еще один важный шаг по устранению неполадок. Если у вас есть приложения для записи звонков или другие приложения, использующие микрофон в фоновом режиме, обязательно ограничьте им доступ или удалите их.

      Чтобы проверить наличие возможных помех, загрузите устройство в безопасном режиме и попробуйте принимать/совершать вызовы. Если это не помогло, перейдите к следующему шагу.

      5. Проверьте наличие проблем с оборудованием

      Всегда существует небольшая вероятность того, что аппаратное обеспечение действительно вызывает проблему. Поэтому убедитесь, что ваш микрофон не закрыт защитным кожухом и не забит грязью.

      Вы можете попробовать использовать сжатый воздух или зубочистку (только не нажимайте на нее слишком сильно) и почистить микрофон. Если это не помогло, и вы выполнили все другие шаги, связанные с программным обеспечением, которые мы здесь представили, подумайте о том, чтобы отдать свое устройство в ремонт.

      6. Сбросьте настройки устройства до заводских

      Наконец, единственное решение, которое мы можем порекомендовать с точки зрения программного обеспечения, — это сброс вашего устройства до заводских настроек. Это можно сделать из системных настроек, но, самое главное, не забудьте перед этим сделать резервную копию всех ваших данных. Эта процедура удалит все, включая локальное хранилище.

      Вы можете узнать больше о том, как это сделать, и подробности о процессе резервного копирования в нашей подробной статье здесь. И на этой ноте мы можем закончить эту статью. Спасибо за прочтение и не стесняйтесь делиться с нами своими мыслями, вопросами или предложениями. Вы можете сделать это в разделе комментариев ниже.

      Вы делаете звонок, и он подключается. Но вы не слышите человека на другом конце, или они не слышат вас. Что вы можете сделать?

      Во-первых, обратите внимание, возникает ли проблема только с определенными звонками на определенные номера. Если да, воспользуйтесь этими советами по устранению неполадок.

      Однако если проблема возникает при всех вызовах и на всех телефонах, в первую очередь нужно проверить телефонное оборудование.

      Проверьте свое оборудование

      Поврежденные телефоны, изношенные шнуры или неисправные разъемы могут вызвать проблемы с приемом. Если вызовы проходят по вашей линии, но вы плохо слышите, попробуйте эти советы по устранению неполадок с вашим оборудованием:

        Попробуйте увеличить громкость на телефоне или, если звонящий вас плохо слышит, предложите ему сделать то же самое.

       Подключение телефона к фильтру (схема)

      Фильтр DSL на беспроводном телефоне

      Проверьте свой сервис

      Если звонки поступают на ваш телефон, но вы плохо слышите, маловероятно, что у вас проблемы со службой. Однако, если вы проверили все свое оборудование и не слышите четкого гудка ни на одном из своих разъемов, следующим шагом будет проверка службы на сетевом блоке (иногда называемом «сетевым интерфейсным устройством» или NID).

      Примечание. Если вы живете в квартире, обратитесь за помощью к управляющему домом. Если вы живете в передвижном доме, сетевая приставка может быть прикреплена к столбу на вашем участке.

      Подключение телефона к фильтру (схема )

      Внешняя сетевая коробка

      Подключение телефона к фильтру (схема )

      Внутренний сетевой блок

      Если средство устранения неполадок не обнаружит сбой или известную проблему с вашей линией, оно предложит вам меню выбора, чтобы получить дополнительную помощь в решении распространенных проблем. Выберите Проблемы с телефоном и следуйте инструкциям, чтобы определить, что не так. Оттуда у вас также будет возможность открыть заявку на ремонт или пообщаться с представителем службы поддержки.

      Те же шаги, которые предложит вам средство устранения неполадок, также описаны ниже.

      Проверка работоспособности сетевого блока

      1. Откройте отверткой крышку с пометкой "Доступ для клиентов".
      2. Выньте вилку из тестового разъема.
      3. Подключите работающий проводной телефон к тестовому разъему.


      Если вы НЕ слышите гудок или он слабый, нечеткий или прерывистый на сетевом блоке, то проблема связана с нашим оборудованием.Запросите визит для ремонта, пройдя через средство устранения неполадок, и мы отправим техника. Плата за визит техника не взимается.

      Если вы слышите гудок в сетевой коробке, это означает, что есть проблема с вашей внутренней проводкой или оборудованием. Вернитесь к приведенным выше советам по проверке оборудования.

      Почему ваш телефон Android не звонит и что делать

      Молли К. Маклафлин пишет о технологиях с 2004 года. Ее работы публиковались на многих технических сайтах в Интернете, включая PCMag, Dealnews, Wirecutter и многие другие.

      Пропущенные звонки раздражают, но в большинстве случаев это легко исправить.

      Почему телефоны Android перестают звонить?

      Если ваш телефон Android не звонит, это может быть вызвано несколькими причинами. В худшем случае телефон может быть физически поврежден или заражен вредоносным ПО. Однако, скорее всего, вы непреднамеренно отключили звук телефона, оставили его в режиме "В самолете" или "Не беспокоить", включили переадресацию вызовов или возникли проблемы со сторонним приложением.

      Как исправить незвонящий телефон Android

      Проверьте настройки громкости. На большинстве телефонов Android есть четыре ползунка: громкость мультимедиа, громкость вызова, громкость звонка и громкость будильника. Громкость звонка - это то, что вам нужно отрегулировать. Громкость звонка регулирует звук во время телефонного звонка. Слышите ли вы другие типы звука, например музыку, видео или сигналы будильника? Попробуйте переключиться на другой рингтон. Если вы используете рингтон стороннего производителя, попробуйте один из встроенных вариантов.

      Убедитесь, что режим полета не включен. Когда этот режим включен, телефонные звонки отправляются прямо на голосовую почту. Вы можете проверить это, потянув вниз верхнюю часть экрана телефона, чтобы получить доступ к быстрым настройкам, или выбрав «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Режим полета». Убедитесь, что он выключен.

      Убедитесь, что функция "Не беспокоить" отключена. Когда эта функция включена, вы не будете получать никаких уведомлений, в том числе о входящих вызовах. Кроме того, убедитесь, что функция "Не беспокоить" не включена автоматически в определенное время суток. Для этого выберите "Настройки" > "Звуки" > "Не беспокоить" > "Включить автоматически".

      Убедитесь, что переадресация вызовов не включена. Некоторые приложения, такие как Google Voice, используют эту функцию для переадресации голосовой почты. Убедитесь, что ваши звонки не перенаправляются в стороннее приложение для звонков, такое как Skype. Некоторые старые телефоны Android имеют настройки переадресации вызовов. Для более новых моделей перейдите в настройки приложения.

      Перезагрузите телефон, если проблема не связана ни с одним из перечисленных выше. Это устранит многие проблемы, даже если вы так и не найдете причину.

      Иногда телефоны Android могут быть заражены вредоносным ПО. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы удалить вредоносные приложения с вашего устройства. Перезагрузка телефона в безопасном режиме — отличный способ выявить проблемы.

      Попробуйте выполнить сброс настроек, который поможет удалить вредоносные приложения и другие проблемные данные. Перед этим обязательно сделайте резервную копию своего телефона.

      Если ничего не помогает, причиной этой проблемы может быть физическое повреждение. Обратитесь к производителю или перевозчику по поводу ремонта, если это возможно, или получения замены.

      После устранения проблемы проведите аудит безопасности на своем устройстве. Убедитесь, что на вашем телефоне установлены последние обновления безопасности, удалите приложения, которыми вы никогда не пользуетесь, и загружайте приложения и файлы только из надежных источников.

      Эти проблемы могут возникнуть на любом телефоне Android, независимо от операционной системы или производителя. Внешний вид приложения "Настройки" зависит от того, используете ли вы стандартную версию Android или модифицированную версию от Samsung или другой компании.

      Когда телефон находится в беззвучном режиме, при поступлении вызова он вибрирует, а не звонит. Откройте "Настройки > Звук и вибрация" и отключите вибрацию.

      Попробуйте переключиться на рингтон по умолчанию. Если это работает, вероятно, проблема связана с загруженным рингтоном.

      Если вы не можете совершать исходящие вызовы, проблема, скорее всего, связана с отключенной линией, плохим обслуживанием или неоплаченным телефонным счетом. Если телефон не звонит при звонке на определенный номер, проблема связана с номером, на который вы пытаетесь дозвониться.

      Новый пользователь T-Mobile? Переключиться легко Настроить свое устройство Использование приложения Sprint Migration Center Все темы по началу работы

      Способы оплаты вашего счета Все о вашем счете Разрешения линии Ваш T-Mobile ID Ваш PIN/пароль Все темы ресурсов учетной записи

      Сеть T-Mobile Отправка текстовых сообщений в полете и Wi-Fi Звонки по Wi-Fi Международный роуминг Мобильная связь без границ Все темы о сети и роуминге

      Найдите правильный план Neftlix on Us Планы HotSpot Голосовая почта Используйте Mobile HotSpot Все планы поддерживают темы

      Учебники Устранение неполадок Разблокировка устройства Смена SIM-карты T-Mobile eSIM Все разделы помощи устройств

      ПОДДЕРЖКА Впервые на T-Mobile?Легко переключаться Настройте свое устройство Использование приложения Sprint Migration Center Все темы для начала работы Способы оплаты счета Все о вашем счете Разрешения для линии Ваш T-Mobile ID Ваш PIN-код/пароль Все темы ресурсов учетной записи Сеть T-Mobile Wi-Fi Звонки по Wi-Fi Международный роуминг Мобильный без границ Все темы о сети и роуминге Найдите правильный план Neftlix на нас Планы HotSpot Голосовая почта Использование Mobile HotSpot Все планы темы поддержки Учебники Устранение неполадок Разблокировка устройства Смена SIM-карты T-Mobile eSIM Все темы помощи устройств Account Hub I-Billing Домашний офис Интернет Разрешения Collaborate Line Все темы бизнес-поддержки

      Если на вашем телефоне или гарнитуре сложно понять звонки, возможно, проблема связана с вашим телефоном, гарнитурой или локальной сетью. Давайте проверим их. Чтобы получить помощь по любому шагу на вашем устройстве, посетите страницу «Устройства», выберите свое устройство и найдите там шаги. Если у вас возникают проблемы только при активных вызовах по Wi-Fi, вместо этого перейдите к проблемам с вызовами по Wi-Fi.

      Сначала прочитайте меня

      Прежде чем выполнять описанные ниже действия, убедитесь в следующем:


      Если проблема только с конкретным номером (не со всеми звонками), то звоните на него с другой линии. Проблема может быть связана с человеком, которому вы звоните.


      Увеличьте громкость телефона и убедитесь, что звук не отключен.


      Снимите с телефона все чехлы и чехлы.


      Перезагрузите телефон.


      Убедитесь, что никакие пластиковые защитные пленки не закрывают отверстия динамика или микрофона.


      Обновите программное обеспечение устройства до последней версии.


      Измените настройки вызовов по Wi-Fi на «Предпочитается сотовая связь» или «Только сотовая связь».

      Читайте также: