Отп банк заблокировал карту по телефону

Обновлено: 12.08.2022

Код идентификации пользователя (ID) представляет собой 7-значный код, сгенерированный компьютерной системой и указанный в договоре с клиентом. Вместе с секретным паролем для идентификации клиента используется идентификационный код пользователя. При использовании услуги OTPdirekt клиент должен использовать идентификационный код пользователя и секретный пароль. Пользователям не разрешается изменять свои идентификационные коды!

Подобно номеру банковского счета, идентификационный код пользователя доступен банку для внутреннего использования. Следовательно, вы можете сообщить нашим операторам этот код при запросе информации, а также, пожалуйста, включите этот код в электронные письма, которые вы отправляете нам, в которых вы просите о помощи.

Что такое секретный пароль?

Секретный пароль — это 7-значный код, который вам будет предложено создать на POS-терминале в одном из наших филиалов при подписании договора или смене пароля. При первом входе после подписания договора или смены пароля важно, чтобы вы изменили этот секретный пароль в пункте меню Настройки/Смена пароля. Вы не сможете использовать какие-либо функции сервиса OTPdirekt, пока не поменяете свой первоначальный пароль.

Просим вас хранить свой пароль как строго конфиденциальный, как и PIN-код вашей банковской карты и секретный код, необходимые для использования службы телефонного администрирования. Посторонние лица, узнавшие ваш пароль, могут получить доступ к вашему банковскому счету.

Зачем мне менять пароль?

ОТП Банк внедрил несколько мер в отношении своей веб-службы ОТПдирект, которые обеспечивают более высокий уровень безопасности для клиентов, использующих эту услугу. Однако ваше сотрудничество необходимо для сведения к минимуму рисков, связанных с использованием системы.

Пожалуйста, избегайте использования символов, состоящих из знаков ударения или знаков препинания (таких как ?, %, _, пробел и т. д.), и убедитесь, что ваш новый пароль отличается от предыдущего пароля как минимум на 3 позиции.

К чему относится дневной лимит?

Для розничных клиентов дневной лимит — это максимальная сумма в день, указанная в договоре об оказании интернет-услуг ОТПдирект, до которой ОТП Банк будет выполнять поручения на перевод в дебет счетов, принадлежащих определенного Идентификационного кода пользователя на банковские счета, отличные от этого круга счетов, а также любые транзакции, осуществляемые для обеспечения достаточного количества средств на карточном счете (известные как мгновенные переводы с карты на карту).

Денежные переводы и повторные переводы, за исключением переводов с карты на карту, между счетами, принадлежащими одному и тому же идентификационному коду клиента OTPdirekt, не влияют на лимит, действующий в этот день. Переводы с карты на карту (независимо от того, осуществляются ли они на кредит счетов, включенных в соответствующий Круг счетов, или на другие счета) всегда будут вычитаться из дневного лимита.

Для владельцев корпоративных счетов дневной лимит — это максимальная сумма в день, указанная в договоре об оказании веб-услуг OTPdirekt, до которой OTP Bank будет выполнять поручения на перевод в дебет зарегистрированного Account Circle. для соответствующего идентификационного кода OTPdirekt пользователя. Это означает, что в случае нескольких учетных записей, принадлежащих одному и тому же идентификационному коду OTPdirekt, дневной лимит представляет собой совокупный верхний предел заказов на перевод, которые могут быть отданы в день в отношении данного круга учетных записей.

Как я могу запросить эту услугу, если я живу за границей?

Частные клиенты, постоянно проживающие в иностранном государстве, могут заключать договоры ОТПдирект с ОТП Банком следующим образом:

Вам необходимо отправить нам электронное письмо с изложением вашего намерения заключить соглашение с OTPdirekt. В ответ мы вышлем вам формы, которые необходимо заполнить для заключения договора. Пожалуйста, распечатайте по одному экземпляру каждой формы и заполните их. После этого вам нужно будет получить от вашего местного консула аутентификацию формы «Заявление» и вернуть по одному экземпляру каждого документа по следующему адресу:

OTP Bank Rt.
Elektronikus és Bankszámla Szolgáltatási Igazgatóság
H - 1876 Bp., Nádor u. 16.

Мы вышлем вам «Конверт с PIN-кодом», содержащий секретный пароль, который позволит вам использовать эту услугу. В зависимости от способа доставки, который вы указали в Заявлении, мы вышлем вам пароль обычной почтой в запечатанном конверте, либо ваш уполномоченный представитель может забрать конверт в указанном вами отделении OTP. При первом входе в систему вам необходимо изменить пароль, который вы нашли в «ПИН-конверте». Вы не сможете использовать какие-либо функции сервиса OTPdirekt, пока не поменяете свой первоначальный пароль. Мы спишем почтовые расходы (за доставку ПИН-конверта и контракта) с вашего банковского счета одновременно с отправкой запечатанного конверта.

Что такое «Круг аккаунта»?

Круг учетных записей — это группа учетных записей, в отношении которых вы можете давать инструкции в веб-системе OTPdirekt, используя единый идентификационный код OTPdirekt и секретный пароль.

Круг счетов розничных клиентов может включать следующие типы банковских счетов: розничный текущий счет, младший текущий счет, неконвертируемые текущие счета нерезидентов, депозиты, счета, принадлежащие к пакету электронных счетов, розничный сберегательный счет, розничная валюта. Сберегательный счет, счета «B-Loan», «C-Loan» и «C-Plusz Loan», депозитный счет MOBIL и счета ценных бумаг/депозитных счетов ценных бумаг.

Круг счетов корпоративных клиентов может содержать только корпоративные счета оборота денежных средств.

Частные клиенты могут запросить включение дополнительных счетов в свой существующий Круг счетов в любом из наших отделений (за исключением счетов ценных бумаг, которые могут быть добавлены только в отделениях, которые управляют соответствующим счетом ценных бумаг). Владельцы корпоративных счетов могут запрашивать включение дополнительных счетов только в отделениях, которые участвуют в заключении договоров ОТПдирект.

Как я могу проверить, был ли выполнен мой заказ?

В Истории аккаунта вы можете проверить, были ли выполнены ваши заказы и верны ли их суммы и даты перевода.

Заказы, отправленные в нерабочее время, сохраняются в системе; вы можете проверить это в пункте меню «Проверка транзакций» веб-сервиса OTPdirekt (элемент ожидает обработки / уже обработан в системе управления учетными записями / обработка отклонена системой).

Когда система «открыта»?

Вы можете получить доступ к веб-системе OTPdirekt 24 часа в сутки. Услуги по транзакциям (приказы о переводе и инструкции по открытию срочных вкладов) будут выполняться с немедленным вступлением в силу только в том случае, если распоряжение будет отправлено в так называемые «часы работы» системы. Время работы с 7:45 до 18:00. С понедельника по четверг и с 7:45 до 17:00. по пятницам, в обычные банковские дни.

Любые заказы на перевод, которые вы отправляете в нерабочие часы (т. е. в периоды отсутствия сети) Системы управления учетными записями, не будут обрабатываться в тот же день. Наша система сохранит эти заказы и обработает их, когда система управления счетом откроется на следующий банковский день.

Обратите внимание, что вы не можете изменить или отменить сохраненные заказы, поданные в период офлайн, ни в системе OTPdirekt, ни через любой другой сервис банка. Вы также не можете отменить срочные заказы и заказы на переводы VIBER после того, как они были обработаны в Системе управления счетом. Однако вы можете изменить или отменить срочные депозиты, платежные поручения на дату валютирования и постоянные поручения в наших филиалах или позвонив в нашу службу поддержки клиентов по телефону.

Независимо от времени работы Системы управления счетом Банка, переводы с карты на карту будут выполняться немедленно.

Запросы об истории счета, обороте счета и срочных депозитах, а также о позициях в очереди, принадлежащих корпоративным счетам, будут получены системой даже в нерабочее время.

Наберите (06-1) 3 666 666 (местные тарифы оплачиваются, даже если вы звоните из провинции) или 3 666 666 в своей сети для автоматической телефонной связи OTPdirekt.

Какую пользу это вам принесет?

  • Мобильность. Где бы вы ни находились, независимо от того, поздно или рано сейчас, служба позволяет вам запросить текущий баланс вашего счета или заблокировать украденную/утерянную карту.
  • Безопасность: система запрашивает многоуровневую идентификацию (10-значный идентификатор, телекод) для всех типов информации об учетной записи.
  • Всеобъемлющий и удобный: вы можете узнать о банке, его услугах и продуктах, не посещая отделение.


Доступ к следующим службам можно получить в отдельных меню

< td style="background-color: Transparent; vertical-align:middle; ">2
0Вы можете заблокировать утерянную или украденную карту в любое время в любой точке мира.
1Вы можете запросить баланс своего счета.
Вы можете активировать свою банковскую карту, отправленную по почте вам, измените свой секретный телекод, после операций по снятию наличных вы можете запросить оставшийся дневной лимит и отправить инструкцию по вашей банковской карте, которая будет отправлена ​​вам по почте.


Чтобы иметь возможность пользоваться автоматизированной телефонной службой OTPdirekt, вам

  • требуется действующая визитная карточка, выпущенная ОТП Банком,
  • не нужно заключать отдельный договор, чтобы получить доступ к информации, так как ваша банковская карта обеспечивает автоматический доступ к ней.

Терминал ОТПдирект Электра

Если ваша компания проводит регулярные платежные операции в больших объемах и для вас важно всегда иметь доступ к OTP Bank, то терминал OTP Electra, отвечающий даже самым особым потребностям, — это то, что вам нужно.

Служба позволяет вам получить доступ по телефону или через Интернет к самой последней банковской информации или переслать платежное поручение их деловым партнерам.

Электронный терминал Electra — это электронная система управления разнообразными банковскими услугами, предлагающая удобное для пользователя управление, настраиваемое в соответствии с потребностями клиента и отличающееся большой гибкостью.

Преимущества

  • Удобное управление программой
  • Шаблоны, упрощающие и ускоряющие регистрацию повторяющихся заказов.
  • Пакеты, отправляемые в банк, могут содержать неограниченное количество заказов на транзакции.
  • Инициирование заранее подготовленных транзакций в любое время в соответствии с вашими потребностями
  • Импорт внешних данных и экспорт банковских данных для хранения во внешние устройства, благодаря чему упрощается обработка бухгалтерских и аналитических программ.
  • Постоянный мониторинг пользователей и транзакций внутри информационной системы.
  • Использование платформ на языке, необходимом пользователю
  • Надежные технологии на основе международных стандартов (SGML, XML)
  • Клиентские группы могут быть сформированы для целей управления банковским счетом на основании договора между клиентами.
  • Подходит для внутренней связи между пользователями и клиентскими программами.
  • Подходит для установки в нескольких помещениях одной и той же компании таким образом, что полномочия и коды лиц, уполномоченных подписывать для компании, идентичны и автоматически проверяются.
  • Централизованная смена версии

Доступные транзакции

  • Переводы в форинтах и ​​иностранной валюте на счета в форинтах и ​​иностранной валюте
  • Перевод VIBER (система валовых расчетов в реальном времени)
  • Постоянные и будущие ордера на переводы с датой валютирования
  • Отправка заказов на инкассо внутри страны
  • Исправление и прекращение депозитов
  • Запрос истории аккаунта на уровне банковской выписки
  • Запрос текущего остатка на счете и совершенных ежедневных транзакций
  • Управление банковской информацией
  • Курсы FOREX, уведомления, положения и условия
  • Подготовка заказов на транзакции и шаблонов
  • Управление отправленными транзакциями
  • Экспорт и импорт файлов различных форматов
  • Управление заархивированными транзакциями
  • Управление почтовыми чеками, используемыми для выплат

Попробуйте!

Попробуйте ДЕМО-версию OTPdirekt Electra Terminal, чтобы ознакомиться с процессом установки программы и пользовательским интерфейсом. Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по установке для получения важной информации по работе с ДЕМО-версией.

Доступность

OTPdirekt Electra Terminal устанавливает непрерывную связь между компьютером вашей компании и OTP Bank. Услуга доступна 24/7; в часы работы учетной системы Банка мы выполняем ваши распоряжения незамедлительно. Распоряжения о сделках в нерабочее время хранятся в электронном почтовом ящике системы до начала следующего операционного периода.

Приложение

Вы можете подать заявку на установку сервиса в вашем расчетном отделении ОТП Банка.

Контакт

Наши сотрудники помогут вам с установкой или использованием терминала OTPdirekt Electra.

Вы также можете легко управлять своим банковским счетом со смартфона. С помощью нашего приложения вы можете легко получить информацию о своей учетной записи или даже начать транзакции.

OTPdirekt SmartBank
< /p>

Мы рекомендуем вам попробовать демоверсию OTP SmartBank перед входом в систему, чтобы ознакомиться с использованием OTP SmartBank.

  • Запросы
    Подробности аккаунта
    История аккаунта
    Проверка транзакций
    Подписание транзакций (для корпоративных клиентов)
  • Срочные вклады
    Здесь вы можете узнать о своих срочных вкладах и при необходимости отменить их. Теперь также доступен запрос срочных депозитов.
  • Переводы
    Переводы в форинтах внутри страны
    Переводы с карты на карту
    Сканирование чеков
    Будущие переводы (здесь можно просмотреть постоянные поручения или переводы с датой валютирования)
    CsekkRendező
    Дийнет
  • Покупки
    Пополнение мобильного телефона
    Автомобильный билет
  • Оплата с помощью QR-кода
    Онлайн-покупка
  • Карты (недоступно для корпоративных клиентов)
    При использовании этой функции будет отображаться подробная информация о дебетовой карте, относящаяся к выбранному банковскому счету. Вы можете изменить лимиты (как на покупку, так и на снятие наличных), а также активировать или заблокировать карту.
  • Сообщения
  • Настройки
    Удалить регистрацию
    Изменить PIN-код для входа в SmartBank
    Напоминание об изменении PIN-кода
    Баланс счета без входа в систему
    Партнерская скидка

Услуги OTPdirekt SmartBank могут использоваться клиентами, уже зарегистрированными для использования интернет-услуг OTPdirekt.

Чтобы начать использовать SmartBank, пользователям необходимо быстро и легко зарегистрироваться и иметь мобильную подпись с включенным входом в систему или опцией для каждой транзакции. После регистрации SmartBank будет доступен для немедленного использования.

Где я могу зарегистрироваться?

После регистрации откройте приложение и выберите кнопку «Зарегистрироваться» или пункт меню, чтобы воспользоваться услугой. После ввода идентификационных данных необходимо выбрать 6-8-значный PIN-код, который позволит легко и быстро получить доступ к зарегистрированному приложению.
При успешной регистрации ваши счета в форинтах и ​​иностранной валюте, а также счета кредитных карт будут доступны в SmartBank с настройками, ранее заданными в интернет-банке. Посмотрите процесс регистрации в видео.

Общая черта покупок, сделанных в Интернете, по телефону
или по почте, заключается в том, что карта физически не присутствует во время транзакции.
Это требует большей осторожности с вашей стороны по нескольким аспектам.

Всегда обращайтесь с данными вашей банковской карты конфиденциально!

Обратите внимание, что вы не сообщаете номер своей банковской карты и срок ее действия посторонним лицам!

Трехзначный проверочный номер карты на панели для подписи карты, который называется CVC2, CVV2 или CSC, служит для идентификации держателя карты (после номера карты и его последних четырех цифр),

вот почему его, среди прочего, запрашивают все больше и больше продавцов. Обращайтесь с этим номером так же осторожно, как с PIN-кодом!

Выполняйте операции с банковскими картами только в известных и надежных местах!

Совершайте покупки только в тех интернет-магазинах, где вы уже делали это без проблем. Если вы хотите совершить покупку в новом месте, внимательно изучите сайт по следующим аспектам:

  • что продается, какие услуги предоставляются,
  • можете ли вы найти подробное описание продукта,
  • можно ли найти сайт компании, ее проводной номер телефона и адрес электронной почты, Виртуальная веб-карта – инструмент для безопасных покупок в Интернете
  • можно ли найти условия оплаты и доставки. Если их нет, насторожитесь, если их удастся найти, прочитайте их внимательно, уделяя особое внимание частям, напечатанным маленькими буквами,
  • проверьте, есть ли в случае жалобы на качество, где и до каких пор вы можете подать жалобу и при каких условиях вы можете отозвать свой заказ и когда и в какой форме вы можете вернуть свои деньги,
  • обратите внимание на композицию текста, наличие орфографических ошибок и будьте подозрительны, если структура веб-сайта построена неправильно. В этих случаях не совершайте покупки у данного продавца!

Когда приходит время платить картой, всегда проверяйте, отображаются ли логотипы карт, принимаемых продавцом (Maestro, MasterCard, American Express или VISA) (так же, как и в «традиционных магазинах»)! Это нужно сравнить с тем, что на вашей карте! Это действительно одно и то же или просто очень похоже?

При каждой покупке распечатывайте свой заказ, его подтверждение, данные, указанные при оплате, описание заказанного товара и т.д.! Бережно храните документы!

Конфиденциально обращайтесь со своими интернет-идентификаторами!

Всегда выходите из веб-сайта после завершения покупки или просмотра! Это очень важно, когда вы используете компьютеры в интернет-кафе или компьютеры, которыми пользуются другие люди!

В случае покупок, сделанных в Интернете, по почте или по телефону, продавец никогда не может запрашивать PIN-код и никогда не предоставлять его по этим каналам!

По возможности не совершайте интернет-покупки или переводы через общедоступные сети. Выполняйте эти действия только на устройствах с актуальной антивирусной защитой и самой последней версией операционной системы и приложений.

Мошенничество в электронной почте, на телефоне

Обращаем ваше внимание на вид мошенничества,
которое становится все более частым, в первую очередь в Европе и США,
когда посторонние лица хотят получить от вас раздачу ваши личные данные.

  • Должно быть подозрительно, если вы получите письмо, содержащее очень выгодное предложение, или отказ от никогда не заказанного товара или приза!
  • Вам могут приходить электронные письма от имени известных продавцов — это может быть и место, где вы ранее совершали покупки — с предупреждением о том, что вам следует обновить свои данные. В этих случаях всегда связывайтесь с продавцом обычным способом, чтобы проверить отправителя.
  • Компании международных карточных схем не связываются с держателями карт напрямую ни по электронной почте, ни по телефону! Поэтому следует сразу же насторожиться, если вы получите электронное письмо или телефонный звонок, в котором вам сообщают, что данные вашей банковской карты могут быть получены посторонними людьми, и они запрашивают у вас конфиденциальные данные (например, номер карты, номер счета, секретные коды, PIN-код). код). Никогда не выполняйте эти требования, но немедленно сообщите об этом в наш Банк!
  • Обратим ваше внимание на то, что если кто-то свяжется с вами по телефону из ОТП Банка по поводу вашей банковской карты, сотрудники ОТП Банка запросят у вас только личные данные для вашей личной идентификации (например, дату рождения, имя). Мы никогда не запрашиваем у вас данные о вашей банковской карте.
  • Обращаем ваше внимание на то, что ОТП Банк никогда не запрашивает конфиденциальные данные или PIN-код в электронных письмах!
  • Если вам звонят и сообщают, что вы выиграли определенную сумму денег и поэтому хотят получить данные вашей банковской карты, будьте подозрительны. Для перевода нужны только ваш номер счета и имя, другие данные для транзакции не нужны.
  • В случае телефонного звонка, когда от имени компании кто-то просит вас снять деньги с определенных номеров мобильных телефонов в банкомате, чтобы выиграть приз, прежде чем совершать транзакции, убедитесь, что есть такая акция. в данной компании.

Виртуальная WEB-карта — инструмент для безопасных покупок в Интернете

В случае пакета учетной записи Net, пакета учетной записи JUMP, пакета учетной записи Premium Plus, пакета учетной записи Premium или пакета электронной учетной записи существует виртуальная карта MasterCard, принадлежащая учетной записи веб-карты, которая предназначена для выполнения транзакций только в Интернете.

Читайте также: